發布時間：2022-04-10 11:18:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇圖書館管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.柔性管理的概述
簡而言之，柔性管理屬于現代經濟管理科學的新領域。雖然柔性管理至今尚未獲得經濟管理理論結合實務界的高度關注。但是從根本上而言，柔性管理有別于傳統的剛性管理。長期以來，強制性的剛性管理受到人們的高度關注。從其管理模式上就可以充分感受到，柔性管理與剛性管理有著本質性的區別。由此可見，柔性管理主要針對的是變化和穩定。圖書館管理實施柔性管理的目標，需要管理層從思維方式上進行改變，即從所謂的線性思維轉變為非線性思維，進而達到與時俱進，從表面上看出其復雜的景象，從事物的發展和衍變中觀察發展的規律。圖書館管理人員應用柔性管理可以了解下一步事情發展的趨勢，進而預見未來發展的變化。隨著現代化管理概念的推進，柔性化管理逐步體現出其獨有的特點。在管理中，柔性管理的特點主要有以下幾點。首先，柔性管理具有柔性化的管理決策。在決策形成的過程中，傳統剛性管理主要推行的是自上而下的推行政策，柔性管理將其轉變成了對員工的信任和尊重，廣泛聽取員工的意見和建議。其次，柔性管理具備扁平化和網絡化的組織結構。傳統的剛性管理模式多采用直線形式或者職能部門的管理結構，以此來實現對企業員工進行管理和指揮。最后，柔性管理更具科學化的組織激勵。在圖書館發展的過程中，對員工實施激勵主要采用的是物質激勵和非物質激勵的形式。圖書館在對員工進行激勵的過程中，將兩者相互結合在一起。由此可見，柔性管理相較于剛性管理更具科學性，能夠為圖書館管理人員提供發展機遇，實現自主化的管理。
2.柔性管理在圖書館管理中的運用
如前文所言，相較于傳統剛性管理，柔性管理是現代企業經濟發展的趨勢。柔性管理在圖書館管理中的重要作用日益凸顯。由此可見，柔性管理在圖書館管理中的應用已經達到了一定的成熟狀態，有效促進圖書館的發展。
2.1建立柔性的圖書館組織結構
傳統的圖書館管理模式主要是“等級權力控制式”的管理模式。傳統的管理模式強調的事“控制與制度”。運用這種管理模式對約束管理人員勤奮工作，完成圖書館的各項工作具有重要的意義。但是其管理模式顯現的國語機械化，缺乏一定的活力，其并不能適應現今圖書館發展的需要。展開柔性管理模式，可以突出圖書館管理人員的個體性，注重圖書館管理人員的個性。在實施該項管理模式的過程中，其強調的是以人為本，將積累作為其主要的目的。這樣有效促進員工投入更多的精力到工作中，將員工的聰明才智發揮出來。圖書館的管理人員在完成相應工作任務的同時還能夠進行開拓與創新。可見，在圖書館管理中應用柔性管理模式居有其必要性與緊迫性。
2.2實施柔性化的服務
圖書館建設的主要目的就是為了滿足讀者的閱讀需要。圖書館在其管理的過程中實行柔性管理，將讀者的閱讀需要考慮在內。在為讀者提供服務的過程中將讀者的信息作為出發點。這樣才能夠在圖書館管理中體現“以人為本”的柔性管理理念。因此，圖書館在購置圖書的過程中，應依據讀者反饋的信息進行購置。采購人員要收入讀者全體，調查讀者的需要，并且重視學習，進一步優化資源館藏的結構。另外，在學術研究不斷發展的過程中，圖書館管理的柔性管理為讀者提供人性化的服務，應不斷擴大服務范圍，提升服務能力，提高服務效率，這樣才能夠更好的將柔性管理體現在圖書館管理中。
2.3采用多種激勵機制
圖書館工作人員積極性的提高是柔性管理在企業中一個非常重要的應用。在過去，圖書館更注重在其建設的規模。柔性管理在對人力資源進行管理的過程中提高工作人員的積極性。因此，在柔性管理應用的過程中，圖書館應當更加注重對企業員工主動性和積極性的培養。為此圖書館必須做到，首先，對圖書館財務管理進一步的優化處理，構建相應的監督管理機制。在開展柔性管理中，這一步非常重要。其次，進一步對圖書館財務關系人員進行職業生涯的規劃，根據員工的自身情況來定向自身的職業發展。
3.結語
總之，在經濟社會和企業共同發展的過程中，柔性管理在管理中的重要性已逐漸凸現出來。柔性管理不僅僅體現出的是現代化的管理模式，更是圖書館與時俱進的表現。因此，在圖書館管理的過程中應當加強對柔性管理的運用。
作者：彭冀曄 單位：蘭州大學圖書館
121世紀高校圖書館管理的新理念
從我國圖書館的發展來看，它從傳統的藏書閣逐漸發展成為現代化的數字圖書館，其管理方面也經歷了重大的轉變，每一種管理都凸顯了時代的特色.在21世紀環境下，高校圖書館要想取得良好的發展，更好地服務讀者，需要引進以下幾種新理念.
1.1以人為本的管理理念
高校圖書館管理中實行以人為本的理念，指的是在實際的管理工作中，以工作人員、讀者為本，注重營造良好的圖書館環境，強調人性化管理和服務的一種理念.在高校圖書館管理中，實行以人為本的管理理念，需要做好以下三個方面的工作.
1.1.1注重工作人員的重要性
在21世紀高校圖書館實行以人為本的管理新理念，需要工作人員的參與，這就要求圖書館充分尊重、相信工作人員，保障他們的權利，體現“以工作人員為本”的理念.第一，加強工作人員的培訓.高校圖書館需要根據工作人員和圖書館的實際情況，對工作人員進行培訓，進一步提升他們的專業知識和實際管理能力，讓他們牢固樹立“活到老學到來的”理念，同時還要積極鼓勵他們利用業余時間加強自身學習，不斷更新自身的知識結構，掌握圖書館管理工作的新理念和新方法，加強圖書館建設.第二，實行人性化管理.圖書館對工作人員進行管理的時候，堅持人性化的管理理念，管理者要牢固樹立良好的服務意識，對工作人員予以充分的信任和支持，注重工作人員的發展，從而有效推動工作人員的全面發展.第三，注重民主管理.在管理的過程中，要強調公正公平，管理層人員要積極聽取基層工作人員的意見，讓他們參與到管理工作中，從而激發他們樹立的主人翁意識.
1.1.2注重讀者的需要
圖書館的宗旨是服務讀者.所以，高校圖書館在實行以人為本的管理理念中，需要注重讀者的需要.第一，尊重讀者.圖書館工作人員要充分尊重讀者，平等對待每一位讀者，為讀者提供咨詢、建議等多種服務.第二，樹立“讀者第一”的服務理念.圖書館要以讀者為中心，在服務的過程中，要關心讀者、愛護讀者，并且根據讀者的需要提供相應的指導和幫助.
1.1.3注重環境的營造
在圖書館的管理工作中，其對象不僅是人（比如工作人員、讀者），而且還包括圖書館環境.因此，圖書館實行以人為本的管理理念，還要注重營造舒適、安靜，富有人文氣息的圖書館環境.這就要求圖書館保持整潔、安靜，同時在墻上懸掛一些名人肖像、名言警句等，創造良好的環境，這樣既能有效提高工作人員的工作積極性，同時還能提升學生的閱讀效果，讓學生在良好的環境中汲取知識.
1.2質量管理的理念
在圖書館管理工作中，只有不斷提升其質量，才能充分發揮其作用.這就要求高校圖書館立足自身實際情況，注重管理工作的全面性和全過程性.具體來講，需要從以下幾個方面入手.
1.2.1明確質量服務的意識
高校圖書館需要牢固樹立“質量第一”的服務意識，在實際的管理工作中，不僅是工作人員的管理，還是讀者的服務，都要牢固樹立這一服務意識，從而有效調動整個圖書館工作人員的積極性和參與性，不斷提升服務質量.
1.2.2建立質量改進制度
高校圖書館在管理的過程中，需要堅持用發展的眼光來看待問題，不斷發現問題、解決問題，從而滿足讀者日益變化的需求.這就要求高校圖書館建立質量改進制度，不斷完善圖書館管理的工作流程，從而有效保障圖書館的良好發展.
1.3知識管理的理念
21世紀是一個知識化的時代，這就要求高校圖書館在管理的過程中，實行知識管理的理念，即運用知識管理的相關方法和理論，對高校圖書館的所有文獻資源進行合理化配置，最大程度上滿足讀者的需求，不斷健全圖書館的職能，從而充分發揮圖書館的功能.在知識管理理念中，需要做好以下幾個方面的工作.
1.3.1強調知識創新管理
在21世紀中，高校圖書館必須要注重知識創新管理，對圖書業務流程進行重組和創新，強化知識轉化能力.在轉化的過程中，以知識流動為主線，逐漸轉變文獻資料的使用，加強圖書館各個部門之間、圖書館與讀者、其他圖書館之間的溝通和聯系，實現知識的共享.
1.3.2采用信息技術管理
隨著信息技術的高速發展和廣泛應用，人們的生活方式和工作方式均發生了重大的轉變，人們的信息交流也打破時空的限制，變得更加快速.高校圖書館在管理的過程中，應充分利用信息技術的優勢，加強各個主體之間的信息交流和溝通，實現知識管理創新.
1.3.3注重知識管理的效益
就目前情況來看，高校圖書館的管理模式主要是以規模求效益，它在一定程度上促進了高校圖書館的發展，但這種模式不適應多樣化、個性化的市場需求.這就要求高校圖書館在實際的管理中，注重知識管理的效益，重視效益模式的轉變，幫助讀者對知識進行開發和應用，激勵讀者、工作人員靈活運用知識.
1.4實行生態管理理念
所謂生態管理，它指的是將高效圖書館看成一個有機的生命體，用生命的觀點來開展圖書館管理工作，要求管理人員運用生態理念，在實際的管理工作中，培養工作人員的生態理念，注重平衡.
1.4.1文獻資料的儲藏和使用
通俗來講，儲藏指的是文獻資料的保管和庫存，使用則指的是讀者對文獻資料的利用，前者是后者的前提，后者是前者的目的.在圖書館管理工作中實行生態管理理念，需要保障文獻資料儲藏和使用之間的平衡，打破傳統圖書館管理只注重儲藏，忽視使用的局面，從而充分發揮圖書館文獻資料的作用.
1.4.2強調人與書的平衡
在傳統高效圖書館的管理工作中，強調“書本位”的思想，絕大多數的管理工作都是服務文獻資料，忽視了“人本位”，即不注重圖書館工作人員的管理和讀者的服務.但一味強調“人本位”的思想，就會忽視文獻資料的管理，圖書館失去賴以生存的載體.因此，在生態管理理念中，應該保證二者之間的平衡，既能有效管理圖書資源，又能服務讀者、管理工作人員，從而推動圖書館的良好發展.一方面，高校圖書館要根據自身實際情況，比如館藏圖書類型、規模等，做好各項管理工作，保障文獻資源可以滿足讀者的需求，同時建立相應的管理制度，保證文獻資料的完整；另一方面，注重對圖書館工作人員的管理，同時強調讀者的服務工作，從而實現“書”和“人”的和諧.
1.4.3重視管理雙方的平衡
在傳統的圖書館管理中，讀者處于一種被管理的地位，讀者長期屬于一種比較被動的局面，從而影響了圖書館和讀者之間的平等關系，不利于高校圖書館的良好發展.在生態管理理念中，需要實現管理雙方的平衡.第一，對讀者進行重新定位.高校圖書館在實際的管理工作中，要對讀者進行重新的定位，與讀者建立平等的關系，實現圖書館和讀者的和諧.第二，圖書館要加強與讀者之間的溝通，充分利用網絡交流、問卷調查等方式，跟讀者進行深入、全面的溝通和交流，了解讀者的需要，聽取讀者提出的相關建議，讓讀者參與到高校圖書館的管理工作中，實現共同管理，讓讀者樹立主人翁的意識，集合廣大讀者、工作人員的智慧，為高校圖書館的發展共同努力.
2結束語
綜上所述，高校圖書館實行管理新理念，既是促進圖書館良好發展的需要，同時又是更好地服務讀者的需要.這就要求高校圖書館引進以人為本的管理理念、質量管理的理念、知識管理的理念以及生態管理理念，并結合圖書館的實際情況，將這四種管理新理念貫徹執行到實際管理工作中，從而不斷提升其服務質量和水平，有效推動高校圖書館的健康、可持續發展.
