發布時間：2022-03-27 02:47:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業社會責任論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】隨著金融全球化的深入發展,我國金融企業承擔著配置國內外金融資源、確保金融體系穩定運行、貫徹落實國家宏觀經濟政策等社會責任。通過對其他國家金融企業社會責任現狀的透視,闡明了我國金融企業在承擔社會責任方面的問題,找出導致這些問題產生的原因以縮小與國外同行領先企業的差距。
【關鍵詞】金融企業社會責任國際比較
1國外金融企業社會責任透視
1.1國外金融企業承擔社會責任的基本情況
1.1.1增強企業社會責任意識,積極主動地承擔相應社會責任
全球背景下,金融企業的社會責任范圍日益寬泛,國外的一些大型金融企業就是依靠積極承擔倫理道德的社會責任,不斷推動自身的長期繁榮和發展。近年來,國外一些著名銀行在社會責任方面的具體表現:渣打銀行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康復事業;匯豐銀行(HSBC)減少二氧化氮和污染空氣排放,支持環境保護事業;花旗銀行(Citibank)推行具體的信貸政策,保護森林和減少污染空氣排放;美聯銀行(WachoviaCorporation)大量投資,支持低收入家庭住房和社區基礎設施建設。
1.1.2遵循金融機構社會責任基準——“赤道原則”
赤道原則是由世界主要金融企業根據國際金融公司和世界銀行的政策和指南建立的,旨在判斷、評估和管理項目融資中的環境與社會風險的金融行業基準。實行赤道原則,金融企業保證只為那些符合條件的項目發放貸款。赤道原則把企業社會責任與可持續發展作為現代銀行的優秀理念與價值導向,調整單純以追求股東利益最大化為目標的治理模式和思路,重視社會責任和可持續發展。
1.1.3加入國際企業社會責任組織,披露社會責任信息,企業社會責任報告。
加入國際社會責任機構,約束自身經營活動,已成為國際實力銀行的發展趨勢。他們只為那些符合評估標準的項目發放貸款,即項目發起人能使金融企業確信他們有能力和意愿遵守商業銀行的社會與環境政策和程序。國外先進金融企業披露的社會責任信息一般包括經濟、社會和環境三個方面,披露的信息非常充分和詳實,包括定性描述和定量指標。
1.2國外金融企業承擔社會責任的典型案例
1.2.1德意志銀行
據德意志銀行2004年度企業公民報告內容,德意志銀行在社會責任方面做出了突出貢獻。慈善捐款方面,該行在2003年和2004年分別達6400萬歐元和6700萬歐元;社區發展方面,該行投資建立“德意志銀行微觀信貸發展基金”,支持投資者向非贏利事業部門發展。并通過“德意志銀行亞洲基金”援助泰國和越南700多名感染艾滋病的兒童。
1.2.2格萊珉銀行
由孟加拉國銀行家穆罕默德·尤努斯博士創辦的鄉村銀行—格萊珉銀行利用所掌握的金融資源,在創造巨大經濟財富的同時也提供了更多的社會福利,承擔了更大的社會責任。而且銀行的貸款者都是真正意義上的窮人,其中96%為在孟加拉地位非常低下的婦女,而還款率高達98.89%,創造了銀行業的奇跡。格萊珉銀行顛覆了幾百年來銀行業“不借貸給無抵押擔保能力的窮人”的法典。
1.2.3花旗集團
花旗集團在2004年度在社區服務方面,宣布未來五年內支持全球教育項目的2億美元計劃,發起全球員工自愿服務倡議,給予每位員工一天帶薪自愿服務時間,籌資280億美元投資美國中低收入社區等;在環境保護方面,集團首次向位于印度的風能發電企業投資2300萬美元,在美國支持環境保護項目168個,總投資超過129億美元,在集團投資銀行設立環境保護和社會風險管理總監職位等。
2我國金融企業承擔社會責任的基本表現
2.1我國金融企業已承擔的社會責任
近年來中國部分商業銀行企業社會責任的具體表現如下:農業銀行:確立立足“三農”的價值觀不斷豐富農村金融服務產品;建設銀行:2007年正式《2006年度企業社會責任報告》,建行三分之二的貸款投向了基礎設施、基礎產業和支柱產業,投身公益事業,通過資助貧困大學生、援建希望小學、向災區捐款等方式關心社會弱勢群體;中國銀行:成為北京2008年奧運會銀行合作伙伴,向公益事業和災區、貧困地區進行捐贈;興業銀行:2008年7月,公告稱,公司董事會通過了關于申請加入赤道原則的議案,成為首家公開表態將申請加入赤道原則的中資銀行。
2.2我國商業銀行社會責任存在的問題
2.2.1尚未建立明確、統一的社會責任目標和相關年度報告制度
我國商業銀行幾乎沒有一家銀行在企業目標管理中明確制定社會責任發展規劃,并逐年對外公布社會責任年度報告。我國商業銀行在經營戰略層面上大都對社會責任問題沒有清晰、準確的定位,重視力度遠遠不夠。
2.2.2貸款投向盲目,只顧追求銀行自身利潤的最大化
主要表現為商業銀行在發放信貸時忽視可能引發的社會風險。如違背國家宏觀經濟政策,支持高能耗、高污染行業發展,忽視信貸投放的“乘積效應”及其對整個社會安全可能帶來的嚴重風險后果,盲目投放信貸資金,影響國民經濟的穩定和協調發展等。
2.2.3支持慈善事業力度遠遠不夠
2006年我國慈善企業排行榜前50名慈善企業中,其中排名靠前的匯豐銀行是外資銀行,偏后的國家開發銀行是政策性銀行,四大國有銀行榜上無名。而在我國企業500強中,僅四大國有銀行就占據前13名的三分之一強。我國商業銀行僅在支持慈善事業一方面的表現,就與其自身實力極不相稱。
3結語
針對我國商業銀行在社會責任方面存在諸多問題,在現階段強化銀行企業社會責任就顯得意義格外重大。而商業銀行社會責任的履行,需要銀行、政府、司法機關及全社會的內外合力才能實現。法律制度是確保商業銀行承擔法定社會責任的根本保障;政府運用經濟的、行政的、輿論的手段積極引導商業銀行做出應有的貢獻;實施國家社會責任戰略,制定具體可行的國家社會責任標準;建立合理的董事會結構,有效監督商業銀行運行,確保決策顧及更加廣泛的相關利益者的根本利益;建立信息披露制度,及時公布銀行的社會責任報告,強化商業銀行社會責任觀。
概而言之,我國商業銀行還需認真學習國外優秀商業銀行履行社會責任義務的成功經驗,積極樹立社會責任價值觀,從而實現企業自身的長期和可持續發展。
摘要：企業社會責任作為企業完成經濟職能和社會職能的重要手段，越來越受到重視。通過對企業社會責任的分析，針對企業履行社會責任現狀的缺失，提出了企業社會責任法律規制的建議。
關鍵詞：企業社會責任；立法；法律規制
一、企業社會責任概述
企業的社會責任是指企業除了追求自身利益的最大化之外，所承擔的維護國家、社會及其他利益相關者利益的責任。主要包括對消費者權益的保護、對勞動者權益的維護、對資源環境的維護和治理以及促進社會福利事業和公共事業的順利實施等責任。企業作為市場經濟的重要主體，是經濟社會不可或缺的重要因子，決定了企業并不是孤立生存和發展的個體，而是與周圍經濟環境和社會環境緊密聯系的有機體，因此在整個經濟活動運作的環節中都需要承擔相應的社會責任。企業作為市場經濟運作的重要組成部分，在追求自身利益的同時強化社會責任的履行，對經濟的發展和社會的穩定有著重要意義。
二、企業應履行的社會責任
企業積極地履行社會責任，不僅能夠維護經濟環境和社會環境的良好運行，同時也會提高企業的競爭力，使企業走向利益最大化的目標。履行社會責任可以幫助企業樹立形象，建立良好的公共關系，增強知名度，從而帶來強大的競爭力。因此，充分考慮企業在現實生活中的作用和承擔能力的前提下，企業應承擔的社會責任包括：保證產品質量和服務水平，為廣大的消費者提供能夠放心使用的合格產品，維護消費者的合法權益；保障職工的合法權益，使其得到應有的福利，促進社會的穩定；積極參加社會公益事業，關愛弱勢群體，支持社會主義和諧社會的建設；反對壟斷和不正當競爭行為，維護企業自身形象，維護市場的良性競爭和健康運行；傳播中國傳統文化，在國際市場建立中國企業的良好形象，提高國際競爭力；保護環境，節約資源，貫徹可持續發展的理念等。
在科學技術飛速發展的今天，市場和技術給予了企業更多的機遇和挑戰，企業社會責任不僅是企業應該為社會完成的職責，也是企業生存發展的有力武器。
三、我國企業社會責任履行現狀
由于許多企業在經濟活動中為最求利益最大化，只注重眼前的經濟利益，導致我國企業社會責任履行現狀缺失，主要表現為：假冒產品充斥市場，劣質產品造成消費者財產和人身權利受損的事件頻繁發生；只顧短期利益，消費者得不到應有的售后服務和產品保障；對環境造成嚴重污染，影響周圍群眾的生產生活安全，不利于可持續發展事業的進行等。
