發布時間：2022-04-12 03:26:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業經營論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1MBA管理為基礎的企業經營戰略意義
以馬來西亞MBI資產管理集團為例馬來西亞MBI資產管理集團前景分析：①建立多國語言網站，方便各國使用；②開辦M商學院，通過互動來了解這個平臺；③建立物流系統，貫通世界各地；④集團公司以及其子公司集體上市。公司所走的路線：聚人流—商業流—現金流—資本流。公司最終的目標是上市集資后以公司的原有積累的資本金加上市集資款，成為一個超級龐大的投資基金，面向全球金融市場投資。另外，更為重要的是所有參與Mface理財游戲的參與者都會有巨額的回報。這個時候公司所做的投資項目或上市項目，所有的現時的參與者都會繼續勇躍參與，并且與公司的方向一致，極有可能產生一個全球金融市場都為之矚目的投資基金以及國際連鎖上市集團，而索羅斯的量子基金或巴非特的基金也只能望塵莫及了。這就是MBI國際集團公司張譽發國際總裁的人生終極目標：讓世界金融市場都見識炎黃子孫的風采。主宰全球金融市場的就換成是Mface理財游戲的原始股東們了。從馬來西亞MBI集團公司成功的例子就可以得出MBA系統在實際中應用可以帶來驚人的成效，將MBA的理念與企業經營相結合起來，令企業的管理體制更加完善。
2如何將MBA管理融入企業經營
從MBA的實際意義中“理念—行為—形象”這三個方面出發。首先，樹立公司理念，誠信經營，海納百川，以人為本，帶動員工工作的積極性，發動工作熱情。吸納各類人才，企業為其提供一個施展自身才華的平臺和機會。其次，在工作中要有良好的行為，與人為善，合理競爭。同事之間相互幫助，互相促進，在合理的情況下進行競爭。企業建立有明確的獎懲制度。最后，企業形象是企業的一種無形資產，對于內部員工而言良好的企業形象可以增加員工的優越感，從而要把企業形象擺在第一位，不管是在工作中，還是生活中，身上都時刻肩負著宣揚企業良好形象的重擔，使企業的良好形象得到口口相傳，成為企業自我宣傳的活招牌，在無形中就為企業增添了競爭力。把握好這三個方面，培養企業的凝聚力與戰斗力。從互相競爭到雙贏合作，才是企業內部經營的最終目標。
3結論
企業確定其使命，是根據其外部特征和內部環境來設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，以MBA管理理念作為依拖來進行企業內部能力的謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程，戰略管理的關健詞不是戰略而是管理的理念，它是一種全新的管理思想和管理方式。這種管理方式的特點是認為指導企業全部活動的是企業戰略，全部管理活動的宜點是制定戰略和實施戰略，而制定戰略和實施戰略的關健都在于對企業外部環境的變化進行分析，對企業的內部條件和家質進行審技，并以此為前提確定企業的戰略目標，便三者之間達成動態平衡，戰略管理的任務，就在于通過戰略制定、戰略實施和日常管理，在保持這種動態平衡的條件下，實現企業的戰路目標。“思路決定出路、態度決定前途、細節決定成敗、戰略決定命運”。戰略是決定命運的關鍵。哈佛商學院前領導力研究項目主管、世界著名高管輔導師羅伯特。哈格羅夫強調，比戰略重要的是領導力。但對領導力的考察，會碰到兩個問題，一是各類各級領導者中，誰的領導力發展尤為重要；二是諸種領導力中，什么樣的領導力發展尤為重要。對此，“在諸多領導者中，戰略領導者的領導力尤為重要，在諸種領導力中，戰略領導力尤為重要”。
作者：姚峰單位：陜西師范大學
一、企業營運資金管理績效分析：以李寧公司為例
（一）基于要素的營運資金管理績效分析
李寧公司成立于1990年，經過二十多年的探索，已逐步成為國際領先的運動品牌公司。李寧公司于2004年6月在香港聯交主板成功上市后，公司業績連續六年保持高速增長，2009年全年營業收入更是達到83.87億人民幣。然而2011年上半年，李寧凈利下降85%，創下上市來首次全年虧損。2011年年報顯示，李寧公司全年營業收入89.31億元人民幣，同比下降5.84%，凈利潤3.86億元，同比下降達65.19%，多年來連續攀升的業績開始下滑。2012年上半年實現銷售收入38.8億元，同比下滑9.54%；歸屬于上市公司股東的凈利潤0.44億元，同比大跌84.92%。銷售收入和凈利潤雙雙下滑。李寧公司2012年虧損19.79億元，期內毛利率下跌3.1%，至44.2%；經營盈利率下跌5.6%，至4.7%。傳統的營運資金管理績效評價是基于要素的績效評價，把營運資金周轉期分為存貨周轉期、應付賬款周轉期和應收賬款周轉期三個部分，簡單地認為存貨周轉期和應收賬款周轉期與營運資金管理效率呈反向關系，而應付賬款周轉期對營運資金管理的效率是正向的作用。根據傳統營運資金管理績效評價理論對李寧公司2008~2012年的財務報表相關指標進行分析。李寧公司每年的存貨周轉期、應付賬款周轉期和應收賬款周轉期都有不同程度的增長，最大增幅出現在2010年初，而李寧公司利潤的大幅下降也始于2010年末。其中，李寧公司2012年的營運資金周轉期達到了75天，相當于企業一年只能流暢的運行營運資金5次，這個運行速度在同行業中是很慢的。營運資金周轉過慢將會占用大部分流動資金，相應加大企業的資本成本，由此產生的機會成本也會增大。2011年開始，李寧公司的營運資金周轉期遠大于前幾年的平均周期，從而增加了資金的占用成本。存貨周轉期的增大說明企業存貨占用的資金在增加，收入在不斷減少；應付賬款周轉期增大對企業有利，可以使企業平均留用資金增多，卻會降低企業信用額度；應收賬款周轉期增大會使企業壞賬概率增大，企業資金成本也會提高。分析表明，企業應當增加應付賬款周轉期，并相應減少應收賬款周轉期和存貨周轉期。
（二）基于渠道的營運資金管理績效分析
針對傳統營運資金管理績效評價理論上的不足，我國引入了基于渠道的營運資金管理評價體系，即將渠道理論思想與供應鏈理論結合，把營運資金周期分為采購渠道、生產渠道和營銷渠道營運資金。將營運資金各項目聯系起來，不是簡單的將存貨、應付賬款和應收賬款結合在一起，而是更多的考慮預付賬款、其他應收款、應付職工薪酬等。這種方法更能體現營運資金的使用效率情況。根據前述對營運資金管理績效評價的理論分析，筆者構建如圖1的模型。在營銷渠道營運資金周轉期的公式中，不用營業收入作為周轉額，而用營業成本計算營銷渠道資金周轉期。使用營業成本指標主要是由于其更能體現存貨的銷售及管理水平，而不是簡單地體現銷售水平。
（1）采購渠道營運資金管理
采購是企業生產的起點，也是渠道理論研究中的初始環節。采購渠道營運資金周轉期的下降主要考慮應付賬款和預付賬款的影響。李寧公司采購渠道營運資金管理周轉期由2008年的-29天下降為2012年的-50天，呈現下降趨勢。在其他條件不變的情況下，應付賬款占用的資金越多，營運資金管理效率會越高。研究李寧公司財務報表可以發現，2008~2012年應付款項占采購渠道營運資金的比例一直居高不下，分別為82.4%、80.9%、80.0%、81.0%、81.3%，而預付賬款占比很小。這對李寧公司來說是一個利好信號，說明可以更多地占用企業的流動資金，更好地為企業生產服務，李寧公司應付賬款占用比例大主要是由于原材料供應商比較穩定，公司的信任度較高，從而承擔的信用風險較低。作為體育服裝產業巨頭，李寧公司對消費者的影響力遠遠大于其原材料供應商的影響力，因而能夠獲得主動權，更多地占用供應商的資金。整體上，2008~2012年李寧公司對供應商的資金占用有增無減，其中2012年波動較小，這一年主要受存貨積壓的影響，導致公司對原材料需求降低，對采購產生一定影響。
（2）生產渠道營運資金管理
生產渠道是渠道理論的中間環節，是供應鏈關系的上下游企業連結點。生產渠道的營運資金占用主要取決于存貨的生產，這個環節不是簡單地考慮在產品存貨，而是更多的將其他應收款、應付職工薪酬和其他應付款結合起來。李寧公司采購渠道營運資金管理周轉期由2008年的-19天下降為2012年的-36天，整體呈現下降趨勢。2008~2012年在產品存貨占用資金增加了10倍，產成品存貨及材料存貨占用資金也大量增加，2012年增幅最大的是其他應收款，這說明隨著存貨積壓，在產品存貨占用資金越來越多，直接影響了生產渠道的營運資金管理周期。作為中間的生產環節，既要受到采購環節的影響，又要考慮對營銷環節的影響，這就使得生產環節缺乏自主性，企業應做好與供應鏈上下游企業的溝通，充分了解上游企業的信用政策及下游企業的需求信息。
（3）營銷渠道營運資金管理
營銷渠道是三大渠道中的最后環節，也是與企業收入和利潤關系最大的環節。由表2可知，李寧公司營銷渠道營運資金管理周轉期由2008年的40天上升為2012年的112天，整體呈現急劇上升趨勢。通過分析其公司年報數據可以發現，在營銷渠道營運資金占用中，產品存貨資金上升很快，2008~2012年李寧公司產品存貨占營業收入的比重分別為9.7%、7.7%、9.2%、14.0%、21.34%。大量存貨導致李寧公司2008年至2012年營銷渠道周轉期一直居高不下，這在一定程度上表明李寧公司營銷渠道的營運資金管理有較大改進空間。具體而言，李寧公司的營銷渠道營運資金周轉天數，其2012年相比于2008年增加了180%，2011年較2010年增加了100%，2012年較2011年增加了64.71%，而公司利潤卻大幅度下降。應收款項資金起初穩步上升，在2011年出現急劇下降，下降了29.1%。應收賬款急劇下降意味著公司的營業額在大幅度減少，直接影響營銷渠道營運資金。李寧公司營銷渠道周轉期的延長直接導致其存貨積壓。
二、結論與建議
李寧公司營運資金周轉出現問題主要是由于其忽視了渠道理論的影響，導致生產渠道與營銷渠道出現問題。在生產渠道中主要是對市場把握不準，大量生產產品，從而占用了營運資金；在營銷渠道中，主要是存貨管理的效率低下；但在采購渠道中李寧公司的做法值得借鑒。
（一）采購渠道改進措施
做好采購資金計劃，加大與供應商的信息共享，充分利用企業的商業信用。資金計劃是企業預算的優秀內容，根據本年度的企業存貨和銷售情況合理制定采購資金計劃，能夠很大程度地提高采購環節資金利用效率。加大與供應商信息共享，將采購成本控制在較低點。企業對原材料的采購會相應增加應付賬款，應付賬款數值越大、期限越長，相應體現的商業信用就會越大，應付賬款的償還與商業信用是相互影響的，企業可以合理利用其商業信用，為應付賬款獲得更多的周轉時間。
（二）生產渠道改進措施
加大產品技術創新，做好生產渠道的信息工作，及時了解生產渠道和營銷渠道的完成情況。避免生產環節占用更多的資金主要是要做好與生產渠道及營銷渠道的溝通工作，生產具有一定的被動性，這就需要建立完善的生產管理信息系統，根據以前的信息合理估算本時期內的生產情況，同時加大對生產產品的技術創新。在技術創新的同時也要更新設備，生產環節的資金占用主要體現在設備和職工薪酬上，企業應力求在設備的使用期限內使職工薪酬的減少遠遠大于設備的更新費用，減少生產環節的營運資金占用，加速營運資金運轉。
（三）營銷渠道改進措施
建立高效完善的存貨信息系統。由本量利分析模型可知，企業要想將利潤最大化，需要存在一定數量的存貨，根據對銷量的估算將存貨數量控制在一個最佳點，才能使采購成本降至更低，相應地減少營銷渠道占用資金。企業應從整體上建立適合本企業的存貨管理信息系統，盡可能按企業的需要量進行生產，與生產環節、采購環節做好溝通，在企業存貨數量接近下限進行補充，同時按照存貨的重要程度對存貨進行分類，在資金短缺的情況下對不同程度的存貨采用不同管理方法，這樣也能充分利用存貨占用資金，使營運資金周轉加快。在基于渠道的營運資金管理中，采購、生產和營銷渠道中任何一個環節出現了問題，其他的環節也會相應的出現問題，所以要利用好其整體價值。處于供應鏈中游的企業，既要與上游的采購供應商建立好合作伙伴關系，提高自己的信用等級，也要與下游的終端客戶建立電子平臺，及時進行溝通，從而更好地滿足客戶需求。同樣，處于供應鏈上游的企業應當充分了解中游企業的需求信息，這樣才能使供應鏈效率最大化。