作者：尹亞蕾 單位：赤峰學院圖書館
一、高校圖書館管理流程的變化
1．外部環境變化的影響
眾所周知，高校圖書館是一個系統，它由眾多部分組成。同時圖書館又處在一個變化極快的時代，外部的影響對高校圖書館帶來了很大的沖擊。首先，圖書館讀者頗多，但是他們的需求不同，為了滿足不同的需求，圖書館管理人員要給讀者提供優質的服務，并且及時地聽取讀者的意見，努力給讀者提供高質量的服務。其次，由于信息化時代的來臨，更多的書籍期刊大量涌出，并且這些書籍期刊更新的速度比較快，為了適應這種變化，各大高校應該增設電子閱覽室。各個高校圖書館管理人員要及時地抓住這些外部影響因素，采取合適的方法對圖書館的管理流程進行改革。
2．內部環境變化的影響
眾所周知，圖書館是為廣大讀者提供閱讀服務的地方。大部分高校圖書館面積較大，藏書種類和數量頗多，圖書館管理流程的變化會牽扯諸多方面。這些內部環境影響了高校圖書館管理流程的改革。其中主要有兩個影響因素：首先，高校圖書館管理流程的工作方式的內部要求一定要遵守，圖書館管理部門是一個復雜的系統，各個部門只有合作起來，才能確保圖書館的正常運行，若是對圖書館的管理流程進行改革，一定要確保各個部門能夠協調統一地進行工作。其次，在對高校圖書館管理流程進行改革規劃的時候一定要聽取圖書館管理工作人員的意見和建議。高校圖書館里的許多書籍經常無人問津，這使得一些圖書館管理工作人員對工作失去了熱情，在工作中缺乏積極性，嚴重影響了圖書館的正常運行。因此，在對高校圖書館管理流程進行改革規劃的時候，一定要認真地思考研究，結合實際情況對圖書館管理工作人員進行工作分配，盡最大的努力調動每個工作人員的積極性，爭取為每一位讀者提供更好的服務。
二、高校圖書館管理流程的創新
1．管理模式的創新
為了適應時展的需要，高校圖書館的管理流程必須要進行相應的改革。首先要創新圖書館的管理模式。對圖書館實行柔性化的管理模式，不僅要對圖書館管理人員采取柔性化的管理模式，對廣大的讀者也要采取柔性化的管理模式，為圖書館營造一個良好的氛圍。以前對高校圖書館的管理往往只偏重對“物”的管理，而忽視對人的管理，因此在新時代，對高校圖書館管理流程的改革，一定要堅持以人為本，同時借助新的網絡技術對高校圖書館實行自動化的管理。
2．管理理念的創新
隨著我國經濟建設和科學技術的不斷進步，各行業逐漸向數字化、網絡化以及智能化的方向發展。為了適應新時代的發展，圖書館管理人員應該及時地對圖書館管理流程進行改革創新。在對高校圖書館管理流程進行改革創新的時候，圖書館工作人員首先要拋棄傳統的管理理念，學習新的管理理念。同時高校圖書館要定期地對圖書館管理人員進行培訓，使他們能夠跟上時代的腳步，能夠快速地使用各種新的圖書館管理技術。眾所周知，傳統的圖書館管理人員大多不注重對資源的共享。如今隨著人們對網絡的熟悉，圖書館管理人員應該改變傳統的理念，利用網絡技術把圖書館的書籍與廣大讀者共享，爭取把圖書館建造成一個共享知識的地方，以滿足廣大讀者的需要。
3．運作方式的創新
網絡時代的來臨，使我國各行各業的運作方式都發生了變化，由于互聯網的使用，使高校圖書館更加開放。然而高校圖書館要想在新的時代繼續發展，就必須不斷地開闊自己的領域，并且能夠為廣大的讀者提供更多的服務。目前，高校圖書館與互聯網的結合，實現了互補，能夠讓更多的資源得到共享。在互聯網的推動下，不僅使讀者與圖書館建立了合作關系，各個高校圖書館之間也建立了合作與競爭的關系，這樣能夠調動圖書館管理人員的工作積極性，同時也能夠使讀者讀到更多的書籍。各個圖書館之間能夠實現優勢互補、相互競爭，能夠最大限度地促進我國圖書館的可持續發展。
4．管理組織的創新
通常一個高校的圖書館都是面積較大、藏書數量頗多的地方，需要大量的人員來管理。在新時代，對高校圖書館的管理流程進行改革規劃時，一定要對其管理組織進行改革創新，管理組織在圖書館管理流程中占有重要的地位。傳統的圖書館管理組織存在嚴重的官僚性，許多的管理組織都是機械的，它們根本不能夠適應現在的發展需要。在新的時代，圖書館管理組織應該打破官僚主義形式，摒棄各種集權以及分權現象，并且在對圖書館管理組織工作人員進行選擇的時候，要制定一定的規章制度，保持公平公正的態度，杜絕各種徇私枉法現象的發生，從源頭上改革高校圖書館管理組織，使圖書館管理組織向著公平公正的方向發展，使圖書館更加充滿活力，增強讀者對圖書館的熱愛，促進我國圖書館健康快速地發展。
三、結束語
總之，隨著時代的變化，高校圖書館的管理流程也發生了翻天覆地的變化。工作人員在對高校圖書館進行管理的時候，要采取多方位、多角度的管理模式，認真考慮每一個環節；同時在工作中高校圖書館管理工作人員應注重對現代技術的運用，采取自動化的管理模式，使大量的書籍信息得到統一、一體化的管理。這樣不僅節約了高校圖書館管理人員的勞動力，還方便讀者進行閱讀。隨著科學技術的不斷進步，高校圖書館在今后的發展中，其管理流程也會越來越科學、便捷。
作者：何艷 單位：宜賓職業技術學院圖書信息中心
一、黨校圖書館的特殊性及其作用
黨校圖書館的特殊性及其作用體現在以下幾方面：
1.服務對象不同。
一般來說，各級各類學校及高校圖書館的服務對象，是學生教師及教研人員。黨校作為特殊的教研機構及廣大黨員干部的培訓基地，所建立的黨校圖書館，其服務對象服務群體具有一定的特殊性，對內來說是一線的教研人員，對外來說是各級各部門單位的廣大黨員干部。
2.所發揮職能作用不同。
各級各類學校及高校圖書館的作用在于為學生教師提供廣泛的閱讀資料及閱讀場所，營造濃厚的學術學習氛圍，為教學科研服務。黨校有著自己獨特的教育體系和辦學方針，黨校圖書館建設為黨校干部培訓教育工作的開展提供了的根本保障，可以全面提升黨校教職工和學員服務的綜合素質，為各部門單位的廣大黨員干部提供更為廣泛的閱讀材料及信息資源。走出校門，走向工作崗位后，人們的閱讀時間及閱讀資料都大為縮減，而廣大黨員干部作為為人服務的群體，作為與時俱進的時代精英，對他們的能力和素質提出更高要求，這就要求在工作過程中不斷加強學習，而黨校圖書館為這一群體的閱讀及學習提供了豐富的藏書資源。在當今知識信息化的時代背景下，知識傳遞速度之快之準以及傳遞方式多樣化，加強黨校圖書館建設利于增強干部的理論素質、提高他們解決社會矛盾的能力。
3.館藏圖書及信息資源的針對性及局限性。
因黨校圖書館面向群體服務對象的特殊性，決定了黨校圖書館的建設也存在自身的特點，其館藏圖書及信息資源存在一定的針對性及局限性，大多以馬列、黨建、政治類圖書居多，當然，其中也不乏經濟、法律、哲學、文史等等諸多學科類圖書，但就其范圍及種類內容來說，是與綜合型高校無法相比的。因為館藏圖書及信息資源的有限性，在很大程度上無法滿足一線教研人員及廣大黨員干部的需求，這就要求黨校圖書館在有限性及滿足教研人員及廣大黨員干部的需要之間做好結合工作。
二、黨校圖書館建設中存在的問題
1.資金投入少，藏書水平低，藏書結構不合理。
黨校作為本行政區劃內黨政領導干部教育和培訓的主陣地，本應不斷加強自身的圖書館建設，包括加大資金投入，加強基礎設施及技術設備的投入與設置，不斷更新圖書，改善館藏結構等等。但長期以來，由于傳統的辦學理念及思想觀念的影響，黨校圖書館建設一直滯后于形勢發展的需要。目前黨校圖書館建設中普遍存在藏書數量不足的問題，而且藏書結構不合理。一方面，黨校圖書館的藏書量偏低，根本無法滿足黨校教學和科研需求的正常藏書結構，給教學和科研工作帶來了困難。另一方面，很多黨校用于購置新書的經費偏少，圖書大多老舊，新近出版的科普類藏書以及文學類的藏書相對較少。隨著科學技術的迅猛發展與人類社會的快速進步，知識的更新速度越來越快。而科學文化知識的重要載體仍然是書籍，這就要求黨校圖書館應該不斷加大各種新書的購置力度。受傳統觀念的影響和束縛，并沒有對圖書館建設予以足夠的重視，資金投入量少，導致圖書更新速度的滯后。
2.信息化程度偏低。
隨著計算機和網絡技術的快速發展，信息化、數字化、網絡化已經被廣泛應用于社會生活的方方面面，極大地提高了人們的工作效率，方便了工作和生活。目前黨校圖書館建設存在信息化程度偏低的情況。一些黨校圖書館雖然有了微機，但卻沒有圖書館管理系統，不能實現信息化管理，沒有發揮互聯網的真正作用，仍舊處于傳統的發展模式，造成了黨校圖書館建設的滯后性。
3.缺乏擁有專業技術的高素質工作人員。
專業的工作應該由專業的人員來做才能有更高的工作效率和工作質量，黨校圖書館工作人員絕大多數都不是專業出身，并不具備圖書管理人員專業的知識素質和能力素質。尤其是縣級黨校圖書館工作人員，學歷低，缺少專業的圖書管理培訓和教育，對于基本的圖書館業務知識，如：圖書分類、編目、排架等知識了解少之又少。由于圖書館工作人員缺乏最基本的專業素質，因此無法開展閱讀指導以及導讀服務工作，以至于造成圖書館資源的浪費。缺乏足夠的專業人才，限制了圖書館功能作用的充分發揮。
三、黨校圖書館管理與服務模式創新
1.加大資金投入力度，加強資源建設，改善館藏結構。
加強黨校圖書館的資源建設，改善館藏結構，要求徹底改變以舊充新、以次充好、以量充數的狀況。圖書館采購人員在采購之前，向教研人員發放《購書征求意見表》，了解教研人員的購書意向，本著資源利用最大化原則，利用有限的資金，采購最新、最能夠滿足教學和科研需要的新書和好書。黨校圖書館改善館藏結構，拋棄重數量輕質量的觀念，堅持有用、合理、最新的原則來購置新書。改善館藏結構應該按照黨校學科體系、知識體系來購置相關書籍，使文獻更能滿足讀者的需求，使資源結構更加合理。加強資源建設，改善館藏結構，就需要加大對圖書館的資金投入力度。《中國共產黨黨校圖書館工作規程》規定，黨校圖書館的文獻購置費應不少于學校總經費的8%。這就要求黨校領導重視圖書館建設，按《規程》為圖書館劃撥購書經費。黨校要在有限經費條件下，增加圖書館資金使用比例。圖書館應提高資金的利用率，主要放在新書購置、數字圖書館建設等方面，真正提高圖書館的服務質量和服務水平。
2.信息時代條件下，強化網絡資源與信息化服務。
隨著科技的發展，信息量激增，信息獲取的方式越來越多，可供選擇的平臺也越來越多。信息時代條件下，對黨校圖書館的信息化及數字化建設提出了更高要求。在第62屆國際圖聯大賽上專家明確提出，當今，擁有圖書和其他館藏資料已不再是圖書館的主要職能，只有借助最現代技術，能查到所需信息的能力才是最重要的。黨校圖書館未來發展建設，應強化網絡資源與信息化服務，充分利用現代的網絡技術和數字化技術，最大限度地發掘網上資源，將館藏的信息資源與網絡信息資源進行有效地整合篩選，從而使得黨校圖書館的自建數據庫得到擴建，優化配置各項信息資源，為黨校的教學科研提供重要的基礎條件。
3.形成制度化、規范化的管理體系及管理機制。
制度化、規范化的管理體系及管理機制，是實現黨校圖書館科學合理有序運轉的必要前提，同時，制度化、規范化是實現精細化管理和服務的基本要求。制定規范的管理制度，形成合理有序的管理體系，著重于兩個方面：一是建立完善的圖書館管理制度，以此來規范圖書館工作人員的日常服務工作和言語行為，培養他們自律意識和文明服務行為。二是建立完善的規范讀者行為制度體系，以此來約束和規范讀者的行為。
4.提升館員的管理及服務理念。
在信息化、網絡化的今天，作為圖書館各項工作的管理者和組織者，圖書館工作人員不僅擔負著文獻收集的任務，而且也承擔著信息開發、加工及知識和信息的傳播。在科學技術日新月異，信息化、網絡化迅猛發展的新形勢下，館員要轉變角色，從圖書“館員”，逐步向信息領域的“專家”、“行家”、“信息領航員”“、網絡管理員”和“信息工程師”等角色轉變。
四、結語
圖書館要樹立“以人為本”的服務理念。“以人為本”就是處處把人放在最重要的地位，這里的“人”就是圖書館的讀者。沒有了讀者，即使有最豐富的館藏，充其量不過是一座藏書樓或博物館。樹立“以人為本”的觀念，還要正確認識和處理好館藏與利用的關系，圖書館工作人員要從重館藏過渡到重讀者；從傳統的文獻借閱服務轉向多元化的信息服務。這就要求圖書館人員不斷加強專業知識學習，熟練掌握各種檢索工具及信息化、網絡化等新技術，提高信息技術綜合運用能力，以熱情的服務態度和嫻熟的服務技能服務于黨校教研人員及學員。
