發(fā)布時間：2022-04-12 03:02:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇過程管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、過程質(zhì)量成本概述
1.過程質(zhì)量成本管理
通過分析現(xiàn)有的質(zhì)量成本科目，以業(yè)務(wù)鏈過程為導(dǎo)向，將質(zhì)量成本分為兩大類，選擇影響產(chǎn)品質(zhì)量的高關(guān)注質(zhì)量成本科目，構(gòu)成過程質(zhì)量成本，在公司層面建立指標(biāo)體系，設(shè)立相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)，聯(lián)合工作小組定期跟蹤這些科目狀態(tài)并進(jìn)行分析，必要時支持相關(guān)部門實(shí)施整改措施，尋找改進(jìn)的機(jī)會。對于非過程質(zhì)量成本，由部門自己統(tǒng)計和跟蹤狀態(tài)，并采取糾正和預(yù)防措施。
2.過程質(zhì)量成本與質(zhì)量成本的關(guān)系
（1）聯(lián)系過程質(zhì)量成本的內(nèi)容都包含在質(zhì)量成本報表之中，質(zhì)量成本中的科目涵蓋了過程質(zhì)量成本中的科目，雙方各自獨(dú)立出報表和報告。
（2）區(qū)別關(guān)注重點(diǎn)不同。過程質(zhì)量成本中的內(nèi)容原則上為高關(guān)注度的質(zhì)量損失，所以重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部和外部質(zhì)量成本二個方面，而質(zhì)量成本覆蓋預(yù)防、鑒定、內(nèi)部和外部損失四個方面。跟蹤機(jī)制不同。過程質(zhì)量成本設(shè)立公司級的業(yè)務(wù)跟蹤指標(biāo)，并定期在管理層會議上匯報狀態(tài)，超標(biāo)需要有分析和整改措施；而質(zhì)量成本科目要求相關(guān)部門自己跟蹤運(yùn)行狀態(tài)，能識別并分析原因，適當(dāng)時采取措施。
3.過程質(zhì)量成本管理的目的
（1）不斷提高企業(yè)質(zhì)量保證能力，以適宜的質(zhì)量滿足用戶對產(chǎn)品的需求，降低產(chǎn)品總成本，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
（2）為評定質(zhì)量體系的有效性和評價質(zhì)量管理效果以及進(jìn)行質(zhì)量考核提供依據(jù)。
（3）強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，并找出質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，確定質(zhì)量改進(jìn)方向。
二、過程質(zhì)量管理的實(shí)施
1.梳理和優(yōu)化過程質(zhì)量成本管理流程
(1)明確各部門職責(zé)為順利推進(jìn)過程質(zhì)量成本工作，明確由財務(wù)部門和質(zhì)量部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織、管理和決策工作。其中：財務(wù)部門負(fù)責(zé)對過程質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測、核算、經(jīng)濟(jì)分析，對過程質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。包括：確定成本費(fèi)用科目，收集過程質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計、核算，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期提供季度和年度質(zhì)量成本報告，編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、核算及經(jīng)濟(jì)分析所需報表。質(zhì)量部門負(fù)責(zé)與財務(wù)部門一起先期識別過程質(zhì)量成本科目，維護(hù)日常實(shí)施運(yùn)行，推進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)，適當(dāng)時，牽頭組織專項(xiàng)評審。其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)確定本區(qū)域過程質(zhì)量成本改進(jìn)目標(biāo)，實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施。
(2)實(shí)施和改進(jìn)每月末財務(wù)部門對有關(guān)費(fèi)用按照預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本進(jìn)行分類，并編制明細(xì)表，每季度對上述質(zhì)量成本明細(xì)表進(jìn)行匯總，在形成質(zhì)量成本季報的基礎(chǔ)上，再從中選取過程質(zhì)量成本科目進(jìn)行分析、統(tǒng)計，形成季度過程質(zhì)量成本季報。財務(wù)部門和質(zhì)量部門牽頭的聯(lián)合工作小組定期對過程質(zhì)量成本指標(biāo)、構(gòu)成及變動趨勢進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，并推進(jìn)責(zé)任部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行原因分析和整改。聯(lián)合工作小組根據(jù)過程質(zhì)量成本控制的管理評審和各部門的改進(jìn)情況，及時調(diào)整各部門和公司的過程質(zhì)量成本管理工作重點(diǎn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。
2.甄選業(yè)務(wù)鏈中高關(guān)注度的質(zhì)量損失，明確過程質(zhì)量成本內(nèi)容
(1)質(zhì)量成本內(nèi)容
(2)過程質(zhì)量成本具體內(nèi)容從表1的43項(xiàng)內(nèi)容中，甄選出全業(yè)務(wù)鏈過程中高關(guān)注度的質(zhì)量損失項(xiàng)目，構(gòu)成過程質(zhì)量成本具體內(nèi)容，予以重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤。
3.完善過程質(zhì)量成本科目的統(tǒng)計范圍和方法
在將相關(guān)質(zhì)量成本分解到業(yè)務(wù)鏈各過程（包括關(guān)聯(lián)部門）的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門溝通，明確每一個需監(jiān)控的過程質(zhì)量成本科目的統(tǒng)計范圍和方法。
（1）細(xì)化科目統(tǒng)計范圍為使統(tǒng)計的數(shù)據(jù)真正落實(shí)到責(zé)任部門，以利于為日后的質(zhì)量改進(jìn)指明方向，對于一些科目的統(tǒng)計范圍進(jìn)行了細(xì)化和改進(jìn)。如：對于工程更改引起的損失，統(tǒng)計范圍定義為在產(chǎn)品正式投產(chǎn)后由于工程原因引起的售后質(zhì)量（包括保修期問題和經(jīng)銷商反饋的質(zhì)量問題）改進(jìn)的費(fèi)用。其統(tǒng)計方法包括四個方面：改進(jìn)前后零件成本差異、修改或重新增加模具產(chǎn)生的費(fèi)用、供應(yīng)商因新零件生產(chǎn)支付的開發(fā)費(fèi)用、由于零件返修或零件報廢或原材料報廢造成的費(fèi)用。
（2）原有科目統(tǒng)計口徑梳理對于一些原來一直在跟蹤狀態(tài)和形成報告的成本科目，在導(dǎo)入過程質(zhì)量成本后，需分析其前后統(tǒng)計口徑的一致性。如：在原有的包含各生產(chǎn)基地的“工廠報廢報告”中，是按屬地確認(rèn)工廢，而過程質(zhì)量成本中的工廢科目是按成本中心確認(rèn)，造成一些車間的工費(fèi)是否計入不一致。梳理后統(tǒng)一按成本中心處理以消除差異。此外，對于供方原因造成的返工返修和料廢，統(tǒng)一為扣除可索賠金額后的凈額入賬。如：進(jìn)口件零件的料廢和返工費(fèi)用，如能索賠回來，在質(zhì)量成本科目中將進(jìn)行抵扣。
4.建立健全過程質(zhì)量成本指標(biāo)體系
過程質(zhì)量成本指標(biāo)有兩種狀態(tài)：有以往統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為依據(jù)的較容易確定，而新的過程質(zhì)量成本科目（包括重新明確范圍和方法）指標(biāo)設(shè)立需要一定的數(shù)據(jù)積累。在與各部門充分溝通的基礎(chǔ)上，將已識別的所有13項(xiàng)過程質(zhì)量成本科目設(shè)定指標(biāo)后加入公司業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)體系進(jìn)行為期半年的試行考核。在完成試運(yùn)行后，聯(lián)合工作小組編制了總結(jié)報告，并確定了下一年度各過程質(zhì)量成本科目的指標(biāo)。以后每年度的質(zhì)量目標(biāo)將主要按照上年度的實(shí)際表現(xiàn)設(shè)定，但下降幅度一般不少于5%。有時，指標(biāo)制定還需要考慮國家政策和環(huán)境等不可控因素影響。如：在制定某年的物流年度目標(biāo)時，下降幅度不足5%，原因是前一年風(fēng)調(diào)雨順未發(fā)生大雪封路，臺風(fēng)封港等天氣不可控因素，所以當(dāng)年實(shí)際值較低。鑒于后一年國家對環(huán)境因素的重視，可能出現(xiàn)限制大排量運(yùn)輸車輛政策，油價持續(xù)上漲也可能出現(xiàn)柴油供應(yīng)緊張，以及氣候因素不確定性等因素，責(zé)任部門和聯(lián)合工作小組一起綜合分析，最后科學(xué)地制定了下一年的指標(biāo)。
5.優(yōu)化關(guān)注科目，建立專項(xiàng)評審和改進(jìn)機(jī)制
在過程質(zhì)量成本的狀態(tài)跟蹤中，不斷優(yōu)化關(guān)注項(xiàng)目。如：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，增加了出口件由于質(zhì)量問題造成的返工返修費(fèi)用，支持責(zé)任部門梳理和規(guī)范了公司與海外顧客的業(yè)務(wù)流程，提升了該業(yè)務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)。同時，通過持續(xù)的高專注質(zhì)量成本的狀態(tài)跟蹤，推進(jìn)了各部門以成本為導(dǎo)向的流程和操作的優(yōu)化工作，在全業(yè)務(wù)鏈營造了質(zhì)量改進(jìn)的氛圍。在定期跟蹤機(jī)制的基礎(chǔ)上，對于一些重復(fù)發(fā)生的未達(dá)標(biāo)過程質(zhì)量科目，聯(lián)合工作小組開展專項(xiàng)評審活動，從該過程所涉及的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和流程角度出發(fā)，幫助責(zé)任部門梳理和優(yōu)化現(xiàn)有流程和操作，梳理接口，解決灰色區(qū)域問題，共同促進(jìn)老大難問題的解決，系統(tǒng)提升了過程質(zhì)量管理水平。實(shí)例1：針對零部件索賠科目未達(dá)標(biāo)開展了專項(xiàng)評審，優(yōu)化統(tǒng)一了“零部件供應(yīng)商索賠標(biāo)準(zhǔn)及流程”，明確了索賠范圍：停線索賠標(biāo)準(zhǔn)（一次停線時間和停線工時標(biāo)準(zhǔn)），返工返修索賠標(biāo)準(zhǔn)（索賠相關(guān)的工時費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和相關(guān)零件損失價格）和保修索賠標(biāo)準(zhǔn)（零部件的質(zhì)量表現(xiàn)超出供應(yīng)商承諾部分的索賠價格），建立了索賠責(zé)任認(rèn)定（包括供應(yīng)商對責(zé)任的確認(rèn)）流程，完善了索賠的商務(wù)處理流程，并與供方進(jìn)行了充分的溝通，達(dá)到了良好的效果。實(shí)例2：針對某零件料廢超標(biāo)，聯(lián)合工作小組與責(zé)任部門共同分析原因，采取改進(jìn)措施。由于該零件供應(yīng)商單一，零件報廢價值高，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，必將造成料廢大幅上升。在運(yùn)輸流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中，部分零件還存在著劃傷、磕碰等損壞情況。此外，部分零部件還存在滿足設(shè)計要求規(guī)范，但在裝配或裝夾時卻遇到困難等情況，從而造成鎖定根本原因比較困難，供應(yīng)商索賠存在爭議等問題。通過評審和溝通，責(zé)任部門編制了改進(jìn)計劃，包括：通過料廢日報對料廢情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，與供應(yīng)商定期召開例會以交流料廢情況，對于料廢數(shù)值較高的前三名供應(yīng)商建立聯(lián)合走訪和評審機(jī)制，組建跨部門的QC降料廢改進(jìn)小組等。通過半年努力，使得該料廢費(fèi)用大幅下降。實(shí)例3：返工返修費(fèi)用超標(biāo)改進(jìn)。某產(chǎn)品有較多的海外零件，而海外件一旦發(fā)生質(zhì)量問題，從短期遏制到供應(yīng)商的長期斷點(diǎn)所需周期較長，導(dǎo)致篩選時間延長，造成返修返工費(fèi)用上升。實(shí)施專項(xiàng)評審后，責(zé)任部門采取了對應(yīng)措施：為預(yù)防運(yùn)輸途中發(fā)生損壞和提高工作的精細(xì)度，強(qiáng)化了與相關(guān)部門有效溝通機(jī)制；協(xié)調(diào)各區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以避免不必要的篩選；由責(zé)任部門牽頭組建多功能小組改進(jìn)多零件配合等系統(tǒng)性問題等。通過過程質(zhì)量成本驅(qū)動，促進(jìn)了現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)，提升了現(xiàn)場質(zhì)量管理體系的有效性。
三、結(jié)束語
通過多年過程質(zhì)量成本管理工作的探索和實(shí)踐，公司體會到通過質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性研究，針對問題及時改進(jìn)，可以提高公司全業(yè)務(wù)鏈質(zhì)量管理體系的有效性，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時，通過過程質(zhì)量成本指標(biāo)體系的建立和完善，提升了全員質(zhì)量意識，促進(jìn)了現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)活動的深入開展，為企業(yè)降低產(chǎn)品成本，提升企業(yè)的競爭力做出了貢獻(xiàn)。
作者：陸兵 單位：上海通用汽車有限公司
一、工程造價過程管理存在的問題
就當(dāng)前來看，政府是定額計價模式下工程造價制定的主體。在計取造價時，它規(guī)定各施工企業(yè)必須執(zhí)行相同的“定額人工費(fèi)”或“定額直接費(fèi)”。但在工程的實(shí)際管理過程中，卻產(chǎn)生了一些許多弊端，例如對工程造加上的預(yù)算超概算，概算超估算，決算超預(yù)算的“三超”現(xiàn)象一直存在。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、信息傳遞不暢，阻礙招標(biāo)工作開展
工程預(yù)算和工程設(shè)計之間信息傳輸不暢，導(dǎo)致招標(biāo)工作無法進(jìn)行。如今，企業(yè)的綜合能力已不是招標(biāo)工作考察的重點(diǎn)，預(yù)算員的理解能力和運(yùn)氣的考核成為工程預(yù)算的重要部分。然而，由于操作人員的理解差異，同樣的圖紙按同樣的信息價計算并套用一樣的定額，致使計算出的結(jié)果相差很大。使得招標(biāo)工作不公平、不合理。且現(xiàn)行的招投標(biāo)制度要求投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行工程量計算，這就使企業(yè)形成重復(fù)勞動。
2、建筑工程定額相對滯后
由于我國的工程計價模式由于對定額的過分依賴，其價格不停上下波動，導(dǎo)致了建筑工程定額相對滯后，究其原因是勞動力和建筑材料供應(yīng)的市場化引起的。在進(jìn)行了調(diào)差處理的工程計價過程中，市場最新的價格消息未能及時反映，結(jié)果與實(shí)際差距較大，工程造價的真實(shí)性受到了影響。
3、造價管理人員的綜合素質(zhì)較低
就當(dāng)前工程管理的水平來看，造價管理人員沒有達(dá)到對項(xiàng)目工程進(jìn)行準(zhǔn)確動態(tài)估價的水平，其原因在于他們?nèi)鄙倥c造價確定及控制的動態(tài)管理方面的知識。定額計價模式只是單純的從會計的角度上規(guī)定了工程造價的構(gòu)成，不能反映建設(shè)先后順序、主從關(guān)系和空間的秩序、資金使用的時間，不能清晰地體現(xiàn)出工程造價的管理思路，容易混淆。
4、缺乏監(jiān)督和過程控制，損害業(yè)主利益
由于工程造價管理部門缺乏對建設(shè)單位和施工企業(yè)監(jiān)督檢查，政府部門缺乏強(qiáng)有力的改革措施，工程建設(shè)投資的控制度很不嚴(yán)謹(jǐn)，建筑產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則也未能很好的體現(xiàn)。即使建造普通的工程比建造高質(zhì)量的工程投入要小，但是過程中的超預(yù)算現(xiàn)象廣泛存在，雖然政府做出了收取優(yōu)良工程補(bǔ)償費(fèi)的調(diào)整，若一方不同意，就不能收回投入的所有費(fèi)用。由于不好掌握這種操作方法，工程質(zhì)量不能有效保證，業(yè)主對工程造價管理不滿意，和施工方、管理方的矛盾顯而易見。
二、工程造價過程管理的原則
工程項(xiàng)目建設(shè)是一個數(shù)量大、周期長的生產(chǎn)及消費(fèi)的過程，工程建設(shè)者若沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和知識儲備，不僅會受技術(shù)條件和科學(xué)條件的制約，也會受到客觀過程發(fā)展及其表現(xiàn)程度的制約。因此，為了確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，工程造價控制應(yīng)隨工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐的不斷加深而分階段進(jìn)行。即將設(shè)計概算作為施工圖設(shè)計與進(jìn)行技術(shù)的工程造價控制目標(biāo)；將建安工程承包合同或施工圖預(yù)算作為施工階段控制建安工程造價的目標(biāo);將投資預(yù)算則作為設(shè)計方案選擇與實(shí)施初步設(shè)計建設(shè)工程造價的控制目標(biāo)。總體而言，造價控制目標(biāo)是一個有機(jī)結(jié)合的整體，前后階段相互聯(lián)系、相輔相成，共同構(gòu)成工程造價控制的目標(biāo)系統(tǒng)。
1、確定工程造價限額。
工程造價限額的確定是根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目周期、資源消耗量的生產(chǎn)及消費(fèi)過程由大到小分階段設(shè)置，有略到精逐漸推進(jìn)，分階段的深入。其主要依據(jù)之一是投資決策階段的投資控制數(shù)，而且投資控制數(shù)一經(jīng)批準(zhǔn)作為工程造價的最高限額，設(shè)計概算就不能超出投資控制數(shù)。
2、對建設(shè)周期進(jìn)行造價控制。
一項(xiàng)建設(shè)工程大致分三個階段：投資決策階段、設(shè)計階段和施工階段。工程造價控制貫穿項(xiàng)目建設(shè)全過程，必須有重點(diǎn)突出。設(shè)計階段和投資決策對造價有非常大的影響，二者影響工程造價的可能性分別為35%-75%和75%-95%，而施工階段，依靠技術(shù)措施來節(jié)約工程造價的可能性僅有5%一10%。要將設(shè)計階段和投資決策作為要點(diǎn)的建設(shè)總生命周期進(jìn)行全程的造價控制。
3、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)結(jié)合的手段。
經(jīng)濟(jì)與技術(shù)結(jié)合是控制工程造價最有效的手段，為有效地控制工程造價，我們要從組織、經(jīng)濟(jì)、信息、合同、技術(shù)等方面采取措施，盡快的改良我國技術(shù)和經(jīng)濟(jì)分離的現(xiàn)狀，將二者緊密的結(jié)合在一起。.組織上，明確項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、管理職能、造價控制者分工，；經(jīng)濟(jì)上，經(jīng)常比較造價計劃值和實(shí)際值，嚴(yán)格審查各項(xiàng)費(fèi)用的支出；信息方面要隨時清楚的知道價格、利息等變化;合同方面要明確各方責(zé)任、合同價款以及獎罰條例;技術(shù)方面要重視設(shè)計方案的選擇，嚴(yán)格的監(jiān)督審核初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、技術(shù)設(shè)計，拓展開發(fā)技術(shù)領(lǐng)域，研究節(jié)約造價的可能性。