基于企業履行社會責任的現狀，我們應該認清企業社會責任的重要性，正視企業社會責任嚴重缺失的事實，加大力度改變這一情況。
四、企業社會責任立法現狀
由于企業的最大目標是實現利益最大化，而履行企業社會責任不能使企業立刻得到物質上的回報，甚至存在短期內與企業最求營利的目標相矛盾的表象，使得企業很難積極主動的履行其應該承擔的社會責任，需要從法律層面上加以規制。
我國《公司法》第五條中設有企業應承擔社會責任的規定，但只是一帶而過，過于抽象的概念原則，很難被實際應用，缺乏具有可操作性的實施細則。在《勞動法》、《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《產品質量法》等單行法中，企業社會責任方面的法律條文都零散而模糊，尚未形成系統的企業社會責任法律體系，并且缺乏對企業履行社會責任的激勵機制。公司法中所規定的企業社會責任屬于法律責任，可以依靠法律的強制力強制履行，而一些道德層面上的社會責任，例如積極參加公益事業、在國際市場傳播中國傳統文化等，只能寄望企業自愿的履行，這就需要政策和法律通過激勵來改善。
五、完善企業社會責任的法律規制
5.1完善企業社會責任法律責任體系。《公司法》中對于企業社會責任的規定，僅僅是企業的法定社會責任的一部分，將《公司法》第五條的規定發展為具體的、詳細的、具有可操作性的實施條款，并通過與其他部門法相結合，使其在社會實踐中得以落實，具有實踐價值和效率性，是目前企業社會責任立法要解決的首要問題。首先要對現行法律體系中與企業社會責任法律規制問題有關的條文進行歸納、總結和梳理，以企業社會責任履行的目的為指導，從立法、司法、執法等多個層面建立企業社會責任的實行機制和監督機制，將散見與個法律法規中的企業社會責任相關規則，應用社會利益和經濟利益的理論重新整合，從不同的視角全方位的建立促進企業社會責任履行的法律機制。
5.2建立企業社會責任履行的激勵機制。企業社會責任中法律責任的部分可以利用強制力保證實施，而針對道德責任的部分，則需要采取政府引導、法律保障、社會監督、輿論監督等與企業自身規范相結合的方式，通過地方政府制定相關政策，引導和鼓勵企業自覺自愿的履行道德層面的社會責任。例如從市場準入、財政稅收、市場管理、科技引導等方面，對積極履行社會責任的企業實行產業政策優惠等。
5.3建立企業社會責任監督機制。鼓勵企業建立和完善企業文化，將企業社會責任滲透到企業文化中，使企業在經濟活動中不斷完善治理結構，實現內部自覺的監督。同時依靠國家政策，強化政府各職能部門對企業社會責任履行的監督，對監管不力的政府機構，規定承擔相應的法律責任。建立企業社會責任的社會公開監督制度，依靠社會和輿論監督。
摘要：伴隨著公司的發展壯大，公司的社會責任越來越受到人們的關注。本文針對公司社會責任的產生，以及公司承擔社會責任的意義等角度進行分析，并對我國公司承擔社會責任的具體內容進行了探討。
關鍵詞：社會責任；企業；內容
一、公司社會責任的含義
公司社會責任從類型上可劃分為經濟責任、法律責任和倫理責任三大類型。公司的社會責任應當包括對職工（雇員）的責任、對債權人的責任、對環境、社區和慈善事業的責任。公司承擔社會責任，體現了正義的要求，有助于樹立正確的效率觀，有助于實現全球性的資源秩序。
2008年新年伊始，國務院國有資產監督管理委員會正式了今年第一號文件《中央企業履行社會責任的指導意見》，（以下簡稱意見）這一舉措不僅在國內引起了巨大的反響，也引起了國際社會的廣泛關注，有關國際組織和機構的領導人將這一舉措視為我國企業社會責任取得重大進步的標志。該意見規定了中央企業履行社會責任的范圍，可以為其他公司履行社會責任有一定的借鑒意義。意見規定的企業應當履行的社會責任有：
1.堅持依法經營誠實守信。2.不斷提高持續盈利能力。3.切實提高產品質量和服務水平。4.加強資源節約和環境保護。5.推進自主創新和技術進步。6.保障生產安全。7.維護職工合法權益。8.參與社會公益事業。
二、公司社會責任在我國的現狀
我國作為一個正在建立完善市場機制的發展中國家，注重的是公司的經濟效益，因此學者們更加關注的是國外那些有利于公司如何盈利的制度設計，但同時我們也應該看到公司侵害利益相關者合法利益的事情時有發生，公司社會責任理念在中國的引進與完善已經成為歷史的必然，因此在我國提出公司社會責任具有十分重要的現實意義。
但是，從計劃經濟到市場經濟的過渡，使得我國對公司社會責任的認識存在著以下幾種偏差：第一是企業辦社會：這是一個曾困擾我國國企改革的一個大問題，它成為長期以來背在企業身上的一個沉重包袱。在計劃經濟下，沒有真正意義的公司，有的是社會功能齊備的企業。企業與政府職能錯位，這是政府社會保障服務功能不健全的必然結果。這也是很多人對公司社會責任抱有天然警惕的根源所在，但是，“企業辦社會”和公司承擔應有的社會責任是兩個不同的概念。
第二是真正的社會責任無人承擔。伴隨著民營經濟的蓬勃發展，中國的市場體系逐步建立。但同時，由于企業公民意識淡漠，加之法律法規不完善、不配套，使得經濟壞的外部性也隨著充分顯現，侵吞資產、銷售劣質商品、損害職工利益、污染破壞環境等逃避社會責任的現象時有發生。第三是公司社會責任的困惑：公司社會責任作為一個含義豐富的概念，也易產生歧義。它作為企業追求一種有利于社會發展的長遠目標的義務，在一些地方，卻可能成了無法律約束的“強制性負擔”，領導出面，要求企業贊助某項公益事業，地方要求必須安置一定數量的勞動力。小企業在初創階段，不切實際地要求它們承擔過多的社會責任，意味著企業的責任成本超出了企業現階段的承載能力，將壓垮這些小企業。
另外，公司的社會責任理論來源于公司強大的經濟力量以及由此產生的巨大的社會影響力。所以，通常論及公司的社會責任時，意指已積蓄相當多財富的、具有廣泛影響力的營利性團體。所以，公司的社會責任問題應集中指是大型的股份公司。對于那些規模較小的公司，由于其社會影響力不是很大，不太可能對社會上其他群體的利益造成太大的影響。
三、在我國構建公司社會責任的意義
1.有利于公司的長遠發展。不應簡單地把公司看成是“股東們的聯合體”而應是物質資本所有者、人力資本所有者以及債權人等利害關系人組成的契約組織。無論在理念還是現實上，股份公司都是股東利益、公司債權人利益、社會公共利益等各種利益的錯綜物。因此，適當地強化公司的社會責任不僅不會增加公司的負擔，導致公司的低效益，還會有利于公司的長遠發展，從而更加有利于社會經濟的穩定發展。
2.預防公司濫用經濟力量。在市場經濟條件下，公司是對全社會經濟資源予以配置的最為重要的市場主體，絕非合伙、自然人獨資企業所能比擬的。從整個世界的發展來看，公司的經濟力量只會越來越強，社會財富越來越向公司集中。據統計單世界500強的財富就占全世界的一半以上，而且一些跨國公司的實力就可以和一些小國的實力相提并論。因此公司對社會的影響也只會日益增大，強調公司的社會責任就可以預防公司的經濟力量被人為地濫用來損害社會利益。
3.有利于保護利益相關者的合法利益。在市場經濟中，公司因其強大的經濟實力，加上市場經濟下公司與相關利益者之間的信息不對稱，利益相關者單憑自身微薄分散的力量無法與公司強大的經濟實力相抗衡，因此公司往往為了自身的利益而不擇手段去損害相關利益者的利益，而且在中國消費者買假貨、債權人拿不回自己的債款的事情經常會見之于報端。所以強調公司的社會責任，完善公司立法，規制公司行為便顯得特別重要。
四、企業社會責任如何體現
在“5·12”之前，汶川只是巴蜀大地一個鮮為人知的縣。當突如其來的里氏8.0級地震來臨時，汶川則成了世界人民關注的焦點。一方有難，八方支援。國內外紛紛伸出援助之手，慷慨地捐款捐物。何等的骨肉情深！
大災面前，凝聚了13億人民團結的力量；大災面前，豐富了中華民族的精神寶庫；大災面前，13萬人民子弟兵舍身忘死地解救受災人民群眾的故事，將薪火相傳，并且成為永不倒的精神旗幡，它告訴世界人民，中國將堅強寫在960萬平方公里的土地上，中國這一東方巨龍永遠地翱翔在宇宙間。在5.12四川大地震發生后，我國企業沒有失語，沒有退縮，紛紛伸出援助之手，幫助受災地區的人們恢復生產，重建家園，這充分表現了中國企業的社會責任。
總之，企業在社會中所起到的責任，是一種社會進步的表現，一種社會的必須趨勢，至此可使社會更加和諧，國家更加繁榮。