作者：王茂強 單位：中共聊城市委黨校圖書館
一、大數據的基本特征
（一）類型繁多（Variety）
數據通常被分為結構化數據、半結構化數據和非結構化數據。相對于傳統的以文本為主的結構化數據，網絡日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等半結構化、非結構化數據越來越多。同時，近幾年出現的微博、微信等可通過移動互聯設備使用的電子交往形式使數據量和數據種類更加復雜化。
（二）價值不高（Value）
價值密度的高低與數據總量的大小成反比。以社會中常見的監控錄像為例，一天的監控記錄，有用數據可能僅有一二秒。如何將已有的結構化數據、半結構化數據及非結構化數據進行整合、分析，挖掘出更多有價值的信息，并通過強大的計算能力迅速地完成數據的價值“提純”成為目前大數據背景下亟待解決的難題。
（三）要求高速處理（Velocity）
這是大數據區分于傳統數據挖掘的最顯著特征。根據IDC的“數字宇宙”的報告，預計到2020年，全球數據使用量將達到35．2ZB。在如此海量的數據面前，處理數據的效率就是生命。
二、圖書館大數據的主要來源分析
根據大數據的基本特征，經筆者分析，圖書館知識服務領域的未來大數據的來源主要有RFID射頻數據、傳感器數據、社交網絡和移動互聯數據等幾個方面。隨著圖書館數字技術的不斷提高，RFID將不斷推廣，這將是未來圖書館大數據的主要來源之一；由圖書館中的傳感器感知生成的數據，長時間積累后也將產生巨大的數據量；社交網絡已廣泛應用于社會各個方面，逐步成為人們交往的主要形式，其所產生的數據量遠超以往任何一個信息傳播媒介，由其生成的數據量是不可估量的；移動互聯網及移動互聯技術的不斷完善，使得圖書館可以靈活獲取移動電子設備、人員、資源、用戶行為和需求等信息，并對這些信息進行實時分析，從而幫助我們開展有效的智能輔助決策。
三、大數據對圖書館管理的影響和挑戰
（一）海量數據處理考驗圖書館計算能力
大數據時代背景下，各類數據量迅速增長，數據產生的方式、范圍發生前所未有的變化，人們在社會中的各類行為都產生了大量的信息數據，信息數據的組成結構、格式類型、存在形態等都更加復雜。圖書館要對上述復雜的數據進行應用、存儲，將具有很強的挑戰性，不僅僅涉及云計算、大數量級數據存儲等技術問題，還可能促發圖書館服務模式、資源建設模式、管理模式與發展模式的轉變。
（二）數據分析方式轉變帶來的挑戰
隨著圖書館信息化程度的提高，以互聯網信息搜索、查詢為基礎的知識服務逐漸被更多的圖書館所采用。但不管是簡單的信息服務，還是結合了信息檢索、組織、分析等高級業務服務，都可歸納為就數據而進行的服務。大數據時代背景下要求圖書館不僅需要通過結構化數據了解客戶需求，也需要大量的非結構化數據、半結構化數據去挖掘、預測和分析當前和未來的用戶需求，社會大眾的需求也將隨著不斷變化的個性化的高滿意度服務出現而對圖書館的服務呈現出明確和迫切的需求。滿足用戶的需求，提供復雜數據的處理也將成為大數據時代圖書館的發展方向，如何處理好數據分析，將直接影響圖書館的生存與發展。
（三）大數據對圖書館基礎設施提出更高的要求
半結構化及非結構化數據的迅速增加，導致數據存儲、計算規模越來越大，其成本急劇上升。很多知識服務機構出于成本的考慮將應用由高端服務器轉向中低端硬件構成的大規模計算機集群，從而對支持非結構化數據存儲及分析的基礎設施提出了很高的要求。
四、大數據時代圖書館管理發展方向
（一）探索利用數據分析技術與工具
對圖書館來說，在大數據時代要想在激烈的市場份額競爭中爭得一席之地，避免邊緣化，開展必要的大數據分析服務顯得必不可少。圖書館開展的大數據分析服務業務，主要可以有以下幾種：首先是圖書館自身建設所需的大數據分析。這類分析一般以圖書館的現有數據為對象進行分析，如讀者的借閱方式、行為愛好等，是一種對現有資源的分析與挖掘；其次是客戶即讀者所需的大數據分析。這類分析業務類似于當今圖書館為企業等客戶群體所做的信息情報參考、競爭情報分析，但也有著很大的區別，如對于分析對象數據的不同、分析手段的不同、分析目的不同等，這類分析業務所依靠的大量數據可能并非圖書館所擁有，從而成為限制該項業務發展的瓶頸，如何解決此類服務的數據問題是突破該瓶頸的關鍵。麥肯錫的《大數據：創新、競爭和生產力的下一個前沿領域》報告中首次提出了“大數據”的概念，對大數據的分析技術與工具進行了列舉，如目前已為廣大圖書情報研究者所熟知的聚類分析、數據挖掘、網絡分析、可視化分析、數據融合與數據集成等，特別是聚類分析、可視化分析與數據挖掘技術。但這些現有的研究目前僅僅只是針對結構化數據和有限數量的關鍵詞進行聚類分析、共現分析等，并不能真正挖掘大量負責數據的存在與表現形態，更不能通過這些分析去預測未來的可能發展趨勢。當然，大量網絡社交等信息行為產生的大量非結構化數據、半結構化數據也讓許多學者開始思考去采集和利用這些信息，如蘇玉照等人就認為如果能夠采集到Web日志的數據，就能很好地滿足發現關聯規則、內容分類和用戶聚類的需求，從而能提高個性化推薦的精度，進而對定制Web日志的數據模型、過程及方法進行探索。
（二）重視基礎設施建設
大數據時代，圖書館的優秀競爭力不再僅是文獻數據信息的競爭，各類形式的海量數據以及對海量數據的分析、挖掘才是今后圖書館之間競爭的優秀因素。因此，要跟上大數據的腳步，必須完善信息收集的基礎設施建設，加強各類信息資源的收集將成為圖書館資源建設的大方向。圖書館首先要明白“數據即生命”，解決數據存儲問題。大數據時代對于圖書館的數據存儲量要求極高。早在2007年，沃爾瑪就通過對消費者的購物行為等非結構化數據進行分析，創造了“啤酒與尿布”的經典商業案例。這樣的經典案例是通過對海量的多類型數據收集和分析得到的。因此，圖書館要掌握讀者用戶、館員乃至社會服務群體等的信息，既要有當前通用的數據記錄中的個人身份、借閱記錄等結構化數據，還要有存儲信息行為、搜索方式、行為痕跡等非傳統數據，這些都需要通過基礎設施的建設來支持。除此之外，圖書館還必須解決數據計算和數據分析問題。要積極利用“云計算”技術，搭建圖書館的云計算平臺，解決圖書館自身海量數據的存儲及運算能力與大數據對存儲能力的高要求之間的矛盾。
（三）提高圖書館服務的智能化程度
大數據背景下的圖書館服務的智能化程度也將達到一個新的高度。圖書館應用智能化技術進行自動的高級、復雜的數據收集及處理工作，既能在一定程度上節省大量的人力物力，也能解決人工可能無法實現的工作需求，如對海量信息數據的智能抓取、關鍵詞抽取等，使得節省下來的大量人力去研究圖書館建設的策略與更進一步的智能化投入。其次，從讀者來看，服務內容、手段的智能化程度提高與智能化技術、工具、平臺的服務實踐，所需的圖片、視頻、文本等信息將能輕易獲取，個體的信息如社交信息、生活數據等大量的非結構、半結構化數據也都能為圖書館的智能化決策提供分析參考。再次，從智能化服務中的知識流通來看，圖書館服務智能化程度的提高不但有利于知識從單個主體擁有向多個主體擁有的流通與傳播，更利于隱性知識向顯性知識的轉變，也有利于知識的發現、挖掘與組織。
作者：楊春玲 單位：商丘醫學高等專科學校
1高校圖書館管理存在的問題
就現在我國圖書館管理的發展水平來看，我國圖書館的管理水平與世界其他國家還是存在一定的差距，一直以來，在管理思想上重藏輕用、重書輕人、重內輕外。
1．1在圖書館管理體制方面
我國政府作為高校管理的主體實行的是主導集中管理體制，這就使得管理體制有計劃經濟的特點，使得高校圖書館在大學里的地位變得名不副實，進而對于圖書館管理人員的重視度和待遇也是遠遠低于學校其他職工，打擊了工作人員的積極性，阻礙了圖書館自身的發展。
1．2在圖書館管理方法方面
目前，我國高校圖書館的管理方法主要還是行政管理方法，具有很強的權威性，以服從為基本原則，雖然這種方法具有很強的具體性、穩固性、權威性、強制性等優點，但在這種方法下人的意識占有很大的比例，很多活動都是以人的主觀意識來決定的，只要取決于領導的意志和管理藝術，這就限制了員工工作積極性，由于缺乏激勵因素，難以滿足個人自我實現和個人發展。自動化現代化管理是現在高校圖書館管理的主流趨勢與方法。一直以來圖書館在高校中受到的支持偏少，缺乏資金與技術實力，一些信息化的管理模式不能及時在圖書館中得到應用，有些圖書館應用了自動化的管理模式，但實際上只完成了一兩個簡單工作項目，沒有發揮網絡共享的特點，用戶界面也不夠人性化。
1．3在圖書館管理人員方面
1．3．1對館內文獻采購人員安排不合理。
為了圖書館的有效運行，每個圖書館內都有自己的圖書管理人員，他們不但負責對館內資料的管理，還肩負著采購館外資料的責任。他們雖然知道館內圖書的管理形式，卻無法真正的來把握書籍的內容。而這是一個信息化飛速發展的時代，各專業、各學科書籍的種類繁多，類型多式多樣，對此也加大了他們的采購難度。
1．3．2圖書館服務人員服務質量差。
據有關調查分析顯示，讀者的意見較為集中在高校圖書館管理人員服務狀態不佳的問題上。這嚴重影響到讀者的學習狀態和認知水平，同時影響到了高校圖書館的服務形象。
1．4在圖書館的圖書管理方面
1．4．1圖書數量和更新速度無法滿足師生需要。
隨著教育改革的深化，高校招生比例的增加，學生基數也隨之增多，使教育資源分配不均勻，自然圖書館在規模和圖書數量上無法滿足學校師生的需要。圖書更新速度跟不上，我國高校圖書館內大部分的文獻資料，都明顯落后于時代的發展。
1．4．2對館內構造以及圖書安排不合理。
圖書館的存書容量和閱讀面積無法滿足師生需求。圖書館內書籍在擺放上的臟亂無序也是顯而易見的，更有甚者新購進的圖書根本就沒有辦法上架，這是一種嚴重的資源浪費，圖書館資源的利用不充分。
2完善高校圖書館管理的對策建議
我國高校領導應該提高高校對圖書館工作的重視程度，不僅要重視圖書館在高校的管理地位，加大對圖書館的管理強度，將圖書館作為高校的第一品牌代言，重視館藏書籍的管理和圖書館的運用，同時也要重視圖書館管理人員，他們作為圖書館的管理者對圖書管理起著很大的作用，不但要重視他們的工作內容，同時也要給予一定的肯定和支持，讓圖書館管理人員有更好的發展空間，激發他們工作的動力，只有讓每個人都具有工作的激情和動力，圖書館管理自然就會得到一定的提升。
2．2增強對圖書館經費的投入
圖書館的經費不僅包括購買圖書的經費，還包括圖書館閱讀空間的擴張經費，很多的高校雖然有一定量的圖書供讀者閱讀，但是卻沒有足夠的空間來滿足師生在圖書館讀書的需求，因此，這樣現象的高校圖書館應該進行圖書館空間的擴張，爭取利用有限的經費買新書和好書，從高校的實際現狀出發，有目的和重點的擴大圖書經費，以便能夠有針對性的滿足各個學院和專業的需求。
2．3實行科學的管理方法
黃宗勝在《圖書館管理學》中提到了5種關于圖書館管理的方法，如圖書館管理的經濟法律方法、行政方法、咨詢顧問方法、公共關系法、思想政治工作方法和激勵方法等。我國主要使用的是行政管理方法，由于此方法受領導者意志影響比較大，因此，應該制定科學的檢測鑒定標準，以便對員工進行合理的管理和評判，一方面，規范員工行為，使其更好的服務于師生，另一方面，建立對員工的激勵機制，使員工能夠在工作中尋找樂趣，增加工作積極性，這對于圖書館的管理和運行都是必不可少的。
2．4加強圖書館人力資源管理
人力資源開發是組織發展、職業生涯發展、訓練與發展三者的綜合運用。人力資源管理開發是開發者通過學習、教育、培訓、管理等有效方式，為實現一定的經濟目的與發展戰略，對既定的人力資源進行利用、塑造、改造與發展的活動。在圖書館的各項資源中，人力資源可以說是第一資源，即使有再豐富的館藏，再先進的軟硬件服務設施，沒有優秀的館員就是空談。
2．4．1進行管理人員的合理的匹配調整和人員的精簡。
這樣可提高管理人員的工作效率，將合適的人安排到合適的崗位，完善高校圖書館的人力資源管理，同時也要注重圖書管理人員的個人發展和需要，使其能夠安心工作。工作熱情度不高，缺少責任感現象將影響到圖書館的未來發展。日復一日的工作很容易令人的熱情逐漸冷卻，失去激情，敷衍應付，自然責任心也會大打折扣，這樣一種工作狀態是很可怕的。