三、工程造價過程管理改革的建議
1、現(xiàn)行定額計價的管理模式進(jìn)行改變
建筑市場的主體是建筑安裝施工企業(yè)，必須有自己定價的權(quán)力，可在目前情況下國家只允許企業(yè)在投標(biāo)策略和利潤上有自己的自主權(quán)，這造成了企業(yè)間競相壓價，并會采用不合法手段彌補(bǔ)回其所受損失，不利于施工企業(yè)的發(fā)展，因此采用工程量清單報價法才能做到企業(yè)自主報價。工程量清單報價法是指各企業(yè)在發(fā)包人統(tǒng)一計算工程量并且反映在報價清單內(nèi)的基礎(chǔ)上，自行制定的每個分項(xiàng)的綜合單價。這是一種將指令性計價方法變?yōu)橹笇?dǎo)性的計價，將政府的直接管理方式改為間接調(diào)控方式，使當(dāng)今工程量計算規(guī)則與國際接軌，費(fèi)用上按國際通行的做法。工程量清單報價體現(xiàn)了企業(yè)的競爭實(shí)力，有利于公平競爭，有利于促進(jìn)、發(fā)展企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)建筑企業(yè)對市場發(fā)展的適應(yīng)，方便工程結(jié)算，將工程的實(shí)際成本真實(shí)地反映出來，將市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭機(jī)制充分的體現(xiàn)出來。
2、區(qū)別政府投資與非政府投資工程
在統(tǒng)一量的消耗標(biāo)準(zhǔn)和計算規(guī)則的前提下，對政府的投資工程實(shí)行指導(dǎo)性價格，而對非三政府的投資工程實(shí)行市場價格，市場價格信息定期，為市場的主體服務(wù)。這即是大力實(shí)行建設(shè)工程競爭定價同時，又按照世界眾多國家實(shí)行的對政府投資工程造價的做法，對非政府投資工程和政府投資工程加以區(qū)別對待，采取不同的計價定價。
3、建立工程造價管理的信息網(wǎng)絡(luò)
建筑市場混亂的主要原因是信息的不順暢，只有建立統(tǒng)一工程造價信息網(wǎng)絡(luò)才可以做到信息順暢，工程造價計價依據(jù)的管理及實(shí)施監(jiān)督才能逐步走向科學(xué)化和現(xiàn)代化的軌道，才能促進(jìn)我國總體工程造價管理水平的提升。
4、工程造價管理人員的培養(yǎng)
工程造價管理需要各有關(guān)部門密切配合，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為了降低工程成本，控制工程造價，提高經(jīng)濟(jì)效益，開創(chuàng)我國工程造價管理新局面，就必需加強(qiáng)對工程造價管理人才的培訓(xùn)，培養(yǎng)大量技術(shù)綜合能力強(qiáng)、掌握國際工程造價操作理論和實(shí)務(wù)，有涉外知識、富于開拓精神、適應(yīng)國際競爭，高素質(zhì)外向型的復(fù)合人才。只有這樣我國工程造價管理模式才能同國際慣例接軌，并參與到國際市場的競爭。
1知識管理在機(jī)械制造過程中的現(xiàn)狀
機(jī)械制造屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，然而在實(shí)際工程制造領(lǐng)域中，尤其是知識密集型的機(jī)械制造過程中對于知識管理這一思想方式和管理模式的研究和應(yīng)用比較少。在國內(nèi)，南京理工大學(xué)的相關(guān)研究者首先提出了知識型制造企業(yè)的概念，知識型制造企業(yè)主要是通過在原技術(shù)密集型制造企業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要是以知識資本為戰(zhàn)略資源，堅(jiān)持以人為本的管理理念，一直是以創(chuàng)新來提高企業(yè)的綜合競爭力，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。知識管理領(lǐng)域的理論研究和實(shí)踐在不斷的發(fā)展，使得知識密集型企業(yè)越來越重視知識管理，在機(jī)械制造過程中，如何開展知識管理，在實(shí)際運(yùn)行中缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對其中復(fù)雜的問題沒有進(jìn)行充分的了解和分析，在解決問題方面也沒有深入到整個機(jī)械制造和知識管理中，使得知識管理仍停留在支持知識共享和重要的技術(shù)方面，無法滿足機(jī)械制造過程中的需求。
2知識管理在機(jī)械制造過程中使得應(yīng)用
2.1機(jī)械制造過程中的知識管理框架
機(jī)械制造過程中需要解決的問題具有復(fù)雜性、未知性、動態(tài)性等特點(diǎn)，因此，需要對現(xiàn)有的知識進(jìn)行共享，還需要在知識共享的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)造出新的知識來滿足實(shí)際需求。知識管理主要是由三個部分組成，分別為過程、技術(shù)、企業(yè)文化。其中如何通過企業(yè)文化的改進(jìn)來促進(jìn)知識管理的開展，是企業(yè)管理層需要解決的問題。機(jī)械制造企業(yè)開展知識管理的優(yōu)秀問題是如何通過知識管理過程充分利用、綜合各項(xiàng)新技術(shù)和設(shè)備，以便促進(jìn)對知識的管理。根據(jù)歐美等國家的研究建立了綜合知識管理在實(shí)際開展中的框架，主要內(nèi)容包括知識創(chuàng)新、知識管理組織、知識管理效果評估、知識管理策略、人與社會化的知識管理問題、知識管理過程、知識管理技術(shù)、知識管理案例分析和應(yīng)用、知識共享等。
2.2機(jī)械制造過程中的現(xiàn)有技術(shù)和知識管理的融合
其一，融合知識管理中的ERP系統(tǒng)。企業(yè)資源計劃（ERP）是在軟件MRPI系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以企業(yè)供需鏈管理為主，以現(xiàn)代化信息技術(shù)為輔，融合了SE、E-DI等先進(jìn)的管理思想和方法。對企業(yè)每個環(huán)節(jié)的運(yùn)作給予強(qiáng)有力的支持，對企業(yè)的整體資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等，使得企業(yè)的物流、信息流、資金流構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的通暢的動態(tài)反饋系統(tǒng)，使得企業(yè)管理向一體化、區(qū)域同步化發(fā)展。有效的提高了企業(yè)生產(chǎn)的靈活性和柔性，促進(jìn)業(yè)務(wù)管理水平的提高，有效的降低生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了企業(yè)的綜合競爭力。其二，融合入知識管理中的SPC系統(tǒng)。統(tǒng)計過程控制（SPC）是一種借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式進(jìn)行過程控制的工具。在制造企業(yè)中，一般會采用SPC技術(shù)對產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，區(qū)分生產(chǎn)制造過程中的正常波動和異常波動，并對異常進(jìn)行預(yù)警處理，提醒技術(shù)人員采取異常消除處理，確保制造過程中的穩(wěn)定性，提高生產(chǎn)效率。SPC的操作過程需要確定被測量、描繪控制圖、數(shù)據(jù)采集、過程分析等步驟進(jìn)行，其中被測量的確定和過程分析需要建立在大量的知識基礎(chǔ)上。
3結(jié)束語
筆者通過知識管理的相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行闡述，從知識管理在機(jī)械制造過程中的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了知識管理在機(jī)械制造過程中的應(yīng)用，使得知識管理能夠促進(jìn)機(jī)械制造企業(yè)的健康穩(wěn)定的發(fā)展，有利于增強(qiáng)機(jī)械制造企業(yè)的綜合競爭力，在知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，能夠充分利用知識管理，促使制造企業(yè)與時俱進(jìn)，推動企業(yè)不斷的前進(jìn)。
作者：周少秋 單位：寧德職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、全過程管理在基層電力營銷管理中的應(yīng)用分析
電力營銷管理是保證基層電力企業(yè)健康、穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是電力事業(yè)得以運(yùn)行的基礎(chǔ)。基層電力企業(yè)想要提高經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該采用科學(xué)的管理措施對電力營銷進(jìn)行管理，全過程管理在基層電力營銷管理中的應(yīng)用，通過創(chuàng)建先進(jìn)的全過程管理體系，對電力營銷進(jìn)行全過程電費(fèi)風(fēng)險管理、全過程質(zhì)量管理，對促進(jìn)基層電力企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。全過程管理在基層電力營銷管理中的應(yīng)用主要包括以下幾個方面：
1.創(chuàng)建全過程管理的電力營銷管理體系。基層電力企業(yè)的全過程營銷管理體系應(yīng)該以信息通信技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，將電力的營銷工作和信息化管理進(jìn)行綜合。電力營銷管理工作實(shí)行高度信息化，電力作為一種能源商品，應(yīng)該講服務(wù)工作作為管理工作的中心，以便捷服務(wù)客戶為主要宗旨，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)監(jiān)督管理、創(chuàng)新服務(wù)方式，讓企業(yè)的營銷決策和管理得到提高，為加快電力營銷的服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新等提供可靠的保障。全過程管理的營銷管理體系的功能模塊主要包括以下幾個方面：其一，決策支持模塊，通過仔細(xì)、全面的分析客戶服務(wù)模塊、共組質(zhì)量模塊、業(yè)務(wù)模塊等信息，提供可以作為管理決策輔助作用的信息，為市場的動態(tài)與預(yù)測、客戶的需求信息、市場的開發(fā)和運(yùn)營等提供可靠的參考；其二，質(zhì)量管理模塊，主要包括投訴舉報管理、合同的執(zhí)行管理、稽查營銷業(yè)務(wù)管理以及監(jiān)督和優(yōu)化工作的流程管理等；其三，營銷業(yè)務(wù)模塊，主要包括電能計量管理、負(fù)荷管理、收費(fèi)和賬務(wù)管理、合同管理、電量電費(fèi)管理、用電變更、新裝、增容等業(yè)務(wù)的管理；其四，客戶服務(wù)模塊，該模塊直接和電力市場連接，主要包括客戶現(xiàn)場、呼叫中心以及營業(yè)廳等多種服務(wù)手段，該模塊的主要作用是為用戶提供用電技術(shù)、用電常識、用電政策、電力法規(guī)以及相關(guān)的用電信息查詢等工作，盡可能的滿足用戶的需求。
2.電力營銷全過程質(zhì)量管理。電力營銷全過程質(zhì)量管理主要包括以下幾個方面：其一，科學(xué)、合理的劃分電力營銷工作環(huán)節(jié)，并強(qiáng)化對各個電力營銷環(huán)節(jié)的管理，尤其是把好電力營銷質(zhì)量的審核管理，通過層層把關(guān)，盡可能的減少甚至是避免各個營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，例如，新的集聚區(qū)對小區(qū)智能化配電網(wǎng)建設(shè)需求日益高漲，但是基層電力企業(yè)在抄表過程中依然存在存在的抄表日程執(zhí)行不嚴(yán)肅、抄表日程安排不合理等問題，對此，基層電力企業(yè)應(yīng)該逐漸的在農(nóng)村推行城鎮(zhèn)化建設(shè)新形式，采用先進(jìn)的科技手段，例如遠(yuǎn)程抄表和集中集中抄表系統(tǒng)，利用信息化管理手段，強(qiáng)化對抄表工作的管理；其二，制定正確的供電方案，供電方案需要解決兩個問題：一個為供多少電，另一個為怎樣供電，供電方案的正確與否直接關(guān)系到整個電網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量以及電力營銷工作中合理建立供電雙方關(guān)系、合理收取電費(fèi)、正確選擇和安裝電能計量裝置、正確執(zhí)行分類電價，為了電力營銷的質(zhì)量，應(yīng)該制定合理、經(jīng)濟(jì)、安全的供電方案，從用戶開始申請用電開始到基層電力企業(yè)向用戶供電的全過程進(jìn)行管理；其三，安全裝表接電，接電是基層電力企業(yè)將申請用電者的受電裝置接入到電網(wǎng)的行為，為了提高電力營銷的質(zhì)量管理，電能計量運(yùn)行部門應(yīng)該進(jìn)行安全裝表接電，然后根據(jù)變壓器容量核對表用互感器的極性與變比，防止出現(xiàn)計量錯誤的問題，當(dāng)計量用表安裝完成之后，還應(yīng)該和相關(guān)調(diào)度部門溝通，然后才能投入運(yùn)行；其四，制定質(zhì)量管理責(zé)任制度，全面的落實(shí)質(zhì)量管理措施，基層電力企業(yè)應(yīng)該貫徹落實(shí)質(zhì)量管理的責(zé)任，做到權(quán)責(zé)分明，這樣能夠充分的調(diào)動管理人員以及操作人員的工作主動性和積極性，例如創(chuàng)建質(zhì)量內(nèi)容審批與報告制度，量化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理作為業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，促使基層電力企業(yè)的所有工作人員積極的工作，各個部門之間也應(yīng)該相互配合、相互促進(jìn)以及相互制約，強(qiáng)化質(zhì)量管理人員的責(zé)任意識，全面的提高電力營銷管理質(zhì)量。
3.全過程的電費(fèi)風(fēng)險管理。通常狀況下，電力營銷管理全過程中的電費(fèi)風(fēng)險相對單一，但是風(fēng)險源相對較多，會給基層電力企業(yè)帶來不同程度的經(jīng)濟(jì)損失，增加了電費(fèi)風(fēng)險，因此，全過程的電費(fèi)風(fēng)險管理應(yīng)該從以下幾方面入手：其一，電費(fèi)風(fēng)險分析，不同的用戶造成的電費(fèi)風(fēng)險不同，其影響程度也不同，通過針對性的分析電費(fèi)風(fēng)險，例如采用ISM模型分析法、情境分析法、模糊綜合評價法、風(fēng)險圖分析法、層次分析法等對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行分析；其二，創(chuàng)建健全的電費(fèi)風(fēng)險管理制度，構(gòu)建電力營銷全過程的“風(fēng)險防線”，做好基礎(chǔ)防護(hù)，做好電費(fèi)審計部門的風(fēng)險管理、財務(wù)管理部門的風(fēng)險管理、成本控制職能部門的風(fēng)險管理以及其他部門的風(fēng)險管理，構(gòu)建全過程的電費(fèi)風(fēng)險管理體系；其三，強(qiáng)化電費(fèi)審核，電費(fèi)審核工作是規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險的有效途徑，電費(fèi)能夠按照相關(guān)的規(guī)定及時、準(zhǔn)確的回收，財務(wù)管理以及數(shù)字統(tǒng)計是否正確，其關(guān)鍵在于電費(fèi)審核工作，審核工作人員應(yīng)該根據(jù)《供用電規(guī)則》，對電力營銷業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)入的各項(xiàng)平整、傳單以及票據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格的審核和登記，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤時應(yīng)該和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，將問題解決；其四，強(qiáng)化電費(fèi)回收管理，為了有效的解決電力營銷過程中存在的電費(fèi)繳納途徑狹窄的問題，基層電力企業(yè)應(yīng)該逐漸的拓寬繳費(fèi)渠道，通過和銀行強(qiáng)化合作，實(shí)現(xiàn)銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)，這樣能夠有效的降低拖欠電費(fèi)的風(fēng)險，電力企業(yè)還應(yīng)該和政府以及相關(guān)部門溝通，反應(yīng)欠費(fèi)問題，并運(yùn)用法律的手段保護(hù)自己的合法權(quán)益，降低電費(fèi)回收造成的損失；其五，推行“三規(guī)范一防范”制度，三規(guī)指的是：規(guī)范登記、規(guī)范管理、規(guī)范文書，一防范指的是執(zhí)行風(fēng)險。
二、結(jié)語
總而言之，電力營銷是基層電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益回收的主要手段，是保證基層電力企業(yè)健康、穩(wěn)定運(yùn)行的前提，同時還是促進(jìn)基層電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。因此，基層電力企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)該充分的認(rèn)識到電力營銷管理的重要性，采用全過程管理的方式實(shí)現(xiàn)對電力營銷的管理，這樣不僅能夠?yàn)榛鶎与娏ζ髽I(yè)提供更加全面的電力營銷業(yè)務(wù)信息，提高電力營銷業(yè)務(wù)的處理能力，還能讓基層電力企業(yè)及時、準(zhǔn)確、真實(shí)的對電力營銷市場的變數(shù)作出預(yù)測和反應(yīng)，為基層電力企業(yè)營銷決策和管理提供科學(xué)、可靠的依據(jù)。
作者:吳思泉 單位:許昌供電公司
一、電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目含義及特點(diǎn)
（一）電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的含義
為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、大容量的電力輸送，保障電力安全，而改造和擴(kuò)建的110kV及以上電壓等級的輸電、變電項(xiàng)目。電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、可靠性以及堅(jiān)固性直接影響各電力公司的重要指標(biāo)。
（二）電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)
電力行業(yè)是直接關(guān)系到民生的重要行業(yè)，屬于公用事業(yè)的范圍，具有壟斷性的特征。其中，電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的主要特點(diǎn)包括：一是電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的前期工作具有復(fù)雜性。電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目施工前，需要完成對項(xiàng)目前期的測量、計算、分析、預(yù)算等相關(guān)工作，通過對項(xiàng)目的可行性分析，確定最終的項(xiàng)目方案。從而在進(jìn)行下一步的招標(biāo)、施工、驗(yàn)收等一系列的具體工作。因此，電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目前期籌備工作十分復(fù)雜，工作量巨大。二是電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的周期長。首先，國家十分重視電網(wǎng)建設(shè)，從立項(xiàng)到最終的決定，需要層層把關(guān)，從而增加了電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的周期。其次是由于電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目工程量巨大，籌備期十分復(fù)雜，也導(dǎo)致了電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的長周期。三是電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的投資數(shù)量大，技術(shù)復(fù)雜。電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目施工涉及的地域廣闊，施工的周期長，大約在三年左右，同時電網(wǎng)建設(shè)對技術(shù)的要求高，需要大量的人力、物力、財力。四是電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目涉及的部門眾多。電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)系統(tǒng)十分復(fù)雜，涉及的部門眾多，施工地點(diǎn)基本都在野外，施工的現(xiàn)場分散，作業(yè)點(diǎn)多，這就需要與許多政府部門、單位溝通、協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行。五是電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目與我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系緊密。主要是因?yàn)殡娏ψ鳛橥苿咏?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用舉足輕重。電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目與城市發(fā)展息息相關(guān)，相輔相成，因此需要不斷適應(yīng)成長中的城市，成為城市進(jìn)步重要的支柱。