編者按：本文主要從組織利益相關者：定義與分類；組織利益相關者戰略；結論進行論述。其中，主要包括：利益相關者的定義、對利益相關者的定義并沒有一致公認的概念和定義、利益相關者的分類、企業的利益相關者是多種多樣的、管理者所感知的利益相關者的重要程度，取決于這三個屬性上的累積效應、組織利益相關者戰略分類、對組織的利益相關者進行識別和分類是有效的利益相關者管理的前提、從組織在處理利益相關者問題時的行為特點來了解組織的利益相關者戰略、組織利益相關者戰略的決定因素、組織必須關注那些為組織提供其持久生存所需的重要資源的環境中的需求、益相關者理論已經成為西方管理學界和經濟學界關注的話題之一等，具體請詳見。
內容摘要：利益相關者理論為我們理解企業與社會之間的關系結構提供了依據。組織的利益相關者管理日益受到各國學術界及企業界的重視。本文首先對利益相關者的定義和分類做了回顧，然后對目前有關利益相關者理論的研究模式進行了考察，最后對組織的利益相關者戰略及其決定因素進行了總結。
關鍵詞：利益相關者戰略決定因素
1組織利益相關者：定義與分類
（一）利益相關者的定義
對利益相關者的定義并沒有一致公認的概念和定義。而Freeman（1984）和Clarkson（1994）的定義應該是目前公認的最具代表性的定義。Freeman（1984）認為，利益相關者是“那些能夠影響企業目標實現，或者能夠被企業所影響的任何個人和群體”。這一定義突破了早期從“是否影響企業生存”的角度來界定“誰是利益相關者”這一問題的局限性，同時也突破了股東利益至上的傳統觀點。Clarkson（1994）認為“利益相關者在企業中投入了一些物質資本、人力資本、金融資本或一些有價值的東西，并由此而承擔了某些形式的風險，或者說，他們因企業活動而承受風險”。在某種程度上，這一定義與企業是“一種治理和管理專業化投資的制度安排”(Blair，1995)的觀點是有相通之處的。
（二）利益相關者的分類
Freeman（1984）把利益相關者定義為“那些能夠影響企業目標實現，或者能夠被企業所影響的任何個人和群體”。但是單純的定義和概念對利益相關者的界定是較寬泛的。眾多學者從不同的維度來對企業的利益相關者進行分類和界定。學者們之所以要對利益相關者進行分類，其意圖在于：企業的利益相關者是多種多樣的，不同的利益相關者對企業的影響程度和影響方式存在差異，誰是重要的利益相關者？對利益相關者進行清晰的界定，是企業開展利益相關者管理的基本前提。有研究表明，管理者會用不同的戰略來應對不同的利益相關者，并隨時間的變化而變化（Sharma，2000）。
Freeman（1984）在對利益相關者進行分類時，考慮了三個不同的維度：所有權（ownership）、經濟依賴性（economicdependence）和社會利益（socialinterest）。Frederick（1988）以是否與企業直接發生市場交易關系為標準，將利益相關者分為直接和間接利益相關者，其中直接利益相關者是與企業直接發生市場交易關系的利益相關者，包括股東、企業員工、債權人、供應商等；間接利益相關者則是與企業發生非市場關系的利益相關者，包括各級政府、社會活動團體、媒體、公眾等。與此類似，Charkham（1992）以與企業是否存在交易性的合同關系為基礎，將利益相關者分為契約型利益相關者和公眾型利益相關者。
Clarkson（1994；1995）提出了兩種有代表性的分類方法：根據相關群體在企業經營活動中承擔的風險種類，將利益相關者分為自愿的利益相關者（VoluntaryStakeholders）和非自愿的利益相關者（InvoluntaryStakeholders）；另根據相關群體與企業聯系的緊密性，可以將利益相關者分為首要的利益相關者（PrimaryStakeholders）和次要的利益相關者（SecondaryStakeholders）。
Mitchell（1997）從權力性、合法性、緊急性三個維度對利益相關者進行評分來劃分利益相關者。管理者所感知的利益相關者的重要程度，取決于這三個屬性上的累積效應。通過感知到的重要程度對上述三個特性作出評分后，企業的利益相關者可以被細分為以下三類：確定型利益相關者（definitivestakeholders），他們同時擁有對企業問題的合法性、權力性和緊急性。預期型利益相關者（expectantstakeholders），他們與企業保持較密切的聯系，擁有上述三項屬性中的兩項。潛在型利益相關者（latentstakeholders），是指只擁有合法性、權力性、緊急性三項特性中一項的群體。
Wheeler（1998）將社會性維度引入到利益相關者的界定中。他認為，有些利益相關者是有社會性的，即他們與企業的關系直接通過人的參與而形成；有些利益相關者卻不具有社會性，即他們并不是通過“實際存在的具體人”和企業發生聯系的，比如自然環境、人類后代、非人物種等。結合Clarkson提出的緊密性維度，Wheeler將所有的利益相關者分為以下四種：首要的社會性利益相關者，他們與企業有直接的關系，并且有人的參加；次要的社會性利益相關者，他們通過社會性活動與企業形成間接聯系；首要的非社會利益相關者，他們對企業有直接的影響，但不與具體的人發生聯系；次要的非社會性利益相關者，他們對企業有間接的影響，也不包括與人的聯系。
從上述對利益相關者的分類方法來看，有的是建立在一些客觀指標之上的，如Freeman（1984）；Frederick（1988）；Clarkson（1994；1995）；Wheeler（1998）等人的分類。而Mitchell（1997）的分類是建立在主觀指標之上的，由于這些指標的主觀性，所以Buysse和Verbeke（2003）認為，在Mitchell的框架中，管理者的感知至關重要，因為管理者最終決定了利益相關者的重要程度，而這種感知又受管理者價值觀的影響。
2組織利益相關者戰略
（一）組織利益相關者戰略分類
對組織的利益相關者進行識別和分類是有效的利益相關者管理的前提。一些學者強調組織與主要利益相關者群體的高度相互依賴性（如，Donaldson和Preston，1995；Freeman，1984）。例如，Clarkson認為，沒有主要利益相關者的持續性參與，組織很難持久生存。因此，組織會采用一定的利益相關者戰略來應對不同的利益相關者群體，這些方式包括前攝性戰略、順從戰略、防御戰略及反抗戰略（Caroll，1979；Clarkson，1988，1991，1995；Wartick和Cochran，1985）。例如，Carroll（1979）提出，組織會運用前述方式來應對他們的經濟、法律、倫理及自由裁量的責任。Wartick和Cochran（1985）用反抗、防御、順從及前攝等術語來描述組織面對社會責任的企業戰略。Clarkson（1991，1995）提出了RDAP等級來度量反抗戰略、防御戰略、順從戰略以及前攝性戰略，并成功運用該等級來描述組織在應對利益相關者時所采用的戰略。
具體來說，一方面，可以從組織在處理利益相關者問題時的行為特點來了解組織的利益相關者戰略。根據一些學者的研究（Caroll，1979；Clarkson，1991；Wartick和Cochran，1985），前攝性戰略包括對利益相關者問題的諸多關注，如預測并主動關注特定利益，或者在行業中發揮領導作用。相對于前攝性戰略，順從戰略在處理利益相關者問題時缺少主動性。防御戰略則在處理利益相關者問題時，僅僅滿足法律最低限度的要求。反抗戰略包括，在面對利益相關者問題時，消極對抗或完全忽視利益相關者。另一方面，可以從組織在面對社會責任（如環境責任）時所持的態度和立場，來考察組織的利益相關者戰略。Clarkson（1995）作出了具體分析，對于前攝性戰略，其對責任所持的立場或策略就是主動預測責任，對于順從戰略，其所持的立場或策略就是接受責任，對于防御戰略，其采取的立場態度或策略就是承認責任卻抵制它，對于反抗戰略，其采取的立場態度或策略就是否定責任。例如，DigitalEquipmentCorporation在處理與供應商的關系時所運用的戰略就是一個對利益相關者采用前攝性戰略的典型。DG公司把供應商納入到他們的產品開發團隊（Bleakley，1995）。HP公司也運用類似的方法處理與供應商的關系（Burt，1989）。Xerox與供應商分享計劃并把他們納入自己的設計部門（Burt，1989）。前攝性戰略包含著強化與特定利益相關者的利益。順從戰略雖然接受責任，但是與此同時，為了爭取他人的讓步而討價還價。防御戰略包括反對做超出法律最低限度要求的事情。
（二）組織利益相關者戰略的決定因素
雖然防御戰略及反抗戰略與前兩種戰略（前攝性戰略、順從戰略）相比，利益相關者的滿意度要小，但不論組織采用何種利益相關者戰略，組織似乎都是出于某種合理的理由。許多學者對組織的利益相關者戰略的影響因素進行了研究。其中，最為典型的是從資源依賴理論的角度來解釋組織的利益相關者戰略。