作者：陳朝暉廖鵬翔單位：廣西科技大學管理學院
一、金融管理對現代企業經營管理的重要性
企業進行生產經營活動的大致過程為：貨幣支出—原料、設備、勞動力支出—產品生產—產品銷售—得到收入。從這個角度看，企業的生產經營活動實際上也是貨幣流動的一種，與金融活動的根本特質不謀而合。實際上，金融活動也始終貫穿與企業的整個經營管理活動中，對現代企業來說，金融活動能夠在一定程度上保證企業的持續穩定發展。具體可以從以下三個角度分析。其一，資金是企業進行生產經營活動的主要基礎，其來源形式也多種多樣，主要由銀行貸款、負債融資、原有資金等。其中，原有資金的來源主要是企業股票的發行，需要明確股票的相關性質、發行過程、基礎作用、發行價格等；企業進行銀行貸款之前需要明確貸款政策、貸款利率、貸款限期等；企業進行負債融資也需要明確股票的相關問題。所以，金融管理在企業融資方面有著舉足輕重的重要作用。其二，企業在投資過程中，不僅可以運用擴大企業規模的傳統方式，還可以利用股票進行企業投資，另外，信托投資也是當前主要的投資方式之一，因此，在這個過程中，明確金融市場的變化情況便非常重要，一旦企業判斷與決策出現失誤，便很有可能導致企業蒙受巨大損失。其三，在我國國民經濟發展的過程中，企業所發揮的作用非常重大，所以，企業需要盡可能的保證生產與經營的有效性，以促進國家經濟的持續與穩定。因此，企業在進行相關經營管理時，需要嚴格遵守國家的金融管理制度，還要在最大限度內完成工資基金、資金、清算等相關管理。
二、現代企業經營管理中如何應用
金融管理現代企業金融管理的過程中，仍然存在企業要債難度大、對銀行信貸的過度依賴、企業本身內部的金融資本結構有問題、金融管理技術缺乏先進性等一系列問題。因此，筆者對現代企業經營管理提出以下幾方面應用金融管理的建議。首先，對企業中的預算編制進行嚴格規范。預算編制前，需要對證據的查詢與收集工作進行系統強化，以提升預算編制的真實性；編制過程中預算不能被輕易改動，若一定要改動，需要嚴格按照程序進行，以提升企業對資產的約束力；針對企業中出現的虛報預算，企業要對其進行嚴格處罰。其次，完善企業內部的財務信息管理體系，實現企業的精細化管理。隨著科學技術的不斷發展，企業內部也需要發展信息技術，以幫助企業實現財務管理的統一化與科學化。企業進行財務信息管理不僅能夠保障企業財務管理的統一性，還能夠使企業內部的管理工作有效加強、促進企業的進一步變革、使企業內部的相關制度得到有效完善。再次，企業需要指派專門的人員進行金融管理。尤其是企業的貸款回收方面，需要成立專門的科室，相關的管理人員需要承擔貸款回收責任，也需要明確貸款回收的具體權利與義務，還要在回收過程中對企業進行合理的風險評估，并根據企業的具體情況制作出科學的分析表，幫助企業實現貸款回收的合理高效。之后，企業需要對企業信用的評估進行策略方面的合理擬定。企業在進行交易的過程中，需要實際了解交易另一方的經營狀況，比如產品的生產是否符合標準、企業內部資金流通是否順暢、經營效益是否優良等，并將其作為交易過程的必要參考，以降低企業的交易風險。最后，企業需要探索新型的融資方法，比如直接上市融資。這種融資方法與銀行貸款相比，其要求相對較低，同時也能夠幫助企業完善高科技的投資項目。
三、結語
金融管理從某種角度看是企業經營管理的關鍵，金融管理的水平會直接對企業的發展產生影響。因此，企業要充分認識到金融管理的重要性，并將其運用到企業的日常經營管理中去，以提升企業的經營管理水平，促進企業的健康穩定發展。
作者：盧肖婷莊君翔林寶仙周燕單位：遼寧工程技術大學公共管理與法學院
一、煤炭企業的銷售風險分析
(一)我國煤炭企業外部存在的銷售風險
第一,我國煤炭市場行業相對集中，主要為鋼鐵、電力、建材、化工、冶金等重要工業產業，鋼鐵與電力既是我國煤炭消耗大戶也是促進國內煤炭行業經濟增長的主要因素，而冶金、建材、化工等行業的快速發展也拉動了煤炭產量的提高。煤炭消費市場的相對集中導致煤炭銷售渠道過于單一，煤炭供需雙方多存在常年合作關系，煤炭生產企業在供需雙方的博弈中顯得較為被動。就國內而言，受經濟放緩的影響，耗煤行業對煤炭的需求減弱，供需雙方市場角色的轉化影響了煤炭行業市場競爭的良性發展，即外部銷售風險加大。第二,未來能源消費結構的優化將大大縮減煤炭市場需求。環境保護與節約能源已經成為世界能源發展的趨勢。新能源，新技術的倡導勢必會對能源消耗結構帶來較大變化。此外，從我國實際情況來看，近年來國家逐步加大能源結構調整步伐，西氣東輸，南水北調，三峽水電工程，核電、風力發電等清潔能源項目不斷投入運轉，高效、清潔、環保能源將成為我國未來能源消費結構的趨勢，而煤炭在能源結構中的比例勢必會呈下降趨勢。
(二)我國煤炭企業內部存在的銷售風險
第一,國內很多煤炭生產企業普遍存在生產成本、流通成本、管理費用過高和產品質量波動等問題。部分煤炭生產企業常年依靠銷售數量及銷售額的增長來獲得“規模效益”,而忽略煤炭產品自身的優秀競爭力。此外，煤炭企業未能建立有效的內部管理機制，銷售業務人員缺乏現代市場觀念和市場導向意識，對市場風險未能及時進行科學的預測和分析，缺乏市場開拓能力。面對嚴峻的市場考驗，往往不能提出創新銷售理念，不能適應市場營銷工作方式的變化趨勢。第二，煤炭市場情況復雜，煤炭企業對于市場和客戶的關注度不夠。由于缺乏對客戶的了解，部分煤炭用戶惡意拖欠煤炭企業貨款，或盲目壓低價格，損害了煤炭企業的經濟利益；再加上個別煤炭企業應收賬款管理制度不完善，未能對客戶進行信用等級劃分，未將回款計劃落實到具體人員，使得部分銷售人員為了追求個人業績，盲目追求銷售數量，先發貨后結算，導致煤炭企業應收款項大幅度增加，資金周轉出現嚴重困難，增加企業壞賬風險。
二、防范煤炭企業銷售風險的對策思考
(一)高度重視煤炭銷售工作
任何行業的經營都必須以銷售為基礎，尤其是煤炭行業，必須認真審度市場變化，提高銷售市場占有率，同時降低銷售風險才能為企業經營發展提供保障。首先，煤炭企業要成立市場營銷部門專門對市場行情及財經政策密切關注，準確的預測市場變化趨勢，并調整銷售方向，為企業生產做良性指引，提高企業在市場上的主動性；其次，隨著網絡信息化的發展，網絡已經是企業獲取各方面市場信息的有利載體。煤炭企業因產品銷售區域廣，合同期限長等特點，要充分做好網絡信息建設工作，并加強與其他煤炭企業間的信息溝通，掌握煤炭市場的發展動態，準確定位銷售市場方向，降低銷售風險；再次，對企業在未來可能出現的銷售風險要高度重視，并建立科學的預警機制，對客戶劃分信用等級，同時加強對應收賬款的風險管理，降低壞賬損失，并按照當期經濟形勢走勢，對銷售風險等級進行調整，使其盡可能的符合市場經濟走勢，從而提高企業的市場主動性。
(二)創新銷售理念
在激烈的市場經濟環境下，只有創新銷售理念，改變傳統銷售模式，才能為企業迎來新的銷售局面。煤炭企業面臨嚴峻的銷售局面，更需要突破傳統的以單純追求生產及銷售數量的銷售理念的束縛，建立以客戶為中心，產品質量為支點。并不斷與時俱進的創新銷售理念，才能開拓新市場，穩住已有市場。面向用戶，實現企業的可利用資源最大化。首先，要全面推進品牌戰略，打破傳統的混煤銷售的主營模式，開拓以商品煤為主的品牌銷售模式，并根據客戶的需求做好煤加工輔助生產工作；其次，銷售人員要樹立精品銷售意識，樹立“按經濟效益最大化調整產品結構、營銷結構”的新觀念。
(三)建立煤炭企業銷售風險控制體系
銷售風險控制體系的建立是保障煤炭企業能夠可持續發展的必要前提，同時也是現階段煤炭行業轉變經營模式，開拓戰略市場，穩步發展的關鍵。煤炭作為一種社會資源，資源配置及使用情況完全由市場需求所決定，市場的復雜性及不確定性決定了煤炭企業面臨著較高的銷售風險。因此，為了更加科學的規避風險，必須建立完善的銷售風險控制體系，使企業的營銷風險管理工作制度化、規范化。通過風險管理來減少和避免損失，提高企業的經濟利益。
三、結束語
綜上所述，在國際化市場激烈的競爭環境下，煤炭企業要認清市場發展趨勢，并結合本行業特點，在經營管理及營銷環節，充分發揮風險預警機制的優勢，對未來市場及企業自身情況進行綜合評價分析，確定合理的銷售渠道、銷售方式，逐步完善銷售體系，對未來可能發生的不利因素事先采取防范措施，降低銷售風險及壞賬損失。只有如此才能使企業在激烈的市場競爭中站穩腳步，可持續發展。
作者：張捷單位：開灤（集團）有限責任公司煤炭銷售分公司
一、勞動法中勞動者的界定
我國勞動法中的對“勞動者”并沒有明確清晰的界定，通說認為“勞動者”是指達到法定年齡，具有勞動能力，能夠依法簽訂勞動合同，給付勞動并獲得報酬的自然人。其他國家對“勞動者”則有不同的界定，總結歸納起來，主要集中在英美法系的“控制說”和大陸法系的“從屬說”。英美法系的“控制說”來源與主人與仆人的法理——主人有權控制仆人做什么，也有權控制仆人以何種方式去做。在此種學說里，獨立承包人（independentworker）和自雇勞動者（self-employedworker）就被排除在勞動者之外。例如，英國在長期的判例中形成了一些成形的標準：（1）是否在他人的指導下工作，指導者控制雇員的工作內容和工作時間；（2）是否受雇為雇主經營活動的一部分，且這部分是雇主經營活動中不可分割的組成部分；（3)是否自己提供工具與設備；（4）是否承擔損失風險和享有利益。大陸法系在德國勞動法理論的深刻影響下，以“人格從屬性”為通說，而后在此基礎上慢慢產生了“經濟從屬性”、“組織從屬說”等若干學說。所謂人格上的從屬性，是指勞動者在雇主的指揮命令下提供勞務，勞動者被納入雇主生產組織之內，雇主對其擁有的指示權較為廣泛，勞動者喪失其對于勞動所得處分的可能性，其提供勞務具有純粹利他的屬性。例如，德國勞動法院法第五條規定，“本法稱受雇者，謂勞動者及使用人，學徒亦包括在內。無勞動契約關系，基于特定他人之委托，為其計算而給付勞動者之人，視同受雇人”。
二、企業經營者、高管人員是否屬于在勞動法中的勞動者
1.企業經營者。無論從“勞動者”的通說上來思考，還是從“控制說”和“從屬說”的學說上來判斷，企業經營者都不能成為勞動法意義上的“勞動者”。企業經營者既不與企業簽訂勞動合同，也不依據勞動領取報酬，其經營企業的時間、以何種方式經營和經營的內容不受任何主體的控制，經濟和人格上都不從屬于企業（具體體現于企業經營者并未被納入企業管理體系，不需考勤與業績評定等）。因而，企業經營者不是勞動者，是典型的雇主或雇主代表。
2.企業高管人員。企業高管人員在實務中的認定并沒有多少異議，幾乎都將其確認為“勞動者”，尤其是勞動部《關于貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》的第11條更是明確彰顯了我國對于企業高管人員的態度——“經理由其上級部門聘任（委任）的，應與聘任（委任）部門簽訂勞動合同。實行公司制的經理和有關經營管理人員，應依據《中華人民共和國公司法》的規定與董事會簽訂勞動合同”。但是這樣的規定卻與公司法上的規定存在沖突。
（1）高管人員與用人單位關系的產生。《公司法》第47、69、114、115條規定，有限責任公司、國有獨資公司、股份有限公司設經理，由董事會決定聘任或解聘；公司董事會可以決定由董事會成員兼任經理。《公司法》第114條規定的情形為“經營者”被委任作為“高管人員”，經營者無疑已確定為雇主或雇主之一，倘若高管人員為“勞動者”，這不是出現了雇主與勞動者為同一人的情形嗎？邏輯上存在矛盾。