二、當(dāng)前電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中存在的問題
（一）電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目缺乏周密的計劃
計劃是保證最終目標(biāo)順利實(shí)施的前提條件，它必須符合實(shí)際需求，滿足效率性、經(jīng)濟(jì)性的要求。但是為了加快電網(wǎng)建設(shè)的速度，縮短工程周期，降低投資成本，施工單位往往沒有做好深入調(diào)研，對項(xiàng)目的可行性分析不充足，導(dǎo)致缺乏周密的施工計劃。從而產(chǎn)生在施工過程中，不斷修改計劃的現(xiàn)象，使計劃缺少了應(yīng)有的作用。
（二）電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善
組織協(xié)調(diào)是保證各項(xiàng)工作順利開展的決定性因素，對整個項(xiàng)目起到了十分重要的作用。但是目前在電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中，存在組織協(xié)調(diào)不完善的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)：猶豫目標(biāo)、利益不一致，增加了各單位之間溝通的困難；內(nèi)部各部門之間有相互推諉責(zé)任、扯皮的問題，影響了工作效率。
（三）電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的程序不規(guī)范
為了加快施工進(jìn)度，減少損失，部分施工單位直接進(jìn)入施工環(huán)節(jié)，缺少了相關(guān)工作的審核環(huán)節(jié)，易出現(xiàn)相關(guān)批復(fù)文件未收到的現(xiàn)象，增加了項(xiàng)目建設(shè)的困難。
三、全過程管理在電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目管理中的影響
全過程管理在任何的項(xiàng)目中都發(fā)揮著十分重要的作用，因此在電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中要按照計劃、組織、控制、執(zhí)行、監(jiān)督這五步驟，有序推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目管理的順利開展。一是要強(qiáng)化計劃的作用。在電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目管理中，要強(qiáng)化計劃的作用，各項(xiàng)工作的開展要以計劃為依據(jù)。在制定總計劃的基礎(chǔ)上，逐步分解計劃，盡量將計劃做詳細(xì)。同時，要考慮周全，將建設(shè)過程中可能會出現(xiàn)的問題加以思考，形成有效的計劃方案，為下一步工作打下基礎(chǔ)。二是要完善組織協(xié)調(diào)的功能。計劃完成后，電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施需要各個部門的相互配合，要把涉及到各部門的具體工作做好分工，相關(guān)的職責(zé)、權(quán)利等問題要明確，形成嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，和有效的激勵機(jī)制，保證各項(xiàng)工作都能有據(jù)可依。三是要加大控制的力度。電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的關(guān)鍵是對過程的控制，其具體體現(xiàn)主要為提出和檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、目標(biāo)分解、合同簽訂、招標(biāo)等環(huán)節(jié)，因此，在這一系列的工作中，相關(guān)部門要加大控制的力度，確保各項(xiàng)工作不偏離原有的軌道，能夠順利的開展，保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四是要提高執(zhí)行的效率和質(zhì)量。良好的執(zhí)行力是企業(yè)成功的根本。因此，在電網(wǎng)項(xiàng)目的建設(shè)過程中，要端正每個人、每個部門的工作態(tài)度，不斷提升他們的執(zhí)行力，使各項(xiàng)工作在保證質(zhì)量的前提下，能夠有效率的開展。五是要不斷提升監(jiān)督水平。電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目良好的保障最終落腳點(diǎn)在于監(jiān)督。首先要發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)單位的監(jiān)督管理權(quán)力，做好對項(xiàng)目全過程的監(jiān)督；其次要充分利用工程監(jiān)理的作用，按照相關(guān)要求，認(rèn)真履行監(jiān)理的義務(wù)；最后是要加強(qiáng)與各部門的溝通交流，充分發(fā)揮他們的審計、法規(guī)、財務(wù)等方面的監(jiān)督管理職能，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
結(jié)語
電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系到國家的發(fā)展，人們生活水平的提高，因此要加強(qiáng)對電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的管理水平的重視程度。在全過程管理中，充分發(fā)揮計劃、組織、控制、執(zhí)行、監(jiān)督這五個職能，真真正正的把各項(xiàng)工作都做到實(shí)處，不斷提升電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的管理水平，確保電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
作者:唐域恒 周蘭 何睿 單位: 國網(wǎng)四川崇州市供電有限責(zé)任公司
1消防工程概述
1.1消防工程的定義
消防工程是指為保證人民生命和財產(chǎn)安全，提高建筑火災(zāi)預(yù)防能力、降低火災(zāi)危害程度的施工過程。消防工程建設(shè)最顯著的特點(diǎn)是施工場合流動，分散、周期較長、交叉作業(yè)較多，總之，消防工程建設(shè)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作。由于消防設(shè)計、施工、竣工及后期維護(hù)這一系列流程都會影響到消防工程的質(zhì)量，所以為了確保消防系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，施工監(jiān)管人員必須嚴(yán)格控制消防工程全過程質(zhì)量。
1.2控制消防工程質(zhì)量的重要意義
隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民的生活水平也在日益提高，人們已經(jīng)無法滿足于傳統(tǒng)的建筑工程了，他們對于建筑工程的樣式、性能及質(zhì)量等方面的要求也在隨之提高。建筑工程滿足人們其他要求的前提必須是保證施工質(zhì)量，只有保證了施工質(zhì)量，工程的設(shè)計和性能才能起到錦上添花的作用。和其他國家相比，我國的建筑在其使用壽命、建筑成本方便仍處在相對較弱的地位，這些因素也對我國的社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。建筑工程涉及面廣、耗時長、流程復(fù)雜，為保證建筑工程的質(zhì)量、性能以及施工者的安全等問題，施工準(zhǔn)備階段就要建立完整且科學(xué)的管理規(guī)范。只有管理人員依據(jù)工程的實(shí)地情況，對施工進(jìn)行全面監(jiān)督控制，才能使施工過程規(guī)范化、減少施工過程中不必要的花費(fèi)，促進(jìn)建筑業(yè)的有效發(fā)展，從而為社會主義建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。降低火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險和減少火災(zāi)危害程度是消防工程建筑最關(guān)注的兩個方面。消防工程控制好這兩個因素不僅會減少火災(zāi)帶來的人身傷害及財產(chǎn)損耗，還能加強(qiáng)和諧社會的建設(shè)。消防工程的質(zhì)量會直接影響到人們的生命及財產(chǎn)安全甚至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，因此消防工程全過程的質(zhì)量問題必須得到嚴(yán)格控制。
2消防工程現(xiàn)狀及提高質(zhì)量管理措施
2.1消防工程現(xiàn)狀分析
雖然近幾年來，我國消防工程的設(shè)計、審核、施工和驗(yàn)收這些環(huán)節(jié)已有了大的改善，但是仍然存在需要提高的地方，例如:
(1)施工過程不規(guī)范。目前市面上大部分施工企業(yè)對消防工程的室外消防水管道內(nèi)外部的防銹處理工作做得比較馬虎，其中，有些室內(nèi)消防給水管道采用的是鍍鋅鋼管，并且，除閘閥之外，總出水管和豎向管之間僅使用簡單點(diǎn)焊進(jìn)行焊接。而主管和支管連接時未使用三通接頭;有些施工單位甚至直接將電線鋪設(shè)到混凝土當(dāng)中。
(2)控制消防設(shè)施不嚴(yán)格。一些只有生產(chǎn)廠商合格證與許可證卻沒有受壓容器許可證的消防設(shè)施生產(chǎn)廠家為消防工程供給水設(shè)備氣壓罐。這些廠家的受壓容器檢測方式不專業(yè)，而且這些設(shè)備是很多廠家在臨時需要時才開始進(jìn)行制作的，一般所選用的材質(zhì)為鎮(zhèn)靜鋼板，并通過降低鋼板厚度來提高市場競爭力［3］。
(3)隱蔽工程的質(zhì)量難以保證。在消防工程中，其中一些環(huán)節(jié)很隱蔽，進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段時難以檢測，只能借助檢查工程設(shè)施的質(zhì)量來確定。同時，當(dāng)消防建筑工程出現(xiàn)外露部分焊接不規(guī)范時，施工人員并沒有進(jìn)行及時的修改。
2.2提高消防工程質(zhì)量管理的措施
(1)重視消防工程質(zhì)量管理工作。對比傳統(tǒng)消防工程質(zhì)量，現(xiàn)代消防工程更加注重管理者的領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是制定質(zhì)量管理表、體系等。消防質(zhì)量管理中，管理者要將先進(jìn)的理論知識與科學(xué)的實(shí)踐方法相結(jié)合，同時為加強(qiáng)對消防工程質(zhì)量的系統(tǒng)管理，必須要將對應(yīng)的高科技產(chǎn)品引進(jìn)到消防工程質(zhì)量管理中來。
(2)提高參與人員的素質(zhì)。消防工程需要大量的人員參與，對他們素質(zhì)需要有一定的要求:①嚴(yán)格按照《中華人民共和國建筑法》和國務(wù)院令第279號《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，實(shí)行建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理、市場準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、作業(yè)及管理人員持證上崗制度，同時相關(guān)作業(yè)人員必須通過消防專業(yè)考試。②消防工程涉及面廣，施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同層次設(shè)置不同的職能部門并建立完善的用人制度，充分調(diào)動員工積極性。在施工開始之前，相關(guān)人員要進(jìn)行針對性的技術(shù)交流，了解相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范，辦理對應(yīng)的簽字手續(xù)并歸檔。所有工作人員都必須嚴(yán)格結(jié)合規(guī)范要求，各司其職，這樣才能構(gòu)成一個完善的質(zhì)量管理體系。
(3)規(guī)范作業(yè)流程。在工程實(shí)施過程中，會有一些特殊作業(yè)工種包括:電工作業(yè)，壓力容器操作、起重機(jī)械操作、焊接作業(yè)等，它們的危險比較大。施工企業(yè)不僅要對特殊作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓其取得操作證并定期培訓(xùn)復(fù)審，而且要制定相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范，避免不規(guī)范作業(yè)造成人員傷殘。
(4)應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)。先進(jìn)的施工技術(shù)，不僅能夠提高工程施工質(zhì)量，而且可以提高消防工程的效率。在施工全過程質(zhì)量管理中，如果僅僅依賴會議來控制施工質(zhì)量，絕對不能徹底消滅影響工程質(zhì)量的因素。只有將先進(jìn)技術(shù)、新型材料結(jié)合先進(jìn)科學(xué)理論知識，才能起到有效的預(yù)防作用、減少工程質(zhì)量隱患，從而達(dá)到有效控制工程施工質(zhì)量的目的。在具體施工階段，施工企業(yè)必須堅(jiān)持以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為前提，在發(fā)展過程中，以新的施工技術(shù)與工程的施工結(jié)構(gòu)相結(jié)合，并在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)施工理念的創(chuàng)新，加強(qiáng)培訓(xùn)施工人員對于新技術(shù)的使用，從而全面改善消防工程全過程質(zhì)量。
3消防工程各階段的質(zhì)量管理
3.1設(shè)計階段的質(zhì)量控制
消防工程的設(shè)計階段，就是以建設(shè)項(xiàng)目的總體需求為主導(dǎo)，對工程內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外型進(jìn)行探討，最終繪出圖紙并完成設(shè)計說明書及其他相關(guān)文件的過程。在工程實(shí)體框架上配備相應(yīng)的消防設(shè)備，設(shè)計布局時要考慮到滅火救援工作需要的空間。由于工程實(shí)施是以設(shè)計階段的文件作為依據(jù)，所以工程設(shè)計嚴(yán)密與否直接影響工程建筑的質(zhì)量好壞。工程設(shè)計師設(shè)計的空間結(jié)構(gòu)，使用哪種原材料、主配件和消防設(shè)備等等，都會影響到消防工程建筑的安全性。而且從某種意義上來講，完美的設(shè)計工作也是反映一個國家科技水平的指標(biāo)。設(shè)計嚴(yán)密、合理才能保證從工程建設(shè)的順利進(jìn)行，才能保證消防工程的基礎(chǔ)安全和消防等性能的實(shí)現(xiàn)。
3.2施工階段的質(zhì)量控制
工程施工就是將設(shè)計階段的圖紙付諸實(shí)施，逐漸形成最終產(chǎn)品。首先設(shè)計人員對施工方提出的設(shè)計改動進(jìn)行理性的分析，而會對投資和工程進(jìn)度帶來影響的改動，則需要及時反饋并讓建設(shè)方核實(shí)、簽字。其次，在消防施工階段，施工單位必須采用符合質(zhì)量要求的設(shè)備，并始終檢驗(yàn)消防設(shè)備的安裝規(guī)定、耐壓性等，全方位檢查產(chǎn)品及重要配件全方位檢查并隨時進(jìn)行記錄跟蹤數(shù)據(jù)，形成完善的數(shù)據(jù)檔案。對于消防水泵、報警控制器和防煙、排煙系統(tǒng)等對安全有影響的產(chǎn)品，必須要嚴(yán)格按照專業(yè)治療驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，并須得到監(jiān)理工程師的認(rèn)可。最后，對于施工過程中的每道工序，尤其是可能存在安全隱患的工序，必須反復(fù)進(jìn)行測試并準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)，甚至借助儀器來進(jìn)行監(jiān)測。
3.3消防工程后期質(zhì)量管理
消防工程的后期質(zhì)量管理工作主要包括消防系統(tǒng)的驗(yàn)收和使用維修。施工單位完成消防施工工作后，應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)單位對所有消防設(shè)備進(jìn)行初步測試驗(yàn)收，然后向公安消防機(jī)構(gòu)申報消防驗(yàn)收。然后由公安消防機(jī)關(guān)來完成消防工程的正式驗(yàn)收，主要包括:確定建筑的屬性、各類消防設(shè)備是否復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)、建筑物的空間結(jié)構(gòu)圖以及安全通道和消防車通道是否合格。在此階段中，公安消防機(jī)關(guān)提出的驗(yàn)收建議，施工單位必須進(jìn)行改進(jìn)直到符合建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的工程驗(yàn)收規(guī)定。而使用維修階段服務(wù)的對象則是用戶。消防工程驗(yàn)收成功，后期投入使用階段，施工單位必須建立完善的回訪制度。回訪就是施工單位在建筑物交付使用的限定時間內(nèi)，主動對用戶進(jìn)行回訪，了解其使用狀況。施工單位應(yīng)該對用戶反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)，對無法正常使用或不能滿足正常消防要求的消防設(shè)備進(jìn)行修復(fù)直到使用戶滿意并符合規(guī)范要求。
4結(jié)束語
綜上，隨著我國城市化進(jìn)程明顯加快，消防工程施工質(zhì)量在建筑工程中所起到的作用也越來越重要。在整個建筑工程項(xiàng)目中，消防工程施工質(zhì)量管理是否全面，會影響消防系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，進(jìn)而影響到建筑工程日后的使用。目前我國消防工程現(xiàn)狀仍然存在不足，而且消防工程從設(shè)計階段到竣工驗(yàn)收階段全過程質(zhì)量管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。這就要求消防管理者借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷努力和創(chuàng)新，促使安全生產(chǎn)質(zhì)量管理制度體系逐漸完善，確保消防系統(tǒng)正常的運(yùn)行下去，增強(qiáng)建筑物對火災(zāi)的預(yù)防能力，減少火災(zāi)損失，從而確保消防工程質(zhì)量，保證人民財產(chǎn)生命安全。
作者：次旺格桑 單位：拉薩市消防支隊(duì)
1.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計
任何在系統(tǒng)使用中，用戶需求肯定會發(fā)生變化。為了實(shí)現(xiàn)高度可擴(kuò)展性和易維護(hù)性，本系統(tǒng)采用MVC架構(gòu)的B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計。所有邏輯都在服務(wù)器端完成，這樣版本更新時可節(jié)省客戶端升級維護(hù)成本。系統(tǒng)采用作為服務(wù)器端開發(fā)語言，SQLServer2008作為數(shù)據(jù)庫管理引擎，IIS作為Web服務(wù)器。系統(tǒng)采用三層架構(gòu)。其中，View層用于構(gòu)建系統(tǒng)界面，搜集輸入輸出程序運(yùn)行結(jié)果，實(shí)現(xiàn)與用戶的交互。BLL層用于封裝所有的系統(tǒng)功能，調(diào)度View層的顯示。DAL層用于對數(shù)據(jù)庫和配置文件進(jìn)行讀寫，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)交互。Model層，用于描述實(shí)體數(shù)據(jù)往來于各層之間。
2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計
在數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中一直以BC范式為規(guī)范，既避免數(shù)據(jù)冗余，又避免數(shù)據(jù)間的函數(shù)依賴。每個數(shù)據(jù)表都采用自動增長的整數(shù)作為主鍵，既可避免實(shí)體重復(fù)，又可方便建立索引提高檢索速度。