資源依賴理論指出，組織必須關注那些為組織提供其持久生存所需的重要資源的環境中的需求，組織應該更多地關注其環境中控制著關鍵資源的其他組織和群體的需求，并做出響應。把這個理論擴展到利益相關者中來，意味著組織必須更多地審視并關注控制著組織持續生存所需的關鍵資源的那些利益相關者群體的利益和要求（Agle，Mitchell，1999）。企業對利益相關者在資源上的依賴，就轉化為利益相關者（群體）的權利性（Power）（Mitchell，1997），并賦予了利益相關者相對于企業的一種地位優勢（Frooman，1999）。權利常常表現為組織對利益相關者依賴程度的函數，一般而言，組織依賴程度越高，利益相關者就越強勢，其權利也就越大（Frooman，1999）。Agle（1999）通過運用美國80家大公司的CEO提供的數據的分析，發現高層管理者給予利益相關者的優先權，在很大程度上受到那些利益相關者所表現出來的權利性大小的影響。
很明顯，以時間和金錢來衡量，組織的資源是有限的，組織不可能在所有的時間對所有的利益相關者給予前攝性的關注。有關資源依賴的理論研究表明，組織會對那些控制著組織所需的關鍵資源的利益相關者會給予更多的重視。而組織對不同的利益相關者重視程度上的不同，會通過其在應對利益相關者所采行的不同戰略（即反抗、防御、順從、前攝）表現出來。當單獨考慮前攝性戰略、順從戰略、防御戰略及反抗戰略時，前攝性戰略所需的資源是最多的（管理重心與財務支持），而反抗戰略所需甚少。例如，關乎雇員報酬的前攝性行為，如支付獎勵工資或提供股票期權或利潤分成，與防御戰略（僅按法律的最低要求行事）相比，如僅僅保障薪酬的支付與提供必需的福利，有可能需要更多的資源支持。同樣，投資于員工培訓與職業發展的前攝性行動，與反抗戰略相比（推卸職業培訓與職業發展的責任），需運用更多的資源。
3結論
當前，利益相關者理論已經成為西方管理學界和經濟學界關注的話題之一。利益相關者理論認為，企業是利益相關者的企業，包括股東在內的所有利益相關者都對企業的生存和發展注入了一定的專用性資產，并承擔一定的風險，因而都應該擁有企業的所有權。利益相關者理論脫離了傳統的“股東之上”的公司治理理論的束縛，為我們理解企業與社會之間的關系的結構提供了依據。
在國內，隨著可持續發展戰略的實施，特別是以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀的提出，我國政府對社會與經濟協調發展高度重視。然而，許多企業在快速發展經濟的同時，企業社會責任卻嚴重缺失。利益相關者理論及研究方法，為我們正確理解和落實企業的社會責任提供了幫助。
摘要：市場競爭的主導方式正在沿著“價格競爭—產品競爭—服務競爭—關系競爭”的軌跡演變。在關系競爭時代，企業社會責任成為企業競爭優勢的新增長點。為此，企業必須強化社會責任意識，實施社會責任戰略，培育社會責任文化，優化社會責任關系，從而提升長期盈利能力，增強持續競爭優勢。
關鍵詞：企業社會責任競爭優勢關系競爭
縱觀企業競爭方式演變的軌跡，不難發現，競爭的焦點正不斷從價格競爭向非價格競爭轉移、從產品本身向產品以外延伸。在這一轉變過程中，企業社會責任正逐漸成為企業競爭優勢新的增長點，從而越來越受到理論界和企業界的關注和重視。
市場競爭主導方式的演變及趨勢
伴隨著市場經濟的發展，市場競爭的主導方式也在沿著“價格競爭—產品競爭—服務競爭—關系競爭”的軌跡發生轉移。
（一）價格競爭
價格競爭是依靠低廉的價格或靈活的定價與其他企業展開競爭，獲取競爭優勢。在早期的市場競爭中，生產力水平低，產品同質性強，消費者對產品價格關注，其個性化需求還未得到顯現，因此，企業之間的競爭主要集中在產品的價格上，價格競爭成為市場競爭的主導方式。然而，這是一種易為競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價格導致質量下降、顧客流失；隨著消費者購買力的提升，其所關注的利益也不再局限于產品價格。因此，價格競爭逐漸為其他非價格競爭手段所取代。而今雖然靈活的價格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且雖然在一些國家和地區（特別是經濟欠發達國家和地區），價格戰還時有發生，但價格競爭已不再是市場競爭的主導方式。
（二）產品競爭
產品競爭是通過產品的差異化與其他企業進行競爭，獲得競爭優勢。隨著生產力水平的進步和市場經濟的發展，企業間競爭方式的轉變首先體現為從同質產品的價格競爭轉向產品差異化競爭?？茖W技術的發展為產品差異化創新提供了條件，人們生活水平的提高和消費觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅使企業不斷在產品差異化方面進行創新。產品的差異化導致了市場的細分化，企業通過發現并占領一些細分市場，在滿足顧客個性化、多樣化需求的同時，也獲得了較單純的價格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化為基礎的產品競爭越來越受到更多企業的青睞，從而取代了價格競爭而一度成為市場競爭的主導方式，而且至今仍然是企業參與市場競爭的主要方式之一。
（三）服務競爭
服務競爭是通過向顧客提供產品以外的一系列附加服務而與其他企業進行競爭，獲取競爭優勢。隨著產品差異化競爭的日趨激烈，“創新—仿效—創新”的循環周而復始，而且循環周期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創新必然從產品本身向產品以外延伸，服務競爭成為繼產品競爭之后企業競爭的又一重要手段。根據顧客需求差異設計、提供區別于競爭對手的優質服務，成為現代企業競爭優勢的一個重要來源，服務競爭已取代了產品競爭而成為當前市場競爭的主導方式。
（四）關系競爭
關系競爭是通過與利益相關者建立和發展良好的關系，構建競爭優勢。隨著企業之間競爭的加劇和升級，產品及服務的差異化程度越來越小，一些企業開始從產品及服務以外尋求新的差異。通過與利益相關者建立良好的關系，企業可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強企業及其產品的知名度、美譽度，建立良好的產品形象和企業形象，提升品牌價值，可以建立有利的內外部競爭環境，而且可以減少交易成本，從而增強企業的競爭能力和盈利能力。通過建立良好的關系網，使得競爭不再是在企業之間進行，而是在網絡之間進行，一個建立了更好的關系網的企業將比競爭對手獲得更大的競爭優勢。目前這一競爭方式已初現端倪，而且可以斷定，它必將成為未來市場競爭的主導方式。
企業社會責任是企業競爭優勢的新增長點
從企業競爭方式的演變中可以看出，關系競爭將逐步成為市場競爭的主導形式，良好的關系網正成為企業競爭優勢的重要來源。為此，企業越來越重視與利益相關者建立良好的關系。在此過程中，企業社會責任也越來越受到重視。
企業社會責任這一概念最早由美國學者OliverSheldon于1924年提出，其后，關于企業社會責任的研究和爭論一直不休，到20世紀90年代，眾多學者和企業對企業社會責任趨于認同和支持。但目前學術界對企業社會責任這一概念還沒有統一的表述，國內學者比較認可的是盧代富的觀點，即企業在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公益的義務，也就是企業在謀求股東利潤最大化的同時也要兼顧利益相關者的利益。從這個意義上講，企業不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益，這些社會利益應該包括雇員利益、消費者利益、債權人利益、中小競爭者利益、當地社會利益、環境利益、社會弱者利益及整個社會利益等內容。
盡管關于企業社會責任必要性的爭論至今還未停止，但通過分析國內外眾多企業在承擔社會責任的同時獲得商業上成功的實踐可以看出，企業承擔社會責任可以帶來以下幾個方面的好處：銷售額和市場份額的增長；品牌定位得到鞏固；企業形象和影響力得到提升；吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；運營成本降低；對投資者的吸引力增大。企業社會責任在全球的實踐證明企業承擔社會責任與利潤的增長并不矛盾。