（2）高管人員職權的行使。根據《公司法》第50條所規定的經理的職權，可以看出其職權可以分為管理權、決策執行權和人事權，都是概括性、指導性的規定，董事會也不能夠對其工作的每項內容進行細致的規定，其工作方式也十分靈活，彈性較大。從“控制說”的角度來看，不完全滿足其兩個要件。
（3）高管人員與用人單位關系的解除。在《公司法》的規定之中，董事會單方即可單方解聘經理的決議，只要程序合法即有效，無需理由或特定情形；監事也可以提出罷免高管人員的建議。而勞動法第25、26、29條將用人單位解除勞動合同的情形進行了限定，四種“可以解除”的情形，三種“應當提前30日以書面形式通知”的情形，甚至還限定了四種“不得解除勞動合同”的情形。若將高管人員認定為“勞動者”，這會使《公司法》無法徹底實施，使公司的運營與管理陷入僵局，最終受到損失的還是為公司提供勞動的職工和公司本身，影響整個經濟社會的秩序與穩定。據此，筆者認為將企業高管人員與企業的關系認定為“委托合同關系”更為合理。委托是指人依據被人的委托，以被人的名義實施的民事法律行為，行為的后果依然由被人承擔。在高管人員與企業的關系中，企業為被人，高管人員為人，高管人員的行為的后果由企業承擔。一旦將這種關系認定為“有償的委托合同關系”，上述三類《勞動法》與《公司法》的沖突將不再存在。在此種認定的基礎上，有兩點值得說明之處：首先，企業的高管人員對內對外都可代表企業經營者或企業整體的意志，若高管行為存在不當之處（例如越權、玩忽職守等),給企業經營造成損失的，企業可以按照無權等基礎理論向需擔責的高管人員追償；其次，《公司法》中關于董事會解任高管人員的規定則可視為屬于法律賦予企業作為被人以維護企業利益、應對突發事件的合同單方解除權，并無不妥。此外，將此種關系定性為“委托關系”還存在其他的優勢之處。第一，因委托關系不需約定人的具體行為方式，而是基于相互的信任要求其依照委托人的要求處理委托事務，給予了企業高管人員更大的發揮空間，不將其約束在既定的工作模式內，間接激勵其以更具創新性和效益性方式運營企業。第二，由于高管人員能夠輕易地對整個企業產生較大的影響，企業可以因其潛在風險或與企業自身體制、文化、氛圍等不相適應的考慮行使其單方的合同解除權，在此種有償委托合同關系下，高管人員與企業之間的權利義務更加平衡合理（若高管人員籠統地適用《勞動法》之規定，則會導致高管人員的權利超出了企業所能控制的范圍之外，易對企業產生消極影響），更可以促進企業的穩定與發展。
三、企業經營者、高管人員在勞動過程中的權利
義務討論勞動法作為傾斜保護弱者的社會法，對在勞動關系中處于弱勢地位的勞動者提供了特殊的保護，加重了用人單位的義務與責任，使得弱勢勞動者的生活不致于因暫時失業、工傷、因年滿法定年齡退休等不得己的情形而陷入困境。同時，正是因為這些相對較重的責任規定，使得用人單位對其即將作出的各類與普通勞動者密切相關的決定更加慎重，這也間接地維護了勞動者工作條件、工作狀態、工作環境等的標準性與穩定性。但是筆者認為，對于身處決策層和領導層的經營者和高管人員來說，這種傾斜保護喪失了其原有之意。近年來，兼備法律知識、企業運營策略和管理經驗的高管人員屢屢利用《勞動法》的傾斜性保護在離職時向企業索要高額經濟補償金，而離職之后的高管人員另謀高位相對容易，生活受此變動的影響并不大；而真正處于弱勢地位的普通勞動者卻基于維權的法律專業難度、弱勢的社會地位和對自身權利的漠視等多種原因難以爭取到應得之益。這些差距使得社會的資源分配更加不均，造成“強者愈強，弱者愈弱”的失衡局面，違背立法本意。若將企業與高管人員的關系定性為“委托合同關系”，則除了《公司法》的“董事會單方解聘”的規定和民法基本原則的約束外，都可由雙方自由商定，二者地位平等，企業不需承擔不必要的義務與責任，高管人員也可以有較大的發揮空間，而委托的相關事項也可以參照《勞動法》中的相關事項加以約定，只要不違反法律和行政法規的強制性規定，都是合法有效的。
四、企業經營者、高管人員在用人單位工會中準入資格的學理討論
工會是代表和維護勞動者的合法權益，代表職工與用人單位協商、談判、爭取利益，改善職工工作條件，提高職工經濟地位的社會團體。我國勞動法對工會的規定現狀可以用四個字總結——“全民工會”，企業經營者、高管人員成為工會主席的情況屢見不鮮，未對用人單位的工作人員進行區分、一味地“一視同仁”的處理方法使得工會形同虛設，完全不能發揮其效用為職工謀取利益，違背其立法初衷。筆者認為，為了真正充分地實現工會的功能，企業經營者和高管人員不應具備工會準入資格，應統一看作“雇主”或“雇主人”，作為工會的相對方獨立存在，以維持企業的組織平衡狀態。
作者：李佳倩單位：西南政法大學
一、企業經營成本管理中的漏洞
(一)成本控制方法單一
傳統的成本控制方法仍然占據主導地位。企業內部成本管理方法的更新換代速度緩慢，成本控制偏重事中和事后，對成本預測、計劃、預決算的關注度不夠，難以形成成本的預先控制機制，對先進成本控制方法的引進有限，來自企業內部的阻力較大。同時一些企業的成本控制流程未實行信息化管理，工作效率較低，影響了成本控制的水平。
(二)成本控制主體范圍狹窄，控制機制尚待完善
雖然企業要求成本控制工作要樹立全員意識，但是實際上關心和進行成本控制的主體往往只局限于企業的財務部門和高層管理者。基層員工對成本控制從思想到行動上都缺乏積極性和認知度，難以形成全員管理成本的局面。企業中各個部門的協作不力也是較普遍的問題，主要原因是未形成各部門協同合作、共創利益的科學控制機制。
(三)以生產階段為成本控制重點，缺乏全局觀念和戰略眼光
成本控制工作應從產品研發設計階段開始，科學合理的研發設計、先進的工藝水平、完善的作業流程等均為后續環節的成本降低夯實了基礎。如果企業對設計階段的各項支出大加控制，往往會忽視較多支出的發生所帶來的未來大量經濟利益的流入。企業缺乏戰略眼光的成本控制，忽視了整個價值鏈的成本控制，忽視了設計環節生產要素的合理整合，忽視了產品的效用水平。
二、完善企業在經營成本管理的對策
(一)改善成本控制方法，引進目標成本法
目標成本（TargetCosting)是企業一項重要的經營管理目標，它是指企業在某一時期內某一生產經營活動中為了實現目標利潤水平而可以接受的成本上限。目標成本的概念具有豐富的內涵，它既是成本概念，同時又是目標概念。作為成本概念，它指為實現特定經濟目的而發生的成本耗費，是低于目前成本的一種經營管理型成本。該種成本的確定是一個過程，需要根據企業的具體情況和市場供求及競爭情況確定產品售價，再根據企業的戰略考慮等實際制定目標利潤，最終求得產品的目標成本；作為目標概念，它指目標的具體形式，是企業設定的在一定時期內預計實現的成本目標，即想要達到的成本水平，表現為數值或指標等形式。作為衡量企業成本目標完成情況的標尺，反映企業實際支出的節約或者超支情況及其程度。目標成本法的實施步驟為：a.通過市場調研等方法確定消費者可接受的目標售價水平；b.根據企業發展戰略并運用相關方法確定目標利潤水平；c.根據公式“目標成本=目標售價－目標利潤”計算確定目標成本；d.將確定的目標成本任務層層分解，落實到每個員工；e.監督目標成本的實施并及時糾偏；f.對目標成本的實施結果進行績效考核，并據此進行獎懲或適時調整目標成本任務。
(二)利用目標成本法分解目標成本，擴大成本控制主體范圍
企業應以產品生命周期為目標成本的分解依據，從設計新產品開始，要經歷新產品概念設計、詳細設計、新產品試制、原材料采購、正式投產、銷售產品、售后技術服務等階段，將目標成本分解至每一階段可以有效控制企業成本，較好完成目標成本管理工作。在產品設計階段要注意與市場需求相結合，同時滿足經濟可行和技術可行的要求，為企業產品競爭力的獲得和保持奠定基礎；在材料采購和產品銷售中均應考慮到供應鏈的合作，與供應商及銷售商建立長期穩定合作關系，提高市場競爭力，與此同時應根據企業生產狀況和技術水平制定原材料合理損失率和產品生產過程中的廢品率，合理控制銷售成本。
(三)強化全員成本目標責任控制
目標成本分解完成后，則需對目標成本進行落實，即對各成本控制的主體進行目標責任的控制。只有將責任目標落實到每個員工身上才能調動其參與成本控制的積極性，將權責利有機統一，使整個企業在目標成本管理中高效運轉，達成目標成本。在進行成本責任劃分時應遵循以下幾條原則：第一，將成本責任進行量化，便于后續的計量與考核工作的開展；第二，將成本責任與利益相匹配，即符合“誰受益，誰承擔”原則；第三，明確劃分各責任中心的目標成本；第四，劃清責任成本界限，尤其需重點劃分可控成本與不可控成本。完成目標成本責任劃分后，企業可進入目標成本的達成環節。目標成本的達成需通過目標成本控制活動來實現，即找出目標與實際成本間的差異，制定改進措施，在預計時期內完成目標成本，具體的實現過程遵循以下流程：第一，設計成本控制信息化管理系統，以先進手段進行科學監控；第二，明確該責任中心的目標成本；第三，監控該責任中心目標成本的執行情況；第四，將目前發生成本與目標成本進行比較，發現偏差；第五，制定糾偏措施，控制該措施的實施進度；第六，目標成本的控制實施；第七，評價目標成本的達成效果。在目標成本控制過程中，重點需要把握的是對各階段的實際發生成本與目標成本及時比對，分析出現差異的原因，及時進行調整，保證目標成本的順利達成。可見，在目標成本執行過程中有效的實行控制是目標成本實現的可靠保障。
作者：林惠玲單位：廣東風華高新科技股份有限公司
一、我國物流企業經營的現狀
據資料統計，2013年的上半年，國內物流相關行業固定資產投資額為1123億元，同比增長14．6％，增幅比全社會固定資產投資低近13個百分點，同比回落5.2個百分點。對較為重點的物流企業調查統計，物流企業的經營成本增長42％，增長幅度高于業務收入的4個百分點，同期利潤率下降了將近一個百分點。超過四成的企業實現利潤出現不同程度的下降，有些企業甚至出現虧損。
二、我國物流企業經營中存在的問題
（一）經營成本較高隨著市場經濟的高速發展，我國商品的物價飛速上漲，因此導致物流企業的經營成本不斷增加。現在人們更多地運用現代物流企業配送大量貨物時，貨物的運費越高，物流成本也就會越高，而且當今最貴的就是人才，相關專業的物流人才企業的配送人員、管理人員等都是需要很高酬勞的，因此物流企業的總成本就匱乏，所以會以更高的酬勞來聘用專業人士，成本就會隨之增加，那么企業相應得到的利潤就會減少，總的來說，物流的總成本在一定程度上有增無減。
（二）貨物運輸效率低在現代的物流企業中有許多的運輸方式，如空運、水運、陸運等。但速度最快、最可觀的就是空運，空中運輸速度快、時間短、效率高，但是運費昂貴。這是空運不普及的原因之一，而水運雖說成本低廉，但速度慢，影響運送效率，一般都是運送大量保質期長的貨物。可是最常運用的運輸方式是鐵路運輸，因為其運輸價格適中、安全有保障并且運送速度僅次于空運。而汽車運輸可以說是實時運輸，但有一定局限性，它會在貨量達到一定數量時才會進行運送，但也是企業常常選擇的運輸方式。當今社會人們的信服的物流企業是速度快有安全保障的物流。企業在滿足客戶要求的情況下，選擇最合適的物流方式，既不影響企業的信譽又將成本降到最低。企業往往在選擇物流方式時，一般不知道選擇何種物流方式最為合適，從而導致貨物運輸效率低。
（三）物流技術低雖說當今社會的科學技術不斷發展不斷進步，但物流方面的技術還是需要加強的。當消費者選擇完要購買的商品時，首先要考慮到物品的質量問題，其次就會考慮到物流配送方面，所以要讓消費者心滿意足的拿到商品并且將運輸成本降到最低，增加營業額，為物流企業謀取最大的利潤空間。當今企業大部分沒有一套完整的物流配送體系和先進的物流技術，因此導致物流企業的滿意度和經濟利益受到影響。