3.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
（1）DAL層和Model實(shí)現(xiàn)
LINQ是VisualStudio2008和.NETFramework3.5版本中一項(xiàng)突破性的創(chuàng)新,它通過將面向?qū)ο缶幊痰臏?zhǔn)則應(yīng)用于關(guān)系數(shù)據(jù),簡化了面向?qū)ο缶幊膛c關(guān)系數(shù)據(jù)之間的交互。LINQtoSQL層:LINQ可以快速創(chuàng)建基于數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的對象,并根據(jù)表之間的關(guān)系,創(chuàng)建對象之間的聯(lián)系。它實(shí)現(xiàn)了對數(shù)據(jù)庫表的操作和表與對象之間的映射。通過LINQToSQL類可以快速構(gòu)建DAL層和Model層，構(gòu)建完成后，能夠以面向?qū)ο蟮姆椒▉碚{(diào)用數(shù)據(jù)實(shí)體，以類SQL語法來訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。LINQToSQL類為構(gòu)建DAL層和Model層提供了一種快速方法。
（2）BLL層實(shí)現(xiàn)
BLL層是基于DAL層和Model層的構(gòu)建，構(gòu)建原則是，為每一個數(shù)據(jù)表建一個類，專門處理和數(shù)據(jù)表的各種操作，包括數(shù)據(jù)增、刪、改、查和系統(tǒng)邏輯功能，類的方法對應(yīng)一種操作。系統(tǒng)新增功能時，只需在添加類或者方法，就可以在不影響現(xiàn)有功能的前提下實(shí)現(xiàn)新功能。
（3）View層實(shí)現(xiàn)
View層的實(shí)現(xiàn)采開發(fā)Web應(yīng)用程序，通過各種WebServer端控件實(shí)現(xiàn)用戶的輸入和結(jié)果的輸出。由于BLL層實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的所有商業(yè)邏輯，View層的開發(fā)人員可以專注于系統(tǒng)界面的美化和用戶體驗(yàn)的改善。
4.結(jié)束語
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中利用LINQToSQL類生成DAL層和Model層的方法，極大簡化了開發(fā)工作縮短了開發(fā)周期。采用過程化教學(xué)來管理學(xué)生上好英語課程，對學(xué)生提高英語能力有很大的幫助，同時，本系統(tǒng)簡化了教師在進(jìn)行過程化教學(xué)管理時工作。因此，本系統(tǒng)對提高教師工作效率和學(xué)生英語能力有著雙重意義。
作者：張翼 趙一飛 單位：黑龍江東方學(xué)院 黑龍江省哈爾濱市
一、工作過程導(dǎo)向的含義
工作過程導(dǎo)向，是指為達(dá)到工作目標(biāo)而采用的行為邏輯結(jié)構(gòu)的一種管理學(xué)思想。“工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式就是將“工作過程導(dǎo)向”運(yùn)用于教學(xué)中。“工工作過程導(dǎo)向的高職倉儲管理教學(xué)探索廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 蔣沁燕作過程導(dǎo)向”教學(xué)模式與原有的學(xué)科式教學(xué)有本質(zhì)的區(qū)別，學(xué)科式教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是理論的系統(tǒng)性而不重視企業(yè)實(shí)際，而“工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)實(shí)際的工作崗位要求，站在企業(yè)角度，以企業(yè)的典型工作任務(wù)為基本點(diǎn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識為主，其目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)所需要的綜合職業(yè)能力。“工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)過程其實(shí)就是模擬企業(yè)的實(shí)踐過程。“工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式通過分析研究工作崗位的典型工作任務(wù)，在實(shí)訓(xùn)中構(gòu)建工作情境，教師設(shè)計典型工作任務(wù)，學(xué)生以實(shí)施工作任務(wù)為學(xué)習(xí)過程，學(xué)生在實(shí)施工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識、技能。“工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式使教育更好的適應(yīng)工作崗位的需求。
二、工作過程導(dǎo)向在倉儲管理課程的構(gòu)建步驟
（一）進(jìn)行市場調(diào)研，獲取專業(yè)崗位群
在構(gòu)建倉儲管理課程之前，應(yīng)該先對市場需求情況進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研的途徑以走訪企業(yè)、畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生跟蹤調(diào)查為主，兼有召開畢業(yè)生座談會、借鑒同行院校等形式。在對廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)近幾屆的實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查后，結(jié)合企業(yè)訪談及與同行院校進(jìn)行交流，我們了解到大部分物流管理專業(yè)的畢業(yè)生從事物流管理崗位，其中有不少學(xué)生在從事倉儲管理的相關(guān)崗位。
（二）分析企業(yè)崗位，找出典型工作任務(wù)
典型工作任務(wù)也稱職業(yè)行動領(lǐng)域，它是用完整的、有代表性的職業(yè)行動描述一個職業(yè)的具體工作領(lǐng)域。它是該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式的反映，具有結(jié)構(gòu)完整和綜合性等特點(diǎn)。典型工作任務(wù)來自企業(yè)實(shí)踐，但不一定是在實(shí)踐中出現(xiàn)頻率最高的崗位工作任務(wù)，它是要求較高的綜合性任務(wù)。在確定學(xué)生的就業(yè)崗位之后，針對崗位典型工作任務(wù)，從必要性、可行性、應(yīng)用性、時效性等方面進(jìn)行逐項(xiàng)分析，找出典型工作任務(wù)。
（三）歸納行動領(lǐng)域
在確定典型工作任務(wù)后，對典型工作任務(wù)進(jìn)行排序，即歸納行動領(lǐng)域。歸納好行動領(lǐng)域后，我們對倉儲管理的優(yōu)秀技能進(jìn)行分析，確定倉儲管理的優(yōu)秀技能。
（四）設(shè)計學(xué)習(xí)情境，構(gòu)建工作環(huán)境
明確倉儲管理的優(yōu)秀技能后，針對優(yōu)秀技能設(shè)計出對應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，構(gòu)建工作環(huán)境。工作環(huán)境的構(gòu)建包括兩方面：一是包括完成工作任務(wù)所需的硬件設(shè)備、實(shí)訓(xùn)工具、相關(guān)資料等在內(nèi)的硬件環(huán)境構(gòu)建；二是包括完成工作任務(wù)所需的工作流程組織、教師的指導(dǎo)、師生遵循的規(guī)則、學(xué)生完成任務(wù)（學(xué)習(xí)）流程等軟件環(huán)境構(gòu)建。要在學(xué)校實(shí)訓(xùn)條件的基礎(chǔ)上構(gòu)建工作環(huán)境，盡量讓教學(xué)環(huán)境與實(shí)際的工作環(huán)境一致。此外還可以通過校企合作的方式，在企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地或是將企業(yè)引入到學(xué)校以構(gòu)建一個相對真實(shí)的工作環(huán)境。
（五）典型工作任務(wù)實(shí)施及評價
典型工作任務(wù)實(shí)施是“工作過程導(dǎo)向”教學(xué)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“工作過程導(dǎo)向”教學(xué)模式的教學(xué)過程其實(shí)就是學(xué)生實(shí)施工作任務(wù)的過程。在實(shí)施任務(wù)的過程中要考慮法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全制度、團(tuán)隊(duì)合作，教師要及時進(jìn)行必要的指導(dǎo)，解答學(xué)生提出的問題。典型工作任務(wù)的評價可以通過預(yù)設(shè)評價指標(biāo)體系來進(jìn)行，指標(biāo)體系包括工作任務(wù)準(zhǔn)備、工作過程和工作成果三個主要方面，給每個指標(biāo)一定權(quán)重，根據(jù)學(xué)生完成該任務(wù)的效果進(jìn)行評判。評價的方式采取學(xué)生自評、學(xué)生互評與教師點(diǎn)評等方式結(jié)合，這樣就能基本保證給學(xué)生一個客觀、公正、合理的評價。
三、工作過程導(dǎo)向在倉儲管理教學(xué)中的具體應(yīng)用
（一）創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境
我們以某商業(yè)連鎖企業(yè)的倉儲業(yè)務(wù)外包為背景，將一個班30多位學(xué)生分為6個教學(xué)小組，一個小組就是一個物流企業(yè)，教師作為商業(yè)企業(yè)，進(jìn)行倉儲業(yè)務(wù)的外包招標(biāo)工作。6個物流企業(yè)分別制作投標(biāo)書進(jìn)行投標(biāo)，教師與學(xué)生共同評審各組投標(biāo)書，最終決定將選擇1-2家合適的物流企業(yè)作為合作伙伴。6個小組是競爭與協(xié)作的關(guān)系，每個小組設(shè)置經(jīng)理1名，是企業(yè)的負(fù)責(zé)人和管理者，每個學(xué)生對應(yīng)一個工作崗位，負(fù)責(zé)投標(biāo)書中該崗位工作方案的制定及具體實(shí)施。教師作為商業(yè)企業(yè)，提出倉儲業(yè)務(wù)外包服務(wù)需求，外包的業(yè)務(wù)主要是為所處的城市及周邊縣區(qū)的超市提供倉儲、分揀、流通加工、配送等方面的服務(wù)。主要貨品是家電產(chǎn)品、袋裝食品、日化用品、生鮮蔬菜。服務(wù)需求主要包括產(chǎn)品的倉儲保管、分揀配貨、流通加工、配送、貨品的跟蹤查詢等服務(wù)。1.能力目標(biāo)設(shè)計（1）能成立模擬的物流企業(yè)、具備倉庫的選址及規(guī)劃布局能力；（2）具備配置、管理及使用倉儲設(shè)備的能力；（3）熟練掌握倉儲業(yè)務(wù)流程的實(shí)施及管理能力；（4）能進(jìn)行倉儲商品的保管與養(yǎng)護(hù)工作；（5）具備庫存控制能力；（6）能對倉儲活動進(jìn)行成本與績效管理；（7）具備商務(wù)管理能力；（8）具備文字與口頭表達(dá)能力，能進(jìn)行方案的制作。2.知識目標(biāo)設(shè)計（1）倉儲管理的相關(guān)概念；（2）倉儲業(yè)務(wù)內(nèi)涵及流程描述，各流程環(huán)節(jié)的含義及注意事項(xiàng)；（3）商品保管養(yǎng)護(hù)的含義及商品知識；（4）庫存控制的概念及方法；（5）倉儲成本、績效的含義及管理方法；（6）商務(wù)管理的含義及內(nèi)容；（7）投標(biāo)的概念、投標(biāo)書的內(nèi)容及制作要求。3.情境設(shè)計（1）倉儲企業(yè)的組建；（2）倉庫選址與布局規(guī)劃；（3）倉庫設(shè)備；（4）倉庫作業(yè)流程；（5）庫存控制；（6）倉儲經(jīng)營管理。
（二）教學(xué)過程設(shè)計
以物資驗(yàn)收為例，物資驗(yàn)收是倉庫作業(yè)流程情境中的一個典型工作任務(wù)。1.第一階段：任務(wù)描述倉庫采購的一批物資已送到，首先需要對該批物資進(jìn)行驗(yàn)收，以便入庫。物資驗(yàn)收是入庫作業(yè)中的一個基本流程，它是按照規(guī)定的程序和要求，通過核對憑證、對物資數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)的一項(xiàng)倉儲作業(yè)過程。物資驗(yàn)收的任務(wù)是保證入庫物資從數(shù)量和質(zhì)量上都滿足儲存保管要求。所有到庫物資在入倉前必須進(jìn)行檢驗(yàn)，驗(yàn)收合格后方可正式入倉。2.第二階段：知識學(xué)習(xí)以物流實(shí)訓(xùn)室為教學(xué)平臺，教師利用實(shí)訓(xùn)資料引導(dǎo)學(xué)生了解將要驗(yàn)收物資的商品知識，驗(yàn)收要做好哪些準(zhǔn)備工作，驗(yàn)收單證有哪些，如何核對，驗(yàn)收的方法有哪些，各種方法的適用情形，如何進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收。3.第三階段：布置工作任務(wù)首先了解將要驗(yàn)收物資的基本情況，包括物資名稱、數(shù)量、重量、規(guī)格型號、供應(yīng)商情況。掌握要入庫物資的基本信息后，要進(jìn)行驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，包括貨位、驗(yàn)收設(shè)備和工具及人員的準(zhǔn)備。接著進(jìn)行驗(yàn)收工作，包括核對驗(yàn)收單證、確定抽驗(yàn)比例、進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收、填寫驗(yàn)收表單。最后在驗(yàn)收中如果發(fā)現(xiàn)問題，還要進(jìn)行問題的處理。4.第四階段：學(xué)生操作與問題討論根據(jù)給定工作任務(wù)，各小組討論選擇合適的驗(yàn)收方法、驗(yàn)收效率與精確性的提高途徑等問題，以便制定科學(xué)的驗(yàn)收方案。各小組根據(jù)制定的方案進(jìn)行實(shí)施。5.第五階段：分組展示成果及學(xué)生互評每小組派一名成員講解驗(yàn)收方案的內(nèi)容和合理性，展示驗(yàn)收結(jié)果——驗(yàn)收表單。其他各組對其成果進(jìn)行相互評定。6.第六階段：教師點(diǎn)評及小結(jié)對每個小組的成果做出評定，強(qiáng)調(diào)驗(yàn)收的注意事項(xiàng)，肯定成績，指出不足。
（三）課程改革效果
與傳統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)相比，“工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式更加能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)的教學(xué)項(xiàng)目往往與實(shí)際工作崗位的工作情況相脫節(jié)。學(xué)用脫離，學(xué)而不用，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性下降，缺乏興趣。通過工作過程導(dǎo)向在倉儲管理課程中的應(yīng)用，在教學(xué)中明確每節(jié)課的任務(wù)，在任務(wù)中完成學(xué)習(xí)，教師在學(xué)生實(shí)施任務(wù)的過程中提醒學(xué)生要用到的一些知識點(diǎn)，讓學(xué)生帶著問題、好奇心和任務(wù)來學(xué)習(xí)，學(xué)生的積極性更高、注意力更加集中，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，更能促進(jìn)學(xué)生的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)與提升。總之，工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式使得傳統(tǒng)的教、學(xué)、做分離向教、學(xué)、做一體化方向靠近，把單一的、分散的教學(xué)內(nèi)容整合為多項(xiàng)知識、技能的綜合運(yùn)用，讓學(xué)生提前進(jìn)入職業(yè)角色，在工作環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)理論知識，獲取并積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式應(yīng)用于教學(xué)中能夠節(jié)約企業(yè)對畢業(yè)學(xué)生的上崗培訓(xùn)時間，學(xué)生也能很快適應(yīng)崗位要求，為畢業(yè)生零距離就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
作者：蔣沁燕 單位：廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1方法與思路
立足于對生產(chǎn)過程精細(xì)化管控的需要，結(jié)合生產(chǎn)制造體系的管理要素，識別出“生產(chǎn)計劃、管理策略，標(biāo)準(zhǔn)體系，管控能力”四個職能戰(zhàn)略要素，并提煉出“生產(chǎn)指揮合理，過程控制精準(zhǔn)，管理運(yùn)行高效，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，績效評價科學(xué)”的過程管控評判準(zhǔn)則。通過對數(shù)據(jù)、過程和行為的耦合，建設(shè)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)采集、分析網(wǎng)絡(luò)，識別異常情況，剛性推動管理流程，將生產(chǎn)過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)運(yùn)行狀態(tài)、管理行為的實(shí)施結(jié)果通過數(shù)據(jù)或圖形實(shí)時展現(xiàn)。基于對公司過程管控體系的完善、優(yōu)化，設(shè)立適宜的指標(biāo)管理體系，對生產(chǎn)過程狀態(tài)的實(shí)時分析和評價，為管理決策提供有效的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果“兩手抓，兩手硬”。
1.1圍繞職能戰(zhàn)略要素，搭建管控平臺“貴煙上水平”是貴州中煙落實(shí)企業(yè)優(yōu)秀價值，贏得未來競爭的首要任務(wù)，過程管控能力的提升是奠定“貴煙上水平”重大保證和基石。在卷煙制造體系中，以“作業(yè)體系精細(xì)化、監(jiān)管到位及時化、管理提升精準(zhǔn)化”的策略導(dǎo)向，引導(dǎo)生產(chǎn)制造體系“作業(yè)指揮、生產(chǎn)管理、工藝控制”三大業(yè)務(wù)活動的開展。牢牢抓住“工序”這個計劃的最小單位，對具體的工序開始、結(jié)束時間，生產(chǎn)資源準(zhǔn)備和配送等環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控，以生產(chǎn)計劃執(zhí)行率的精準(zhǔn)性來體現(xiàn)計劃管理的目標(biāo)離散度。通過香糖料、煙絲等優(yōu)秀物料的配置比照和精準(zhǔn)分析，計劃與實(shí)際執(zhí)行結(jié)果的比對，反映生產(chǎn)計劃的預(yù)測能力。針對崗位，以管理流程為依托，以物料的流轉(zhuǎn)為載體，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和結(jié)果的相互印證，及時識別、整改隱患，推動過程管控能力的提升。“不依規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)判定的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)運(yùn)行的準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的規(guī)范，生產(chǎn)過程管控就是剛性推動標(biāo)準(zhǔn)體系在生產(chǎn)運(yùn)行過程的落地，通過對異常情況和隱患的控制，保持過程持續(xù)提高的自我驅(qū)動能力。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)的不斷改進(jìn)和完善，管理策略要使其成為一種正常的工作方法和自然的工作習(xí)慣。PDCA循環(huán)控制法是推動企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的有效管理方法，其優(yōu)秀內(nèi)容是促進(jìn)PDCA管理環(huán)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，要求生產(chǎn)運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)參與到持續(xù)改進(jìn)的活動中來，提升生產(chǎn)運(yùn)行效率，改善生產(chǎn)運(yùn)行結(jié)果。圍繞職能戰(zhàn)略要素，建立體現(xiàn)不同層級持續(xù)改進(jìn)對象和改進(jìn)路徑的管理平臺模型。根據(jù)管理環(huán)運(yùn)行的層面，分為“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”和“決策管理閉環(huán)”兩個層級，樹立“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”支撐“決策管理閉環(huán)”，“決策管理閉環(huán)”引導(dǎo)“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”的PDCA循環(huán)管理思路。