2．4．2實現圖書館人性化管理。
改變傳統的管理理念，加強對人的關注，充分發揮管理人員的主觀能動性和創造性的發揮。加強圖書館館內文化的建設，使員工忠誠于自己的工作。
2．4．3提高圖書館采購人員的素質。
隨著社會的發展和文明的進步，作為高校最重要的學習渠道也應該順應時代的發展要求，所以在圖書采購方面不能只注重數量，更重要的是圖書的質量，因此，要提高圖書館采購人員的素質。作為圖書采購人員，其責任不僅僅是把書買進來，更重要的是把書運用起來。
2．4．4提高圖書館服務人員的服務質量。
提高服務意識，要以人為本，將工作做到位，及時與讀者進行交流溝通，積極相互配合。加強對書庫的巡檢，做到有問題及時解決。管理人員不但要對自己的工作負責，更要對讀者負責，只有這樣才能維系好館內的閱讀環境，進一步提高讀者對圖書館的滿意程度。
2．5加強圖書管理滿足師生需求
2．5．1圖書數量和更新速度要滿足師生需求。
不論一個圖書館是否合格，是否能夠滿足讀者的要求，看的不是館內占地面積有多大、環境多優美、藏書有多少，而是館內書籍是否能緊跟時展的潮流，要將圖書的數量和質量相匹配。圖書采購工作要慎之又慎，當然購進的圖書也要有一定的權威和性價比，所以圖書采購工作可讓具有相關專業的學者來協助。另外，通過調查了解師生的需求，為圖書采購提供幫助。
2．5．2圖書館內要及時調整好庫位。
管理工作者要根據圖書的性質，將擺放錯亂的圖書放回原處，及時將一些舊書下架新書上架。只有這樣才能避免讀者將過多的時間浪費在查閱當中。而對于已下架的圖書，也要根據圖書的性質做好歸類，以便必要時進行翻閱。這樣既可有效的保證新舊書籍充分使用，更給讀者帶來方便，使整個圖書館管理工作更加井然有序。
2．5．3完善圖書館查詢系統的管理。
高校圖書館要建立和優化圖書館網絡查閱系統，在網絡查閱系統里更好地對圖書進行歸類整理，制定完善的檢索工具，以便師生更快更迅速的定位和尋找圖書。而建立和優化圖書管理系統需要具有專門的計算機人員，定期進行圖書館管理系統的優化改進及時調整。
2．5．4做好圖書的歸還和復位工作。
圖書館作為師生借閱圖書的最大渠道，對其的歸還和復位管理是非常重要的，借閱量的不斷增大和圖書歸還的差異處理，需要進行圖書借閱的規范管理。
3結束語
要做好高校圖書館的管理，必須綜合分析圖書館資源、人員以及外部結構和管理的研究，只有這樣才能遵守物盡其用、人盡其才、館盡其用的法則，即根據本校的實際情況安排圖書資源，實現圖書管理員匹配和圖書館內構造合理，使我國高校圖書館為高校師生以及社會做出更大和更有效的貢獻。
作者：鄭冰 管靜 賈義聰 單位：內蒙古工業大學圖書館
1云計算的概念及發展
1.1云計算概念
云計算就是一種計算方式，是通過計算機與互聯網形成的一種新的計算模式。它可以連接虛擬化和擴展化資源，可以提供給互聯網服務訪問以及隨想的計算模式，其中每一項資源或者功能的使用，都可以分布在全球的每一個服務中心或者數據中心上。
1.2云計算發展現狀
2009年是“云計算”元年。該年初，MichaelStephens就預測云計算跟圖書館的管理有著密切的聯系，與此同時，云計算很榮幸地登上十大技術趨勢的榜首。而在美國的ALA網站上，也有很多關于云計算的介紹，這是云計算在圖書館管理領域應用的第一步。國內圖書館很早就對云計算有著密切的關注。2008年，上海圖書館研究人員劉煒提出了亞馬遜的云計算（收錄在《關于中外圖書館事業和理論研究》一書中），他指出云計算可以讓圖書館人員更加專注自己的業務，可以從互聯網的束縛中掙脫出來，并且提高服務的質量，擴大協作的范圍以及減小使用的難度系數。劉煒又在2009年《圖書館前沿技術論壇》中提出“圖書館進入了云計算機時代，選擇的解決方案要適合現在技術的發展”。圖書館學者施海燕和范并思也都指出，圖書館應該重視云計算的應用，并且接受云計算給圖書館帶來的各項挑戰和機遇。
2圖書館面臨的機遇和挑戰
2.1云計算給圖書館管理帶來的機遇
圖書館需要面臨很多問題，數字化的建設需要投入大量經費，而圖書館的常規經費非常有限，這就使得圖書館的資金投入有所欠缺。缺少維護經費，就會造成圖書館設備老化和網絡傳輸速度較慢的現象。而云計算的投入使用可以降低圖書館數字化建設的成本，使圖書館的設備得以維護，還可以提高網絡傳輸的速度。除了數字化建設成本上的縮減，云計算還促使圖書館只需要連接互聯網就可以使用相應的軟件系統，讓圖書館跟大容量的存儲設備和服務器說再見，縮減了設備維護人員，給圖書館提供了更多的資金利用空間。目前人們的閱讀形式不再單單是通過紙質印刷物來獲取信息，還有一種更新潮的方式，就是服務商將書本的版權買回并通過數據庫推送上網，讀者可以付費或者免費閱讀。這就是通過云計算的方式，將數字資源轉變成可以直接閱讀的形式。這種利用云計算提供多種數字資源的方法給讀者帶來了很多便利，也有越來越多的人接受并且喜歡這種閱讀方式。盡管很多圖書館中的書籍等文獻資料已經非常全面，但是總會有讀者找不到的相關資源，這就可以利用云計算在全國各高校和公共圖書館之間建立一個信息共享平臺，除了本館可以利用，還可以通過這個信息共享平臺查閱到其他圖書館的館藏資源。信息共享不僅滿足了讀者的需要，還豐富了圖書館的資源儲備，同時降低了圖書館的運營成本。
2.2云計算給圖書館帶來的挑戰
雖然云計算給圖書館管理帶來了很大的便利，但是云計算給圖書館帶來的挑戰也不容忽視。
2.2.1圖書館中的數據資源可以通過云計算實現共享，但也由此產生了數據安全的問題。加大圖書館信息數據安全設施是首先要注意的問題，也是云計算給圖書館帶來的首要挑戰。信息數據安全設施的建設優秀是公鑰基礎設計的建設，公鑰基礎設計就是利用數字簽名以及公鑰加密的平臺，由數字證書、證書發放機構、公開秘鑰密碼技術和公開密鑰相關的安全策略這幾個部分組成。公鑰基礎設計的建設可以使圖書館在多種環境中使用加密以及數字簽名技術，那么用于云計算傳輸的資料數據就不會被偷看和篡改。從而為云環境下的圖書館提供了一個安全的網絡環境。
2.2.2云計算模式下的圖書館存在著很大的安全隱患，這也是圖書館需要面臨的另一大挑戰。因為云計算的跨組織性、動態性以及異構性，不可能讓每個用戶使用云資源前都要進行身份驗證。圖書館可以構建一種統一登錄身份驗證的方式，只要進行一次身份驗證，用戶就可以訪問其他的云資源，不用再次進行身份驗證。
2.2.3云環境下的圖書館需要對大量用戶信息資料進行管理，這種管理工作也非常繁瑣，同時涉及權限、知識產權等問題。對此，我們可以采取相應的管理措施，可以通過專門的數據管理技術，利用列存儲的管理方式進行數據管理，可以有效提高圖書館用戶信息資料管理的應用效率。
2.2.4圖書館在運用云技術后，用戶可以便捷地獲得需要的信息資源，雖然這種方式有效實現了信息產品的社會價值，卻失去了其商業價值。我們可以通過協商制定一個相應的協議，將云資源進行等級劃分，設定不同層次的訪問權限，制定不同層次的計費標準，通過這種模式提高信息產品的商業價值。
2.2.5各高校圖書館以及公共圖書館應該制定一套關于云計算應用的相關標準，還要對MSP的開放性、標準化、保密級別、安全性、企業誠信、可持續發展加以研究，便于圖書館對云計算的研究及管理，有效保障圖書館信息資源的安全以及圖書館的基本利益。
2.2.6圖書館可以自由選擇IT供應商，而圖書館在轉換IT供應商時也需要有轉換中的技術標準。隨著云計算的發展，很多IT企業都在自己的技術標準上建立了屬于自己企業應用的“私有云”，這種方式欠缺兼容性，在不同模式中也不可以互相操作。這一點是云計算給圖書館帶來的新型挑戰之一，如何實現云計算的共同發展是一個應該重視的課題。
3結語
隨著信息技術的發展，云計算在人們的生活中開始嶄露頭角。雖然我們看不到云計算，但是我們可以感受到云計算帶來的各種便利。它的計算能力以及經濟實惠的特點受到了更多領域的重視，并給圖書館帶來了極大的發展機遇，與此同時，云計算下的圖書館也正在面臨很多挑戰。機遇與挑戰并存，會更好地帶動圖書館事業的發展，沒有挑戰就不會有前進的動力，有動力才會有發展的空間，也會引領圖書館走向更加成功的未來。
作者：韓兆宏 單位：營口鲅魚圈區圖書館
1當前我國高校圖書館管理方面存在的問題
當前我國在高校圖書館管理工作中面臨著諸多問題，不僅阻礙了管理工作的優化，也在一定程度上降低了圖書館的服務質量和水平.這些問題表現在圖書館的構建結構和科技含量等多方面.首先，由于我國大多數高校圖書館仍然保留以館員為中心的服務模式上，管理方式和服務觀念相對滯后，使得相關資源的利用效率不高，造成了資源的浪費比較嚴重的現象.同時，圖書館中部分的管理人員缺少應有的專業技能訓練，在職業素養上和專業技能上有所不足，使得其工作效率得不到應有的保證.并且由于缺少過硬的業務素質和一專多能的業務水平也會造成圖書館管理不當以及采購不科學等問題，影響圖書館資源方面的豐富和補充，也不利于圖書館的長期發展和建設.其次，隨著我國科學技術手段的不斷進步和發展，許多高校圖書館在先進技術性手段的引進上卻沒有跟上時展的腳步，在管理中依然難覓現代化的科學技術氣息.特別是計算機網絡技術的普及性發展，在當今的社會上，上到國家政府機關、下到普通百姓生活都已經離不開計算機的應用；但在圖書館的管理上仍然有很多院校很少涉及到對計算機的運用，在一定程度上阻礙了管理工作的現代化進程.而在基因、分子生物以及納米等新技術方法的應用上，也出現了多學科、多專業相互滲透和交融的狀況.科學技術在進步的同時也帶來了知識信息量急劇增加，要想合理的分置這些圖書資源只有利用當今的計算機網絡技術來實現，如果仍然沿用傳統的管理手段將很難滿足讀者對于圖書訊息的需求.同時，僅僅在技術手段上更新還不徹底，還要加強相關實用軟件的開發和設計，構建一套完整的現代化圖書館的管理體系，減少圖書信息等資源在網絡傳輸和利用上的障礙.另外，在高校圖書館的建設發展過程中還缺少一定的現代化特征，缺乏相應的現代信息意識；科學技術的發展源于科技人員的努力，但高校圖書館作為科技信息的重要來源之一要將相應的科學技術予以充分的運用，才能體現出其應有的特征.在大數據的浪潮下，圖書館沒有做到及時的完善，很多高校在圖書館的網絡數據庫上沒有進行有針對性的區分，語言上也沒有進行明確的分類，使得許多讀者都會面臨語言或者理論知識范圍過大的障礙.而有的圖書館在操作性和資料查找上不夠簡化、方便也都會影響到高校師生的工作和學習.
2關于高校圖書館管理理念的發展與創新
2.1管理人員的服務方面
優化圖書館管理理念，必須要注重相關圖書館管理人員的專業素質培養.首先，對于從事圖書館整序和咨詢服務的工作人員，必須要熟悉館內的資源狀況，熟練的對計算機管理系統的應用，掌握對網上的信息檢索、整理、分類標記等相關技能.這就要求圖書館管理人員在掌握相關的圖書館管理方面的職業素質之外，也要掌握其他專業相關的文化知識和文化素質.優化圖書館管理工作在對圖書館進行優化的同時，也要提升圖書館相關工作人員的服務水平.由于圖書館內的閱讀群體有可能來自學生或老師等不同知識結構、不同興趣導向的人，對圖書館內各類資源具有著不同的需求.圖書館在滿足這些閱讀群體的閱讀需求的同時也要滿足這些閱讀群體的服務需求，從而提升這些閱讀群體對整個圖書館的管理工作的滿意度，并且對圖書館所欠缺的資源進行建議.
2.2完善圖書館館藏結構建設
完善圖書館的館藏機構建設就是要建設相應的圖書館館藏體系，首先，圖書館要根據該館實際情況出發，結合實際情況來確定圖書館的館藏范圍.由于高校圖書館都有自身固定的閱讀群體，并不是所有的的圖書資源都適合該館的閱讀群體，而資源的種類比較繁多，收藏各方各面的圖書資源又過于浪費，因此圖書館必須要根據自己館內閱讀群體的閱讀需求確定自己館藏的收藏重點.其次，圖書館要依靠計算機系統建立一套完善的圖書館檢索系統，一套圖書館檢索系統是一個圖書館管理必備的系統體系，而一套完善的圖書館檢索必須要從多方面滿足圖書館閱讀群體的需求.例如：圖書館檢索系統首先應該對對應類的圖書資源有序的排列起來，滿足最基本的檢索目的需求.其次，圖書館檢索系統也要對相應的資源進行多方面的描述和分析，使讀者可以更加清楚的了解該圖書是否符合自身需求.