事實上，企業社會責任可以轉化為企業的競爭力：其一，企業承擔社會責任有利于優化生存環境。企業承擔社會責任可使其免受政府部門、公益團體、社會公眾的譴責、懲罰與限制，使決策和經營具有更大的靈活性和自主性，而且還可能因此受到政府的獎勵享受優惠政策等。其二，企業履行社會責任可以改善公眾形象，提高企業的知名度、美譽度，增強企業與社會的和諧度，吸引消費者，為企業發展創造更廣闊的市場。其三，企業履行社會責任有助于跨越國際壁壘。當前，在國際上社會責任已經成為對一流企業“高標準、嚴要求”的公認指標。在經濟全球化進程日益加快的今天，企業履行社會責任將有助于企業獲得進入國際市場的通行證，減少社會責任運動的沖擊，提升企業參與國際市場競爭的能力。其四，企業履行社會責任有助于吸引人才。經常參與到社會責任事業中的企業更具知名度，當然也就更易招聘到并留住優秀人才。其五，企業履行社會責任有助于提升財務業績，因為有責任感的企業永遠是投資者青睞的目標。
提升企業社會責任競爭力的策略建議
眾多理論研究和企業實踐表明，企業社會責任和企業競爭力之間存在正相關關系。當前，企業社會責任運動已成為一種世界潮流，在經濟全球化的今天，我國企業要跟上國際社會發展的節奏，必須在企業社會責任方面及早做出應對策略。
（一）強化企業社會責任意識
企業必須提高對履行社會責任必要性的認識，增強承擔社會責任的主動性和積極性。要充分認識到，承擔一定的社會責任不僅是企業的義務，而且對企業競爭力具有潛在的和長期的影響，切不可把企業盈利與企業社會責任對立起來，忽視或故意逃避應承擔的社會責任。要認識到企業是社會大系統中的一個子系統，企業必須與社會環境系統和諧相處、共生共榮，社會大系統是企業利益的來源，是企業的生長環境，企業需要從社會環境中汲取營養，同時也必須反哺社會，在推動社會進步、關心環境和生態、維護市場秩序、扶助弱勢群體、參與社區發展、保障員工權益、解決就業等方面承擔一定的義務，企業只有與社會形成和諧互動的關系，才能實現可持續發展。要從社會整體的角度和企業長遠發展的角度審視企業目標，不僅要考慮股東的利益，還必須考慮其他利益相關者的利益，要把社會責任主動納入企業目標體系。要從關注企業的長期盈利能力和增強持續競爭優勢的角度看待企業社會責任，眼光不應該僅僅局限于本身眼前的利益，還應該考慮與社會、環境的和諧關系，以謀求長久的競爭優勢，實現企業的永續發展。
（二）實施企業社會責任戰略
企業必須在綜合分析內外部環境的基礎上，制定切實可行的社會責任戰略，通過社會責任戰略管理活動，將履行社會責任落到實處并轉化為企業實實在在的競爭力。首先，要做好企業社會責任戰略定位。能力和優勢源自于對資源的有效利用，源自于區別于競爭對手的“差異化”。因此，企業必須根據自身所處的環境、內部資源及所關注的重點，進行企業社會責任戰略定位。其次，要制定并實施社會責任戰略計劃。通過調研，列出各利益相關者的期望和需求，據此規劃企業社會責任的遠景和目標，制定短期和長期戰略，根據戰略制定行動方案并組織實施。再次，要做好企業社會責任戰略實施效果的反饋和評價。要建立企業社會責任戰略執行情況的監督和報告體系，加強戰略執行過程的跟蹤管理，用恰當的評價標準、科學的評價方法來衡量戰略實施效果，如果未能達到預期的目標，要通過戰略控制來進行適當調整。
（三）培育企業社會責任文化
要提升企業社會責任競爭力，必須培育優秀的企業社會責任文化。為此，企業必須從自身長久生存和持續發展的目標出發，考慮本企業應承擔的社會責任，提煉出適合本企業的經營理念，建設有特色的企業文化。要以企業社會責任為切入點，將承擔社會責任視為自身發展的一種內在需要，將社會責任貫穿于企業生產經營的各個環節和各項活動中，使其成為企業文化的一個組成部分，成為企業的一種主導價值觀。要圍繞企業社會責任這一優秀理念來建立企業社會責任文化體系，指引、約束、激勵企業的每一位員工將企業社會責任付諸實踐，并形成為制度守則、貫穿于行為舉止、養成為習慣風氣、內化為精神信念、彰顯為形象特色。
（四）優化企業社會責任關系
要有效履行企業社會責任并將其轉化為實實在在的競爭力，企業必須加強與各利益相關者的溝通，妥善協調各方關系。要處理好與投資者的關系，在不損害其他相關者利益的前提下，保障投資者的收益權，促進資產保值增值，為投資者提供較高的回報；要處理好與內部員工的關系，堅持以人為本，關心、理解、尊重員工，增強員工的歸屬感，切實維護員工的合法權益和正當利益，在不損害其他相關者利益的情況下努力實現員工自身價值的最大化；要處理好與消費者的關系，不斷提高產品質量和服務質量，滿足消費者需求，保護消費者權益；要處理好與供應商、經銷商、競爭者的關系，合作共贏，誠信經營，公平競爭，恪守商業道德，維護市場秩序；要處理好與社區、政府的關系，優化發展環境，依法經營、照章納稅、發展生產、促進就業、保護環境、節能減排，積極參與和支持社區建設與公益事業，關心弱勢群體，關注慈善事業；要處理好與輿論媒體、行業協會及其他社會團體的關系，自覺接受社會公眾的廣泛監督，全力打造、宣傳企業社會責任形象，提高知名度、美譽度，增強企業社會責任競爭力。
[論文關鍵詞]企業社會責任營銷
[論文摘要]當前我國企業需要加深對企業社會責任的理解，把企業社會責任作為一種新型的營銷手段和方法，以適應歐美國家把企業社會責任作為貿易壁壘的發展趨勢，本文就培養企業社會責任營銷力提出了建議和思考。
當前，許多跨國公司將企業的社會責任作為一種新型的營銷手段，歐美等發達國家甚至將企業社會責任作為貿易壁壘，在這種情況下，我國企業必須重視企業的社會責任，不僅要把承擔社會責任當作引入企業的價值理念，更要作為一種的新型營銷方法和手段，確保企業戰略目標的實現。
一、對企業社會責任的基本理解
社會責任管理體系(SocialAccountability8000，簡稱:SA8000)是一種以保護勞動環境和條件、勞工權利等為主要內容的新興管理標準體系，其以加強社會責任管理為名，通過管理體系認證，把人權問題與貿易結合起來，最后達到保護主義的目的。
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達到公平，而體現工作條件。SA8000標準是根據國際勞工組織(ILO)公約，聯合國兒童權利公約及世界人權宣言制定的，主要內容包括童工、強迫勞工、安全衛生、結社自由和集體談判權、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系9個要素。
除以上企業社會責任的基本理解外，全球范圍內的社會責任準則還包括國際勞工組織的“生產守則”、WTO中的“社會條款”、聯合國的“全球協議計劃”等。在最新的2007年度責任排名中，前50位的基本上都是歐美國家的跨國公司，亞洲企業只有日本的松下、索尼、豐田、東芝和韓國SK電訊五家企業入圍。我國企業需要關注世界范圍的社會責任觀念和做法，為中國企業融入全球經濟、實現國際化經營提供無縫鏈接。
二、企業社會責任營銷符合營銷理論的發展方向和道德標準
市場營銷管理哲學的演變對人們來說并不陌生，簡要可以歸納為六個階段：一是生產觀念；二是產品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是客戶觀念；六是社會市場營銷觀念。目前市場營銷領域發展很快，又在此基礎上衍生出新的觀點和理論，如綠色營銷、文化營銷、關系營銷、服務營銷、整合營銷等，但這些新的觀點和理論都要求企業統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益，企業社會責任是企業站在自身角度上理解的社會利益。中國當前的一些社會熱點問題，往往與企業的社會責任有關，如偷稅漏稅、破壞環境、信用缺失、拖欠工資、礦難頻發、重大食（藥）品安全事故等，正是從反面說明我國企業社會責任缺失，這些企業也由此給消費者留下了難以消除的負面公眾形象，也嚴重影響企業的整體營銷和品牌形象。
古往今來，從西方到東方，企業的社會責任也源遠流長：古典時期，商人的社會和法律地位十分卑微，商人在強大的精神壓力下開展社會公益活動；中世紀時期，盈利性活動被視為違背宗教教義，明確商人的目的就是要服務于公共利益；重商主義時期，商人的盈利活動被得到尊重和鼓勵，但仍要求商人對社區、慈善事業履行社會義務；工業化時期，商人和企業的理念理解為股東利益本位絕對化，但由于企業的活動對地方社會經濟活動影響巨大，企業社會責任的觀點初步形成；1960年至今，企業的社會責任得到更大的強化，企業的經營者需要重視環境的保護、失業和有效利用人力資源等問題，要求企業履行經濟責任、道德責任和法律責任，這就是現在意義上的企業社會責任。我國政府強調可持續發展，十七大更是將科學發展觀寫進黨章，也從一個高度要求企業承擔社會責任，希望企業從純粹盈利、追求規模發展到成為“企業公民”，企業要為構建和諧社會提供相應的社會利益。
三、企業社會責任營銷順應當前國際貿易的發展需要