1.2識別關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化過程控制生產(chǎn)過程是一個動態(tài)的過程，其中任何一個環(huán)節(jié)的波動都會影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，一套嚴(yán)密的管控體系是必不可少的保障措施。課題組認(rèn)為，嚴(yán)密的過程管控要從過程數(shù)據(jù)入手，即建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析模型，制定嚴(yán)密的數(shù)據(jù)評價規(guī)則，從而推動過程管控體系嚴(yán)密的運(yùn)行。針對具體業(yè)務(wù)流程，以數(shù)據(jù)為對象，以行為為目的，識別關(guān)鍵工序、關(guān)鍵指標(biāo)，以指標(biāo)體現(xiàn)管理內(nèi)容，以權(quán)重體現(xiàn)管理導(dǎo)向。基于數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析和評價規(guī)范的前提下，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合工序特性，以數(shù)據(jù)為輸入，建立指標(biāo)、指標(biāo)與指標(biāo)之間、指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)之間的數(shù)學(xué)分析模型，通過模型中預(yù)先設(shè)計的判定條件，以圖表結(jié)合的方式直觀體現(xiàn)生產(chǎn)過程運(yùn)行狀態(tài)，將過程異常波動因素精確識別到工序、批次、指標(biāo)等過程基礎(chǔ)單元。通過對問題的整改，最終達(dá)到對行為規(guī)范的目的。強(qiáng)化過程控制，首先是強(qiáng)化關(guān)鍵崗位人員所對應(yīng)的關(guān)鍵流程，對其履職情況進(jìn)行寫實(shí)，將崗位責(zé)任的結(jié)果性指標(biāo)落實(shí)到作業(yè)現(xiàn)場、落實(shí)到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的管理原則落實(shí)到位。其次是強(qiáng)化日常隱患排查治理，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時識別梳理、深入分析，督促責(zé)任單位有針對性地采取措施，及時加以整改。最后以過程最小單元為對象，充分利用生產(chǎn)運(yùn)行過程中收集和整理的各種信息，運(yùn)用整合、比對、分析等手段，實(shí)時客觀地反映生產(chǎn)過程控制狀態(tài)。以評價激勵體系為推手，不斷推動標(biāo)準(zhǔn)及其執(zhí)行流程進(jìn)行優(yōu)化，形成持續(xù)提高的自我驅(qū)動能力，逐步提高生產(chǎn)控制精度和工藝管理水平。
1.3管控結(jié)果日清日結(jié)，消除過程隱患細(xì)節(jié)決定成敗。生產(chǎn)管控重在對管控結(jié)果的日清日結(jié)，從而及時發(fā)現(xiàn)、消除過程隱患。管控結(jié)果的日清日結(jié)，就是要工序、班組、車間、工廠各層級，對生產(chǎn)現(xiàn)場每天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時有效的整理、分析和總結(jié)，通過數(shù)據(jù)的規(guī)范管理，確保數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，讓生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量管理人員可以實(shí)時跟蹤生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)、掌握指標(biāo)變化趨勢等信息，同時可清晰生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的追溯路徑，確認(rèn)責(zé)任人履職情況。這樣才能真正落實(shí)管控結(jié)果的日清日結(jié)。對于日常隱患識別排查，通過建立的分析模型，實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)校驗(yàn)和預(yù)警功能，實(shí)時展示生產(chǎn)過程運(yùn)行趨勢，為過程的預(yù)防管控提供可靠的依據(jù)。對于識別出的問題會在第一時間給予提示，相關(guān)人員根據(jù)提示信息，可及時發(fā)現(xiàn)過程隱患，進(jìn)而觸發(fā)整改流程，積極采取措施消除隱患。
1.4確立過程評判準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高過程評判準(zhǔn)則，應(yīng)從具體的事、物和流程著手，對生產(chǎn)過程運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評判，判斷要素落實(shí)是否到位，識別過程控制短板，尋求系統(tǒng)的改進(jìn)方向，推動過程的持續(xù)提高。在管理模型的指導(dǎo)下，從管理、過程和結(jié)果三個維度對生產(chǎn)過程管控水平進(jìn)行量化評價，直觀體現(xiàn)生產(chǎn)過程管控水平，發(fā)現(xiàn)和識別生產(chǎn)過程控制短板。以績效管理、評優(yōu)活動等手段，觸發(fā)公司與工廠、工廠與工廠之間對標(biāo)工作的互動，分層次、多維度的為生產(chǎn)經(jīng)營決策管理提供信息支撐，為科學(xué)、合理地解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提供診斷依據(jù)，使生產(chǎn)經(jīng)營的管理決策更切合實(shí)際，有的放矢。信息化是實(shí)現(xiàn)流程固定化、工作規(guī)范化、過程痕跡化、分析精準(zhǔn)化、考核數(shù)據(jù)化、決策科學(xué)化的必然手段，是全面提升企業(yè)精細(xì)化管理水平的必經(jīng)之路。利用信息化技術(shù)可以驅(qū)動“PD-CA”管理環(huán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，追蹤整改措施的落實(shí)情況，通過對問題的整改，使生產(chǎn)過程獲取持續(xù)提高的驅(qū)動能力，降低問題發(fā)生的概率，杜絕重特大事故的發(fā)生，加速控制方法的優(yōu)化，推動工作效率的提高，促進(jìn)組織執(zhí)行力的提升，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系及其流程的有效落地。
2結(jié)語
生產(chǎn)管理水平的提升，應(yīng)以基礎(chǔ)管理上水平為著眼點(diǎn)，以生產(chǎn)過程管控為主線，結(jié)合目標(biāo)管理、對標(biāo)管理等工作，建設(shè)過程數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、異常情況識別、問題整改、生產(chǎn)過程評價等優(yōu)秀功能的管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分析的標(biāo)準(zhǔn)化管理，過程控制、問題整改的痕跡化管理，生產(chǎn)過程評價的量化管理。生產(chǎn)過程管控應(yīng)圍繞“管什么、控什么”這一優(yōu)秀問題，建立適合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的管控模型，通過各環(huán)節(jié)共同推動管控模型的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，會讓生產(chǎn)過程控制更精細(xì)、更精準(zhǔn)、更及時，一定會讓生產(chǎn)經(jīng)營決策更全面、更客觀、更科學(xué)。
作者：周磊單位：貴州中煙工業(yè)有限責(zé)公司技術(shù)中心
1嚴(yán)格的控制電廠施工材料質(zhì)量
施工材料的質(zhì)量直接關(guān)系著工程的質(zhì)量，所以要對施工材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。一般來說控制施工材料的質(zhì)量，要從材料的采購、進(jìn)場、存放、施工等階段進(jìn)行，這樣才能確保工程施工材料合格，施工質(zhì)量也才能得到保障。在施工材料的采購過程中，要根據(jù)工程的實(shí)際需要，采購適量的材料，以免造成材料浪費(fèi)或耽誤工期的情況發(fā)生;另外，由于目前建材市場中存在“回扣”等不良現(xiàn)象，所以采購人員的素質(zhì)也關(guān)系著材料的質(zhì)量，一定要選用愛崗敬業(yè)、誠實(shí)機(jī)靈的采購人員負(fù)責(zé)施工材料的采購工作，這樣不但能夠降低材料的采購成本，還能確保材料的質(zhì)量。在施工材料進(jìn)場時，要對其質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，要確保施工材料具有質(zhì)量合格證書等，對一部分建筑材料還應(yīng)該進(jìn)行檢驗(yàn)，確保其質(zhì)量過關(guān)方可進(jìn)場。對于那些“三無”材料以及質(zhì)量不合格的材料，要及時的進(jìn)行更換等操作，嚴(yán)禁其進(jìn)場。進(jìn)場后的材料要進(jìn)行科學(xué)合理的存放，并做好相關(guān)的防護(hù)措施，避免材料在存放過程中質(zhì)量遭到破壞。
2對電廠施工中試驗(yàn)項(xiàng)目與設(shè)備的質(zhì)量管理
對于電廠施工過程中的試驗(yàn)項(xiàng)目以及設(shè)備，必須由專人負(fù)責(zé)，對試驗(yàn)項(xiàng)目的監(jiān)督管理質(zhì)量管理人員可以采用抽檢、委托、見證試驗(yàn)等手段。對施工階段使用的設(shè)備，質(zhì)量管理人員需要實(shí)施跟蹤管理，對出現(xiàn)問題的設(shè)備要及時的找出問題原因，并安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，避免具有缺陷的設(shè)備應(yīng)用到電廠施工中。
3加強(qiáng)對電廠施工人員的質(zhì)量管理
建設(shè)單位要有限選擇技術(shù)過硬的施工單位，施工人員在上崗前要有相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。在電廠施工的過程中，要嚴(yán)格記錄每一個過程時間，環(huán)境等數(shù)據(jù)，明確每一個崗位的施工職責(zé)。電廠施工過程中，要安排專門的人員進(jìn)行值班，以防止突發(fā)情況的發(fā)生。對于每一道施工工序都必須有專業(yè)人員進(jìn)行看管，一旦發(fā)現(xiàn)有問題發(fā)生，及時反映給相關(guān)部門，并及時的提出解決方案并實(shí)施。
4加強(qiáng)對電廠施工過程中分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量評定
在接到承包商提交的分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量報驗(yàn)資料后，質(zhì)監(jiān)站對其報驗(yàn)的資料進(jìn)行審查，并組織對分項(xiàng)、分部工程、隱蔽工程的質(zhì)量檢查驗(yàn)收，組織對單位工程進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收和驗(yàn)收。質(zhì)量管理工程師對在分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)督促承包商立即進(jìn)行整改，并要求其在整改完成后重新報驗(yàn)。驗(yàn)收完成后，質(zhì)量管理工程師對分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量評定，組織對單位工程進(jìn)行質(zhì)量評定。對于施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，監(jiān)理工程師必須加以重視，事先制定質(zhì)量風(fēng)險控制措施，更重視對缺陷的處理，避免缺陷進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化。
5定期召開質(zhì)量探討會
在電廠施工過程中，為了保證每一道工序的質(zhì)量，就需要對工程實(shí)施動態(tài)管理，定期召開電廠施工質(zhì)量探討會。參與探討會的主要包括施工建設(shè)方、承包商、監(jiān)理方、技術(shù)人員、施工工程師、質(zhì)量工程師等等，通過質(zhì)量探討會，就能夠掌握電力施工質(zhì)量情況以及進(jìn)度，以便能夠?qū)こ毯罄m(xù)施工提供有力的依據(jù)，也方便對現(xiàn)階段工程施工進(jìn)行定量或定性的分析，并形成書面形式的報告。施工方能夠根據(jù)這些報告不斷的完善施工技術(shù)，制定質(zhì)量預(yù)防措施等。
6采用先進(jìn)的質(zhì)量控制體系
目前國際通用ISO質(zhì)量保證體系。ISO質(zhì)量管理體系的優(yōu)秀是在過程控制，關(guān)鍵是質(zhì)量問題有可追溯性，措施是施工紀(jì)錄。我國大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行的是ISO9000體系認(rèn)證，也有少部分的企事業(yè)單位引用了ISO14000認(rèn)證體系。其執(zhí)行的關(guān)鍵是在施工過程中的施工紀(jì)錄，只有做到了每件事都有人寫、做、記、查、改，那么ISO的質(zhì)量管理對工程質(zhì)量就能夠保證，有記錄可查，使得每一項(xiàng)工作的責(zé)任都能夠落實(shí)到個人，工作人員在工作是就會有壓迫感，這種良性的壓迫感會大大提高其工作的認(rèn)真程度，保障建設(shè)工程的質(zhì)量。
7總結(jié)
電廠施工過程中的質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，也是確保電廠施工質(zhì)量的主要手段。在實(shí)施質(zhì)量管理過程中，要堅(jiān)持質(zhì)量第一、預(yù)防為主的原則，嚴(yán)格的控制電廠施工工序，控制施工材料的質(zhì)量，加強(qiáng)對施工過程中試驗(yàn)項(xiàng)目以及設(shè)備的質(zhì)量控制，并引用先進(jìn)的質(zhì)量控制體系，定期召開施工質(zhì)量探討會，確保電廠施工質(zhì)量。
作者：曹培嵩單位：東華工程科技股份有限公司
1煤礦危險源的特點(diǎn)
(1)煤礦安全投入需求大。
煤礦安全項(xiàng)目需要數(shù)額巨大的投資,如施工一條巷道的費(fèi)用、煤礦系統(tǒng)改造費(fèi)用、配備煤礦六大系統(tǒng)設(shè)備費(fèi)用等都需要千萬以上的資金。
(2)有些危險源是技術(shù)層面難以消除風(fēng)險的。
從目前來看,有相當(dāng)一些煤礦危險源是很難依靠現(xiàn)有技術(shù)條件來克服、消除的,如煤層瓦斯突出、井下空間受限等問題。
(3)煤礦分布廣、數(shù)量多。
煤礦環(huán)境條件復(fù)雜、設(shè)備多、人員多,這些都直接決定了危險源數(shù)量多,這些危險源會存在于很多地方,如尚未揭露的采區(qū)、采空區(qū)、現(xiàn)有的井下空間和井下場所、井田周邊、上下巖層,甚至還有一些是隱含不見的。
(4)煤礦控制技術(shù)要求高。
由于井下環(huán)境條件局限和煤礦井下空間受限,煤礦危險源的安全技術(shù)條件相對苛刻,如煤礦設(shè)備保護(hù)動作要求、頂板支護(hù)設(shè)備的性能要求和結(jié)構(gòu)、電氣的防爆要求等都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)工業(yè)企業(yè)的要求。
2煤礦事故致因理論
2.1煤礦事故機(jī)理分析
事故的發(fā)生必須要同時滿足三要素——“受體、致害物、起因物”。受體是指受到致害物作用、且暴露于致害物的人員、物體和環(huán)境;致害物是直接作用于受體,讓受體中毒或者遭到傷害的物質(zhì)或物體;起因物是促成致害物失效、且創(chuàng)造事故條件的物質(zhì)基礎(chǔ)。事故三要素基于危險源辨識角度來看,本質(zhì)上都是危險源,其中受體是自身的危險源,受體的危險源是致害物,受體和致害物的危險源是起因物,事故三要素順序作用下就會產(chǎn)生煤礦事故其機(jī)理為“起因物致害物受體”。對煤礦事故三要素進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分會對煤礦安全技術(shù)應(yīng)用和選擇起到直接地影響,極為重要。例如煤礦瓦斯事故,通風(fēng)稀釋和減少是主要控制礦井瓦斯的技術(shù),瓦斯抽排放是主要控制起因物煤層瓦斯的技術(shù)。
2.2煤礦事故致因理論模型
對于國內(nèi)外諸多的煤礦事故特點(diǎn)進(jìn)行分析,我們能夠清楚地看到,煤礦事故總是與煤礦技術(shù)管理水平、煤礦管理體制、所在地域、煤礦所有制形式、生產(chǎn)管理水平、建設(shè)起點(diǎn)、地質(zhì)條件等因素密切相關(guān)。這些因素之間都存在著相互影響和相互作用的關(guān)系,對于煤礦安全都間接或者直接造成影響。
3煤礦安全管理事故的過程控制
過程控制的靈魂就是:在工作期間,監(jiān)督人員應(yīng)該時刻監(jiān)督著井下每個施工人員的工作狀態(tài)。監(jiān)督施工環(huán)境,杜絕違章作業(yè),把事故消滅在萌芽狀態(tài)或未萌芽狀態(tài),從源頭上控制事故和傷亡,“安全才生產(chǎn)、不安全不生產(chǎn)”是煤礦安全管理事故過程控制的根本原則。
(1)現(xiàn)場安全生產(chǎn)監(jiān)督工作應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)。
質(zhì)安員應(yīng)該在每個采煤班組里面專職設(shè)置,他主要負(fù)責(zé)施工期間該班組的各種安全監(jiān)督工作,包括監(jiān)督違章作業(yè)、環(huán)境安全等,對礦領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),由礦領(lǐng)導(dǎo)直接指揮,代替礦領(lǐng)導(dǎo)來直接在班組里面行使安全生產(chǎn)權(quán)利。通過這種方式來確保能夠在“礦安全標(biāo)準(zhǔn)”的杠桿下順利作業(yè)。
(2)制訂安全效益工資制度。
工人工資結(jié)算時應(yīng)該將施工中的安全系數(shù)列進(jìn)去。工資核算計算公式:工人工資=安全系數(shù)×安全工資+70%×進(jìn)尺工資。其中,安全系數(shù)包括環(huán)境安全、違章作業(yè)等,是多個方面的總和。
(3)推行風(fēng)險預(yù)控管理體系。
①不安全行為控制規(guī)定目的主要在于對人的風(fēng)險進(jìn)行控制和消除,重點(diǎn)規(guī)定煤礦人員行為控制、醫(yī)療健康保護(hù)、知識培訓(xùn)、人員意識、選擇招聘等。②運(yùn)行控制規(guī)定目的主要在于對環(huán)和機(jī)的風(fēng)險進(jìn)行控制和消除,重點(diǎn)規(guī)定煤礦井下環(huán)境因素和典型生產(chǎn)系統(tǒng)(如“采、掘、機(jī)、運(yùn)、通”等)在生產(chǎn)運(yùn)行過程中的控制要求。③風(fēng)險管理流程是煤礦實(shí)施風(fēng)險過程控制的重要前提,重點(diǎn)規(guī)定煤礦風(fēng)險控制、風(fēng)險控制策劃、風(fēng)險評估、危險源辨識的要求、方法和流程。④績效評價與改進(jìn)的主要在于能夠?yàn)槌掷m(xù)改進(jìn)安全管理提供依據(jù),重點(diǎn)規(guī)定煤礦達(dá)到現(xiàn)場安全條件改進(jìn)的程度、完成目標(biāo)指標(biāo)、務(wù)必要按時開展安全管理績效監(jiān)測。⑤三級監(jiān)督機(jī)制主要目的在于對煤礦風(fēng)險管理策略的應(yīng)用進(jìn)行深化,對管理體系進(jìn)行持續(xù)完善,重點(diǎn)規(guī)定煤礦管理評審、體系審核、安全檢查的要求。⑥安全方針規(guī)定煤礦安全管理的宗旨和方向,明確煤礦安全管理愿景和戰(zhàn)略,以及持續(xù)改進(jìn)的愿望,統(tǒng)領(lǐng)煤礦安全管理的價值觀。
4結(jié)語
總之,煤礦安全管理一直以來都是較為嚴(yán)峻,也較為重要的事宜,危險源管控難度相對較大,煤礦事故致因相對復(fù)雜,會受到內(nèi)外客觀條件嚴(yán)重影響,值得我們深入探討。
作者：馮霄劍單位：太原煤氣化公司安監(jiān)局
1對過程管理的認(rèn)識