2.3發展現代化的管理模式
此外，在大數據環境下，為了提升我國高校圖書館對于在校師生的服務能力必須從其需求方面入手.強化圖書館的現代化建設；要根據師生的需要將各類資料進行合理有效的區分，同時為應對全球化的趨勢，要將各類文獻資料予以不同語言的注明，減少師生的語言障礙.同時，要突出圖書館的先進性，對當前流行的計算機網絡技術予以適當的運用，相應的添加網絡檢索模式.高校圖書館一定要明確自身的職責和義務，為師生以及教育事業提供應有的服務.發展現代化的管理模式，就要根據閱讀群體的自身需求，提供滿足其需求的各種服務.由于圖書館的閱讀群體的師生們可能來自各專業領域，所以圖書館必須要滿足各學科閱讀群體的閱讀需要，在滿足圖書館自身學術期刊的同時也要引進相關政治、經濟、投資、醫藥等其他方面的資源.同時要滿足閱讀群體的動態需求，因為閱讀群體的閱讀需求是動態的，并不是一成不變的，因此圖書館必須要保證圖書館內資源的更新和多樣，例如：圖書館可以依靠計算機網絡構建一套以科研查詢、館際互借、代購、網上導航等相關網絡服務建設.在新時期，高校圖書館的管理工作在圖書館總體業務中的地位越來越重要，優化圖書館管理工作也是一個勢在必行的趨勢.圖書館相關管理人員必須要根據自身的館藏和閱讀群體的整體需求對圖書館管理工作進行優化改革，從而完善整個圖書館的管理體系.
3結束語
簡而言之，高校圖書館作為高等教育事業的重要支撐部分，對于其發展成效具有至關重要的影響作用.為了更好地面對高校師生所帶來的影響，圖書館要加強自身的網絡建設，對數據庫予以不斷的補充和豐富，提升對廣大用戶和讀者的服務能力.要結合時展的特征，強化電子圖書館建設力度，增強讀者進行學習和閱讀時的便利性；圖書館中資料查閱的形式和方法固然重要，但圖書館在資源更新和豐富的根本性工作上更要落實到位，為廣大讀者提供重要的理論知識保障。
作者：祖關秀 單位：赤峰學院圖書館
1激勵機制及其基本原則
1.1概念
激勵作為管理中的主要環節，可分為激發和鼓勵。激勵的本質在于激發動機，包括親和動機、成就動機、能力動機和權利動機等。激勵機制按照不同類型可分為行為激勵、利益激勵、團隊激勵、獎罰激勵和競爭激勵等，也可分為精神激勵及物質激勵兩種。激勵機制是一種對員工行為進行啟動、調整、持續及提高的運行機制，通過滿足員工各方面的合理要求，促使員工發揮最大潛能，激發工作熱情，最終促進員工個人行為目標及整體目標的統一、協調。激勵機制主要起到創造良性競爭及增強凝聚力、吸引人才、激發內在潛能及提高隊伍整體素質的作用。
1．2原則
（1）以人為本。
以人為本的含義即充分理解人、尊重人、調動人及關心人。館員作為圖書館內最關鍵、最基本和最活躍的因素，是圖書館開展多項工作的基礎。圖書館必須以政策激勵人、以事業吸引人、以真情溫暖人，才能保證在現代社會的基本生存及發展，因此，如何利用及開發人才，如何培養、吸引及穩定人才是圖書館管理的關鍵。
（2）公正合理。
杜絕平均主義，堅持公正合理，保證激勵標準與結果的一致性，充分發揮激勵機制作用。
（3）倡導正激勵。
將正激勵作為激勵第一位，發揮主體作用；將負激勵作為激勵第二位，發揮輔助作用，做到獎優罰劣，獎功罰過和獎勤罰懶，才能充分發揮激勵作用。
（4）倡導精神激勵。
精神激勵、物質激勵二者相輔相成，都對提高館員積極性起到較大作用，缺一不可。除物質需求外，館員更多的需要精神需求，如自我實現、自尊及社交等，因此，應倡導精神激勵，以物質激勵為輔。
2如何構建激勵機制
2.1行為激勵
圖書館管理中，管理者言行舉止都對館員造成較大影響。管理者必須以身作則，嚴于律已，不斷加強自身道德修養建設，不斷提高工作效率、工作能力及工作質量，才能為館員樹立良好榜樣，充分發揮模范帶頭作用，促進圖書館的穩定發展。管理者必須掌握一定的技巧及方法，包括為人處事、日常溝通及贊美等，加強自我協調能力、組織能力及管理能力，引導館員完成各項工作。
2．2目標激勵
目標主要起到導向、激勵和引發的作用，是一種誘引。管理者應結合不同崗位的不同特點及實際情況，制定工作目標，并保證工作目標的價值性、現實性、挑戰性及可行性，保證目標激勵切實可行。結合圖書館的發展現狀及未來發展方向，確定整體目標，指明工作目的及主要方向，通過信念及理想對館員進行激勵，從而增強內部凝聚力，創造積極向上的內部氛圍。當每個人的目標強烈和迫切地需要實現時，館員就會對圖書館的發展產生熱切的關注，對工作產生強大的責任感，無需監督就能自覺地把本職服務工作做好。是激發館員內在的潛力的有效措施，促使管理人員不斷努力。
2．3反饋激勵
反饋激勵值管理者將館員某時期的學習狀況、工作實效等反饋給館員，并給予相應評價，促使館員提高工作積極性，提高工作效率及質量。在圖書館宣傳欄、內部網站等，定期公布館員的研究成果及工作成績，公布參與競賽取得的名次，公布相關統計資料，包括業務能力、政治表現和技術能力等。這種方式本身對館員就具有一定的約束力。促使館員在工作中不斷進步從而提高館員對工作的積極性。
2．4獎勵激勵
獎勵激勵是對館員正確行為的高度肯定，在獎勵激勵下，能夠保證館員創造性及工作積極性得以發揚、穩定。獎勵激勵應保證公平性，公平感對館員提高積極性有較大作用。獎勵時必須將集體獎勵與個人獎勵相互結合，避免一味重視個人獎勵，忽視集體獎勵，造成團隊之間孤立，相互協作、團結及集體榮譽感培養受到影響。然而，僅一味的重視集體獎勵，忽視個人獎勵，也易造成“吃大鍋飯”現象，減弱了個人積極性。
2．5競爭激勵
競爭激勵是促使館員發揮潛能的關鍵，有利于館員提高工作積極性。競爭對于館員來說是一種壓力，同時更是上進的動力。競爭激勵形式可選擇聘任制，通過聘任制可有效提高圖書館服務質量、業務技術及學術科研等。只有通過競爭激勵，才能實現館員的自身價值，才能促進館員在競爭中謀生存、謀發展。所以應大力提倡競爭管理。
3結束語
激勵機制可有不同方式，但都是以更好的培養和塑造館員的責任感和使命感為目的。高校圖書館在管理時必須重視激勵機制，堅持以人為本，合理運用方法，對館員工作進行適當、正確的激勵及引導。激勵機制有利于提升管理水平，實現高校圖書館人本管理。筆者查閱了大量資料，對高校圖書館管理中的激勵機制進行研究，供學者參考。
作者：文淑君 單位：吉林司法警官職業學院
一、提升公共圖書館管理水平必要性分析
1.有利于中華文明的傳承。
讀書是一種好習慣，讀好書、舒適讀書更是一種精神的享受，而且讀書的同時也是一種文化的傳承，通過在公共圖書館讀書可提升自身的文化素養，爭取做中華文明的傳承人。因此提升公共圖書館的管理可以為人們提供更多接觸中華文明的機會，有利于其傳播和繼承。
2.有利于經濟的發展。
自從改革開放，我國的經濟迎來了快速發展的機遇，在此過程中不斷引進國外的先進技術，同時也引進了國外的先進文化知識。所以這些文化知識，大多被印制成為書籍儲藏在公共圖書館之中，因此增強圖書館的管理水平，可以使得更多人參與到讀書的活動之中，這也有利于先進知識的傳播和應用。所謂先進知識創造先進生產力，知識的力量無可限量，尤其是面對先進的科學知識，我們只有不斷學習才能夠獲得本質的提升。通過知識改善目前的經濟生產狀況，促進經濟飛速發展，使得人們將知識應用于生產之上。
3.有利于社會主義和諧文化建設。
目前，我國正處于和諧社會建設的重要階段，必須在加強改革建設的同時，促進知識文化建設。尤其是要促進全民文化建設，使得其能夠理解改革，認清楚改革的重要性，構建和諧社會的必要性。那么提升公共圖書館建設，可以使得更多人參與到社會主義和諧社會建設的討論之中，并且提出自己的意見，從而獲得認識的提升，因此加強公共圖書館管理水平，有利于社會主義和諧文化建設，有利于人們思想的提升。
4.有利于提升公民素質全面發展。
俗話說：活到老學到到還有三分未學到，由此可以看出知識的無窮無盡，哪怕隨時學習都無法將知識學完。雖然不斷學習不能夠將知識學完，但是卻可以提升人們的思想素質，使得人們始終處于一種積極向上的學習心態中。通過全面提升公共圖書館管理水平促進全民讀書，使得更多人通過讀書來不斷提升自己，為其全面發展打下堅實的基礎。
二、提升公共圖書館管理水平方法
1.注重思想創新。
人的思想意識決定的管理水平的高低，如果思想意識很落后，無論是如何先進的管理方法，也很難提升公共圖書館的管理水平，所以就需要公共圖書館管理人員的思想意識必須與時俱進，跟隨時代的發展才能滿足人們日益提高的服務需求，管理人員需要借鑒國內或者國外先進的管理理念，然后以讀者為中心開展各類服務活動。此外，還需要加大公共資金的投入力度，不斷的豐富圖書館的書籍和材料，還要建立起電子信息閱覽室，方便讀者查詢或搜索書籍，從而提高公共圖書館的管理水平。
2.優化人才結構。
公共圖書館管理人員的綜合素質是影響管理水平的重要因素，所以加強人員的培訓和教育，優化人才結構是提升公共圖書館管理水平的重要措施。人員的素質提升培養可以從以下三個方面進行：一是人員的信息學和文獻學方面的知識，培養人員的學科技能與文化素養；二是人員的敏銳洞察能力，如跟隨時代的進步，對讀者的需求進行分析，動態的捕捉讀者潛在的需求；三是人員的加工能力和信息組織能力，人員根據讀者的需求從大量的信息資源中快速的搜索出滿足讀者需求的信息，并快速的提供給讀者。
3.加強信息化建設。
隨著網絡技術的發展，其作用越來越明顯，所以公共圖書館可以加強信息化建設的力度，讓該平臺能夠最大限度的幫助讀者，這是因為公共圖書館儲存的信息包括了社會各個領域，其量尤其龐大，讀者要從海量的信息中找尋自己所需的信息較為困難，而信息化技術的建設就可以最快速的幫助讀者從海量的信息中快速的找尋滿足需求的信息。
4.加強讀者的服務。
要切實的提高公共圖書館的管理水平，最直接的指標莫過于對讀者的服務，高質量服務也是體現高水平管理的優秀內容，所以公共圖書館可以舉辦一些豐富多彩的活動，如閱讀比賽、詩歌朗誦比賽、讀書活動等，這樣不僅能夠激發讀者的讀書熱情，還能將圖書館的特點、氛圍、設施等傳遞給讀者，讓讀者更了解公共圖書館的設施和功能，公共圖書館也可以據此為讀者提供更高質量的服務，從而使公共圖書館的管理水平提升一定的高度。
三、結語
公共圖書館管理水平的提升有利于為廣大的讀書者提供安逸舒適的讀書環境，有利于提升大眾的文化水平。因此本文在提升公共圖書館的管理水平上主要從思想、人才結構以及信息建設等多方面采取措施，始終堅持以讀者為中心，切實落實服務機制，為讀者提供良好的讀書體驗。
作者：王琳 單位：灌南縣圖書館
1信息技術在高校圖書館管理中的應用流程
1．1信息技術提升學生查找有用的資料的速度
我們知道高校圖書館的藏書浩瀚無比，因此如果按照傳統的查找資料的方式，學生對于圖書資料的查找將會浪費掉大量的時間，也可能漏掉一些比較有用的資料，并且查找到的資料很多都是過時不能夠應用的。但是應用了信息技術之后，圖書管理人員只需要將圖書的編碼掃描到計算機中，然后通過信息技術學生查找資料這樣就更加的快捷、方便，同時查找到的內容更加的全面，同時我們還可以利用電子圖書館查找更加先進的資料。因此信息技術在圖書館管理中的應用提高圖書管理的質量。例如，我們想要研究我國近代文學的發展變化這個課題，我們只需要將“近代文學”，“發展變化”等這幾個關鍵詞輸入到電子計算機中，就很快的將有關的信息全面的呈現在我們的眼前，并且更可以將最新的對于這一課題研究的資料展現在我們的眼前，這樣就提升了我們查找資料的速度，而且更加的全面、及時，便于我們對這一課題進行深入的探討。
1．2信息技術提升圖書管理的效率
圖書管理的正常運營無外乎編目上架、借書、還書。信息技術的應用可以提高圖書管理工作的效率。以前我們進行實體書借書還書的時候，我們需要一本本的進行身份的登記、圖書信息的登記，但是隨著信息技術在圖書管理中的運用，我們不需要那么麻煩的進行圖書登記，我們只需要將我們的學生證，以及實體圖書在刷卡機上刷一下，這樣信息就會自動的入檔，就有利于提升我們借書還書的效率，提高圖書館的運營效率，為高校學生的讀書提供了便利。