（四）企業內部制度不完善一個優秀的企業想要成功就必須要有一套完整的物流制度。建立健全規章制度，有助于企業實現科學管理，提高勞動生產率和經濟效益，確保企業生產經營活動的順利進行，是加強企業管理，推動企業發展的可靠保證。規章制度在工作當中應該無處不有。小到個人職責，大到公司規章，應該隨處可見。特別是在工作中如若沒有規范和標準的話，責、權就沒有辦法量化，就沒有價值的體現，同樣一件事，若有不同的人去做，所做的過程及結果肯定是不一樣。所以說任何事都必須有一個標準，讓所有的人圍繞著一個標準去做，所做的過程及結果都是一樣，這才是真正的管理。現在物流企業雖說是發展迅速的時期，但它仍然需要一套完善的制度來規范員工的工作及配送要求。只有員工認真勤懇的工作企業才會有好的業績和可觀的收益。因此制度是一個企業必備的生存條件，否則將會影響整個公司的利益。
三、我國物流企業的應對策略
（一）與客戶建立長期合作關系現代物流企業通常采用與客戶”一單一結”的交易服務方式，彼此之間屬于短期的買賣合作關系，而現在物流企業的發展模式和方向是物流企業與客戶之間建立長期合作關系，需要與客戶簽訂一定期限的服務合同。第三方物流企業尋求的是與客戶長期合作，注重客戶關系的建立與維護，不斷深化與客戶的合作，贏得客戶信任。物流服務商努力與客戶共同創造價值，最終贏得客戶信任，雙方建立起長期戰略合作伙伴關系。
（二）推進物流企業的國際化戰略加強國內物流企業同國際先進物流企業的合資、合作與交流，引進和吸收國外現代物流發展的先進經驗和管理方法，提高物流業的全球化與區域化程度。建立產業安全保障機制，完善物流業外資并購安全審查制度。在越來越全球化的商業環境下，外界制約條件的增加及供應鏈的復雜化都不斷的影響著物流合作戰略的實施。成功的物流合作使供需雙方不再是單純的買賣、利潤此消彼長的關系，而是把合作作為一種生產方式在節約成本的同時傳遞價值，從而達到雙贏。戰略合作可以使雙方關系變得直接透明，信息共享、人才資源互通、靈活化的供應鏈管理、流程優化都勢必為企業帶來競爭優勢。
（三）加強對物流人才的培養現代物流企業采取不同形式，加快物流專業人才的培養。一是加大物流人才需求預測和調查，制訂一套科學的有效率的培養目標和人才發展規劃。二是利用社會資源，鼓勵企業與大學、科研機構合作，提高實踐操作能力，強化職業技能培訓。三是加強與國外物流教育與培訓機構的聯合與合作。努力培養專業研究現代物流的專業人才，為我國物流事業做出更大的貢獻。
（四）制定物流企業經營制度規范清理有關物流的行政法規，加強對物流領域的立法研究，完善物流的法律法規體系，促進物流業健康發展，與此同時物流企業應該建立一套適應企業經營模式的制度，從運送管理到人員管理都應有相應的制度規范，嚴格監管。在貫徹落實好現有推動現代物流業發展有關政策的基礎上，進一步研究制定促進現代物流業發展的有關制度。引導和鼓勵物流企業加強管理創新，完善公司治理結構，實施兼并重組，盡快做強做大。針對當前企業發展中出現的新情況和新問題，研究制定系統的制度。
作者：張博宇李兵單位：哈爾濱石油學院
一、品牌的定義
品牌的雛形早在原始社會就已經出現，部族圖騰之類的標記被看做是原始社會的品牌，經常重復出現在不同的遺址上，由此可見，當時的這種品牌是用固定的方式描述當時的社會活動和經濟活動，它不僅是某個事物的縮影，也是當時整個社會的映射，隨著歷史的演進和社會的進步，這種符號反應的意義也越來越多，而且給人們提供了更多的想象空間，為以后品牌的發展打下了堅實的基礎。品牌概念在古代社會逐漸成為了一種人們普遍認同的事物，如徽記、招牌等，用他們來表達古代社會的特定品牌，春秋戰國時期，商業作為獨立的職業從生產勞動中分離出來，這可以理解為當代社會中企業的雛形，人們逐漸想要自己的勞動產品成為最好的產品，同時產生最大的社會收益，所以就根據品牌信譽來確定交換的對象，為了更好的宣傳自己的產品，當時最早的商人就是借助招牌和幌子在自己固定的營業場所進行產品宣傳。當前的品牌不再只是單純的標志，而是某種商品的質量象征和溝通承諾，美國市場營銷協會認為，品牌是指為了識別某一個特定產品的名稱、標記、符號或設計，其真正目的是為了辨認某個銷售者的產品或服務，并使之其固有特點與其他商品的特征區別開來。同時，品牌也是一種錯綜復雜的象征，它不僅是品牌的屬性，還是產品的名稱、價格、質量、風格、包裝、聲譽等的象征，品牌同時也因消費者對其的印象及消費者自身的經驗而有所界定。
二、品牌多樣性對企業經營發展的促進作用
1.品牌多樣性承擔著企業形象的塑造品牌的形象是指消費者對品牌的整體綜合印象，通過企業對消費者多種方式的推廣，讓品牌通過各種的形象塑造工程獲得消費者的認知和感知，進而對一個企業的經營發展起到重要可持續經營重要意義。品牌的外在標識形象及品牌在企業自身內部的傳播，二者之間存在著統一的聯系。現代企業經營理念下企業為更適應市場競爭會推出多品牌共同經營。因此，多樣性的品牌對企業的形象有直接影響，任何一個品牌因經營不當和公關危機引發的消費者印象受損都會導致企業受到影響進而企業經營的其他品牌受到牽連。如2年前爆發的肯德基“雞肉門”事件讓其母公司百勝集團在中國遭遇前所未有的信譽危機，致使其旗下各個品牌業績于2012年底巨幅下滑。2012年末部分媒體質疑百勝集團白羽雞“速成”可能存在風險，隨后又爆出百勝集團涉嫌隱瞞8批次抗生素超標的不合格產品。隨著“雞肉門”事件的持續發酵，百勝集團于2013年2月初預警稱，中國市場上，2013年第一個月百勝餐飲店同比銷售額下降37%，其中肯德基同比銷售額下降41%，必勝客同比銷售額下降15%。2月底之前，百勝銷售總額將下滑25%。受中國市場影響，百勝的全球業績也遭遇重創，美國時間2013年2月4日，肯德基母公司百勝集團公布2012四季報和全年財報，百勝集團預計2013年全年利潤將會下降，此次事件也打破了百勝集團連續11年保持高速增長的勢頭。百勝中國的一位高管表示：“肯德基在其他國家和地區也出現過一些食品安全和信任危機，在各地都造成過恐慌，但中國市場的這次危機尤為嚴重，要想恢復需要經歷一段時間。”在企業發展品牌多樣性戰略中，要對各品牌的形象塑造要形成統一，讓其價值觀和蘊含的文化內涵和企業經營理念文化相互一致。不能忽視某一品牌在形象塑造上的作用。面對一種品牌引發的公關危機時要即時處理避免消費者對企業其他品牌的引發的不信任感危機。重視消費者選擇企業某品牌所認同的標識形象和內在文化價值的認可要求，培養品牌自身的蘊含價值和文化理念進而形成對企業經營發展的促進。
2.品牌多樣性可以展現企業整體品味品牌體現著企業的品味、風格以及企業的文化。現代社會，消費者對企業提供產品的購買不僅僅是對其使用功能的認可，也是對企業品牌所展現的品味和企業整體文化理念的認同。消費者在對企業經營發展中體現出來的文化理念和蘊含的底蘊進行不斷探討和評價中，形成了對品牌的認可，消費者也不再是僅僅依靠所需產品的功能屬性便對產品進行選擇，而是轉變為尋找產品在功能價值上及品牌品味上的統一。因此，消費者在品牌價值上可以表述為對實際產品的功能價值和品牌價值認同后再選擇對應產品，或是在對品牌傳導的企業文化理念認同后再選擇產品。品牌代表著企業品味，消費者在選擇產品時是會考慮企業品位而選擇品牌的。企業多品牌在展現企業整體品位上保持一致，適當的把相應品牌定位在企業所希望呈現目標市場的各種品位層次和角度。讓高端品牌對應對生活品質要求高的人群，讓中低端品牌對應對企業自身信任的目標人群，做到多品牌企業品位呈現的統一和對應不同細分目標市場的針對性差異。
3.品牌多樣性促進消費者對企業印象的定位在企業對其品牌形象塑造完畢后需要確立在目標市場人群中留下深刻直觀的印象，通過不斷鞏固這種印象讓目標市場人群對品牌重復記憶，進而產生對其品牌和企業相互之間印象的統一。當提及一種品牌后，消費者會直接產生出所對應的企業印象感知，這需要在品牌發展中把優秀的元素提煉出來，形成更加清晰直觀的印象。在消費者思想上的傳導，可以通過廣告載體進行傳播，也可以通過品牌與消費者建立專屬的情感進行傳播。因此，在企業的各品牌發展中，要保持在品牌傳導企業印象于目標市場的一致和統一，不能讓某一品牌和企業其他品牌在企業印象的偏離過遠，進而讓消費者在對有一定差別和對應目標市場不同的品牌所代表的企業印象混淆，讓企業所有品牌在企業印象的傳遞得到統一性。
4.品牌多樣性促進企業經營方向的多元化企業在經營開始往往會通過一個品牌向單一目標市場進行推廣發展。在經營發展擴大后，目標市場范圍增加且市場細化加深，因此傳統的單一品牌無法滿足目標市場的變化，需要推出新品牌滿足市場需求。企業因此經營開始擴大并向著多元化發展。在傳統品牌和新品牌之間存在對企業理念和印象等多方面的統一，消費者通過對傳統品牌良好美譽度的建立進而對企業相關的新品牌印象獲得直接提升，節省了企業對新品牌的推廣成本，新品牌會得到在傳統品牌基礎上的高速發展。如果因新品牌的產品質量問題造成了市場公關危機，也會對傳統品牌造成直接影響，所以企業在傳統品牌基礎上推出新品牌時，需要注重考量和自身能力的準確認識，新品牌增加企業對目標市場的滿足度，獲得市場份額的提高和經營效益的提升。
5.品牌多樣性帶動企業相互品牌間價值提升企業各品牌在對應目標市場和各自價格定位都有不同，各自承擔的不同消費群體的需求也不同，但卻共同代表企業整體的形象和企業的文化。因此企業品牌的多樣性會讓企業各品牌價值相互影響，某一品牌的市場定位準確，目標消費群體的認同感和美譽感高，會引導其他不同市場中的消費群體選擇自身目標市場中對應的同企業的品牌，價值會被這種間接效應所直接拉動。整體企業品牌會因一種品牌的價值提升而導致整體價值的升高，帶來企業推廣成本的降低和經濟效益的提高。品牌多樣性保持品牌相互間價值的相互拉動讓企業在經營發展中獲得單一品牌無法做到的提升，這無疑對企業是有益的。四、結語通過品牌的建立，以及多品牌之間的相互影響，可以使企業迅速的在現代化的市場中找到立足點。但最到這一點，還需要企業樹立正確的品牌意識，充分發揮品牌多樣性對企業的促進作用，加強消費者對企業文化的認知度，提升品牌多樣性帶動企業相互品牌間價值的作用，促進企業經營方向的多元化，最終促進企業發展。
作者：王曉峰單位：對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院
1管理素質
第一，有用人之德之道。市場經濟的激烈競爭，從某種意義上來講，是企業經營者之間用人之道的一種較量。卓越的企業是由卓越的人才構成，一切競爭的實質都是人才的競爭。企業經營者必須徹底解決思想，牢固樹立遠見卓識的人才意識，提高識人用人藝術，以生產力為標準去選拔人才。“千軍易得，一將難求”。要在市場競爭中發現和選用能力挽狂瀾的“領頭雁”。用人不避嫌，要有“棄仇而納”的用人氣魄、膽識和胸懷。現代管理學認為：“只有無用的管理，沒有無用的人才”。所以，企業經營者應把如何用人、管人放在企業管理的重要位置上，明確“謀事在人，成事也在人”的道理，順應市場經濟的客觀要求，大膽起用一批具有市場意識、懂市場規律、敢于到市場大潮中拼搏的開拓性人才。第二，有公共關系之才。在激烈的市場競爭中，企業形象起著關鍵作用。企業經營者為企業形象的化身而展露在職工和社會關系之中。與上級、同事、下屬以及客戶建立良好的工作關系至關重要。企業與社會是一個整體，經營者突出的應該是“我們”，而不“我”。所以，經營者不僅需要在企業內部充分發揮個人魅力并知人善任，而且更應善于“公關”和社交，與外界人士融洽相處，注重公共關系。公關中，企業經營者應具有企業家的頭腦，外交家的風度，軍事家的膽略，宣傳家的技巧，演說家的口才，以奠定企業堅實的公共關系基礎，在社會上樹立良好的企業形象。第三，有穩定人心之術。穩定人心的管理是當今一門新課題。從實踐來看，企業經營者必須具備兩點：一是清廉自律，管人先管己。“公生明，廉生威”應是企業經營者的座右銘。應保持清廉的自身形象，贏得職工愛戴，增強管理的說服力。二是肝膽相照。經營者應把職工的利益放在重要位置，要與工人、下級同呼吸、共命運，共同樹立“企業興旺我光榮，企業衰敗我恥辱”的思想，使企業的整體效應得到更好的發揮。