過程管理（ProcessManagement）是國際航空企業(yè)的重要基礎(chǔ)管理體系和方法，過程體系是除職能制組織架構(gòu)外的另一大基礎(chǔ)架構(gòu)。傳統(tǒng)上對企業(yè)架構(gòu)的認(rèn)識一般以組織劃分為視角，而過程或流程則被局限在具體工作方法層面，往往未被上升到企業(yè)全范圍架構(gòu)，這也是國內(nèi)制造業(yè)目前相對普遍的情況。企業(yè)層級的過程管理體系缺失也將極大影響到項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、精益管理、持續(xù)提升等一系列工作的開展。對過程管理的認(rèn)識需要突破“工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的局限，而將其上升到企業(yè)整體架構(gòu)體系的高度看待。它是開展好質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理以及日趨重要的精益管理、持續(xù)提升等工作的基礎(chǔ)性前提，也是打通部門界限，界面清晰權(quán)責(zé)清楚地開展跨部門項(xiàng)目及運(yùn)營工作的制度性保障。如同在新技術(shù)研發(fā)中通過技術(shù)成熟度水平（TRL）來評價技術(shù)成熟的程度，過程管理體系采用“過程成熟度”這一刻度標(biāo)桿來評價企業(yè)過程管理的實(shí)施水平及其每一個具體過程，來“激勵”企業(yè)一步一腳印不斷完善過程架構(gòu)和每一項(xiàng)工作過程。過程管理應(yīng)自上而下從企業(yè)頂層開始構(gòu)架，進(jìn)而采用子過程的方式層層往下分解，先搭建整體框架再添加和完善細(xì)節(jié)。
2航空企業(yè)的過程體系
航空工業(yè)企業(yè)整體的過程架構(gòu)可以基于美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心APQC開發(fā)的航空航天防務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程框架，運(yùn)用波音、空客公司及一級供應(yīng)商為主開發(fā)的SSCAM能力模型或CMMI能力模型，并結(jié)合AS9100符合性來進(jìn)行搭建。由于有可視化、架構(gòu)化的需求，可以借助一定的商業(yè)BPMS（業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)）軟件。
3過程架構(gòu)的建立
從具體過程的角度來看，實(shí)現(xiàn)過程管理需要經(jīng)過“定義過程”、“管理過程”和“通過過程來管理”三個階段。過程的建立不能是大致的語言描述，必須進(jìn)行可視化繪制、描述，并采納“內(nèi)部顧客”思想。某一工作過程的“所有人”輸出其過程結(jié)果給下一個過程所有人，下一個過程所有人即是前一位過程所有人在企業(yè)內(nèi)部的“顧客”，而對“顧客”customer及其“需求”requirement的滿足和保證方法在航空管理和研制體系中處于至關(guān)重要的位置，是量化質(zhì)量管理和當(dāng)今系統(tǒng)工程思想的優(yōu)秀內(nèi)容。定義過程并明確了顧客后，下一步即應(yīng)為這一過程建立定量績效衡量指標(biāo)。按照波音公司的實(shí)踐，采取質(zhì)量、按時、成本效益、過程周期等四個維度（視情調(diào)整）來對過程績效進(jìn)行衡量，建立目標(biāo)值，同時通過對指標(biāo)結(jié)果的分析考慮對所衡量過程的優(yōu)化完善。建立的“過程”必須伴以“衡量”，衡量指標(biāo)必須全面，這也是過程管理能否真正起到作用的關(guān)鍵一步。以質(zhì)量維度為例，往往容易局限在制造過程，而沒有擴(kuò)展到設(shè)計等范疇。而從質(zhì)量管理要求來看，無論ISO9000、AS9100體系還是六西格瑪法，都是明確建立在過程方法之上的。
4過程管理的效用
國內(nèi)航空工業(yè)企業(yè)架構(gòu)體系多以職能制為基礎(chǔ)，突出了專業(yè)人員與專業(yè)知識聚集的優(yōu)勢，而單一職能制短板在于職能部門間的界面接口定義，容易存在職能劃分重疊或空白的情況。而一家大型航空工業(yè)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作流程高度復(fù)雜，大量工作流程會銜接到不同職能環(huán)節(jié)，在項(xiàng)目中能通過跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決一些部門壁壘的個例，但基礎(chǔ)層面上需要通過實(shí)施過程管理能來解決各業(yè)務(wù)部門工作環(huán)節(jié)的有效銜接，并促進(jìn)從整體層面制度性地去構(gòu)建現(xiàn)代航空企業(yè)全部業(yè)務(wù)過程和每一具體工作流程的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，避免盲點(diǎn)空白。從項(xiàng)目管理角度看，項(xiàng)目的開展建立在Team團(tuán)隊(duì)、Resource資源、Process流程三者基礎(chǔ)之上，民機(jī)項(xiàng)目除WBS工作分解結(jié)構(gòu)外還必須對應(yīng)過程分解結(jié)構(gòu)，過程管理對于項(xiàng)目工作的扎實(shí)推進(jìn)同樣不可或缺。此外，西方工業(yè)界認(rèn)為一項(xiàng)工作只要能衡量，就有辦法提高，過程與衡量也是歐美航空制造業(yè)目前廣泛開展的各種業(yè)務(wù)提升方法的前提和基礎(chǔ)，不論是針對整體的CMMI、SSCAM、AS9100模型，還是以精益-六西格瑪為優(yōu)秀的細(xì)節(jié)性持續(xù)改善優(yōu)化，抑或是針對項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等具體環(huán)節(jié)的能力提升方法都基于過程管理的理念，它們現(xiàn)在都已成為歐美航空企業(yè)正在大力實(shí)踐并產(chǎn)生巨大質(zhì)量、成本和時間效益的良方。因此，接受、認(rèn)可并建立全企業(yè)范圍的過程管理體系是開展好管理提升的重要基礎(chǔ)性工作。
作者:丁朱寅 單位:中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司
1清單計價模式下的工程造價控制
1.1影響的方面
影響工程造價的因素有很多，主要包括工程項(xiàng)目方案的規(guī)劃與設(shè)計、工程資源的消耗、原材料的價格、項(xiàng)目的周期以及項(xiàng)目的質(zhì)量等等。在清單計價模式下，工程資源的消耗數(shù)量和價格方面的因素在計算方式上發(fā)生了根本性的改革，改變了原來定額計價模式下，工程量按人為因素計價的方式。
1.2影響的階段
所建項(xiàng)目的過程有多個階段組合而成，主要包括：項(xiàng)目可行性研究報告、工程總設(shè)計圖紙、工程總方案設(shè)計規(guī)劃、初級設(shè)計、工程施工圖紙、工程招標(biāo)設(shè)計方案、招標(biāo)的文案制作、合同的文案制作及確定以及最后的工程結(jié)算等等。其中，在工程招投標(biāo)和工程實(shí)施階段，清單計價模式給予的影響最大。招標(biāo)階段涉及到清單的報價、招標(biāo)的分析以及合同的簽訂等非常重要的階段；工程實(shí)施更加重要，主要在工程的變動調(diào)整及索賠方面有著重要的意義。
1.3風(fēng)險的承擔(dān)
過去的造價管理中，承包商要承擔(dān)工程量的風(fēng)險，但在清單計價模式下，這一風(fēng)險因單價合同的簽訂而轉(zhuǎn)移到發(fā)包者身上，同時承包商承擔(dān)了價格變動的風(fēng)險，所以說，這是在工程全過程階段，對投資的控制提高了要求。
2清單計價模式的特點(diǎn)
2.1有利于與國際慣例接軌
在工程造價的實(shí)施控制方面，國際上通用的方法便是選用工程量清單計價模式，所以，采用工程量清單計價這一模式，有利于我國的工程造價控制即時向國際慣例接軌，以更加規(guī)范，且更具有競爭力。
2.2可使招投標(biāo)工作節(jié)約時間，減少重復(fù)勞動
工程量清單計價模式下的招投標(biāo)工作，大大地簡化了工作流程，提高了工作效率，也極大地節(jié)省了成本。工程量清單計價模式是實(shí)現(xiàn)“控制量、指導(dǎo)價、競爭費(fèi)”的有效方式。這種方式包括了統(tǒng)一的工程量計算規(guī)則，這規(guī)則是由造價管理協(xié)會制定的，并且承包商可根據(jù)自身的情況進(jìn)行自主報價，有利于形成“公開、公平、公正”的建筑市場的競爭機(jī)制，也有助于施工方管理水平的提高。
2.3可以減少投標(biāo)單位的報價風(fēng)險
在工程量清單計價模式下，工程量清單以外的額外費(fèi)用可按照一定的程序重新計價，而不用在報價之內(nèi)。這給與了投標(biāo)單位實(shí)施了一定的標(biāo)準(zhǔn)，可防止施工方的偷工減料行為，也防止了價格高估。同時有利于工程的具體工程量款項(xiàng)結(jié)算。通過先測量實(shí)際完成的工程量，后確定支付工程款；或者在工程的變更或索賠時，可根據(jù)單價來確定，有效的縮短結(jié)算的時間。
3工程量清單計價模式的涵義及作用
3.1工程量清單計價模式的涵義
工程量清單計價模式的涵義，指的是“由建設(shè)產(chǎn)品的買方和賣方在建設(shè)市場上根據(jù)供求情況、信息狀況進(jìn)行自由競價，從而最終能夠簽訂工程合同價格的一種市場定價方式。”工程量清單計價模式其意義不僅在于它是一種工程計算方法，而且在于它提供了自由競爭的市場計價模式。
3.2工程量清單計價模式的作用
1）工程量清單計價模式有利于提高工程造價管理水平。工程量清單計價模式不同于傳統(tǒng)的計價管理方式，它能夠充分發(fā)揮市場的自由競爭機(jī)制，使得對于工程的投資可以在最大程度上得以優(yōu)化，克服了傳統(tǒng)計價模式下低效率、呆板的弊端，所以有效的提高了工程造價的管理水平。2）有利于實(shí)現(xiàn)“逐步建立以市場形成價格為主的價格機(jī)制”的改革目標(biāo)。工程量清單計價模式區(qū)別于傳統(tǒng)計價模式，能夠把價格的決定權(quán)交給施工單位和建筑市場，通過市場來調(diào)配資源，最后決定工程的價格，所以工程量清單計價模式符合“逐步建立以市場形成價格為主的價格機(jī)制”的改革目標(biāo)。3）工程量清單計價模式有利于將工程的質(zhì)與量緊密結(jié)合起來。工程質(zhì)量、項(xiàng)目工期和工程造價三者在整個工程項(xiàng)目的確立與實(shí)施階段，是緊密聯(lián)系、互相影響的因素。在進(jìn)行工程報價中，必需充分考慮到項(xiàng)目工期及項(xiàng)目質(zhì)量這兩個因素，用工程量清單計價模式能夠有效的把這三者科學(xué)的聯(lián)系起來。4）工程量清單計價模式有利于提高施工企業(yè)的技術(shù)和管理水平。工程量清單計價模式下，施工企業(yè)被迫提高人工和機(jī)械的勞動生產(chǎn)率，并使用先進(jìn)的工藝和技術(shù)來降低生產(chǎn)成本，提高自身的優(yōu)秀競爭力。
4工程量清單計價模式下各階段的造價控制
4.1決策階段的造價控制
項(xiàng)目投資決策是“選擇決定投資方案的過程，是對擬建項(xiàng)目的必要性和可行性進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證”。項(xiàng)目投資決策是具有重要的價值，直接關(guān)系到價格的高低以及投資效果的好壞。所以，必須重視項(xiàng)目的投資決策，以確保合理控制工程造價，縮短建設(shè)周期，保證工程的高質(zhì)量。
4.2施工階段的計量與控制
施工階段的造價工作最繁多、容易出現(xiàn)突發(fā)情況，因此，應(yīng)該嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目提前確立的圖紙進(jìn)行施工，不得隨意提出變更。要確保設(shè)計圖紙的完備，以防在工程施工時因設(shè)計圖紙不完備而更改價格，造成額外的損耗。在施工時應(yīng)準(zhǔn)確計量，加強(qiáng)考核，確保手機(jī)完整的數(shù)據(jù)資料，有效控制整體施工進(jìn)程。1）加強(qiáng)施工組織。施工組織設(shè)計對于保證工程的完整、順利、確保工程的質(zhì)量有著重要的價值。其基本內(nèi)容包括項(xiàng)目施工的方案、項(xiàng)目施工的進(jìn)度規(guī)劃以及對于各種資源的協(xié)調(diào)配合等等。2）加強(qiáng)工程的變更與索賠。在工程具體實(shí)施的階段，會出現(xiàn)各種問題、突發(fā)情況，使得局部設(shè)計、工程材料、工藝方法甚至工程周期等都要更改，也同時引起了工程造價的變動。所以，應(yīng)該健全工程的變更審批，使得變更款項(xiàng)能夠使用的合理有效。工程變更的內(nèi)容主要包括尺寸、規(guī)格、材料、周期等等，必須予以全方位的嚴(yán)格控制。常見的索賠有以下幾種類型：自然條件改變引起的、人為因素引起的、工期改變引起的、設(shè)計圖紙改變引起的等等多種方式。對于索賠加強(qiáng)管理能夠提高工程質(zhì)量，規(guī)范合同的管理，維護(hù)正常的秩序，不至于出現(xiàn)意外情況時，變得局部混亂而帶來損失。
4.3工程竣工結(jié)算階段的造價控制
工程竣工結(jié)算是指“施工企業(yè)按照合同規(guī)定的內(nèi)容全部完成所承包的工程，經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格，并符合合同要求后，向發(fā)包單位進(jìn)行的最終工程價款結(jié)算”。工程的竣工結(jié)算是整個項(xiàng)目工程的最后環(huán)節(jié)，也是工程造價最重要的環(huán)節(jié)。在以前，竣工結(jié)算一直超出工程造價的預(yù)算，這是亟待解決的問題。竣工結(jié)算工程款=預(yù)算或合同價款+預(yù)算或合同價款調(diào)整額-預(yù)付及已結(jié)算工程價款。工程竣工結(jié)算審查是核定工程造價的依據(jù)。
5結(jié)語
基于清單模式的全過程造價管理的實(shí)行，改變了傳統(tǒng)的工程造價計價制度，更好地利用了市場的調(diào)配作用，規(guī)范了建筑市場的資源配置，推動了建筑市場的市場化進(jìn)程。在清單模式的全過程造價管理，確立了公平競爭的機(jī)制，與國際通行的慣例相接軌，能夠極大地提高我國建筑行業(yè)的競爭能力，提高造價管理的國際水平，形成建筑市場有序競爭的新機(jī)制。
作者:白樂志 單位:甘肅方圓工程監(jiān)理有限責(zé)任工司
1什么是項(xiàng)目全過程預(yù)算績效管理
1．1工程項(xiàng)目預(yù)算管理中存在的問題
（1）預(yù)算編制不夠全面，缺乏全局性。目前，不少企業(yè)的預(yù)算編制部門和工程項(xiàng)目實(shí)施部門之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致企業(yè)在編制工程項(xiàng)目預(yù)算時，未能全面考慮各個工程項(xiàng)目的特殊性。因此編制出來的預(yù)算不準(zhǔn)確，致使某些工程項(xiàng)目在施工過程中出現(xiàn)成本、預(yù)算失控的現(xiàn)象。
（2）預(yù)算執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控，不同工程項(xiàng)目之間有混用預(yù)算的現(xiàn)象。工程項(xiàng)目在實(shí)施前都進(jìn)行了嚴(yán)格的可研論證、立項(xiàng)審批、概算批復(fù)。但是在施工過程中由于建設(shè)管理單位、監(jiān)理單位的監(jiān)管不到位，同時施工單位缺乏相應(yīng)的預(yù)算意識、對建筑標(biāo)準(zhǔn)的把握，投資額度的控制和設(shè)計深度的復(fù)查也不嚴(yán)格，造成了施工過程中隨意變更項(xiàng)目要求和內(nèi)容。而這個過程中缺乏對預(yù)算的監(jiān)控，因此對由于變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用并沒有有效的監(jiān)督。同時也就出現(xiàn)了為避免調(diào)整預(yù)算而在不同工程項(xiàng)目之間混用預(yù)算的現(xiàn)象。
（3）預(yù)算控制不嚴(yán)格，未進(jìn)行分項(xiàng)控制。工程項(xiàng)目由于投資金額較大、實(shí)施內(nèi)容較多，我們在編制概預(yù)算時是對其進(jìn)行了詳細(xì)的分項(xiàng)預(yù)算。但目前還有不少項(xiàng)目的預(yù)算控制只實(shí)現(xiàn)了預(yù)算總額的控制，對于分項(xiàng)并沒有嚴(yán)格按照預(yù)算來實(shí)施。這樣一來，經(jīng)過科學(xué)合理測算的項(xiàng)目預(yù)算就形同虛設(shè)了。
（4）預(yù)算執(zhí)行結(jié)果考核不嚴(yán)。很多企業(yè)只要項(xiàng)目順利完成竣工驗(yàn)收就認(rèn)為項(xiàng)目已經(jīng)完結(jié)，缺乏對預(yù)算的考核和激勵機(jī)制。這實(shí)際就是對預(yù)算管理的不重視。財務(wù)人員預(yù)算管理認(rèn)識不到位，其工作往往被認(rèn)為是收款、報銷，對預(yù)算管理存在錯誤認(rèn)識；業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)技術(shù)、施工等，缺少預(yù)算管理意識，甚至認(rèn)為預(yù)算管理約束了他們；還有些項(xiàng)目部門的領(lǐng)導(dǎo)對預(yù)算不重視，在執(zhí)行過程中敷衍了事。這種種情況使得工程項(xiàng)目預(yù)算管理浮于表面，落不到實(shí)處。
1．2項(xiàng)目全過程預(yù)算績效管理的作用
（1）實(shí)施項(xiàng)目全過程預(yù)算績效管理可以改進(jìn)預(yù)算管理模式、優(yōu)化資源配置、提高項(xiàng)目投入資金的使用效益。通過預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控、預(yù)算完成評價、預(yù)算績效管理，改變“重工程輕預(yù)算”的狀況。更加合理的評估項(xiàng)目所需資金，使資源的配置達(dá)到效益最大化。
（2）實(shí)施項(xiàng)目全過程預(yù)算績效管理可以建立起一批高效率、負(fù)責(zé)任的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。預(yù)算績效評價將會使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員對項(xiàng)目預(yù)算高度重視，進(jìn)而更加用心的跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的每一步。而這種以項(xiàng)目預(yù)算為導(dǎo)向、以項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)為中心的管理團(tuán)隊(duì)必將是強(qiáng)大高效的團(tuán)隊(duì)。
（3）實(shí)施項(xiàng)目全過程預(yù)算績效管理可以提高項(xiàng)目投入資金使用的透明度。全過程預(yù)算績效管理從項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、建設(shè)、入賬支付，到最后的項(xiàng)目竣工、決算進(jìn)行全過程的預(yù)算執(zhí)行對比。凡是非預(yù)算內(nèi)的資金使用將會及時被發(fā)現(xiàn)、反饋和禁止。資金使用的透明度就大大提高了。
（4）實(shí)施項(xiàng)目全過程預(yù)算績效管理是構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的內(nèi)在要求。
2如何實(shí)施全過程預(yù)算績效管理
（1）編制科學(xué)有效、覆蓋全局的項(xiàng)目績效預(yù)算。將績效管理理念引入預(yù)算編制，強(qiáng)化項(xiàng)目資金使用的績效管理。項(xiàng)目發(fā)展計劃部門在立項(xiàng)審批時需要充分考慮項(xiàng)目的資金預(yù)算，并做好項(xiàng)目事前預(yù)期績效審核評定工作，確定項(xiàng)目需達(dá)到的預(yù)期績效。績效目標(biāo)必須具體、科學(xué)、可量化。項(xiàng)目預(yù)算的編制要圍繞項(xiàng)目績效，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績效為目標(biāo)，使有限的項(xiàng)目資金發(fā)揮最大的效益。在預(yù)算具體編制當(dāng)中必須明確項(xiàng)目每一階段的績效信息及相關(guān)的評價措施。
（2）取行之有效的全過程監(jiān)控手段。全過程預(yù)算績效管理要真正達(dá)到全過程的管理控制就必須實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行有監(jiān)控。首先要在項(xiàng)目的實(shí)施過程中建立一套系統(tǒng)的管理控制制度，用以規(guī)范項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行和監(jiān)督；其次可以充分利用現(xiàn)代信息管理技術(shù)手段，開展全過程預(yù)算管理信息化工作。對項(xiàng)目預(yù)算編制、執(zhí)行進(jìn)行全過程、全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化管理。采用預(yù)算編報軟件、預(yù)算審核軟件、預(yù)算管理軟件、預(yù)算績效評價軟件等信息化手段，形成預(yù)算報告、預(yù)算執(zhí)行情況報告、預(yù)算超支預(yù)警、預(yù)算控制、預(yù)算績效評分等管理分析文件。落實(shí)貫徹“目標(biāo)控制，分級實(shí)施，細(xì)化到月”；“權(quán)責(zé)明確，嚴(yán)格管理”的預(yù)算管理基本原則。通過這些手段來全面監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算的執(zhí)行和績效完成情況。