當前，經濟全球化是一個不爭的事實，“中國制造”在世界范圍內的影響力越來越大，新任世界銀行副行長林毅夫教授在德國聲稱，2030年，中國將超越美國和歐洲成為世界最大的經濟市場，“中國、美國、歐洲、印度和日本將成為世界并行的5條巨龍?！辈⑶抑赋鍪杖敕峙涞牟还?、人口結構的變化、向市場經濟的轉型、資源緊缺和失利的環保是中國經濟面臨的幾個巨大挑戰。中國的崛起勢必會加劇中國與其他國家的貿易摩擦，事實也正是如此，在中國與美國，中國與歐盟的貿易談判、特別是紡織品貿易的談判過程中，“企業的社會責任標準”問題成為雙方爭論的焦點。由于中方缺少統一而權威的企業社會責任標準，因此在這一方面備受指責和刁難。雙方很難在一些與此有關的問題上達成共識，這成了影響談判進程的一個重要問題。
歐美跨國企業社會責任標準的推行，對一直以簡陋工作環境，低廉勞動力成本、甚至以犧牲勞動者健康和安全基本條件為代價，以換取低價競爭優勢的中國企業而言無疑是致命打擊。在近幾年中國企業所得到的國際訂單中明確注明生產加工企業應符合社會責任標準，并應定期接受外方的“驗廠”要求。
以國內運動鞋加工企業為例，耐克、阿迪達斯、沃爾瑪均有此項條款，并會不定期突然抽查，以驗證合作企業的社會責任標準執行情況。一旦發現違規行為，輕則罰款，重則取消合作項目，致使許多企業因之而失去歐美的國際訂單。即使是在外貿加工歷史悠久，富有國際經驗的廣東、福建等省的許多企業也備受此標準的困擾。
面對企業社會責任標準的貿易壁壘，中國企業要做的不是以“中國國情”等理由作為借口，而是更要從深層次上理解“人本主義”、“社會利益”這些社會責任，更好把握企業社會責任的營銷理念，把企業關注社會利益的社會市場營銷觀念落到實處，在追求經濟利益的同時承擔相關的社會責任，縮小我國企業與國際先進企業在這方面的差距。
四、當前我國企業社會責任營銷的幾點建議
1.充分認識我國企業與國際大企業社會責任營銷方面的差距。近年來，隨著經濟全球化和可持續發展呼聲的日益高漲，企業社會責任已經成為營銷管理的重大理論創新，企業社會責任報告已成為國際大企業的潮流。一些先進企業的社會責任報告內容不僅涉及環境報告，而且內容涵蓋其他社會問題，逐步發展成為了“環境、工業安全與衛生報告”、“企業公民報告”和“可持續發展報告”。如社會責任履行領先的英國石油公司已有15年編制企業社會責任報告的歷史，許多《財富》500強的企業也單獨可持續發展報告。1997年，總部設在美國的“社會責任國際”制定了SA8000標準，作為全球第一個用于第三方認證的社會責任管理體系標準，并且在歐美國家廣泛推行。當前，我們也欣喜地看到中國的一些先進企業在企業社會責任方面的國際化：聯想于2007年底了企業社會責任戰略，表明要更加全面深入地履行對價值鏈伙伴、環境和社會的責任；阿里巴巴集團也交出了中國互聯網行業的首份社會責任報告，探討企業社會責任和企業公民形象等熱點話題；國家電網也企業履行社會責任指南；除此以外，伊利的公益奧運、大眾（中國）的奧運公關活動也強調企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為惟一目標的傳統理念，強調在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。這些中國企業把企業社會責任的履行作為品牌營銷的重要手段，但其深層次的意義卻遠非如此。
2.盡快制定中國企業社會責任標準。當前，世界500強中的大部分企業遵守的SA8000標準，這一全球首個企業社會責任認證體系，目前已在歐美一些國家強制推行。這類標準，不但規范了企業行為，也提升了企業形象，并成為緩解社會矛盾的潤滑劑。另一方面，歐美等國家不斷設置貿易壁壘，SA8000等社會責任認證正逐漸成為企業出口面臨的新門檻。面對新的國際競爭形勢，我國需要盡快制定中國企業社會責任標準，正如浙江全國人大代表、萬事利集團公司董事局主席沈愛琴呼吁：“像打造ISO9000一樣，打造中國企業的社會責任標準，使中國企業真正負起責任來，成為構建和諧社會的一支重要力量?！碑斎唬谥贫ㄖ袊髽I社會責任標準的時候，要充分考慮行業之間有差異，依據各個行業的不同特點制定不同的社會責任標準體系，做到社會責任標準的本土化，將企業社會責任標準和中國的法律法規及現實情況相結合。
3.要發揮政府部門的鼓勵的指導作用。在推行企業社會責任標準中，政府應做好監督和指導工作，鼓勵企業承擔更多的社會責任，加強與相關國際機構和跨國公司的聯系和合作，引導新聞媒介和社會各界積極支持企業的社會責任制度的建立和完善。在這方面，一些地方政府職能部門圍繞和諧社會的建立正在做一些創造性工作，例如江蘇常州，已經制定了地方性的企業社會責任標準，開始相應的評審工作，對于達標企業，地方政府給出企業3年內不僅可以在勞動、工商、安全生產等方面享受免檢，在同等條件下還將優先享受政府相關優惠政策，而且，還把企業貫徹執行常州企業社會責任標準的表現及評價結果作為評選市級“優秀企業”和“優秀企業家”、“勞動關系誠信企業”、“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎章”、“模范職工之家”等各類獎項的必備條件，充分發揮政府部門的鼓勵和指導作用。2007年11月，國務院了“國家環境保護十一五規劃”，這也標志中國已經開始追隨全球大潮，將環境保護置于與經濟增長同樣重要的地位。
4.增強企業社會責任營銷的內驅力。讓企業履行社會責任，不僅需要政府的引導和鼓勵，而且需要企業認識到作為“企業公民”的角色，認識到自身社會責任與國際先進企業之間的差距。但真正促使企業承擔更多的社會責任，要讓企業明白社會責任與企業營銷關系，要讓企業明白社會責任形象也是企業競爭力的重要組成部分，把企業社會責任納入企業管理體系，才是企業社會責任的內驅力所在。企業作為一個經濟實體，其“經濟人”的角色促使其必須追求利潤，實現企業價值的最大化。但企業價值的最大化不等同于企業利潤的最大化，在企業追求利潤的同時，還要追求企業品牌的美譽度，樹立良好的公眾形象，使企業由“經濟人”向“社會人”的轉變。世界著名企業的發展史同樣證明，一個有持續競爭力的企業，無一不關注其承擔的社會責任，也由此贏得了消費者的忠誠和滿意。
[摘要]企業社會表現與財務績效之間的關系（或稱企業社會責任與財務績效的關系）是近30年來國外企業管理領域研究的一個熱點問題。本文總結了國外有關該領域研究的三種不同觀點以及六種不同的理論假設，并結合西方企業社會責任實踐的發展，指出未來企業發展的方向。
[關鍵詞]企業社會表現企業社會責任企業財務績效
隨著雪災、地震的到來，企業社會責任成為公眾關注的焦點。企業應如何在贏利與社會責任之間尋找平衡點、企業社會責任與財務績效之間的關系如何、企業應如何分配資源再次擺在人們的面前。
“企業社會責任之父”Bowen于1953年出版了《企業人的社會責任》一書，標志著現代企業社會責任研究的發端。針對主流企業理論忽視社會責任、只強調股東利益最大化的觀點，企業社會責任理論和利益相關者理論均認為社會責任影響財務績效。盡管二者研究視角不同，但探討的議題均是企業對利益相關者的道德行為如何影響企業的財富。
一、三種不同觀點
關于二者之間的關系，Waddock和Graves(1997）[1]指出學術界存在三種不同觀點：第一種觀點認為二者負相關。即企業履行社會責任會導致競爭劣勢，弗里德曼等新古典經濟學家持此觀點。第二種觀點認為二者之間不相關。第三種觀點認為二者正相關，利益相關者理論持這種觀點。學者的實證研究表明，盡管任何時期都存在三種不同觀點，但大多數研究支持二者之間正相關。
二、六種不同的理論假設
關于二者之間關系的影響方向，一種認為企業社會表現影響財務績效，一種認為企業財務績效影響社會表現，并有六種不同的理論假設。
1.社會表現影響財務績效
對此有兩個影響力最廣的假說：一是社會影響假說（Thesocialimpacthypothesis），認為高社會表現會導致高財務績效，企業可以通過提高企業聲譽，降低商業風險、獲得監管機構更多的支持，吸引財政市場上更多的投資，滿足不同利益相關者的需求和期望會增進財務績效（Cornell&Shapiro,1987）。還有一種是交易假說（Thetrade-offhypothesis），認為高社會責任表現會導致低財務績效，企業履行社會責任會導致財務支出，從而降低盈利能力，尤其是當其他公司不積極參與社會活動時，會導致它們處于競爭市場中的不利地位與處境。
2.企業財務績效影響社會表現