2經營素質
第一，以“智”克“愚”。經營者的“智”在于獨具慧眼。要在強手如林、信息紛紜、競爭激烈的市場上求得生存和發展，經營者就要具有較高的智能和運籌帷幄之謀，善于發現對手的弱點，并設法“擊敗”對手。同時要善于揚長避短，保持自身優勢，積極創造各種有利條件。智能的養成，重要的是靠后天艱苦的學習，在實踐中錘煉。具體來講，要多掌握銷售理論和相關知識、如經濟學、管理學、公共關系學、心理學等等；要取人之長，補己之短；要大膽謀劃新、奇、活的營銷方略，做到“天天都有新感覺”，讓消費者置身于新鮮的營銷氣氛之中，感悟到企業經營者智慧結晶的芳香；要勇于實踐，不斷在業務操作中摸索積累增長才干。第二，以“勇”攻“敵”。企業經營者的“勇”在于獨辟蹊徑。商品經濟的本質就是競爭，市場中的每一項經營活動都具有風險性和挑戰性。在競爭中大膽開展對競爭對手的調查，了解競爭對手的經濟實力、企業規模、職工素質、市場經濟、經濟效益、發展前景等基本情況，掌握競爭對手的售貨渠道、價格水平、推銷方式等經營策略；合理地運用各種營銷組合方法，合理地配置資源，找到一條最佳效益的方法，或戰勝對手，擴大陣地；或堅持到底，爭取優勢；或攜手協作，同舟共濟；或激流勇退，另辟蹊徑。當營銷工作一帆風順、門庭若市、興旺發達時，應以更大的勇氣向新的目標沖刺。當營銷工作處于被動、劣勢地位時，不能怨天尤人，坐以待斃，而是要沉著應付，主動出擊，以變應變，積極調整營銷策略，以其獨到的促銷手段扭轉局面，以求“東山再起”，再度輝煌；當爭得銷售市場時，還應多方面收集市場信息，分析、預測商品走勢，在鞏固現有市場的同時，積極開拓“潛在市場”，從而成為拓寬營銷市場的開路先鋒，使企業在市場競爭中不斷地騰飛。
作者：馬麗麗姜艷周海生單位：徐州市泉山區農業水利局江蘇捷宏工程咨詢有限責任公司江蘇福玉德農業科技有限公司
一、品牌的定義
品牌的雛形早在原始社會就已經出現，部族圖騰之類的標記被看做是原始社會的品牌，經常重復出現在不同的遺址上，由此可見，當時的這種品牌是用固定的方式描述當時的社會活動和經濟活動，它不僅是某個事物的縮影，也是當時整個社會的映射，隨著歷史的演進和社會的進步，這種符號反應的意義也越來越多，而且給人們提供了更多的想象空間，為以后品牌的發展打下了堅實的基礎。品牌概念在古代社會逐漸成為了一種人們普遍認同的事物，如徽記、招牌等，用他們來表達古代社會的特定品牌，春秋戰國時期，商業作為獨立的職業從生產勞動中分離出來，這可以理解為當代社會中企業的雛形，人們逐漸想要自己的勞動產品成為最好的產品，同時產生最大的社會收益，所以就根據品牌信譽來確定交換的對象，為了更好的宣傳自己的產品，當時最早的商人就是借助招牌和幌子在自己固定的營業場所進行產品宣傳。當前的品牌不再只是單純的標志，而是某種商品的質量象征和溝通承諾，美國市場營銷協會認為，品牌是指為了識別某一個特定產品的名稱、標記、符號或設計，其真正目的是為了辨認某個銷售者的產品或服務，并使之其固有特點與其他商品的特征區別開來。同時，品牌也是一種錯綜復雜的象征，它不僅是品牌的屬性，還是產品的名稱、價格、質量、風格、包裝、聲譽等的象征，品牌同時也因消費者對其的印象及消費者自身的經驗而有所界定。
二、品牌多樣性對企業經營發展的促進作用
1.品牌多樣性承擔著企業形象的塑造品牌的形象是指消費者對品牌的整體綜合印象，通過企業對消費者多種方式的推廣，讓品牌通過各種的形象塑造工程獲得消費者的認知和感知，進而對一個企業的經營發展起到重要可持續經營重要意義。品牌的外在標識形象及品牌在企業自身內部的傳播，二者之間存在著統一的聯系。現代企業經營理念下企業為更適應市場競爭會推出多品牌共同經營。因此，多樣性的品牌對企業的形象有直接影響，任何一個品牌因經營不當和公關危機引發的消費者印象受損都會導致企業受到影響進而企業經營的其他品牌受到牽連。如2年前爆發的肯德基“雞肉門”事件讓其母公司百勝集團在中國遭遇前所未有的信譽危機，致使其旗下各個品牌業績于2012年底巨幅下滑。2012年末部分媒體質疑百勝集團白羽雞“速成”可能存在風險，隨后又爆出百勝集團涉嫌隱瞞8批次抗生素超標的不合格產品。隨著“雞肉門”事件的持續發酵，百勝集團于2013年2月初預警稱，中國市場上，2013年第一個月百勝餐飲店同比銷售額下降37%，其中肯德基同比銷售額下降41%，必勝客同比銷售額下降15%。2月底之前，百勝銷售總額將下滑25%。受中國市場影響，百勝的全球業績也遭遇重創，美國時間2013年2月4日，肯德基母公司百勝集團公布2012四季報和全年財報，百勝集團預計2013年全年利潤將會下降，此次事件也打破了百勝集團連續11年保持高速增長的勢頭。百勝中國的一位高管表示：“肯德基在其他國家和地區也出現過一些食品安全和信任危機，在各地都造成過恐慌，但中國市場的這次危機尤為嚴重，要想恢復需要經歷一段時間。”在企業發展品牌多樣性戰略中，要對各品牌的形象塑造要形成統一，讓其價值觀和蘊含的文化內涵和企業經營理念文化相互一致。不能忽視某一品牌在形象塑造上的作用。面對一種品牌引發的公關危機時要即時處理避免消費者對企業其他品牌的引發的不信任感危機。重視消費者選擇企業某品牌所認同的標識形象和內在文化價值的認可要求，培養品牌自身的蘊含價值和文化理念進而形成對企業經營發展的促進。
2.品牌多樣性可以展現企業整體品味品牌體現著企業的品味、風格以及企業的文化。現代社會，消費者對企業提供產品的購買不僅僅是對其使用功能的認可，也是對企業品牌所展現的品味和企業整體文化理念的認同。消費者在對企業經營發展中體現出來的文化理念和蘊含的底蘊進行不斷探討和評價中，形成了對品牌的認可，消費者也不再是僅僅依靠所需產品的功能屬性便對產品進行選擇，而是轉變為尋找產品在功能價值上及品牌品味上的統一。因此，消費者在品牌價值上可以表述為對實際產品的功能價值和品牌價值認同后再選擇對應產品，或是在對品牌傳導的企業文化理念認同后再選擇產品。品牌代表著企業品味，消費者在選擇產品時是會考慮企業品位而選擇品牌的。企業多品牌在展現企業整體品位上保持一致，適當的把相應品牌定位在企業所希望呈現目標市場的各種品位層次和角度。讓高端品牌對應對生活品質要求高的人群，讓中低端品牌對應對企業自身信任的目標人群，做到多品牌企業品位呈現的統一和對應不同細分目標市場的針對性差異。
3.品牌多樣性促進消費者對企業印象的定位在企業對其品牌形象塑造完畢后需要確立在目標市場人群中留下深刻直觀的印象，通過不斷鞏固這種印象讓目標市場人群對品牌重復記憶，進而產生對其品牌和企業相互之間印象的統一。當提及一種品牌后，消費者會直接產生出所對應的企業印象感知，這需要在品牌發展中把優秀的元素提煉出來，形成更加清晰直觀的印象。在消費者思想上的傳導，可以通過廣告載體進行傳播，也可以通過品牌與消費者建立專屬的情感進行傳播。因此，在企業的各品牌發展中，要保持在品牌傳導企業印象于目標市場的一致和統一，不能讓某一品牌和企業其他品牌在企業印象的偏離過遠，進而讓消費者在對有一定差別和對應目標市場不同的品牌所代表的企業印象混淆，讓企業所有品牌在企業印象的傳遞得到統一性。
4.品牌多樣性促進企業經營方向的多元化企業在經營開始往往會通過一個品牌向單一目標市場進行推廣發展。在經營發展擴大后，目標市場范圍增加且市場細化加深，因此傳統的單一品牌無法滿足目標市場的變化，需要推出新品牌滿足市場需求。企業因此經營開始擴大并向著多元化發展。在傳統品牌和新品牌之間存在對企業理念和印象等多方面的統一，消費者通過對傳統品牌良好美譽度的建立進而對企業相關的新品牌印象獲得直接提升，節省了企業對新品牌的推廣成本，新品牌會得到在傳統品牌基礎上的高速發展。如果因新品牌的產品質量問題造成了市場公關危機，也會對傳統品牌造成直接影響，所以企業在傳統品牌基礎上推出新品牌時，需要注重考量和自身能力的準確認識，新品牌增加企業對目標市場的滿足度，獲得市場份額的提高和經營效益的提升。
5.品牌多樣性帶動企業相互品牌間價值提升企業各品牌在對應目標市場和各自價格定位都有不同，各自承擔的不同消費群體的需求也不同，但卻共同代表企業整體的形象和企業的文化。因此企業品牌的多樣性會讓企業各品牌價值相互影響，某一品牌的市場定位準確，目標消費群體的認同感和美譽感高，會引導其他不同市場中的消費群體選擇自身目標市場中對應的同企業的品牌，價值會被這種間接效應所直接拉動。整體企業品牌會因一種品牌的價值提升而導致整體價值的升高，帶來企業推廣成本的降低和經濟效益的提高。品牌多樣性保持品牌相互間價值的相互拉動讓企業在經營發展中獲得單一品牌無法做到的提升，這無疑對企業是有益的。
三、結語
通過品牌的建立，以及多品牌之間的相互影響，可以使企業迅速的在現代化的市場中找到立足點。但最到這一點，還需要企業樹立正確的品牌意識，充分發揮品牌多樣性對企業的促進作用，加強消費者對企業文化的認知度，提升品牌多樣性帶動企業相互品牌間價值的作用，促進企業經營方向的多元化，最終促進企業發展。
作者：王曉峰單位：對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院
1設備制造企業風險管理的現實意義及風險管理類別
企業風險管理已深入到了各個企業當中，很多企業也確實是設立了專門的風險管理機構及工作人員，他們主要負責的是企業各種風險甄別及測定工作。伴隨經濟發展與科技進步，風險管理機構顯然已是設備制造企業的重要職能部門，與企業計劃、審核、財務等一樣，一起為了實現企業的經營目標而努力。一般而言，風險管理分成幾大類，有市場、法律、操作、道德、技術方面的風險管理。從某種意義上分析，風險與回報是相互影響且不可分享的。以同一事項來說風險度相同，但是因為人的控制方法不同而造成其發生的概率與實際發生的損失也是不一樣的。在當前的市場競爭之下，市場主體經營產品基本相同，同業的競爭在某種程度上表現為風險管理能力或風險經營水平的競爭。風險管理水平高的企業其支付風險成本比較低，更有著市場的競爭能力。
2現階段設備制造企業在風險管理、控制所存在的問題
2.1未有風險防范意識在發達國家，一些公司是專門有風險防范管理的組織。且人員基本是兼職的，一般是由公司部門領導和外聘人員組成。確保企業在有風險來臨時，可快速作出反應并及時化解風險事件。但是，在我們國家的企業中，例如，電力設備制造企業，是基本沒有這種組織的，他們大多數認為企業經營風險是無法預測，更是沒有辦法管理的，所以不會設立這樣的機構，也不具有足夠的風險控制意識。當前，我們國家還處于一個體制轉型階段，制度不完善，有的甚至互相還有矛盾，而這些都加劇了企業經營風險。
2.2內部控制的制度無法發揮真正作用內部控制指的是企業資產、財務管理的重要憑證。但是，我們國家的設備制造企業雖已構建了內部的審計機制，但是卻缺少有效的監督機制，也不具有可行性，缺少可行實施方案及具體的落實環節，根本無法發揮內部控制的作用，最后造成控制力度的弱化及企業經營風險的擴大，并且資產損失也無法避免。2.3技術生產風險產品的技術文件一般包含圖紙、安裝使用及配套使用說明書、合格報告等。其文件的完整性和準確性容易帶來風險。比如產品使用不規范，容易引發事故。產品功用、參數設置的風險；產品在廠內無法組裝帶來的風險；產品主體結構、機構的風險；特別是在結構細節上出現較大問題。新產品或改動較大的產品容易發生數學模型與力學模型差錯。還有因為買方帶來的風險，由于合同價格是針對整個成套設備的，主要表現在技術資料、相關的設計、技術服務及技術培訓等方面，這些都是買方付費獲得的貨物和服務的組成部分，應全部在合同范圍中明確為賣方的義務，并與合同價格條款進行呼應的規定，確保買方付費確實物有所值。