（3）建立全過程的績效報告制度。各項(xiàng)目管理部門需要定期向財務(wù)管理部門及上級主管部門提交預(yù)算績效報告，說明項(xiàng)目預(yù)算績效的完成進(jìn)度、存在問題、糾正措施和下一步的工作重點(diǎn)。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能及時了解項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、目標(biāo)完成情況；如果出現(xiàn)偏差也能及時得到更正。
（4）完善工程項(xiàng)目績效評價。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的不同，我們可以將績效評價分為階段評價和完工評價。階段評價是針對跨年實(shí)施項(xiàng)目，即需要2年及以上才能完成的項(xiàng)目。在年度結(jié)束時，對項(xiàng)目在這一年內(nèi)完成的情況做出評價。完工評價是對項(xiàng)目已完工，項(xiàng)目預(yù)算已不再使用的項(xiàng)目做出的整體評價。項(xiàng)目績效評價指標(biāo)包括效果指標(biāo)、產(chǎn)出指標(biāo)、效率指標(biāo)、成本效益指標(biāo)、使用對象滿意度指標(biāo)等。重點(diǎn)考察績效目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、資金預(yù)算使用是否合理合規(guī)。績效評價結(jié)果得出后，財務(wù)管理部門要根據(jù)績效評價中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整和優(yōu)化以后項(xiàng)目支出的方向和結(jié)構(gòu)，合理配置資源，加強(qiáng)財務(wù)管理，提高資金的使用效益。項(xiàng)目主管部門要根據(jù)績效評價中發(fā)現(xiàn)的問題，提出項(xiàng)目實(shí)施的改進(jìn)計劃并督促落實(shí)。
（5）建立績效考核機(jī)制。對于項(xiàng)目績效評價得分高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎勵。對由于故意或者過失導(dǎo)致預(yù)算績效管理未達(dá)標(biāo)，以致企業(yè)資金配置和企業(yè)目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)的，以及出現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)算嚴(yán)重偏差的，需要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行績效問責(zé)。通過嚴(yán)格的考核制度來約束項(xiàng)目管理人，從而減少項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行的問題。
作者:李佳 單位:國網(wǎng)四川省電力公司技能培訓(xùn)中心
1建筑工程項(xiàng)目的過程成本概述
1．1建筑工程項(xiàng)目的過程成本基本概念
建筑企業(yè)一旦接下某個建筑工程的任務(wù)，開始進(jìn)行施工計劃和具體的安排，就以為這建筑工程項(xiàng)目開始，直至整個工程完工并通過質(zhì)量檢驗(yàn)，交付工程之后，建筑工程項(xiàng)目才算結(jié)束。因此，建筑工程項(xiàng)目的過程指的是建筑開始到結(jié)束的各個環(huán)節(jié)的整合，在項(xiàng)目實(shí)施過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，都應(yīng)該計算到建筑工程項(xiàng)目的過程成本當(dāng)中，對過程成本進(jìn)行管理，實(shí)際上就是對建筑工程的整體成本進(jìn)行管理。
1．2探討建筑工程項(xiàng)目的過程成本管理的重要意義
建筑工程項(xiàng)目的過程成本中包含了項(xiàng)目的直接成本即建筑設(shè)計和施工的費(fèi)用，還包括間接成本，即施工管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用等。這一系列成本費(fèi)用的使用效率決定了建筑過程的完整性和順暢性，也決定了施工的效率和管理效力，因此，成本管理除了發(fā)揮幫助建筑企業(yè)盈利的作用之外，還能夠使項(xiàng)目管理本身得到優(yōu)化。探討建筑工程項(xiàng)目的過程成本管理，是建筑企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。
2目前建筑工程項(xiàng)目過程成本管理的實(shí)際情況
2．1成本管理出發(fā)點(diǎn)模糊
對建筑項(xiàng)目過程進(jìn)行成本控制是大多數(shù)建筑企業(yè)一直在追求的擴(kuò)大企業(yè)利潤的方式，但是，成本控制始終都拘泥于節(jié)約人工費(fèi)用、加強(qiáng)施工管理、保證施工質(zhì)量或者對施工材料進(jìn)行核對等方面，所提出的成本管理措施在理論上看起來十分科學(xué)，但卻難以進(jìn)行實(shí)踐。成本控制的出發(fā)點(diǎn)是成本的構(gòu)成而不是實(shí)際建筑過程中的成本應(yīng)用，這使得項(xiàng)目過程成本控制行為本身的有效性受到質(zhì)疑，成本控制行為究竟能為企業(yè)節(jié)約多少資金，產(chǎn)生多少效益，也沒有具體的評估原則。
2．2成本管理方式刻板
建筑企業(yè)通常按照項(xiàng)目過程成本的結(jié)構(gòu)選擇管理方式，對不同的成本內(nèi)容應(yīng)用不同的管理策略。以施工人工成本管理為例，廣東省聚集大量外來的農(nóng)民工，這些人施工技術(shù)熟練但對施工管理和勞動法規(guī)并不熟悉，為了規(guī)避使用農(nóng)民工造成的賠付成本風(fēng)險和降低人力資源管理成本，企業(yè)通常以簽訂合同或者將管理委以工長負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行管理。這種管理方法最為簡便，也能夠節(jié)約成本，但是很容易受到人工流動性的影響，一旦某一施工小隊(duì)出現(xiàn)管理問題，就會影響到整個項(xiàng)目進(jìn)程。可見，傳統(tǒng)的、刻板的管理方法并不能滿足項(xiàng)目過程成本管理的要求。
2．3成本管理對風(fēng)險規(guī)避的能動性較弱
在建筑工程的具體施工過程中，常常會有這樣或那樣的因素導(dǎo)致項(xiàng)目局部設(shè)計變更、材料變更、施工工藝變更等等，這些變更或多或少都會給項(xiàng)目成本造成一定的影響。來自于施工設(shè)計和施工工藝的變革通常是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出的，施工方必須嚴(yán)格審批需變更項(xiàng)目，一旦確定變更會造成成本的增加，就必須想辦進(jìn)行控制。另外，建筑企業(yè)還需要正確預(yù)測施工過程中可能發(fā)生的索賠事件，要對一些索賠因素做出預(yù)測，同時應(yīng)該爭取工程保險來加強(qiáng)索賠風(fēng)險的分散或轉(zhuǎn)移。但是，并不是每一個建筑企業(yè)都擁有這樣的能力對過程成本的變動風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避，這也影響了成本管理的效力。
3對建筑工程項(xiàng)目過程成本管理的建議
3．1關(guān)注成本管理的指向性問題
對建筑工程項(xiàng)目的過程成本進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析并制定管理策略是比較妥善的方式，但是成本管理的指向性被局限在成本結(jié)構(gòu)之內(nèi)，而且不能體現(xiàn)到各部分成本管理之間的聯(lián)系性。本公司在進(jìn)行客天下旅游產(chǎn)業(yè)園疊院一、二期的建筑時，從施工目標(biāo)入手進(jìn)行成本管理，明確各部分成本與施工目標(biāo)之間的因果關(guān)系并采取相應(yīng)的成本管理措施，取得了良好的效果。客天下旅游產(chǎn)業(yè)園疊院一、二期的建筑的工程質(zhì)量目標(biāo)是確保一次交驗(yàn)合格;施工工期目標(biāo)是在2010年9月完成;安全目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“五無”;文明施工目標(biāo)是達(dá)到文明工地驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。要完成這些施工目標(biāo)，就必須保證項(xiàng)目成本施工能夠?qū)κ┕つ繕?biāo)起到控制的作用。我們對項(xiàng)目成本進(jìn)行了重新劃分，將其分為施工材料成本、人工成本、驗(yàn)收成本和施工資源成本四項(xiàng)，對單項(xiàng)成本進(jìn)行了清單形式的處理，例如規(guī)定施工資源成本中每日的用水量和用電量;在人工成本中使用全面績效評估方法，將安全管理與工資掛鉤，以此減少安全管理成本并保證安全施工目標(biāo)的達(dá)成。
3．2采用先進(jìn)的管理方法
建筑項(xiàng)目成本管理是一個動態(tài)的過程，因此，刻板的管理不適用于目前的管理要求，有許多企業(yè)也采用了動態(tài)成本管理方式，然而，動態(tài)性的成本管理需要造價工作人員長期在工地駐守，同時需要各施工小隊(duì)和階段性施工負(fù)責(zé)人對成本變化進(jìn)行系統(tǒng)梳理。然而在實(shí)際施工過程中，并不是所有施工小隊(duì)的小隊(duì)長和負(fù)責(zé)人都對資金和材料的使用特別敏感，因此，傳統(tǒng)的動態(tài)成本管理也可能會出現(xiàn)差錯，導(dǎo)致管理失效。建議建筑施工企業(yè)使用精細(xì)化管理方式，將施工中的責(zé)任劃分到每個施工人員身上，以責(zé)任的承擔(dān)和工作責(zé)任的變化來觀察和記錄施工過程中的成本動態(tài)變化。由于施工責(zé)任與施工強(qiáng)度直接相關(guān)，因此，工地實(shí)際參與施工的工作人員會對施工內(nèi)容的變化極為敏感，他們的反饋比造價員和施工管理者更為準(zhǔn)確和全面，也能夠促進(jìn)動態(tài)成本管理的精確性。
3．3通過合同制度保證成本管理的效力
建筑項(xiàng)目過程成本管理中的風(fēng)險主要來源于施工計劃的變化和人工變化，這種變化通常需要建筑企業(yè)預(yù)先墊付相應(yīng)的款項(xiàng)，從而增加了施工企業(yè)的成本花銷，有時候這部分成本花銷很難進(jìn)行清單計算，加大了企業(yè)成本管理的難度。施工合同的簽訂能夠幫助我們充分規(guī)避施工中的風(fēng)險，保證成本管理的效力。建筑企業(yè)應(yīng)該與建筑的甲方簽訂完整的施工合同，在簽訂合同時候就應(yīng)該對合同中所包含的的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，體現(xiàn)出施工進(jìn)程、施工質(zhì)量與造價之間的因果關(guān)系，并單獨(dú)列出與施工計劃臨時變動有關(guān)的條款，為建筑企業(yè)爭取成本控制的主動性;另外，建筑企業(yè)還應(yīng)該與臨時的建筑施工小隊(duì)和建筑機(jī)械員工簽訂合同，按照國家勞動法和企業(yè)施工管理?xiàng)l例明確規(guī)定雙方的責(zé)權(quán)和義務(wù)，使這部分成本責(zé)任由雙方公平分擔(dān)，以避免額外的成本花銷。
4結(jié)語
綜上所述，建筑工程項(xiàng)目過程成本的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，因此，成本管理的出發(fā)點(diǎn)、方法和管理效力的發(fā)揮都應(yīng)以項(xiàng)目過程的特征和各部分之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系為基礎(chǔ)，只有這樣，項(xiàng)目過程的成本管理才是高效的，才能夠發(fā)揮幫助企業(yè)盈利并促進(jìn)施工管理整體效力提高的作用。
作者:曹穩(wěn)志 單位:梅州市鴻藝建筑工程有限公司
貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育的目的在于全面提高學(xué)生的素質(zhì)，而學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)秀是創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，要使學(xué)生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)，學(xué)生必須有創(chuàng)造意識和創(chuàng)新意識，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新意識，最有效的方法應(yīng)是使學(xué)生實(shí)踐數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的“再發(fā)現(xiàn)、再創(chuàng)造”。
所謂“再發(fā)現(xiàn)、再創(chuàng)造”就是使每一位學(xué)生通過自己的主動操作和積極思考，根據(jù)自己的體驗(yàn)，以自己的思維方式和處理策略，重新發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造有關(guān)數(shù)學(xué)知識。布魯納曾說：“最好的學(xué)習(xí)動機(jī)莫過于學(xué)生對所學(xué)的材料本身具有內(nèi)在的興趣，有新發(fā)現(xiàn)的自信感。”數(shù)學(xué)課本中的全部定理、公式、習(xí)題都早已被發(fā)現(xiàn)，但這些結(jié)論對學(xué)生來說還是未知的，教師在教學(xué)中能引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)，不但能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，而且能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造意識和創(chuàng)新意識，使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動探索，做到“我要學(xué)”和“我會學(xué)”。
要在數(shù)學(xué)課堂上達(dá)到這一目標(biāo)，主要是實(shí)施過程教學(xué)。過程教學(xué)就是“要把學(xué)生學(xué)習(xí)知識的過程當(dāng)作事物的過程來教學(xué)”，這與培養(yǎng)學(xué)生再發(fā)現(xiàn)和再創(chuàng)造是共同促進(jìn)、共同配合，兩方面形成一體化。所以在課堂上必須兩個方面結(jié)合，運(yùn)用過程教學(xué)，留給學(xué)生足夠的思維時間和探索空間，通過獨(dú)立思考、討論探索，提取新的知識形成學(xué)生的再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)，從而讓新的知識據(jù)為學(xué)生己有，解決新的問題。
實(shí)施過程教學(xué)，發(fā)展學(xué)生的再發(fā)現(xiàn)和再創(chuàng)造能力的整修課堂流程如下：
一、設(shè)疑
設(shè)疑實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)設(shè)討論探索的情景，提出供學(xué)生思考的問題，指出再創(chuàng)造和再發(fā)現(xiàn)的知識方向。
在這一環(huán)節(jié)，設(shè)疑的實(shí)際問題要堅(jiān)持探索性的原則，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)探索情景，提出探索性的問題，既要有智力挑戰(zhàn)性，又要使每一位學(xué)生經(jīng)過努力可以取得不同程度的進(jìn)展與成功，同時又要體現(xiàn)本節(jié)課要求學(xué)生所掌握的知識內(nèi)容和方向。這就必須要求學(xué)生尋找本節(jié)知識的重點(diǎn)和切入點(diǎn)，設(shè)計適當(dāng)?shù)膶?shí)際問題，既可引起學(xué)生的思考，又能激發(fā)學(xué)生興趣，促使學(xué)生處于情緒激發(fā)的狀態(tài)。設(shè)疑的方式有很多種，例如：以教材為素材，聯(lián)系數(shù)學(xué)史有關(guān)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)能引起主體探索欲望的情景，或以實(shí)際生活中的實(shí)際問題提出疑問而形成教學(xué)情景（如在解直角三角形的實(shí)際應(yīng)用），更可圍繞教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接、轉(zhuǎn)折、延伸，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景（如由二元一次方程組解法過渡到三元一次方程，由幾何定理到推論等）等。
總之，在此環(huán)節(jié)中必須激發(fā)學(xué)生的求知情緒和探索情緒，為下一步作好準(zhǔn)備。
二、討論、探索過程及知識形成過程
這一過程是學(xué)生帶著問題去獨(dú)立思考、共同探索的過程，也是學(xué)生“再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)”知識的過程。
在此過程中，凡是學(xué)生能想、能說、能做的應(yīng)大膽放手讓學(xué)生去想、去猜測、探索、并動手操作，讓教室成為學(xué)生探索問題的空間。荷蘭數(shù)學(xué)家弗賴登塔爾說：“學(xué)習(xí)的過程必須含有直接創(chuàng)造的側(cè)面，即從學(xué)生觀點(diǎn)看是創(chuàng)造，通過再創(chuàng)造獲得知識與能力，要比被動方式獲得的理解更好，更容易保持。”所以這一過程是關(guān)鍵的過程，是學(xué)生運(yùn)用以往的知識或通過獨(dú)創(chuàng)知識去“創(chuàng)造”、去“發(fā)現(xiàn)”新的知識，讓學(xué)生去親身體驗(yàn)，讓學(xué)生去爭辯、去創(chuàng)造，從而形成學(xué)生自己“知識庫”中一項(xiàng)新的“貯存文件”，隨時提取、隨時修改、隨時補(bǔ)充。
也許，學(xué)生的討論和探索會出現(xiàn)脫軌和探索結(jié)論的錯誤，因此教師一定要在這個過程中針對學(xué)生所出現(xiàn)的問題，以點(diǎn)拔的方式或讓學(xué)生對探索過程和探索結(jié)論進(jìn)行討論的形式，對討論過程中所出現(xiàn)的問題加以引導(dǎo)和修改，使學(xué)生能形成正確和必要的知識。
在這個過程中，可利用學(xué)生獨(dú)立思考、小組討論、師生對話討論等形式進(jìn)行，這可按具體情況確定。總之，任何一切可交給學(xué)生的都交給學(xué)生，使學(xué)生充分發(fā)揮自主能動性，形成“再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)”，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)造意識。
三、解決實(shí)際問題
利用知識解決實(shí)際問題是學(xué)習(xí)的最終目的，實(shí)際就是“再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)”知識的應(yīng)用。
1、解決設(shè)疑問題：
在這里，實(shí)質(zhì)學(xué)生已通過討論、探索中得到解決，只不過學(xué)生得出后，教師應(yīng)作出歸納的解釋，將設(shè)疑問題呈現(xiàn)給學(xué)生。
2、由學(xué)生或教師提出實(shí)際問題，用學(xué)生創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)的知識去解決。
這是設(shè)疑問題的延伸和延續(xù)。愛因斯坦指出：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要。”所以，在這過程中，也應(yīng)由學(xué)生對知識和設(shè)疑問題的認(rèn)識對再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)的知識提出問題，或?qū)ζ溥m應(yīng)條件，或?qū)ζ湫轮R的質(zhì)疑，或提出新的實(shí)際問題。無論學(xué)生在這里提出什么問題，都應(yīng)由學(xué)生自己運(yùn)用“再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)”的知識去獨(dú)立或討論解決。通過這一步驟，有笪學(xué)生在獲取知識后，對知識的反思，思考其知識的作用，思考知識的條件與限制，思考知識與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，令到學(xué)生對知識有進(jìn)一步的認(rèn)識，培養(yǎng)了學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和解決實(shí)際問題的能力，也將知識推廣到生活中的各方面，激發(fā)學(xué)生對現(xiàn)實(shí)的思考，開拓學(xué)生的視野，提高解決問題的技巧。
學(xué)生所提出的問題或許不夠全面，教師可根據(jù)實(shí)際情況提出必要的問題，這是對學(xué)生的補(bǔ)充，發(fā)揮教師的主導(dǎo)地位。
四、反思
這是整節(jié)課的小結(jié)，是對知識的回顧，是一個鞏固過程。
反思是一個人對已有的事物回復(fù)思考，也是對已過的事情在腦中重現(xiàn)。完成以上幾個步驟，要求學(xué)生反思是必要的。可要求學(xué)生對本節(jié)課知識作出一個歸納或要求學(xué)生發(fā)表自己對整體知識提出自己的看法，也可將其作為課外作業(yè)，寫一篇短文，發(fā)表自己的感覺。