1．3促進圖書館管理的科學性
我國圖書館的管理一直都比較落后，高校圖書館也不例外。但是隨著信息技術的應用，高校圖書館管理更加的科學。可以說信息技術的應用是圖書館管理工作大幅度進步的有效途徑。例如，過去對于圖書的管理都是人工進行的，并且學生想要續借圖書都必須去圖書館進行手續，這種流程對于讀者和管理者來說都很繁瑣。但是隨著信息技術的應用，學生可以在網上登入學校圖書館的網址，然后進行圖書的續借、查詢圖書的歸還日期，或者借閱電子書籍等。學生不需要進入圖書館，一切的借閱行為就可以完成，這樣不僅簡化了圖書管理和借閱的流程，而且節約了時間，有效的促進了圖書館管理效率。
2信息技術在圖書館管理方面應用的作用
從上文中我們知道，信息技術的應用促進了圖書館管理的效率，提升了學生對于圖書館的依賴，同時有助于拓展圖書館圖書的的讀者范圍。
2.1提升學生對于高校圖書館的依賴
過去由于圖書管理的效率比較低下，學生在圖書館中十有八九找不到自己想要的資料，或者找到的資料落后于社會的發展，對于學生教師研究的課題沒有多大用處，因此更多的學生將對圖書的依賴轉移到校外更加有效率的圖書館，因此高校內的圖書館并不能滿足學生的需要。隨著信息技術的應用，學生在圖書館中可以輕易地找到自己研究課題的全部資料，并且運用電子圖書館可以找到社會最新的課題資料，這樣學生就會更加的依賴高校內部的圖書館，有助于促進高校圖書館的發展。
2．2拓展高校圖書館圖書讀者的范圍
大學時代是我們人生中最美麗的時間段，在大學期間我們的生活從來不缺乏內容，但是由于圖書館管理效率的低下，很多的學生根本不愿意去圖書館，因此這就在一定程度上使得圖書館喪失了一部分的讀者。但是由于信息技術在圖書館管理中的應用，學生可以不出宿舍門就可以在網上進行一系列的借書、續借、還書等行為，這樣就使得很多的學生借閱圖書，這樣就拓展了高校圖書館圖書讀者的范圍，有助于高校圖書館的持續穩定的發展。
3結束語
21世紀是信息技術的時代，是網絡的時代。因此信息技術應用到高校圖書館管理中是時展的必須。信息技術的應用為高校圖書館帶來了新的發展前景，促進了高校圖書館管理的變革，促進了讓高校學生的學習，對于我們整個社會的發展有著重要的作用。對于圖書管理工作者來時，必須不斷提升自己對信息技術的能力，與時俱進，才能不斷提高圖書管理水平。本文探究了信息技術在高校圖書館中應用的流程，希望對于信息技術在高校圖書館中的應用以及推廣起到促進作用。
作者：文淑君 單位：吉林司法警官職業學院
1.圖書館管理思想上存在的幾點問題
1.1圖書館工作人員整體知識水平不太高，管理思想相對比較落后
一部分圖書館對目前管理隊伍做過詳細的調查，調面向知識經濟的圖書館管理思想變革李福華（內蒙古電子信息職業技術學院，內蒙古呼和浩特010070）查結果得到，圖書館工作人員整體知識水平不太高，很難滿足實際情況的需要，學歷超過大學本科的工作人員才占圖書館工作人員的1%，但是大專以下學歷的工作人員則達到30%以上。所以，通過分析圖書館工作人員的知識水平結構得到，目前他們的科學文化素質很大部分是不能滿足現代圖書館發展需求的，所以我們需要詳細的分析目前圖書館業務的專業結構，例如文科和理科文獻的比例等。同時還要嚴格考核圖書館工作人員勝任新時期圖書館工作的資格。除了上述的問題之外，還存在圖書館人才斷層現象，產生這個現象的主要原因是大部分計算機專業人員只是把圖書館管理工作作為自己發展的臺階，并沒有打算長期的做下去，這樣就造成圖書館管理工作人才的流失。
1.2目前圖書館中資源浪費的情況非常的嚴重
隨著社會的快速發展，知識經濟也得到了空前的發展，科學技術的發展促進現代圖書館智力含量的不斷上漲，其中學術性強的工作較少，這樣一來就對利用圖書館資源以及開發圖書館資源提出了全新的要求，圖書館的資源越多并不代表圖書館就具備很好的工作質量以及優質服務，而是只有最大程度的利用已有的圖書資源，這樣才能最大程度的發揮圖書館的職能。但是，目前我國圖書館管理過程中存在圖書資源嚴重浪費現象，不僅是人力資源的浪費還有其他方面的資源浪費。比如：大部分新興的圖書館，在圖書館建立了大量的網絡閱覽室，但是由于技術的匱乏，導致無法順利的開發出相應的圖書館軟件，使網絡閱覽室無法真正的投入運行。最后導致這些網絡閱覽室被長期的閑置。大多數讀者沒有選擇先進閱覽方式，而是比較鐘情于傳統的閱覽方法，這樣一來，那些高技術的電子設備就很難發揮自身的價值，導致浪費的產生。這種現象在目前的讀書館管理中廣泛存在。
2.知識經濟不斷發展的時代背景下，圖書館創新管理的有效方法
不管是企事業單位還是黨政機關，他們的管理工作都不能離開創新，失去創新精神的管理是沒有靈魂的，所以，只要是涉及到管理工作的均要堅持創新，與時俱進。隨著社會的發展，時代對我們提出了全新的要求，需要我們時刻保持一個創新的原則，這樣才能讓管理工作走在時代的前沿。隨著知識經濟的不斷發展，對圖書館管理也提出了全新的要求，要求其具備創新性，需要不懈努力找到創新的最佳方法，這樣才可以做好現代圖書館管理工作，滿足實際工作的需要。
2.1創新人才培養觀念
圖書館實現自身發展的主要優秀力量就是圖書館的管理人員，需要將圖書館管理人員的主動性、創新性以及創造性最大程度的發揮出來，這樣才能為圖書館事業的發展以及進步提供切實有力的保障。目前一部分圖書館還堅持著傳統的思想觀念，想要實現圖書館的現代化就不應該再墨守陳規，遵守傳統形式的管理辦法。指的就是圖書館領導班子以及黨組織需要做好普法教育、政治學習工作，不斷提升工作人員思想上的醒悟，同時將先進的思想觀念最大程度的融合實際工作，并且將其作為一項非常重要的工作來抓。做好黨建工作可以促進一個單位實現自身的發展和壯大，發揮著非常重要的作用，需要堅持思想政治工作理念，做好實際工作，不斷實現政治學習的經常化，目的化，這樣才能夠鞏固人才培養體系，現代圖書館人才培養最新的標準是：作風正、紀律嚴、業務精、政治強。需要不斷強化圖書館的人才隊伍建設，對圖書館的干部職工則需要強調愛崗敬業精神的可貴性，借此做好重點培養圖書館干部職工的職業道德。也就是說，人才培養方法的創新不只是停留在書面形式或者是口頭上，還要將其落實到實際工作中。比如：圖書館管理人員通過開展相應的競賽活動，創造一個人人爭先進，積極向上的工作氛圍，同時還要建立能者具有領導權利、能者多勞的思想，不斷鼓勵管理人員不斷提升自身的專業技能以及專業素質，同時還要從根本上調動管理人員和下層工作人員的工作積極性，讓圖書館工作人員齊心協力工作。
2.2干部職工要不斷提升自身的業務能力
圖書館需要實現自身的快速發展，就需要不斷提升圖書館工作人員的業務能力，需要滿足在知識經濟不斷發展的時代背景下圖書館事業發展的需要，圖書館管理人員還要足夠的重視廣大普通干部職工的再次教育工作，強化圖書館管理人員的現代化科學技術知識，最具代表性的業務能力創新方法是采取“請進來，走出去”的辦法，邀請相關的專家來圖書館舉辦講座，開展相應的培訓活動等，并且需要不斷鼓勵干部職工不僅要自己學習同時還要進行有效的外部學習，將干部職工的主觀能動性最大程度的發揮出來。具體是指，在圖書館管理工作中要不斷提升人才的教育學力度，同時還要正確的管理人才，正確的使用人才，結合上述兩個方面，才可以讓圖書館工作人員不僅僅是管理員，還可以是讀者的知識導航員以及資料咨詢員。
2.3需要不斷創新服務思想
在管理過程中還要堅持樹立“以人為本”的思想觀念，同時也要將工作人員的服務觀念放在首位。所以，現代圖書館需要從根本改變對讀者的服務工作態度，在知識經濟不斷發展的時代背景下，到處都有各種類型的資訊，這些無限的、復雜的資訊會對圖書館的讀者造成一定的迷惑和困擾，使讀者處在一個左右兩難的境地。這時候，就需要圖書館工作人員為讀者提供相應的正確的指導作用，幫助讀者明白自己的需要，挑選到最適合自己的文獻資料，圖書館工作人員一般通過有效的整合信息，整理資料來實現上述目的。圖書館還要組織和舉辦針對性強的活動，同時正確的調節圖書館服務內容，這樣才可以滿足讀者日益多樣化需求，才能滿足知識經濟時代的發展要求。
2.4不斷創新學習觀念
不管是圖書館的哪個崗位都需要堅持繼續學習，特別是在知識經濟不斷發展的時代背景下，圖書館工作是否能夠順利完成很大程度上受到學習習慣好壞的影響。因此，圖書館需要不斷更新學習觀念，第一步要制定好圖書館的戰略發展目標，圖書館內部的每一個工作人員都需要詳細的了解學習型圖書館的真實含義，認識到想要適應知識經濟時代的發展和變革就需要從根本上轉變傳統的學習觀念。圖書館管理人員還要通過相應的推廣學習活動，最大程度貫徹落實學習型圖書館觀念。不管是學習型圖書館的總目標的制定和建立還是學習推動機構的組織，都可以很有效推動用戶服務的內容更加豐富，使圖書館服務方法的多樣化，支持、保證圖書館管理工作的順利進行。
3.總結
綜上所述，本研究主要分析了目前圖書館管理思想中出現的問題，想要尋求到最有效的圖書館管理方法以及創新模式，為知識經濟迅猛發展的時代背景下的圖書館管理工作的開展提供相應的借鑒以及參考。只有創新人才培養觀念，干部職工要不斷提升自身的業務能力，不斷創新服務思想以及不斷創新學習觀念，才能使圖書館管理工作順利的開展。
作者：李福華 單位：內蒙古電子信息職業技術學院
一、免費開放公共圖書館的目的
在免費開放的公共圖書館服務具體措施中，我們得到了足很多啟示：光靠讀者辦理圖書館證件和年審等費用根本不能夠支撐圖書館的正常發展。通過免費開放圖書館這一有效措施，將社會群眾進入圖書館做到“零門檻”，真正的做到無障礙。公共圖書館體系的建立是以提高民眾文化水平，促進公平為宗旨的。圖書館文化知識的保障與生活、醫療等保障不一樣，圖書館的必須用它特有的文化才能夠吸引住社會群眾的注意。一個圖書館不想生活、教育和醫療那些沒的選擇余地，圖書館不是人們必須依靠的條件，它知識人們精神文化、國家經濟、社會發展的一個助推器。圖書館的服務保障了個人與群體的終身知識學習和素質能力的提升，具有可選擇性。不是免費開放圖書館就可以，只有優質的文化資源服務，才能夠吸引人們走進圖書館。
二、圖書館免費服務是必然趨勢
一是：我國群眾閱讀呈現逐年下降的趨勢。這并不能證明人們就缺乏讀書的熱情，遇到節假日，各個大型的圖書店也會看到很多讀書的人。尤其是在春節期間，各個圖書館在實行免費讀書后，辦理讀書證件和讀者流量都大幅度增加，這都表明了讀者不是不愿意讀書，而是希望能夠將讀書的價格降至最低或者免費的讀書；二是：網絡文化的沖擊。目前社會正逐步走入網絡的時代，人們獲取信息知識的方法也越來越多，圖書館也就不是唯一獲取知識的源泉。年輕一輩大多數都喜歡快捷便利的計算機網絡，現在的中老年也有不少的電腦愛好者。如果圖書館還一味的堅持公共圖書館收費政策，不降低其門檻，做到免費的圖書館服務，就會讓那些想看書，卻沒有條件使用電腦的群眾沒有看書的機會，而那些有條件上網的群眾將會逐漸的遺忘圖書館。逐漸的，圖書館也會走出人們的視線。
三、免費開放中遇到的問題
（一）圖書館閱讀秩序
圖書館免費開放之后，肯定會迎來較多的人氣，但是圖書館的環境不能在一個較短的時間內增加，再加之圖書館管理也不能夠短時間內跟上，導致圖書館的閱覽和閱讀秩序受到影響，圖書館閱覽時的喧鬧之聲也會隨之加重。例如：圖書館作為讀書和文化休閑的好地方，因為其環境、條件的優秀，也會成為群眾納涼的好地方。因為圖書館的免費開放，工作者也不可能將乘涼的群眾拒之門外。這些人來此不是為了看書休閑，進而會產生足多喧鬧嬉戲的聲音，一個安靜的環境變成了一個喧鬧的如同菜市場的地方，也就失去了圖書館真正免費開放的目的。此外，還有的讀書習慣長期性的霸占一個讀書位置，從另一個角度講也侵犯了其他讀者的權力。圖書館實行全面免費服務的同時，也應當注重對讀者的正確引導。