3設備制造企業經營風險管理與控制的方法
3.1構建起風險意識對我們國家的設備制造企業來說，風險防范意識不足是讓其步入至經營危機的一個非常重要的原因。因此，只有構建起一定的風險意識，企業才可采取主動、有效的可行防范方法，對經營風險進行有效地控制。構建起風險意識，可通過以下兩種途徑進行：教育、培訓。在經營人員構建風險意識的基礎上，通過有效方法教育設備制造企業的員工，一定要讓員工都認識到風險的必然性與普遍性，還有可控性和客觀性的特征，要讓所有的制造員工都明白風險控制的必要與重要性。同時還要加強風險的甄別，對于不同類型與量級的風險要采用不同的管理方法。一般來說，其方法如下：第一，如何避免風險。在考慮風險存在、發生都存在可能，在事先之前，要采用措施避免風險因素，或者主動放棄、拒絕實施某種可能造成風險損失的方法。第二，如何分散風險。設備制造企業在經營中，要將風險分散至關聯度小的不同性質或是類別的業務上，盡量將風險控制在可承受的范圍之內。第三，如何對風險進行轉移。在不違法的前提下，通過正當的業務手段，把風險轉移。第四，如何控制風險。在承擔風險的時候，要加強對風險因素的一些關注，如果出現了風險來臨的前兆，要及時采取措施來防止風險的惡化，最大限度減少風險所帶來的損失。
3.2構建起科學、合理的內部控制管理制度和系統科學合理的組織結構是控制設備制造企業經營風險的必要及基本的條件，企業在進行組織設計的時候，要保證組織內信息可以得到及時、有效的反饋，并且保證財務部的所有部門與人員的責任是清晰明了的，更要保證組織內風險反應機構以及專門的授權。只有這樣才可確保組織內信息的暢通以及權力責任的明了，如果有任何風險情況的發生，要及時地關注與處理，這樣不會造成實質性的風險損失。并且，還要積極發揮審計、會計等人員的作用，及時發現企業在經營活動中所出現的各類型偏差。值得注意的是，一定要認識到內部會計控制只可進行控制，而不能化解或是轉接。對設備制造企業經營活動中發生機率大的且企業可承受的成本風險，要通過自己的控制系統進行控制。對發生機率小的則應加強管理、最大限度減少風險對于企業的影響程度。
3.3構建有效的治理體系根據市場經濟體制的不同要求，根據價值觀的競爭規律等構建起設備制造企業的規范治理體系，讓其具有產權明了、政企分開、管理科學的特點，以解決長期來企業管理存在的集體決策的情況，確保設備制造企業可在競爭激烈的市場中找到更多、更大的發展機會。此外還要重視企業制度與法規方面的完善，實行規范的公司治理結構企業制度，才可得到各方的支援，加快設備制造企業健康的發展。
3.4構建風險評估團隊設備制造企業一定要根據自己的特點，構建起具有專業水平的風險評估以及管理的團隊。對企業在運營中所可能出現的風險進行專業的處理。風險評估團隊不是一個單獨的組織，而是要由高層管理部門及人員所構成的專業團隊。第一，領導人員要明確成員的有關責任，通過專業培訓，明確企業的運營中有可能出現的法律、財務風險，制定出相應的方法；第二，團隊里的成員要針對各角色進行擔當，擬定出具有針對性的風險處理方案。特別是財務管理部門，一定要針對整個設備制造企業，進行資本運營的風險預案擬定。
3.5優化模式，構建風險防范制度當前，設備制造企業已慢慢形成了企業風險管控制度，但是風險管控能力正在成長的時期，要將國家風險管制作為基礎，構建起健全的風險管控體制，把風險管控理念與企業生產經營業務有機結合，通過科學、合理的方法在基層上實現風險的管理、控制。在提高風險意識的基礎上設備制造企業一定要根據風險管理團隊，對企業經營方式進行有效的改革，從根本上形成風險防范體系，為企業健康發展提供最有效的保障。設備制造企業經營模式要根據經營的特點進行針對性改進，由國家政策、法律融合，同時構建起有針對性的風險防范制度。
4結束語
隨著國家整體經濟的不斷發展，設備制造企業在經營中所面臨的風險也是更加多樣。同時，政策、安全、財務管理等方面的風險也是設備制造企業所要面對的重要風險。由此，只有加強風險防范與控制的意識，構建起有效的風險評估團隊，并且完善相關制度的建立，才可在一定程度上保證企業的良好發展與運營。同時，還要加強創新，讓設備制造企業可適應萬變的市場，增加企業的抗風險能力。
作者：胡劍晨單位：舟山市啟明電力設備制造有限公司
1切合主流創新機制主動應變
1.1實行一單到底數據管控裁剪工單操作的改進，把被動的記錄方式改為動態遞進方式，把質量、產量、績效與人員三定巧妙鏈接。
1.2加強內部數據資源的管理利用標簽工單的改進，由傳統的手工書寫制作方式改為從排版系統直接輸入數據，采用針式打印機打印，解決了手工填寫易出差錯和難辨認的問題，并節省2名專職書寫人員。
1.3延長服務線，擴大服務面增設激光數據模板制作和數據刻板項目，對排料制版數據進行再利用，有效支持車縫工序的質量提高，贏得了客戶認可。
1.4規范工單流轉程序，提高內部信息傳遞和反饋速度實行產品生成過程中的產品批號編碼控制(傳統裁剪行業很少使用這種方式)，方便生產計劃的制定與操控，減少工單傳遞程序中的操作誤差，減少工單記錄內容、節省工時、提高質量。
1.5建立電子數據管理體系，從模擬管理向數據化操控轉換把由人工進行數據演算、填寫、分析比對操作方式，轉化為由計算機聯網進行數據分析處理的數據操控模式，縮短了數據信息傳遞和轉換時間。
1.6引進國際先進生產技術和設備，提高現代化生產能力如從國外引進的數控自動裁床、自動鋪料機等先進的自動化專業設備。從基礎設備的改進上，提高生產質量和生產效率，積極解決“質量”與“產量”之間的矛盾。事例映示:該企業在發展的戰略決策上，以“科技致上，把握主動”為主旨。不斷提高“數據信息控制系統”運用能力，使企業向著管理的標準化、現代化方向行進。筆者認為，這是中小型服裝加工企業在新的形勢下的必然發展趨勢之一。資料統計，2013的1—10月份，天鼎裁剪從業人員60名，完成生產任務2850938件(9.5萬捆)，同期增長576848件(2.75萬捆);月人均完成4386件，同期增長596件;客戶問題投訴7捆次，同期減少17捆次，投訴率為0.73，同期下降2.8。產量明顯提高，問題明顯減少，產量、質量的矛盾明顯趨緩，毋庸置疑，這與企業本身的機制改進有著必然因果關系。
2以人為本從細微處入手奉行“理性化”
常言道:“管的好與壞，就看三大塊”。也可以這么說，企業的“管人”、“管財”、“管市”，是企業管理的三大主導任務，其中，“管人”是優秀。天鼎裁剪結合自身特點，對人力資源管理進行一系列改進。
2.1轉變觀念，體腦并重尊重科學，重視知識、技術、能力和特長，照顧強體力自然體能操作。例如，在績考獎勵制度上，原則性體現對知識型腦力勞動、智慧型創造性勞動、技術型專業化勞動、體能型的強體力勞動的傾斜
。2.2操作“各有所長、各有所用”的用人法則，把握效益尺度和情理尺度從細小方面著手，處處體現精細，體現理性，體現人性。把所有的任務項，都進行量化、細化，包括零雜體力操作(如即時發生的搬運、裝卸、清潔、整理等)也進行指標量化，納入管理“縱坐標”，把所有人員都進行多行列排比，納入管理“橫坐標”，實行優先、優惠、優化組合。管理上符合質量、效率要求，情理上達到“讓人細想想還算公平合理”。
2.3認可差別和平衡差距，理性化管理夏季在工作環境方面差別顯示:數據操作配空調機，自動化操作在上冷風區，一般操作在下冷風區，全體力操作在自然風區;而在福利發放冷品時，空調區為人均1數，冷風區為人均2數，自然風區為人均3數。分析其實質是認可差別和平衡差距。2.4讓數據說話，推行內部跟單制從訂單、工藝單到生產計劃單、裁剪工單、標簽工單，從來料驗收單到裁片出庫單等，實行“即時”進入電子臺賬管理系統，同時結合定置管理原則，利用廠小、人少的優勢，對操作進程實行“全程數據跟蹤到人”，并及時將這些數據進行模擬值轉化處理，作為對操作人員、生產班組績效考核的基礎指標;對偶發的質量、效率不良現象即時進行數據轉換處理，化為“績效差值”。增強管理的透明度和及時性，利于客觀數據，激發操作人員的責任感和優勝心，可切實改變“管理人員靠管人，操作人員靠人管”的消極被動局面。“以人為本”作為企業管理的基本原則，要求管理者在人力資源的開發利用上，把“挖潛”作為重點，注重凝聚人心，激勵團隊精神，發揮人的主觀能動性，激發勞動創造的激情。實際運作中，除按性別、年齡、文化程度、專業技能、健康狀況等因素進行合理分工利用外，還要綜合考慮人員的心性、智商、人格值、價值觀、世界觀以及家庭社會背景等因素。具體操作中，既要營造合理的級差分化，還要精巧平衡操控。特別是“各有所用”的用人理念，對企業今后持續發展以及如何面對今后全球人口發展的大趨勢，將是上選之法。
3動態管理活化機制企業的體制
在很大程度上決定了相同行業之間在經營管理上的局部差異。中小型服裝加工企業在實際運營中，都力求提高質量和效率，但由于絕大多數企業都是采用按件計酬的管理體制和人管人的操控機制，本身就存在產量、質量、效率相互沖突的問題。不少企業也試想或試行通過建立規范的管理體系，來提高質量，但由于管理手段比較落后，使得管理層面人員比例偏重，形成“管操比”大，人均效益偏低。針對這一實際和新時期新要求，天鼎裁剪也進行了很多改進，這里歸納成兩個方面簡以述之。
3.1目標驅動運行PDCA管理辦法，層層遞進;用“蠶變原理”同化主流意識;倡行“不要最好，只求更好”的動態目標法則。從產量、合格率、時效、福利、待遇、級差等各個方面，設置可望、且行、可及之目標，啟發上進，提高激情、增強活力。
3.2數據操控利用現代化手段，提高管理層面的工作效率，節省管理層人力;運行執行與決策層面的雙向互動，標尺定向“管而不死，活而不亂”，增強機動靈活性。具體實踐中，如利用先進的數據管理系統，把執行層面遇到的即時情況和問題及時反饋到有決定權的管理者手中，同時決策信息和指令也能很快到達執行層面。即便有客戶因特殊原因要求臨時加急、加單，迫使正在運行的生產計劃臨時變動，按客戶至上的原則，決策層面也可以依據“進程管理的數據結論”，及時掌控生產進度信息，適當安排計劃調整。這種快速應急的機動機制，大大提高企業對多變市場的適應能力。綜上所述，中小型服裝加工企業面對激烈的市場競爭，更新觀念和機制創新，是增強企業生命力的必然途與發展。另外在實施這項工作時要考慮市場化環境，使公共投入成本盡可能降低，得到最大化的公共利益。
3.3組合各類資源地方政府部門的一個職能就是組合各類社會資源，在培訓入城就業農民時可以由不同的職能部門分別加以實施，例如建設廳、勞動和社會保障廳、財政廳、教育廳和農業廳等，建設部門中就業的農民工最多，可以進行檢查，而勞動和社會保障廳則負責培訓相關的法律知識，財政廳考慮財政投入問題，教育廳組織教育培訓單位，農業廳則負責工作的開始。這些部門雖職能不同，但級別是相同的，必須組合進行分工，并由政府負責其工作的相互協調。另外，政府要組合各類教育資源，現階段其教育資源中沒有統一的教材，甚至部分內容不符合要求。因此為了在較長時期內將農民收入問題解決，地方政府的培訓目標首先要明確，并有合理的教學計劃以及足夠的培訓力量，從市場需求切入進行培訓。同時地方政府應動員和組合各類社會培訓力量，例如各類教育資源與各類社會資金等，既可以使政府未投入足夠資金的問題得到有效解決，在介入市場職業中介力量四方面還能使培訓農民的就業率得到提高，其能力與特產得到發揮。
3.4收集就業市場信息，制定相關政策分析農民就業市場可以發現不對稱的就業信息是導致入城農民就業困難的問題中最嚴重的。農民是單個的就業個體，獲得的就業信息不充分，政府應利用自身優勢幫助農民對信息進行了解與掌握。另外要對培訓的入城就業農民的自身需求進行了解，盡可能幫助培訓機構。