要提高學(xué)生的整體素質(zhì)，必須要將數(shù)學(xué)教學(xué)成為“再創(chuàng)造、再發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)，結(jié)合過程教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造和創(chuàng)新意識，進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
新的《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“閱讀教學(xué)的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生具有感受、理解、欣賞和評價的能力。逐步培養(yǎng)學(xué)生探究性閱讀和創(chuàng)造性閱讀的能力，提倡多角度的、有創(chuàng)意的閱讀，利用閱讀期待、閱讀反思和批判等環(huán)節(jié)，拓展思維空間，提高閱讀質(zhì)量。”
什么是探究性閱讀呢？探究性閱讀以閱讀目的為前提，以信息論理論為指導(dǎo)，以圍繞閱讀目的準(zhǔn)確、快速、有效把握文章的相關(guān)信息為基本原則，不斷提高篩選、認(rèn)知、處理語言信息的能力。探究性閱讀能力的培養(yǎng)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和終身學(xué)習(xí)能力，因此，應(yīng)該大力倡導(dǎo)探究性閱讀教學(xué)法。
在探究性閱讀教學(xué)上我做了一些嘗試,下面談?wù)勎业男牡皿w會。
我把探究性閱讀教學(xué)過程設(shè)計為以下幾個流程：
一.自由朗讀，自由感知。
讀了一篇文章之后，首先要求學(xué)生談?wù)勛约鹤顝?qiáng)烈的感受是什么。以往，我們在學(xué)生朗讀或默讀前總布置幾個問題供學(xué)生思考，這種方法固然有它的優(yōu)點(diǎn)，但它有時卻限制了學(xué)生思考的空間，剝奪了學(xué)生自由感知的權(quán)利，再說學(xué)生平時課外閱讀時，難道有人給他們布置整體感知的問題？閱讀教學(xué)有時應(yīng)該返樸歸真，追求本色的東西。閱讀首先是學(xué)生與作品之間的對話，然后是學(xué)生之間就作品所進(jìn)行的對話，教師參與后，則是學(xué)生、教師就作品所進(jìn)行的對話。因此，在閱讀教學(xué)中，要珍視學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和理解,對學(xué)生獨(dú)特的感受和體驗(yàn)應(yīng)加以鼓勵。
二.欣賞品味，合作探究。
全班分若干個四人學(xué)習(xí)小組，四人小組可以品味課文的寫作方法、語言文字、思想情感、謀篇布局等等。第二流程的問題可以這樣設(shè)計：這篇文章你最喜歡的是什么地方？為什么？你認(rèn)為這篇文章在寫作上對你有什么啟發(fā)？你認(rèn)為作品的語言有什么特點(diǎn)？你怎么評價某個人物？對文中的哪些觀點(diǎn)你贊成或不贊成，為什么？學(xué)生也可以不按上述問題思考，可以提出自己獨(dú)特的欣賞角度。這個流程很注重開掘?qū)W生獨(dú)特的個人（小組）體驗(yàn)，正如《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》所說：“閱讀是學(xué)生的個性化行為，不應(yīng)以教師的分析來代替學(xué)生的閱讀實(shí)踐。應(yīng)讓學(xué)生在主動積極的思維和情感活動中，加深理解和體驗(yàn)，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美樂趣。”以往的教學(xué)是“傳授—接受”式，即使有啟發(fā)，但大多數(shù)情況都是教師設(shè)計一個又一個圈套給學(xué)生鉆，得出的結(jié)論也是大同小異，學(xué)生很少有自己的感悟，學(xué)生的思想是教師給的，這等于剝奪了學(xué)生對課文獨(dú)特感受的權(quán)利。此外，教師要大力倡導(dǎo)相互合作的學(xué)習(xí)方式，由于經(jīng)驗(yàn)背景的差異，探究者對問題的理解常常各異，這種差異本身也是一種寶貴的學(xué)習(xí)資源。因此，不僅要教會學(xué)生從書本中學(xué)習(xí)，從大自然中學(xué)習(xí)，還要從他人那里學(xué)習(xí)。
如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究呢？對不同的年級的學(xué)生、不同特點(diǎn)的文章，引導(dǎo)探究的角度是不同的。以下是我引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究的常用的幾種方法：
1.對于關(guān)鍵詞句的探究。作家都善錘煉語言，所謂“語不驚人死不休”，而作家錘煉語言時多在三類詞：形容詞、動詞、副詞上下功夫。這三類詞是語言中最富表現(xiàn)力的。古典詩歌中的佳句就多是掛在這三類詞上，如“春風(fēng)又綠江南岸”的“綠”字，“紅杏枝頭春意鬧”的“鬧”字，“云破月來花弄影”的“破”、“弄”二字，皆是不著一字而境界全出。現(xiàn)代作品里也是如此，如朱自清《背影》中的：“他給我揀定了靠車門的一張椅子……”“揀定”一詞表明，父親在為兒子安排座位時，是細(xì)心斟酌了一番，最后才選擇了“靠車門的一張椅子”。為什么要選這張椅子呢？因?yàn)閮鹤訋У男欣疃啵质且粋€人。父親的細(xì)心、父愛的深厚通過“揀定”一詞表現(xiàn)了出來。這樣步步推進(jìn)，層層深究，學(xué)生能養(yǎng)成錘煉語言的習(xí)慣，從而提高運(yùn)用語言的能力。
2.對主題的多元思考和深化延伸。對文章的主題，往往仁者見仁，智者見智。在探究文章的主題時，不但要引導(dǎo)學(xué)生從多角度，多方面去思考，而且有的文章還可以作深化延伸的探究。比如蘇東坡的《水調(diào)歌頭》，這首詞充分表達(dá)了蘇東坡徘徊在理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾之間，既想出世又想入世；既積極進(jìn)取，又退讓無為。因此，我引導(dǎo)學(xué)生去探究：中國古代文人不僅蘇東坡，像李白、歐陽修、范仲淹等等都具有這樣的人格兩重性，造成這種人格的根源是什么？學(xué)生在課外查資料，寫探究性小論文，有一部分學(xué)生在小論文中提到，中國古代文人很明顯受到兩種思想的影響，一是儒家思想，二是道家思想，人生仕途得意時，儒家進(jìn)取思想處于支配地位，失意時，道家思想使他們自我麻醉，中國古代的文人很多都是這樣的。這種見解很有見地。
3.對課文的大膽質(zhì)疑。作家的見解不是放之四海而皆準(zhǔn)的真理，因此，我們有充分的理由對他們的思想提出質(zhì)疑。注意從多角度、多方面去認(rèn)識問題分析與解決問題。對課文進(jìn)行再評詁分析，這種探究活動則可以培養(yǎng)了學(xué)生的懷疑精神。比如學(xué)了《愚公移山》這篇課文，有學(xué)生提出愚公的做法真的可行嗎？有的學(xué)生認(rèn)為搬家會更好，還有學(xué)生提出既不必挖山也不必搬家，而應(yīng)該對太行、王屋二山進(jìn)行開發(fā)利用，讓它們造福于子孫后代。我想這些問題肯定會引爆學(xué)生思維的火花。
4.在比較閱讀中探究。學(xué)習(xí)了同一類課文，我常常引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行比較。如學(xué)習(xí)了《白楊禮贊》和《松樹的風(fēng)格》后，我引導(dǎo)學(xué)生從文章結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)手法、語言風(fēng)格等方面對這兩篇課文進(jìn)行比較探究。學(xué)生通過這種比較閱讀的探究，不僅深入地認(rèn)識了這兩篇文章的特點(diǎn)，而且學(xué)會了比較閱讀的基本方法。還可以將同一作家的不同作品進(jìn)行比較，如初中階段學(xué)習(xí)了魯迅的《社戲》、《故鄉(xiāng)》、《孔乙己》等小說，我引導(dǎo)學(xué)生通過比較魯迅的作品，去探究這位偉大的思想家作品的豐富而深刻的內(nèi)涵。
三.小組討論，全班交流。
在獨(dú)自品味探究后，教師請每位學(xué)生在小組內(nèi)宣講自己的觀點(diǎn)，其他三名學(xué)生聽后可以修改自己的觀點(diǎn)或反駁對方的觀點(diǎn)，然后每小組推薦一名同學(xué)在全班發(fā)言，闡述自己或本小組對課文探究的結(jié)果。對學(xué)生的發(fā)言教師首先鼓勵其他同學(xué)修正他人的觀點(diǎn)。如果有的學(xué)生的觀點(diǎn)是明顯錯誤的，那么教師在保護(hù)學(xué)生自尊心的前提下要予以糾正；有的思想是表面的、膚淺的、幼稚的，教師要適時點(diǎn)撥，誘導(dǎo)學(xué)生的思維向縱深處發(fā)展。如果學(xué)生沒有觸及課文的重難點(diǎn)，這時，教師要適時點(diǎn)撥，巧設(shè)問題，引導(dǎo)學(xué)生深入探討。
四.總結(jié)評價，補(bǔ)充深化。
在學(xué)生充分合作探究的基礎(chǔ)上，教師用精當(dāng)?shù)恼Z言，對學(xué)生的探究與宣講過程作總結(jié)性、指導(dǎo)性評價，對學(xué)生討論中的問題做出點(diǎn)評。對所研究的問題中學(xué)生應(yīng)涉及而未涉及的地方作提示補(bǔ)充，從而深化學(xué)生對問題的思考，升華學(xué)生的思維，拓展學(xué)生的思路；有時候還可歸納出一些方法性的東西，供學(xué)生以后運(yùn)用；對有些爭議較大的問題，教師可提供研究背景而不做出結(jié)論，留下空白，有利于激發(fā)學(xué)生繼續(xù)研究之熱情。這一環(huán)節(jié)有時也可完全由學(xué)生來完成，也能收到很好的效果。
總之，以上幾個流程始終遵循新的《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的“自主、探究、合作”的原則。
相信隨著學(xué)生進(jìn)行探究性閱讀的習(xí)慣的養(yǎng)成，隨著學(xué)生自主探究經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，他們的閱讀理解能力與鑒賞水平會不斷得到提高，他們能夠自主探究出的東西也會越來越多，學(xué)生們的閱讀會逐漸走向深刻與成熟。而這正是學(xué)生最大的收獲，也是語文教學(xué)追求的最高境界。
我校從1979年在全國第一家制訂并實(shí)施《少年兒童思想品德教育提綱》，進(jìn)行德育實(shí)驗(yàn)以來，取得了一定成績，成為全國德育先進(jìn)校。1992年，我們又制訂了《小學(xué)生主體性發(fā)展德育實(shí)驗(yàn)方案》，回顧和反思十多年來學(xué)伎德育的歷程，我們察覺和悟出當(dāng)前學(xué)校德育之所以滯后于變革的社會現(xiàn)實(shí)，落后于當(dāng)今學(xué)生的實(shí)際，其中一個突出的問題就是忽視學(xué)生的主體性。
比如，在德育內(nèi)容方面，過去很長一段時間，常常把某一時期黨和國家的路線、方針、政策作為主要甚至唯一的內(nèi)容進(jìn)行灌輸，在德育過程中未能充分重視學(xué)生生動活潑主動地發(fā)展。教育要促進(jìn)入的社會化，被片面地理解為對社會的順應(yīng)，而很少強(qiáng)調(diào)把人培養(yǎng)成改造社會的主體。
再如，在德育方法上，忽視學(xué)生的主體地位和主體性的發(fā)展。學(xué)生受到來自多方面不應(yīng)有的限制和束縛，獨(dú)立人格得不到應(yīng)有的尊重，興趣愛好得不到充分發(fā)揮，個性差異亦得不到合理的承認(rèn)。在德育過程中，往往把“禁止”、“防堵”作為立足點(diǎn)，不注重積極疏導(dǎo)并調(diào)動學(xué)生的積極因素，將批評與懲罰作為常用的教育手段。其結(jié)果，我們所培養(yǎng)的人常常表現(xiàn)為處在被人支配的地位，而不能根據(jù)自己的需要、愿望和愛好自主地選擇適合自身的教育；常常表現(xiàn)出缺乏進(jìn)取精神、害怕困難和回避矛盾，缺少主動參與、大膽競爭等自我表現(xiàn)能力；表現(xiàn)出盲目從眾，不善于獨(dú)立思考，追求循規(guī)蹈矩，缺乏分析和解決問題的能力。
小學(xué)教育是面向未來的大業(yè)，現(xiàn)在的小學(xué)生再過幾年、十幾年將成為21世紀(jì)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的主力軍。21世紀(jì)將要求人的主體性能進(jìn)一步弘揚(yáng)；要求學(xué)校培養(yǎng)的人更具有自尊自信、自我控制、獨(dú)立判斷、自立自理等獨(dú)立的人格，有較高的成就動機(jī)、強(qiáng)烈的競爭意識、廣泛的愛好和較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力，有創(chuàng)新意識、創(chuàng)造性思維能力和動手實(shí)踐能力。因此，我們認(rèn)為研究德育過程中如何發(fā)展學(xué)生的主體性，是德育面臨的新課題。
主體性是人所具有的本質(zhì)特性，它一方面表現(xiàn)為人對客觀世界規(guī)律自覺能動的掌握，另一方面表現(xiàn)為人的自覺能動的創(chuàng)造，集中體現(xiàn)為人的獨(dú)立性、主動性、創(chuàng)造性。培養(yǎng)學(xué)生的主體性，使其既具有主體意識，又具有主體能力，才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生生動活潑主動地發(fā)展。研究其方法問題是我校德育改革探索的重要內(nèi)容之一。現(xiàn)將我們采用的辦法舉例如下：
一、滿足學(xué)生合理的道德需要，發(fā)展學(xué)生健康的個性
多年來，我們常常把道德行為的好壞歸因于道德認(rèn)識，忽視了道德需要。其實(shí)人的道德行為動機(jī)來源于道德需要，學(xué)生中表現(xiàn)出來的多種多樣的道德行為和道德能力是由多種多樣的道德需要所引出的。因此，在德育過程中如何滿足學(xué)生合理的道德需要，成為我們研究的重要內(nèi)容之一。比如，學(xué)生到了三年級，自我表現(xiàn)欲望增強(qiáng)，有的想當(dāng)個小干部，展示自己的管理才能；有的會畫畫，想展示自己的繪畫才能；有的善于表達(dá)，想給大家講故事等。老師就應(yīng)盡量滿足學(xué)生的合理要求，廢除了“干部終身制”，實(shí)行了干部輪換制，讓學(xué)生“競爭上崗”。
目前全班46人，都分別擔(dān)任過班級的小組長、少先隊(duì)的小隊(duì)長等以上的干部職務(wù)，而且個個干得都很出色。同學(xué)發(fā)起并組織了一個故事團(tuán)，他主動與各班聯(lián)系，利用飯后、活動課時間帶領(lǐng)10名團(tuán)員到各班講故事，受到同學(xué)們的歡迎。實(shí)踐證明，在德育過程中，盡可能支持和滿足學(xué)生的合理需要，并積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，逐步形成道德需要與自我教育相結(jié)合的機(jī)制，學(xué)生的道德行為就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、注重道德情感的培養(yǎng)，促進(jìn)道德信念的形成
情感是人特有的對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)，它對人正在進(jìn)行著的認(rèn)識過程起評價和監(jiān)督作用。它對主體產(chǎn)生道德需要，形成觀念、信念起著中介作用。道德情感是人們形成一定道德信念的前提和基礎(chǔ)，對學(xué)生主體性發(fā)展起著激發(fā)動因的作用。道德信念是個體認(rèn)為自己一定要遵循的并決心要去實(shí)現(xiàn)的信條。它不單是某種心理成分，而是深刻的道德認(rèn)識、強(qiáng)烈的道德情感和頑強(qiáng)的道德意志的有機(jī)統(tǒng)一；它是道德動機(jī)的高級形式，是個人產(chǎn)生道德行為的真正內(nèi)在動力，在人的道德心理結(jié)構(gòu)中處于中心環(huán)節(jié)。自然它應(yīng)成為學(xué)校德育追求的最高的目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)班的老師在德育過程中堅(jiān)持以情為中軸，通過組織學(xué)生讀我校自編的五愛情感“四字書”，背五愛情感名家格言，講五愛情感故事等，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生選一條最有針對性的名言作為座右銘，經(jīng)常帶在身上，堅(jiān)持每日“三省吾身”，讓它激勵自己不斷進(jìn)步；選一位自己心目中最敬佩的革命領(lǐng)袖、英雄或?qū)＜颐俗鳛閷W(xué)習(xí)的榜樣，用他們的事跡激勵自己前進(jìn)；制訂一個實(shí)現(xiàn)自己一定理想信念的行動計劃，并公布于眾，在大家指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督下落實(shí)。通過這些活動，培養(yǎng)和豐富了學(xué)生的道德情感，促進(jìn)了學(xué)生道德信念的形成，發(fā)展了學(xué)生的主體性。
三、重視道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的意志品格
道德修養(yǎng)是指思想意識和道德品質(zhì)方面的自我鍛煉、自我教育、自我陶冶及由此而達(dá)到一定的道德境界和水平。把一定的社會道德轉(zhuǎn)化為個體的道德，關(guān)鍵是個體自身的道德修養(yǎng)。它是個體對自己進(jìn)行自我觀察、自我調(diào)控。優(yōu)秀問題是形成一定的自制力。“自制”，在我國傳統(tǒng)的道德教育中是道德修養(yǎng)的必由之路。
當(dāng)今學(xué)校德育要培養(yǎng)學(xué)生的自制力，就要改進(jìn)教師的教育態(tài)度和教育方法，對學(xué)生實(shí)施情感教育、民主教育和自主教育。比如實(shí)驗(yàn)班老師在教育學(xué)生如何正確控制自己的情感時，就教給他們一些心理發(fā)泄方法：①當(dāng)自己受到表揚(yáng)和獎勵時，要控制過分激動的情緒，一方面可以給同學(xué)、老師講自己的感受，讓大家一起分享成功的喜悅；另一方面想想自己的不足及繼續(xù)前進(jìn)的目標(biāo)。②當(dāng)個人受到批評后，可以通過適當(dāng)?shù)姆绞剑缤系亍⒉敛ＡА⒄韺W(xué)習(xí)用具等積極行為方式來表示認(rèn)錯、吸取教訓(xùn)等。③別人給自己提意見和建議時，要以虛心的態(tài)度表示：“謝謝您的提醒”，“我一定認(rèn)真考慮您的意見”等。④當(dāng)個人受到委屈時，不要用哭、吵、鬧等方式來發(fā)泄，而是采用受小委屈時可以“瞪一眼”；受大委屈后可以大喊一聲“我討厭你”；受一般委屈就用擺事實(shí)、講道理的辦法來求得心理平衡。再如，在指導(dǎo)學(xué)生如何養(yǎng)成良好行為習(xí)慣方面，實(shí)驗(yàn)老師不僅向?qū)W生提出了字少、句短、易記的行為規(guī)范要求，進(jìn)行嚴(yán)肅嚴(yán)格的基本訓(xùn)練，而且注重抓住社會實(shí)踐鍛煉，組織開展“徒步夏收”、“負(fù)重遠(yuǎn)足”、“待命行軍”、“山區(qū)考察”等活動，讓學(xué)生在艱苦條件下通過磨練增強(qiáng)意志，提高自制力。
四、尊重學(xué)生的人格，提高其自我教育能力
學(xué)生是一個活生生的獨(dú)立主體，獨(dú)立自主性是其基本的行為特征。教育者必須注意維護(hù)和尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，提高其自我教育的能力。我們在德育過程中始終堅(jiān)持學(xué)生的主體地位，保證學(xué)生獨(dú)立自主地行使、支配自己的權(quán)利，培養(yǎng)學(xué)生自我教育的能力。如在活動中我們一直堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
一是自愿選擇。教師把選擇活動的權(quán)利交給學(xué)生，指導(dǎo)但不指令，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇活動內(nèi)容，可以多項(xiàng)多次選擇，直到自己滿意為止。目前，三年級90個學(xué)生在活動中都找到了自己的位置，36％的學(xué)生初步形成了穩(wěn)定的興趣愛好，二年級80％的學(xué)生也有固定的活動內(nèi)容和陣地。
二是獨(dú)立自主。教師把開展活動的主動權(quán)交給學(xué)生，誘導(dǎo)而不包辦。學(xué)生在活動中可以根據(jù)現(xiàn)有的條件確定自己的奮斗目標(biāo)。
在活動過程中，學(xué)習(xí)自己管理自己，自己教育自己，充分發(fā)揮自己的聰明才于。
三是實(shí)踐鍛煉。教師要為學(xué)生實(shí)踐鍛煉積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)而不代替。學(xué)生在實(shí)踐活動中要有理想、有目標(biāo)、有志氣、有追求，刻苦鍛煉自己的毅力，想方設(shè)法使自己的愛好形成個性特長。四是積極探索。教師要為學(xué)生提供機(jī)會，使學(xué)生在活動中積極思考，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時提出問題，自覺分析問題和解決問題，進(jìn)而使其創(chuàng)新意識得到增強(qiáng)，創(chuàng)造才干得以提高。
總之，在德育改革的實(shí)踐中我們進(jìn)一步認(rèn)識到；只有早放手才能早獨(dú)創(chuàng)，只有早當(dāng)家才能早成熟，只有在當(dāng)家做主的實(shí)踐中才能促使學(xué)生主體性發(fā)展，鍛煉未來的“當(dāng)家人”。