（二）“滯留書”
圖書館免費開放以后，隨著閱讀流量的增大，對圖書館書刊的要求也必會增加，這對圖書館的資源和管理也是一大考驗。隨著資源的越來越多，大量滯留書仍然存放在書庫當中，如果不能夠及時的清理，書庫遲早會容納不下。作為一個圖書館的管理，應當針對群眾需求，將實際需求量大的書刊存放在流通的書庫當中，將一些不常用的放入其他書庫，或者將其轉化成虛擬的信息存在在網絡資源中。但是圖書館的現實管理中，往往會忽略這些地方。
（三）書刊破損等問題
雖然在免費開放圖書館以前，書刊讀物也存在也破損，只不過沒有那么明顯，圖書館都會將其視為書刊的正常消耗。圖書館沒能真正的考慮書刊破損的原因，但是隨著免費圖書館服務的開放，書刊的破損也將日益嚴重，其中書刊出現破損的原因有：
1、作為一些比較熱門的圖書資源，例如公招，等級考試、學生的輔導教材等書物往往成了讀者的“練習場”，有的讀者習慣在文中重要的部分打上記號來著重強調，寫下批注。
2、由于群眾素質有高有低，對于像藝術、建筑等類型的書籍經常會出現缺頁現象，尤其是其中精美的圖案和建筑工藝圖案等，而且缺的還有可能不是那幾頁，有可能是幾十頁的內容。
3、對于借回家的書籍，做不到愛惜，隨意丟放，在還回來的時候，經常看到圖書上有油漬、飯粒等，甚至還有被家養寵物啃咬過的痕跡。
4、由于書籍本身的質量不高，讀者拿書的方式不對，都容易造成書籍開裂；讀者習慣的折書、卷書，容易使圖書變形，導致不易收藏和保管。
（四）館員的工作量
隨著圖書館免費服務的全面實施，讀者流量和圖書館資源的流量都迅速的增加，對于圖書館的管理員工和服務的范圍都在不斷的擴大。相應的，圖書館的勞動強度、管理都會出現明顯的變化，而圖書館的人員卻不能及時的做到補充。
四、免費開放服務中存在問題的解決措施
（一）多種形式,招募義工
針對免費開放下，圖書館讀者的迅速增加，而工作人員不能在短時間內及時補充，圖書館可以在讀書或者社會中招收一些志愿者或者義工，讓他們輔助圖書館職員整理好書庫。適當設立一些獎勵制度，讓他們在幫助之余，還能得到獎勵，更能激起他們工作的積極性。比如發放圖書館的榮譽卡、特殊卡等。與此同時，還要對圖書館的程序進行培訓。
（二）抓緊設施設備改造
圖書館在實行免費開放服務的同時，圖書館的設施設備也應當跟上圖書館免費開放的腳步。比如適當的拓寬閱讀的空間，增設桌椅等。
（三）不斷提高員工綜合素質
針對圖書館的免費服務，圖書館的管理者應該聯合一些教育部門，定時、定期的對圖書館員工進行素質、業務知識的培訓。可以進行圖書館之間的經驗交流；可以組織到外出學習。同時也應該為圖書館職工向上級部門更多的福利待遇，逐步縮小行業差距。
（四）加強對閱讀的引導
部分讀者在閱讀室大聲玄幻，嚴重的影響了閱讀秩序，換個方面講，說明了有更多的讀者愿意走進圖書館來閱讀，只不過需要對其進行閱讀引導。作為圖書館的工作人員，將讀者引進圖書館后，應當發揮自己的專業水平知識，處理好讀者閱讀圖書的一切問題。讀者在圖書室大聲喧嘩，證明了圖書館的氣氛不足引起讀者的共鳴。圖書館應當提升圖書室的閱讀環境，營造出一種引導閱讀的環境，這種引導性的閱讀方式具有更大的意義。及時的對圖書館的圖書做好宣傳，利用一些宣傳的小冊子、電子顯示牌等，利用各種方式引導讀者閱讀。
（五）加強公德意識教育
圖書館的實際受到損耗，除了自然消耗就是讀者的一些不良習慣引起的。對于讀者不良習慣引起的圖書污損，其實質就是社會公德意識不強的表現。在讀者當中，開展社會公德意識教育的有關宣傳活動，用宣傳教育來減少書籍的人為破壞損耗。整理一些損壞嚴重的書籍，進行展覽，讓讀者看看不愛護書籍所造成的后果。開展一些關于文明閱讀的簽名活動，讓讀者自覺的走入保護書籍的環境中來。
五、結語
綜上所述，圖書館實行免費開放式服務的同時，產生了管理、書籍等諸多問題，正確的處理好這些問題，讓讀者真正的感受到免費圖書館開放的意義，讓更多的讀者理解、走進“免費”的圖書館里來。
一、Web數據挖掘技術簡介
要了解Web數據挖掘技術，首先就必須要了解數據挖掘技術。數據挖掘是指從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、有用的信息和知識的過程。它的表現形式為概念（Concepts）、規則(Rules)、模式(Patterns)等形式。數據挖掘技術是人們長期對數據庫技術進行研究和開發的結果。起初各種商業數據是存儲在計算機的數據庫中的，然后發展到可對數據庫進行查詢和訪問，進而發展到對數據庫的即時遍歷。數據挖掘技術是人們長期對數據庫技術進行研究和開發的結果。起初各種商業數據是存儲在計算機的數據庫中的，然后發展到可對數據庫進行查詢和訪問，進而發展到對數據庫的即時遍歷。Web數據挖掘是一種綜合的技術，它主要是使用數據挖掘技術在互聯網挖掘各種有用的、有趣的、隱藏起來的信息或者是有用的模式。與傳統的數據挖掘相比，Web數據挖掘所挖掘的信息更加的海量，這些信息具有異構和分布廣的特點。對于服務器上的日志與用戶信息的挖掘仍然屬于傳統的數據挖掘。Web數據挖掘由于Web的邏輯結構其所挖掘到的模式有可能是關于Web內容的，也有可能是關于Web結構的。同時有些數據挖掘技術也不能直接運用到Web數據挖掘中。Web數據挖掘的研究范圍十分廣泛，它的研究主要包括了數據庫技術、信息獲取技術、統計學、神經網絡等。Web數據挖掘根據所處理的對象可以分為三類：Web文檔的內容挖掘、Web文檔的結構挖掘、Web使用的挖掘。Web文檔的內容挖掘指的是從Web文檔及對其的描述內容中獲取到有用的信息，即是對Web上大量的各種文檔集合的內容進行處理，例如摘要、分類、聚類、關聯分析等。同時內容挖掘還可以對各種多媒體信息進行挖掘。Web上的內容摘要是用簡潔的語言和方式對文檔的內容進行描述和解釋，讓用戶在不用瀏覽全文的情況下就可以對全文的內容和文章寫作的目的有一個總體的了解。文章寫作的目的有一個總體的了解。而Web內容挖掘的這種方式非常有用，例如應用到檢索結果的顯示中。Web分類則指的是根據已經確定好的類別，為每一個獲得的Web文檔確定一個大類。聚類則是指的在沒有確定類別之前，將相似度高的文檔歸為一類。關聯分析指的是從文檔集合中找出不同語詞之間的具有的關系。Web文檔的結構挖掘指的是從互聯網的整體結構和網頁之間的相互鏈接以及網頁本身的結構中獲取有用的信息和知識。目前為止針對結構的挖掘主要還是鏈式結構模式。對于Web結構的挖掘主要源于對引文的分析，引文分析的主要內容就是通過對網頁的鏈接數和被連接數以及對象的分析來建立一個鏈接結構模式，這種模式可以用來對網頁進行歸類，同時還可以獲取網頁之間的相似度和關聯度等信息。Web使用的挖掘一般情況下指的是對Web日志的挖掘。其挖掘的對象是用戶與互聯網交互過程中所抽取出來的各種信息，例如訪問記錄、用戶名、用戶注冊信息以及用戶所進行的操作等。在這一方面的研究已經比較成熟，同時也有很多較為成熟的產品例如NETPERCERPION公司的Netpercerptions，Accrue公司的AccrueInsight和AccrueHitList等都是技術較為成熟的產品。
二、Web數據挖掘技術的工作流程
Web數據挖掘技術的主要工作流程可以分為以下幾個步驟：第一步，確立目標樣本，這一步是用戶選取目標文本，以此來作為提取用戶的特征信息；第二步，提取特征信息，這一步就是根據第一步得到的目標樣本的詞頻分布，從現有的統計詞典中獲取所要挖掘的目標的特征向量，并計算出其相應的權值；第三步，從網絡上獲取信息，這一步是利用通過搜索引擎站點選擇采集站點，然后通過Robot程序采集靜態的Web頁面，最后再獲取這些被訪問站點的網絡數據庫中的動態信息，然后生成WWW資源庫索引；第四步，進行信息特征匹配，通過提取源信息的特征向量，去和目標樣本的特征向量進行匹配，最后將符合閾值條件的信息返回個用戶。
三、Web數據挖掘技術在高校數字圖書館中的應用
高校數字圖書館為師生主要提供以下功能：查找圖書、期刊論文、會議文獻等數字資源；圖書借閱、歸還等服務；圖書信息、管理制度；導航到圖書光盤、視頻資源等數據庫系統。師生時常登錄到網站中查找其需要的信息，根據師生所學專業、研究方向不同，關注目標也不同。通常這類師生會到常用的圖書館網站上，查找自己所需要的特定領域的資源；瀏覽一下有哪些內容發生變化，是否有新知識增加，而且所有改變常常是用戶所關注的內容；另外，當目標網頁所在的位置有所改變或這個網站的組織結構、層次關系有所變動時，所有這些問題只要稍加改動，容易使用戶難以找到所需內容。本課題采用Web挖掘技術與搜索技術相結合。首先允許用戶對感興趣的內容進行定制，構造數據挖掘的先驗知識，然后通過構造瀏覽器插件，捕獲用戶在瀏覽器上的行為數據，采用Web數據挖掘的方法，深入分析用戶的瀏覽行為數據，獲得用戶的信息資料集，最終為用戶提供不同的個性化服務頁面，并提供用戶對站內信息進行搜索功能，同時可以滿足師生對于圖書館資源進行查找訪問的需求，實現高校圖書館網站資源真正意義上的個性化服務。
1、為開發網絡信息資源提供了工具
數字圖書館需要的是一種可以有效的將信息進行組織管理，同時還能夠對信息進行深層的加工管理，提供多層次的、智能化的信息服務和全方位的知識服務，提供經過加工、分析綜合等處理的高附加值的信息產品和知識產品的工具。目前許多高校數字圖書館的查詢手段還只局限于一些基本的數據操作，對數據只能進行初步的加工，不具有從這些數據中歸納出所隱含的有用信息的功能，也使得這些信息不為人知，從而得不到更好的使用，這些都是對網絡信息資源的一種浪費。而通過Web數據挖掘技術科研有效的解決這一問題。這種技術可以用于挖掘文檔的隱含的有用的內容，或者可以在其他工具搜索的基礎上進一步進行處理，得到更為有用和精確的信息。通過Web數據挖掘技術科研對數字圖書關注中的信息進行更加有效地整合。
2、為以用戶為中心的服務提供幫助
通過瀏覽器訪問數字圖書館后，可被記載下來的數據有兩類，一類是用戶信息，另一類是用戶訪問記錄。其中用戶信息包括了用戶名，用戶訪問IP地址，用戶的職業、年齡、愛好等。用戶名師用戶登錄圖書館時輸入，用戶訪問IP地址通過程序獲得，其他的信息都是用戶在注冊時所填寫的，訪問記錄則是在用戶登錄時所記錄的，也是由程序獲得。對這些用戶信息進行分析可以更加有效的了解用戶的需求通過分析服務器中用戶請求失敗的數據，結合聚集算法，可以發現信息資源的缺漏，從而指導對信息資源采集的改進，讓高校數字圖書館的信息資源體系建設的更加合理。對數字圖書館系統的在線調查、留言簿、薦書條等的數據進行收集整理，并使之轉化為標準的結構化數據庫，然后在通過數據挖掘，皆可以發現用戶所感興趣的模式，同時還可以預先發現用戶群體興趣的變遷，調整館藏方向，提前做好信息資源的采集計劃。通過Web數據挖掘，可以對用戶的信息需求和行為規律進行總結，從而為優化網絡站點的結構提供參考，還可以適當各種資源的配置更加的合理，讓用戶可以用更少的時間找到自己所需要的資源。例如可以通過路徑分析模式采掘捕捉確定用戶頻繁瀏覽訪問的路徑，調整站點結構，并在適當處加上廣告或薦書條。
3、Web數據挖掘技術在圖書館采訪工作中的應用