3.5監督與服務于農民工培訓工作首先，檢查與督促方面應當是政府的工作重點，包括落實培訓農民工的計劃、規范使用培訓經費、評估政府扶持項目、檢查與督促各類用工單位與教育培訓機構等。其次與培訓農民工相關的信息服務工作要做好。比如對勞動力的市場的供求狀況進行定期調查，并對不同級別、不同工種的農民工收入水平與職業供求進行定期調查，向全社會及時公布調查結果。就業是培訓農民的最終目的，也能對培訓效果進行檢測。最后要建立相關制度評價培訓農民工的效果，以就業目標的高質量實現為目標，制定標準進行評價，對其開展定期培訓，之后調查統計教育培訓機構的培訓內容、專業設置、收費標準、課程安排、招生情況、收費標準、學員結業率、就業率、結業學員鑒定通過率與工資水平等，向全社會進行及時公布。
4結論
總而言之，在勞動就業培訓工作中，地方政府必須以市場規律為依據推動其運行，但并不是政府負責全部的工作的組織與進行。大部分入城就業的農民工文化水平不高，地方政府需妥善安排培訓內容、培訓方式以及培訓目標等，并且明確自身的角色定位，統籌各項工作，組織各類資源，收集并分析市場信息以推動該項工作的進行，在服務于農民工培訓工作的同時還要加強監督，培養其結業能力，以便提高其就業率。
作者：靳發李俊民單位：天鼎服飾裁剪二分廠
一、企業財務分析的內容
第一，企業盈利能力的分析。通過利用財務分析方法分析企業的利潤構成以及企業的盈利能力，從而幫助企業認清各項業務的貢獻值，便于企業改善經營方向，調整業務結構以及改進業務模式，促進企業盈利能力提升。
第二，企業償債能力的分析。通過對企業資產、負債、現金流以及盈利狀況的分析，了解企業的短期償債能力和長期償債能力。分析企業的償債能力能夠摸清企業所面臨的經營風險和財務風險。另外，通過對償債能力分析，幫助企業利用財務杠桿，獲得更大的投資收益。
第三，企業資產運營能力的分析。企業的營運能力可以從企業各項資產的結構、規模以及資產周轉情況的變化來反映。分析企業的資產運營能力，可以幫助企業及時的掌握和改進企業資產的利用狀況，促進企業的資產利用效率的提升，促進企業資產保值增值。第四，企業籌資和投資能力。分析企業的籌資和投資能力是企業財務管理活動的重要內容。通過財務分析得出企業投資和籌資的合理程度，能夠幫助企業選擇合理的投資方向和籌資模式，促進企業投資和籌資活動的合理性，保證企業持續經營，有效的降低企業籌資和投資的風險。第五，企業現金能力的分析。根據企業財務報表中現金流量表的數據信息，分析企業償債能力、負債能力以及資產運營能力等，分析企業的現金流和資金周轉率，提高企業資金的周轉效率，促進企業現金能力提升。
二、財務分析在企業經營管理中的作用
1、科學的評價企業經營狀況和財務狀況，在企業經營決策中居于優秀地位通過財務分析，能夠幫助企業的所有者和外部利益相關者有效掌握企業的經營狀況和企業財務狀況，為企業管理者和利益相關者的決策提供信息幫助。財務分析是對企業過去和現在的籌資活動、經營管理活動和財務管理活動進行分析，了解企業的盈利能力、資本營運能力、現金流量狀況和償債能力能進行有效的分析，對企業的管理者的管理活動和經營業績進行評價。通過企業的財務分析能夠有效地反映一段時間內企業的經營成果和財務狀況，及時地發現企業經營活動存在的問題并加以改進。通過分析財務報表和相關財務數據，能夠客觀地反映企業經營者對相關政策法律法規的執行情況，稅金和利潤完成以及上繳情況，從而加強對企業的監督。另外，財務分析還有一個重要作用，就是能夠為企業未來的經營決策提供依據。通過財務分析，為企業的經營活動的決策者提供科學的、全面的財務狀況、現金流量狀況和企業經營狀況，向決策人詳細的解釋企業財務報告的相關數據信息，對企業財務報告的數據資料和信息進行加工和整理，有助于企業決策者更好的掌握和利用企業的財務信息，保證企業決策制定的準確性。無論是企業的投資決策、營銷決策、人才決策等，都離不開企業財務分析數據的支持。
2、為企業的債權人、投資者和利益相關者提供決策信息企業的財務報告是對企業經營活動和財務狀況的反映，企業的財務分析是依據財務報告和相關財務數據進行的科學的、全面的分析。企業的財務分析能夠為企業的投資者、債權人和外部利益相關者做出正確的決策提供有利的數據信息。企業的投資者可以根據企業的盈利能力、償債能力、現金能力的分析，對未來企業經營狀況所存在的風險和收益做出科學的判斷，從而有助于企業投資人做出正確的投資決策。現代企業的投資主體逐漸多元化，企業擁有大量的外部利益相關者，他們對于企業的財務狀況和企業經營狀況十分關心。因此，科學的、全面的財務分析，為各方面潛在的投資者和企業的債權人提供有效的數據支持，幫助他們清楚地了解企業的經營狀況和財務狀況，有助于他們做出正確的投資決策。市場經濟條件下，財務分析是滿足各個利益相關者的需求的重要的分析方法。
3、財務分析能夠為企業財務管理活動提供依據財務分析是對企業財務報告及相關財務數據的分析。對資產負債表、現金流量表、利潤表的分析，為企業的財務管理活動提供重要依據，反映企業的財務綜合實力情況，有助于企業改善財務管理水平。首先，對企業的資產負債表進行分析，有效地反映企業會計期末資產、負債和所有者權益情況。從而有效的反映企業的價值。資產負債表的分析幫助企業了解資產、負債在數量、結構、規模上的關系和變化，促進企業決策者做出優化結構、降低風險和提高經濟效益的決策。企業的利潤表反映了一定時期內企業的盈利能力和收益情況。通過對企業利潤表的分析，考察企業的投資收益情況，分析企業獲利能力以及盈虧狀況，為企業未來經營決策和投資預算提供科學的預測。通過對企業現金流量表的分析，掌握企業在過去的現金的往來情況，掌握企業的資金周轉率，從而反映企業的投資效率和資金使用效率，進一步反映企業的籌資和投資活動、經營活動等。企業財務分析能夠有效改善企業的財務管理活動，促進企業財務綜合實力的提升。科學的財務分析能夠為企業的財務決策提供依據，幫助企業掌握成本支出情況，更好地控制企業成本。分析企業的籌融資渠道和成本，為企業的籌資決策提供重要的財務依據，幫助企業降低財務風險。對企業盈利能力和成本費用情況的分析，能夠幫助企業找出企業管理活動存在的問題，改進企業生產經營流程，促進經營效益提升。
三、完善企業財務分析的對策建議
1、建立科學合理的財務分析制度完善企業的財務分析，離不開科學合理的財務分析制度的規范和約束。當前，許多企業建立了相應的財務分析制度，但是依舊存在不完善的地方。因此，企業應該建立科學完善的財務分析制度。設立專門的財務分析崗位，并配備高素質的財務分析人員。明確企業財務分析工作的基本職責、內容以及目標，為企業的財務分析制定一定的質量要求。另外，通過建立科學的財務分析制度，促進企業財務分析工作無論是分析方法的選擇、分析指標的確立以及參照物的選擇，都有明確的、科學的、統一的標準，促進從根本上提高企業財務分析的能力。尤其是企業財務分析方法的選擇，關系到企業的財務分析的質量，因此，財務分析人員應該充分的選取多種科學分析方法，對不同分析方法及其得出的結果進行比較，為企業提供有力的、建設性的財務分析報表，深入的分析企業財務狀況，發現財務問題并提出改進建議，為企業科學的決策當好參謀，以改善企業經營管理，提高企業持續經營能力。
2、提高財務分析依據資料的質量現代企業日益重視財務分析的作用，企業的利益相關者十分重視企業財務分析報告的質量，這關系到投資者、債權人、外部利益相關者的決策質量。而企業的財務分析是依據企業的財務報告和相關財務會計資料分析的。因此，為了提高企業財務分析的質量，保證企業財務分析數據真實性和可靠性，必須提高企業財務分析依據資料的質量。首先，應該提高企業財務報告的時效性，加強對企業財務報告數據質量的審計和監督。完善企業財務報告制度，提高企業財務報告的質量，提高企業財務管理活動的真實性和客觀性，防止出現財務報告失真、失效的現象。其次，應該完善財務報告披露制度。加大對企業財務報告信息的披露，促進企業財務報告披露的制度化和規范化，重點加強對事關投資者利益信息的披露，加強對財務報告的審計監督，促進企業財務報告數據的真實性、及時性和全面性。再次，應該完善企業會計工作和財務工作。加強對企業會計原始資料的真實性的監督，保證企業會計信息質量的真實性，采取必要的強制措施，規范企業從財務會計活動，完善企業財務信息質量，保證企業財務分析依據數據資料的真實性和可靠性。
3、提高財務分析人員專業素質企業的財務分析報告對企業經營管理具有重要作用，因此，必須提高企業財務分析報告的質量。其中優秀的、高素質的財務分析人員對企業財務分析具有十分重要的作用。因此，企業應該擇優選取高素質的財務分析人員，設置專門的財務分析崗位，對企業財務分析人員加強培訓和教育，提高財務分析人員的數據分析能力和數據修正能力，提高對各種財務數據的識別能力，培養財務分析人員的綜合分析能力，從而促進企業財務分析的全面性、科學性和有效性。另外，應該注重加強財務分析人員的道德水平考察，保證財務分析人員在工作中堅持客觀、公正的立場。最后，應該加強對企業財務分析人員的監督和考核，充分保證財務分析工作科學、真實、客觀。隨著市場經濟的發展和現代企業治理結構的完善，企業日益關注財務數據信息在企業經營決策和財務管理活動中的作用，企業的財務分析工作已經成為企業經營管理決策的優秀。因此在財務分析活動中，建立完善的財務分析制度，提高財務分析數據來源的真實性和可靠性，提高財務分析人員的素質水平，保證企業財務分析質量，為企業科學、合理的經營管理決策提供切實有效的信息支撐，促進企業經營管理目標的實現。
作者：梁會春單位：棗莊市山亭區交通運輸局
1.財務分析在企業經營管理中的應用
1.1財務分析是評價企業經營業績和財務狀況的基礎企業進行財務分析總結，可以及時了解企業的現金流量狀況、企業的營運能力、企業的盈利能力、企業的償債能力等，這些都能為企業的管理者和其他相關人員提供相應的分析依據，及時對企業的經營業績和財務狀況進行分析，及時找出影響企業經營管理的主觀因素和客觀因素，對各種責任進行劃分界限，對于企業的經營者進行客觀評價，不斷促進企業的經營管理水平得到提高。同時企業的財務分析是對國家方針政策、政策、法令以及法規等進行貫徹實施的表現。
1.2財務分析為企業外部信息使用者提供重要依據對于企業的投資者來說，其獲得企業的償債能力和獲利能力，以及對企業進行投資后所面臨的風險程度、收益水平等主要是通過企業的財務分析來得知的，根據企業的財務分析從而做出正確的投資決策。近年來，我國逐漸走向市場經濟。對于企業來說，其主要的投資者來源越來越廣，債權人的范圍也不再僅僅局限于國家銀行。對于市場上各種潛在的投資者和債權人，他們在進行投資決策時要對企業的經營狀況、財務狀況等進行正確的分析，因此在企業中實行財務分析的方法是滿足于市場經濟條件下的適合債權人和投資者的重要方法之一。
1.3財務分析反映企業的金融關系能力對于企業來說，其金融關系能力是對資本市場上企業財務管理能力的外在表現。企業的金融關系一般來說是指企業的資金籌集、調度過程以及相關金融機構之間形成的貿易合作關系。它是企業的一項重要資產，是在資本市場是進行資金融通的重要依據之一。企業的金融關系是靠每個金融機構在不斷的交往過程中而形成的。金融機構即是企業的重要的客戶，同時也與企業的經營活動密切相關。企業進行財務分析能夠不斷的提高企業的財務管理水平，為企業尋找更好的合作伙伴，贏得更好的長期利益。
1.4財務分析反映企業的財務控制能力企業中的財務控制能力是企業財務管理水平的重要體現之一，它能夠充分發揮在企業中的作用。對于企業的財務管理，其擁有獨特的基礎性和全面性，對企業的財務進行適度的控制是企業財務管理水平的重要內容之一，對企業實施戰略管理起著基礎依據的作用。一般來說，企業的戰略管理包括戰略的制定、選擇以及實施等過程。而在現實中，許多企業實施戰略管理失敗的原因大部分是發生在戰略的實施階段。而實施階段的實質就是對企業財務管理的控制，在企業內部從全局來考慮，最重要的就是財務控制，對企業進行財務分析充分反映了一個企業的財務控制能力，同時財務控制能力對于企業未來的發展起著重要的作用。