支持這種觀點的也有兩個假說?？衫觅Y金假說（availablefundshypothesis），也稱閑置資源假說（theslackresourcehypothesis）認為企業社會表現取決于可供利用的財務資源，良好的財務績效使企業能夠在社會責任上投入更多的資金，從而導致高度的社會表現。相反，管理機會主義假說則指出高財務績效將導致低社會表現，由于管理者追求個人目標的實現以及個人利益的最大化，當企業財務績效良好時，企業經理人將減少對社會責任的投資以增加個人的短期收益。當財務績效不佳時，管理者會通過參加一些突出的社會活動以抵消令人失望的結果或使之合理化（Preston&O’Bannon1997）。
此外，一些研究指出二者之間是互協的(synergetic)。正相關互協假說（positivesynergy）強調良好品德的循環，高社會表現會導致高財務績效（社會影響假說），高財務績效反過來又會帶來更佳的社會表現（可利用資金理論）。相反也可能存在惡性循環，即存在負相關互協。強調良好的管理制度，將致使企業在各方面包括財務與社會責任行為方面皆表現良好。
也有學者強調，在當今的高復雜性、高競爭性的商業環境下，企業應在商業領域和企業社會責任領域都開展活動以獲取競爭優勢，使利潤最大化。
三、企業社會實踐的發展及啟示
隨著學術界研究的不斷開展，企業界的社會責任意識也在不斷提升。在競爭越來越激烈、利益相關者對組織越來越重要時，一些企業還有投資者已經意識到社會責任的重要性，企業社會表現已經成為一種競爭策略。同時，西方國家于20世紀90年代開展了SA8000企業社會責任認證實踐，社會意識基金和社會責任投資（SRI）正成為美國社會主流的一個組成部分。
大量研究和社會實踐都充分證明了履行企業社會責任、關注利益相關者、提升企業社會表現，有助于企業獲取競爭優勢、增進企業財務績效。這也勢必成為未來企業經營的大趨勢，正如JocelynHerridge所強調的未來行業領袖先前一定是堅定的CSR實踐者。企業經營者應對此引起高度重視，同時政府相關機制如更多的稅收優惠政策的制定和出臺也是刻不容緩。
【摘要】隨著國際社會企業社會責任的實踐及理論研究快速發展，在我國堅持社會經濟可持續發展戰略和建立和諧社會的背景下，深入分析和研究企業社會責任問題具有十分重要的理論和現實意義。
【關鍵詞】企業社會責任利益相關者SA8000國際標準
一、企業社會責任
企業的社會責任概念受可持續發展理念的影響，外延非常廣泛，內涵也越來越豐富，理論界爭論了數十年，到目前為止仍沒有形成統一的定義。越來越多的人推崇利益相關者理論下的企業社會責任，是指企業除了要為股東追求利潤外，也應該考慮利益相關者的影響和受影響于企業行為的各方的利益。
企業社會責任運動自上世紀二十年代興起以來，在世界范圍內得到了廣泛的響應和推廣，要求企業履行社會責任已是世界范圍的共同趨向。
二、我國企業社會責任的研究背景
1、國際社會的企業社會責任運動及理論研究的推動
從上個世紀二十年代起，西方企業已逐漸認識到自身發展和社會的關系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業社會責任守則。到了二十世紀九十年代，隨著經濟全球化的不斷加深，使得企業傳統價值觀正在發生變化，更加關注自然資源、生態環境、勞動者權益和商業倫理，更多地承擔對利益相關者和社會的責任。國際范圍內的企業社會責任運動也開始突破企業各自的企業社會責任守則，形成了履行社會責任的全球契約。第一個用于第三方認證的全球社會責任標準——SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強制執行的社會責任標準，但它已經對全球企業的生產、經營和管理活動帶來了不可估量的影響。
2、構建社會主義和諧社會的需要
和諧社會是一個以人為本的社會，是一個可持續發展的社會，是一個大多數人能夠分享改革發展成果的社會，是社會各個階層和睦相處、經濟社會協調發展的社會，是人與人、人與自然協調的社會。其中企業的社會責任承擔尤其重要。企業作為經濟活動中最活躍的部分，它的一舉一動直接關系著上至政府、下至員工、消費者和社區的和諧發展。企業社會責任本質上是企業對其自身經濟行為的道德約束，強調在經營過程中對人的價值的關注，注重企業活動中人的健康、安全和應該享有的權益，注重企業對社會的貢獻。而這些正是和諧社會所追求的目標。福特汽車公司董事長兼首席執行官比爾·福特說過：“一個好企業與一個偉大的企業是有區別的：一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個偉大的企業不僅能為顧客提供產品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好。”
3、建立科學的可持續發展觀的要求
科學的發展觀不同于傳統的發展觀。傳統的發展觀偏重于物質財富的主張而忽視人的全面發展，簡單地把經濟主張等同于經濟發展，忽視社會的全面進步，忽視人文的、資源的、環境的指標。傳統發展觀使人類經濟奇跡發展，積累了大量物質財富，但也為此付出了巨大代價，資源浪費、環境污染和生態破壞的現象頻頻出現，給人類社會的發展造成了難以估量和彌補的損失?？茖W的發展觀要求人們在發展經濟的同時要兼顧與資源保護和生態環境的保護，采取“新發展模式”或“新經濟增長模式”，實現經濟的“綠色清潔增長”，這是作為社會一分子的企業應該承擔的社會責任。
4、跨國公司對中國出口加工業的社會責任要求
隨著歐美等世界貿易大國越來越多地從包括中國在內的發展中國家增加進口，大量“血汗工廠”的事實被曝光。特別是1993年11月深圳致麗玩具廠火災事故發生后，海外的勞工組織和非營利組織對外資企業在中國違反勞工標準的行為進行了強烈批評，并成立了“玩具安全生產聯合會”，以促使勞工標準在這些企業實施。一些勞工組織和跨國公司還針對中國的勞工問題，制定了專門的“工廠守則”要求中國的出口加工企業遵守?？鐕就ㄟ^企業社會責任的履行對中國出口企業施加越來越大的壓力，特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業而言，社會責任及其量化標準，已成為我們得以進入西方市場的新門檻。
三、企業社會責任的國際研究及存在的問題
1、企業社會責任理論的國際研究
（1）企業社會責任的理論研究最早可追溯到19世紀。當時企業對社會責任的承擔是通過企業主支配個人財富的方式來實現，而不以企業作為參與社會責任的主體。其主要原因是人們對社會責任的認識持消極的態度，反映在法律層面上，就是對企業使用公司的資金參與社會責任的行為給予限制。
（2）20世紀30至80年代，國際上關于企業社會責任的研究主要是圍繞“企業是否應該承擔社會責任”這一命題展開的。企業社會責任古典觀的支持者，代表了傳統的企業理論觀點，認為企業管理者只是受股東委托，惟股東利益是從，反對企業承擔社會責任，其代表人物是經濟學家和諾貝爾經濟學獎獲得者米爾頓·弗里德曼。
與古典觀對立的是企業社會責任的社會經濟觀，他們認為利潤最大化是企業的第二位目標，而不是第一位目標。企業的第一位目標是保證自身的生存，支持“企業應當履行社會責任”之說。其代表人物包括安德魯斯、羅賓斯、阿奇B.卡羅爾、格里芬等一大批經濟與管理學家們。
（3）產生于1960年代，發展于1980年代以后的利益相關者理論。利益相關者理論認為，企業是由多個相關利益者所構成的“契約聯合體”。認為企業的出資不僅僅來自于股東，而且也來自于企業的雇員、供應商和債權人等。企業已不再是簡單的實物資本的“集合物”，而是一種“治理與管理專業化投資的制度安排”，本質上是各種契約形式的集合。企業的風險不是由股東全部承擔，其他的相關利益者也在承擔著企業的風險。因此，企業的所有者不能僅僅局限于股東，所有的利益相關者都是企業的所有人。
（4）21世紀以來基于SA8000標準所做的研究。1997年總部設在美國的社會責任國際發起并聯合歐美跨國公司和其他國際組織，制定了適合于企業實施的SA8000標準，它是根據《國際勞工組織公約》、《聯合國兒童權利公約》及《世界人權宣言》制定的，主要內容包括童工、強迫勞動、安全衛生、結社自由和集體談判權、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系等9個要素，其優秀內容是針對勞工的保護標準，并配套有完善的管理體系的運行模式。
國際上對SA8000的研究主要是針對企業實施SA8000標準是否會引起長期利潤減少，最典型的研究是2002年美國DePaul大學的CurtisC.Verschoor教授和ElizabethMurphy副教授進行的一項專門針對企業社會責任與財務業績的研究。研究得出的結論是：“最佳企業公民”的整體財務狀況要遠遠優于標準普爾500強的其他企業，前者的平均得分要比后者的平均得分高出10個百分點。