在圖書館的工作中有一步十分的重要，這就是采訪工作，采訪工作的做的好壞程度會直接的對圖書館的服務質量產生影響。通常情況圖書館的工作人員會根據圖書館的性質、服務對象及其任務來決定采訪的內容。但是這種采訪局限性很大，很多時候會受采訪人員的主觀意識的影響，同時這種方式也會顯得死板不靈活。很多時候會出現應該購進的文獻沒有買，不應該買的文獻卻買了很多等與讀者的需求不符的現象。這些現象的產生都是因為缺乏對讀者需求的了解和分析。要解決這些問題就必須對讀者的需求進行全面的了解和分析，而Web數據挖掘則為解決該問題提供了一種較好的方法。通過對各種日志文件和采訪時獲得的數據進行分析，可以很清楚的得到讀者需要的是什么樣的書籍、不需要的又是什么樣的書籍，從而為采購提供各種科學合理的分析報告和預測報告。根據對分析還能幫組圖書館管理人員確定各種所需書籍的比例，從而確定哪些文獻應該及時的進行補充，哪些文獻應該進行剔除，對館藏機構進行優化，真正的為高校里的師生提供所需要的文獻和資料。
4、使用Web數據挖掘技術提供個性化服務
傳統的信息檢索工具在友好型、可理解性、交互性方面都存在著很大的缺陷。通常情況下都只是將各種查詢結果毫無邏輯的簡單的進行羅列，用戶很難從其中獲取自己需要的信息，通過數據挖掘，可以對圖書館網站上的在線調查、留言簿、讀者調查表等數據進行收集整理，對不需要的冗余信息進行剔除。通過分析可以獲知用戶所喜好的瀏覽模式是哪種，他們常訪問的網站的路徑是什么，他們對圖書館中的那些資源比較有興趣。然后再根據用戶的普遍需求與每個人的個性需求，建立起相應的規則，從而幫助網站設計人員對網站進行設計和優化，使得這些信息檢索變得更加的個性化、智能化，并根據每個用戶的偏好等特征將檢索到的信息排列處理，使得讀者可以用最快的速度獲得想要檢索的文獻信息。通過Web數據挖掘技術可以對用戶的特征信息進行總結，將那些從沒有發出過信息的潛在用戶進行歸類，同時還可以免費的為他們提供各種他們所感興趣的信息和資料，把這些潛在的用戶轉變為正式的用戶使用Web數據挖掘可以對用戶的檢索日志進行分析，從而得知用戶所感興趣的內容、他們的研究方向，并根據這些內容為用戶指定個性化服務的內容，為用戶提供各種他們所感興趣的各種信息。
5、應用Web數據挖掘技術可以為學校決策者提供更好的決策支持
Web技術的發展和普及，使得Web上擁有豐富的信息資源。在這種信息“大爆炸”的時代里，高校圖書館可以通過Web數據挖掘技術，對與學校建設和發展的有著重大影響的各種嬉戲那些進行分析處理，從而使得更加方便的對這些信息進行有效的辨識、評價、管理。為學校的決策者及時的提供各種對學校的發展和成長有用的重要信息。這些信息可以是院校內的各種專業的設置情況，每個專業的課程設置情況，可以是其他知名院校相關專業的設置和專業課程設置的情況，也可以是研究課題的調查與申報，學校圖書館的建設，還可以是社會上對人才的需求信息以及其他與學校發展息息相關的信息。從而讓學校的決策者可以在越來越激烈的競爭下，抓住轉瞬即逝的機會，讓學校能夠健康、穩步的成長和發展。
一、web數據挖掘技術簡介
要了解web數據挖掘技術，首先就必須要了解數據挖掘技術。數據挖掘是指從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、有用的信息和知識的過程。它的表現形式為概念（Concepts）、規則(Rules)、模式(Patterns)等形式。數據挖掘技術是人們長期對數據庫技術進行研究和開發的結果。起初各種商業數據是存儲在計算機的數據庫中的，然后發展到可對數據庫進行查詢和訪問，進而發展到對數據庫的即時遍歷。數據挖掘技術是人們長期對數據庫技術進行研究和開發的結果。起初各種商業數據是存儲在計算機的數據庫中的，然后發展到可對數據庫進行查詢和訪問，進而發展到對數據庫的即時遍歷。Web數據挖掘是一種綜合的技術，它主要是使用數據挖掘技術在互聯網挖掘各種有用的、有趣的、隱藏起來的信息或者是有用的模式。與傳統的數據挖掘相比，web數據挖掘所挖掘的信息更加的海量，這些信息具有異構和分布廣的特點。對于服務器上的日志與用戶信息的挖掘仍然屬于傳統的數據挖掘。Web數據挖掘由于web的邏輯結構其所挖掘到的模式有可能是關于web內容的，也有可能是關于web結構的。同時有些數據挖掘技術也不能直接運用到web數據挖掘中。Web數據挖掘的研究范圍十分廣泛，它的研究主要包括了數據庫技術、信息獲取技術、統計學、神經網絡等。Web數據挖掘根據所處理的對象可以分為三類：web文檔的內容挖掘、web文檔的結構挖掘、web使用的挖掘。Web文檔的內容挖掘指的是從web文檔及對其的描述內容中獲取到有用的信息，即是對web上大量的各種文檔集合的內容進行處理，例如摘要、分類、聚類、關聯分析等。同時內容挖掘還可以對各種多媒體信息進行挖掘。Web上的內容摘要是用簡潔的語言和方式對文檔的內容進行描述和解釋，讓用戶在不用瀏覽全文的情況下就可以對全文的內容和文章寫作的目的有一個總體的了解。文章寫作的目的有一個總體的了解。而web內容挖掘的這種方式非常有用，例如應用到檢索結果的顯示中。Web分類則指的是根據已經確定好的類別，為每一個獲得的web文檔確定一個大類。聚類則是指的在沒有確定類別之前，將相似度高的文檔歸為一類。關聯分析指的是從文檔集合中找出不同語詞之間的具有的關系。Web文檔的結構挖掘指的是從互聯網的整體結構和網頁之間的相互鏈接以及網頁本身的結構中獲取有用的信息和知識。目前為止針對結構的挖掘主要還是鏈式結構模式。對于web結構的挖掘主要源于對引文的分析，引文分析的主要內容就是通過對網頁的鏈接數和被連接數以及對象的分析來建立一個鏈接結構模式，這種模式可以用來對網頁進行歸類，同時還可以獲取網頁之間的相似度和關聯度等信息。
Web使用的挖掘一般情況下指的是對web日志的挖掘。其挖掘的對象是用戶與互聯網交互過程中所抽取出來的各種信息，例如訪問記錄、用戶名、用戶注冊信息以及用戶所進行的操作等。在這一方面的研究已經比較成熟，同時也有很多較為成熟的產品例如NETPERCERPION公司的Netpercerptions，Accrue公司的AccrueInsight和AccrueHitList等都是技術較為成熟的產品。
二、Web數據挖掘技術的工作流程
Web數據挖掘技術的主要工作流程可以分為以下幾個步驟：第一步，確立目標樣本，這一步是用戶選取目標文本，以此來作為提取用戶的特征信息；第二步，提取特征信息，這一步就是根據第一步得到的目標樣本的詞頻分布，從現有的統計詞典中獲取所要挖掘的目標的特征向量，并計算出其相應的權值；第三步，從網絡上獲取信息，這一步是利用通過搜索引擎站點選擇采集站點，然后通過Robot程序采集靜態的web頁面，最后再獲取這些被訪問站點的網絡數據庫中的動態信息，然后生成www資源庫索引；第四步，進行信息特征匹配，通過提取源信息的特征向量，去和目標樣本的特征向量進行匹配，最后將符合閾值條件的信息返回個用戶。
三、Web數據挖掘技術在高校數字圖書館中的應用
1、為開發網絡信息資源提供了工具
數字圖書館需要的是一種可以有效的將信息進行組織管理，同時還能夠對信息進行深層的加工管理，提供多層次的、智能化的信息服務和全方位的知識服務，提供經過加工、分析綜合等處理的高附加值的信息產品和知識產品的工具。目前許多高校數字圖書館的查詢手段還只局限于一些基本的數據操作，對數據只能進行初步的加工，不具有從這些數據中歸納出所隱含的有用信息的功能，也使得這些信息不為人知，從而得不到更好的使用，這些都是對網絡信息資源的一種浪費。而通過web數據挖掘技術科研有效的解決這一問題。這種技術可以用于挖掘文檔的隱含的有用的內容，或者可以在其他工具搜索的基礎上進一步進行處理，得到更為有用和精確的信息。通過web數據挖掘技術科研對數字圖書關注中的信息進行更加有效地整合。
2、為以用戶為中心的服務提供幫助
通過瀏覽器訪問數字圖書館后，可被記載下來的數據有兩類，一類是用戶信息，另一類是用戶訪問記錄。其中用戶信息包括了用戶名，用戶訪問IP地址，用戶的職業、年齡、愛好等。用戶名師用戶登錄圖書館時輸入，用戶訪問IP地址通過程序獲得，其他的信息都是用戶在注冊時所填寫的，訪問記錄則是在用戶登錄時所記錄的，也是由程序獲得。對這些用戶信息進行分析可以更加有效的了解用戶的需求通過分析服務器中用戶請求失敗的數據，結合聚集算法，可以發現信息資源的缺漏，從而指導對信息資源采集的改進，讓高校數字圖書館的信息資源體系建設的更加合理。對數字圖書館系統的在線調查、留言簿、薦書條等的數據進行收集整理，并使之轉化為標準的結構化數據庫，然后在通過數據挖掘，皆可以發現用戶所感興趣的模式，同時還可以預先發現用戶群體興趣的變遷，調整館藏方向，提前做好信息資源的采集計劃。通過web數據挖掘，可以對用戶的信息需求和行為規律進行總結，從而為優化網絡站點的結構提供參考，還可以適當各種資源的配置更加的合理，讓用戶可以用更少的時間找到自己所需要的資源。例如可以通過路徑分析模式采掘捕捉確定用戶頻繁瀏覽訪問的路徑，調整站點結構，并在適當處加上廣告或薦書條。
3、web數據挖掘技術在圖書館采訪工作中的應用
在圖書館的工作中有一步十分的重要，這就是采訪工作，采訪工作的做的好壞程度會直接的對圖書館的服務質量產生影響。通常情況圖書館的工作人員會根據圖書館的性質、服務對象及其任務來決定采訪的內容。但是這種采訪局限性很大，很多時候會受采訪人員的主觀意識的影響，同時這種方式也會顯得死板不靈活。很多時候會出現應該購進的文獻沒有買，不應該買的文獻卻買了很多等與讀者的需求不符的現象。這些現象的產生都是因為缺乏對讀者需求的了解和分析。要解決這些問題就必須對讀者的需求進行全面的了解和分析，而web數據挖掘則為解決該問題提供了一種較好的方法。通過對各種日志文件和采訪時獲得的數據進行分析，可以很清楚的得到讀者需要的是什么樣的書籍、不需要的又是什么樣的書籍，從而為采購提供各種科學合理的分析報告和預測報告。根據對分析還能幫組圖書館管理人員確定各種所需書籍的比例，從而確定哪些文獻應該及時的進行補充，哪些文獻應該進行剔除，對館藏機構進行優化，真正的為高校里的師生提供所需要的文獻和資料。
4、使用web數據挖掘技術提供個性化服務
傳統的信息檢索工具在友好型、可理解性、交互性方面都存在著很大的缺陷。通常情況下都只是將各種查詢結果毫無邏輯的簡單的進行羅列，用戶很難從其中獲取自己需要的信息，通過數據挖掘，可以對圖書館網站上的在線調查、留言簿、讀者調查表等數據進行收集整理，對不需要的冗余信息進行剔除。通過分析可以獲知用戶所喜好的瀏覽模式是哪種，他們常訪問的網站的路徑是什么，他們對圖書館中的那些資源比較有興趣。然后再根據用戶的普遍需求與每個人的個性需求，建立起相應的規則，從而幫助網站設計人員對網站進行設計和優化，使得這些信息檢索變得更加的個性化、智能化，并根據每個用戶的偏好等特征將檢索到的信息排列處理，使得讀者可以用最快的速度獲得想要檢索的文獻信息。通過web數據挖掘技術可以對用戶的特征信息進行總結，將那些從沒有發出過信息的潛在用戶進行歸類，同時還可以免費的為他們提供各種他們所感興趣的信息和資料，把這些潛在的用戶轉變為正式的用戶使用web數據挖掘可以對用戶的檢索日志進行分析，從而得知用戶所感興趣的內容、他們的研究方向，并根據這些內容為用戶指定個性化服務的內容，為用戶提供各種他們所感興趣的各種信息。
5、應用web數據挖掘技術可以為學校決策者提供更好的決策支持
Web技術的發展和普及，使得web上擁有豐富的信息資源。在這種信息“大爆炸”的時代里，高校圖書館可以通過web數據挖掘技術，對與學校建設和發展的有著重大影響的各種嬉戲那些進行分析處理，從而使得更加方便的對這些信息進行有效的辨識、評價、管理。為學校的決策者及時的提供各種對學校的發展和成長有用的重要信息。這些信息可以是院校內的各種專業的設置情況，每個專業的課程設置情況，可以是其他知名院校相關專業的設置和專業課程設置的情況，也可以是研究課題的調查與申報，學校圖書館的建設，還可以是社會上對人才的需求信息以及其他與學校發展息息相關的信息。從而讓學校的決策者可以在越來越激烈的競爭下，抓住轉瞬即逝的機會，讓學校能夠健康、穩步的成長和發展。