1.5企業應建立科學有效的財務分析制度目前有些企業已經建立起了相關的財務分析制度，但其尚不健全。對于企業來說首先應該設立專門的財務分析崗位，同時使用專門的財務分析人員進行企業的財務分析工作；其次應該明確相關財務分析人員的工作、職責、任務等，使其做到權責一致；最后是要明確財務分析的工作質量，要做到真實可靠性。企業要不斷進行改革創新，確定企業的財務分析指標，選擇適合企業自身的方法，對企業的財務工作進行正確的分析研究等。
2.結束語
新世紀下信息技術快速發展，人們進行財務分析工作要不斷加強，以便提高企業的綜合競爭力。所以企業在進行財務分析時要分別從主體、客體以及財務分析內容和方法等多個角度對企業的財務管理水平進行探討。不斷的改進完善企業的財務分析制度，充分發揮財務分析提高企業財務管理水平的作用，從而進一步實現企業的戰略管理目標。
作者：王雍單位：山東銀豐工程管理有限公司
1生產經營指標預測
步驟一：測算經營目標。根據上級下達的年度生產任務計劃，結合上級經營指標測算相關規定和礦井自身的定額、限額，各級經營管控部門測算出實際完全成本和實際利潤。步驟二：評估生產經營目標。經營目標測算后，將實際完全成本和內部利潤與上級下達的計劃對比分析，重新評估，一是分析礦井生產接替和生產組織管理中的潛力，提出年度生產計劃的提升空間。二是通過建立節支降耗項目管理，提高材料回收復用、修舊利廢的工作力度，降低非生產性支出，確定年度完全成本的降低空間。步驟三：確定生產經營目標。根據評估分析的生產和完全成本的提升空間，制定本單位的生產經營目標。
2目標成本費用體系構建
①財務科負責煤炭企業煤炭產品單位完全成本的總體目標管理；負責分解目標成本計劃，配合企管科制定目標成本考核辦法和考核方案等工作。
②企管科負責制定并下達生產經營計劃、基本建設計劃及各類專項資金計劃。負責新建項目、改擴建及技改項目、續建項目的經濟效益評價論證、績效考核和企業管理創新等工作。
③技術科負責年度地區接替安排，開拓巷道、生產巷修等切塊項目的施工設計、計劃審查及驗收考核工作。同時，根據采掘平衡關系，合理安排年度煤炭產量計劃目標和月度分解指標，指導生產區隊提升煤礦采掘機械化水平，提高工作效率，確保生產礦井安全、穩產、高效。
④通防科負責區域瓦斯治理和瓦斯抽采利用考核和費用控制。
⑤地測科負責年度防治水方案的施工設計、組織實施及驗收考核工作，負責材料費用中防治水費用總額指標控制。
⑥調度室負責年度煤炭產量和質量考核指標。根據各生產單位的采掘平衡關系，合理組織生產；強化煤質管理，提高煤炭質量。
⑦勞資科負責年度職工工資總額目標預算的控制、分配工作。負責合理優化人力資源配置，全面提升噸煤工效，降低人工成本。
⑧供應科負責噸煤材料費和儲備資金的總額控制。負責按照生產過程將材料費在科室和基層單位進行橫向和縱向分解，負責指導各區隊開展大型材料的重復利用和修舊利廢，強化材料的過程控制和現場管理，規避跑、冒、滴、漏，降低材料消耗。
⑨機運科負責噸煤電力成本、礦管設備大修費、租賃設備租賃費、機電設備配件的總額控制。負責建立合理的電力消耗定額，優化電力系統運行調度，做好避峰就谷工作，降低電力成本消耗；負責指導生產區隊提升煤礦采掘機械化水平，提高工作效率，以及加強現場設備維護，確保設備運行效率，降低設備維修費用；通過內部租賃市場構建設備調劑平臺，加大內部資產的優化調劑，最大限度降低租賃費用支出。
⑩安監科負責監督安全費用的提取、計劃執行情況，對安全投入效果進行綜合評價。負責安全質量標準化投入的監督和管理。輥輯訛福利科負責地面土建修理費及事物用品費用控制。輰輥訛辦公室負責區隊、科室電腦耗材、業務招待費的監督、控制。輥輱訛宣傳科負責年度報刊、宣傳費用和印刷品費用控制。輥輲訛工會負責排版和標語制作費用控制。
3成本費用分解
3.1年度成本指標分解原則確保礦井年度成本總目標的完成；自上而下層層分解落實即下級主體分解落實上級主體下達的指標；誰負責誰分解。
3.2年度成本指標分解的依據依據上級成本責任主體下達的年度成本總指標；依據往年的定額、限額及同指標先進水平；依據礦井生產實際，必要時可對定額限額進行修訂。
3.3年度成本指標的分解程序
①按照自上而下、分級負責的原則，確定各級責任主體的年度成本總指標。
②各級成本責任主體根據上一級成本主體下達的年度總指標，結合預算年度內各季度的計劃生產情況，將年度總指標分解到各季度。
③各級成本主體根據季度內各月份的不同生產情況，分解落實各月份的具體指標。形成年、季、月度指標分解表。
4目標成本的控制
煤炭企業的成本控制應對設計、采購、庫存、生產、銷售及售后等整個過程實施全面控制，而不僅是對直接發生在生產過程中的制造成本控制。嚴格成本評審，明確相關的簽字權限。成本控制目標一旦確定，成本管理部門應及時對成本測算值作進一步拆分。材料采購堅持“三堂會審、貨比三家，最低價中標”的原則，充分進行市場調研，了解有關新工藝、新材料、積累廣泛的市場信息。材料樣板提早開始研究、完善。人力資源成本由人力資源部負責，依據項目規模及發展進度合理制度人員配備方案，預算人力資源成本。財務部依據項目《可行性研究報告》、《項目發展計劃》、《年度現金流量預算》，合理安排資金計劃，發揮集團資金統籌的優勢，保證項目資金供求平衡，最大限度降低項目資金成本。
5生產經營目標考核
5.1動態管理與分析建立安全生產經營的動態管理體系，一是建立安全生產經營信息旬報表報送機制，完善各類信息傳遞程序。二是建立異動分析機制，將安全生產經營完成情況與月度生產經營計劃進行對比分析，與分管單位結合找到異常出現的原因，制定措施并嚴格執行。三是建立經營快報機制，將安全生產經營旬報表內容和專題分析內容以快報的形式發送相關單位和礦領導。
5.2生產經營目標考核
5.2.1考核分工生產經營目標辦公室負責收集、整理考核基礎數據，出具月度考核結果報送領導小組上審批；驗收部門負責生產任務完成情況的驗收；財務部門負責經營目標的確認。
5.2.2目標成本考核依據月度計劃或經過調整的月度計劃；上級考核結果；驗收部門對生產任務完成情況的驗收情況；財務部門確認的經營目標完成情況。
5.2.3考核表的編制
①安全目標考核表中將年度目標作為計劃數，集團公司雙基考核和質量標準化考核結果作為對科室考核表的實際數，礦對區隊的雙基考核和質量標準化考核結果作為對區隊考核表的實際數。
②生產目標考核表中將月度計劃作為計劃數，實際驗收數量作為考核表的計劃數。③經營目標考核表的內部收入、單位完全成本和內部利潤中將月度計劃作為計劃數，財務科出具的月度指標完成情況作為實際數。目標成本考核按照目標成本管控體系中要求執行。
6實施效果
①財務科充分發揮財務管理職能，依靠盈虧平衡點等方法對當年生產經營狀況進行反復預測，采取科學、合理的方法進行成本目標分解和管控，形成以財務預算為終點的經營預測體系。
②財務科根據生產經營計劃，通過經營測算編制多種備選方案，為領導生產經營決策提供重要依據。
③通過經營預測預算出影響企業經營指標的有利和不利因素，提出降低成本和提高經濟效益。
④加大成本費用的預算控制與考核激勵力度，實行成本預算單元控制模型體系和動態考核體系，增強成本考核評價導向作用。本成果主要是做好超前預測，合理分解經營指標，為事后經營管控和考核打下堅實的基礎。
作者：曹積建謝俊俊單位:河南焦作煤業（集團）有限責任公司
一、電子商務影響下電信運營商經營模式的創新
1多渠道協作的B2C模式首先是O2O。電信運營企業要連鎖化統一管理營業廳，接著和實體營業廳進行互動，通過線上獲得人流以及訂單，相互補充和發展。同時，傳統互聯網公司不具備運營商現成的門店資源，所以運營商和傳統互聯網公司有一爭高下的資本。其次，電信運營商自身就是呼叫中心，可以不斷擴大“線上”范圍，促使其既可以覆蓋互聯網和移動互聯網，還可以拓展營銷渠道，運營商可以主動呼叫客戶，客戶也可以自主撥打銷售熱線。例如，電話銷售可以主動打電話給目標客戶群，向其推薦手機，緊接著給有意向的客戶發送更多的產品信息以及Wap地址，促使用戶可以直接連接到地址自行全面了解產品的信息，最終獲得客戶的手機訂單。將電話、手機以及互聯網相結合的營銷方式可以有效提高銷售業績。再次，O2O和電話營銷的結合。電信運營企業將電話人工介紹、互聯網自主瀏覽、實體渠道親身體驗相結合，可以大大提高購物成功率。比如，客戶聽到廣播宣傳的手機銷售活動，覺得有需求，就會主動撥打銷售熱線，簡單聽取活動信息介紹，接著連接到銷售人員發給自己的WAP地址，還可以到附近的營業廳親身體驗產品，最終購買產品。
2整合價值鏈的B2B2C模式電信運營商可以整合自身價值鏈的實體社會渠道以及自身的114或者12580整合，構建B2B2C模式。首先，構建網絡銷售平臺，促使實體店可以在網上開店。電信運營商可以采取一定的措施促使自身的實體店到運營商官網開店并銷售產品，因為電信運營商自身就具備大量管理渠道的人員，這些人員可以有效解決網店遇到的問題，這是電信運營商構建B2B2C模式的優勢。這種模式不僅促使實體店可以網上開店，也促使其以較低的成本鞏固實體渠道，與酬金補貼相比更具現實意義。其次，整合114或者12580的本地商家資源，并銷售給自由客戶第三方產品。電信運營商可以支持與114或者12580合作的本地商家在自己的官網開店并銷售。因為電信運營商直接和本地商家合作，其服務和產品具有本地特征，所以可以做出有差異的產品。此外，電信運營商自身具有一定的規模，可以和第三方合作設計并實施低價團購的活動。這種模式即將用戶的忠誠度提高了，也促使用戶的保有成本降低，更增加了運營官網的流量，提高了品牌力量。
3B2B模式電信運營商還可以整合大量的集團客戶資源，形成B2B模式。電信運營商具有很多集團客戶，而這些集團客戶之間有潛在的合作需求，電信運營商正好可以創設一個溝通合作的平臺。同時，電信運營商自身具有一定的信譽和客戶經理機制，構建B2B平臺之后可以促成集團客戶之間的合作。這種模式發展了集團客戶，鞏固了客戶市場，將集團客戶忠誠度提高。
4移動電子商務電信運營商具有大量的數據，較強的基站定位能力，大量網絡管道，所以具有構建移動電子商務的優勢。首先，電信運營商具有大量的數據。運營商具有的用戶數據是互聯網公司不具備的，因為運營商具有用戶的真實信息和日常消費情況，以此為基礎進挖掘分析數據，然后以分析結果為依據進行銷售，提高了銷售成功率。其次，電信運營商具有智能管道。電信運營商可以差異化對待使用電子商務服務的用戶和第三方服務的用戶，獲得更好的發展。再次，電信運營商可以和互聯網公司加強合作利用自身的移動網絡優勢開發更多的移動支付類軟件應用，例如：翼支付、添翼寶等，培養客戶的移動支付使用習慣，在推動流量業務發展的同時，打造新的移動電子商務運營模式。
二、電信運營商未來的發展
電信運營商可以形成多元的收入模式。電信運營商在發展到一定的銷售規模后可以發展處更多的收入模式，例如，廣告、手續費等，從多種渠道獲得收入。其次，電信運營商可以改變營業廳的定位，促使其成為體驗廳以及物流配送點。電子商務發展迅速，實體廳轉變成為線上各種商品的體驗店，為線上銷售服務。此外，運營商不斷加強集中管理各個營業廳，促使每個營業廳發揮本區域的物流配配送作用，更具物流配送競爭力。
三、結語
隨著互聯網技術的不斷發展，電信運營企業面臨機遇和挑戰，只要電信運營企業有效整合自身的各種資源，并且繼續發揮各種優勢，服務于電子商務以及互聯網，然后不斷創新經營模式，以較低的成本獲得更好的效果。
作者：國勇單位：中國電信定邊分公司