實施SA8000標準對企業人力資源能力建設所起作用的研究表明，相當一部分人會把企業的社會責任作為衡量企業是否合適的一把尺子，以及決定自己是否留任的標準。至少有一半的學生在發現自己的價值觀與所供職的公司發生沖突時，他們會另謀高就。
2、企業社會責任的國際研究中存在的問題
國際范圍在企業社會責任研究方面存在的主要問題，是在企業社會責任概念定義方面和對企業應當承擔的社會責任對象范圍的界定方面缺乏統一的標準，結果就會出現這樣的問題：企業應該向誰承擔社會責任以及承擔怎樣的社會責任。實際中就有可能泛化企業的社會責任，使社會責任承擔超出企業的實際承受能力，造成企業負擔過重，持續發展困難的局面。四、企業社會責任的國內研究及存在的問題
我國經濟理論界對企業社會責任的研究大體始于上個世紀90年代以來，最早以企業社會責任為名的著作是1990年袁家方主編的《企業社會責任》，主要從納稅、自然資源、能源、環保、消費者等幾個方面分析企業社會責任。
20世紀90年代中后期以來是我國企業社會責任研究的初步發展階段，代表人物之一是楊瑞龍，他主要從公司治理的角度提出利益相關者理論；另一代表人物是劉俊海，從法學的角度研究企業社會責任。
2000年以來是我國企業社會責任研究的快速發展階段，主要的研究成果有：盧代富的《企業社會擇的經濟學與法學分析》；譚深等的《跨國公司的社會責任與中國》；環境與發展研究所主編的《企業社會責任在中國》；陳宏輝的《企業利益相關者的利益要求：理論與實證》等。
此外，2000年以來另一個研究熱點是圍繞SA8000標準展開的。學界對SA8000標準的認識，從企業社會自然成本效益研究起始，逐漸深入到企業道德層面、法律層面和人力資源管理、企業文化建設等豐富的領域，特別是沿海地區，對SA8000標準的研究一直處于前沿地位。我國對SA8000標準的研究主要是致力于SA8000標準本土化，首先，提出本土化過程中的立法支持，完善與SA8000標準相關的法律法規制度建設，并將企業社會責任納入勞動法律關系調整的范疇，使公司的社會責任運作走上一條法制化的道路；其次，如何提高SA8000標準在我國的實際可操作性，認識到應結合中國實際情況制定我國的企業社會責任標準體系和考評指標體系。
目前，我國還沒有建立統一的企業社會責任標準，僅有中國紡織工業協會于2005年6月在全國范圍內推出了第一個《CSC9000T中國紡織企業社會責任管理體系》，標志著中國紡織工業協會在引導行業走新型工業化道路，以行業自律確立可持續發展模式方面邁出了重要的一步。同時也提醒我們，在推行企業社會責任的運動中，不僅企業和政府要有所作為，也應重視研究以行業協會、工會、消費者協會等非政府性、非營利性的社會組織在其中的作用，這些可以說是我國企業社會責任理論研究中缺乏的方面。
在企業社會責任標準考評指標體系的建設方面，目前也沒有一個統一的標準，不利于對企業履行社會責任進行量化考評。我國學界已經進行了這方面的研究探索工作，李立清、李燕凌著的《企業社會責任研究》一書中，結合SA8000標準設計了相關的考評指標、考評權重和分值對應，有較強的可操作性，可以為建立我國企業社會責任標準考評指標體系起一定的引導作用。
[論文關鍵詞]企業社會責任營銷
[論文摘要]當前我國企業需要加深對企業社會責任的理解，把企業社會責任作為一種新型的營銷手段和方法，以適應歐美國家把企業社會責任作為貿易壁壘的發展趨勢，本文就培養企業社會責任營銷力提出了建議和思考。
當前，許多跨國公司將企業的社會責任作為一種新型的營銷手段，歐美等發達國家甚至將企業社會責任作為貿易壁壘，在這種情況下，我國企業必須重視企業的社會責任，不僅要把承擔社會責任當作引入企業的價值理念，更要作為一種的新型營銷方法和手段，確保企業戰略目標的實現。
一、對企業社會責任的基本理解
社會責任管理體系(SocialAccountability8000，簡稱:SA8000)是一種以保護勞動環境和條件、勞工權利等為主要內容的新興管理標準體系，其以加強社會責任管理為名，通過管理體系認證，把人權問題與貿易結合起來，最后達到保護主義的目的。
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達到公平，而體現工作條件。SA8000標準是根據國際勞工組織(ILO)公約，聯合國兒童權利公約及世界人權宣言制定的，主要內容包括童工、強迫勞工、安全衛生、結社自由和集體談判權、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系9個要素。
除以上企業社會責任的基本理解外，全球范圍內的社會責任準則還包括國際勞工組織的“生產守則”、WTO中的“社會條款”、聯合國的“全球協議計劃”等。在最新的2007年度責任排名中，前50位的基本上都是歐美國家的跨國公司，亞洲企業只有日本的松下、索尼、豐田、東芝和韓國SK電訊五家企業入圍。我國企業需要關注世界范圍的社會責任觀念和做法，為中國企業融入全球經濟、實現國際化經營提供無縫鏈接。
二、企業社會責任營銷符合營銷理論的發展方向和道德標準
市場營銷管理哲學的演變對人們來說并不陌生，簡要可以歸納為六個階段：一是生產觀念；二是產品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是客戶觀念；六是社會市場營銷觀念。目前市場營銷領域發展很快，又在此基礎上衍生出新的觀點和理論，如綠色營銷、文化營銷、關系營銷、服務營銷、整合營銷等，但這些新的觀點和理論都要求企業統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益，企業社會責任是企業站在自身角度上理解的社會利益。中國當前的一些社會熱點問題，往往與企業的社會責任有關，如偷稅漏稅、破壞環境、信用缺失、拖欠工資、礦難頻發、重大食（藥）品安全事故等，正是從反面說明我國企業社會責任缺失，這些企業也由此給消費者留下了難以消除的負面公眾形象，也嚴重影響企業的整體營銷和品牌形象。
古往今來，從西方到東方，企業的社會責任也源遠流長：古典時期，商人的社會和法律地位十分卑微，商人在強大的精神壓力下開展社會公益活動；中世紀時期，盈利性活動被視為違背宗教教義，明確商人的目的就是要服務于公共利益；重商主義時期，商人的盈利活動被得到尊重和鼓勵，但仍要求商人對社區、慈善事業履行社會義務；工業化時期，商人和企業的理念理解為股東利益本位絕對化，但由于企業的活動對地方社會經濟活動影響巨大，企業社會責任的觀點初步形成；1960年至今，企業的社會責任得到更大的強化，企業的經營者需要重視環境的保護、失業和有效利用人力資源等問題，要求企業履行經濟責任、道德責任和法律責任，這就是現在意義上的企業社會責任。我國政府強調可持續發展，十七大更是將科學發展觀寫進黨章，也從一個高度要求企業承擔社會責任，希望企業從純粹盈利、追求規模發展到成為“企業公民”，企業要為構建和諧社會提供相應的社會利益。
三、企業社會責任營銷順應當前國際貿易的發展需要
當前，經濟全球化是一個不爭的事實，“中國制造”在世界范圍內的影響力越來越大，新任世界銀行副行長林毅夫教授在德國聲稱，2030年，中國將超越美國和歐洲成為世界最大的經濟市場，“中國、美國、歐洲、印度和日本將成為世界并行的5條巨龍。”并且指出收入分配的不公平、人口結構的變化、向市場經濟的轉型、資源緊缺和失利的環保是中國經濟面臨的幾個巨大挑戰。中國的崛起勢必會加劇中國與其他國家的貿易摩擦，事實也正是如此，在中國與美國，中國與歐盟的貿易談判、特別是紡織品貿易的談判過程中，“企業的社會責任標準”問題成為雙方爭論的焦點。由于中方缺少統一而權威的企業社會責任標準，因此在這一方面備受指責和刁難。雙方很難在一些與此有關的問題上達成共識，這成了影響談判進程的一個重要問題。
歐美跨國企業社會責任標準的推行，對一直以簡陋工作環境，低廉勞動力成本、甚至以犧牲勞動者健康和安全基本條件為代價，以換取低價競爭優勢的中國企業而言無疑是致命打擊。在近幾年中國企業所得到的國際訂單中明確注明生產加工企業應符合社會責任標準，并應定期接受外方的“驗廠”要求。
以國內運動鞋加工企業為例，耐克、阿迪達斯、沃爾瑪均有此項條款，并會不定期突然抽查，以驗證合作企業的社會責任標準執行情況。一旦發現違規行為，輕則罰款，重則取消合作項目，致使許多企業因之而失去歐美的國際訂單。即使是在外貿加工歷史悠久，富有國際經驗的廣東、福建等省的許多企業也備受此標準的困擾。
面對企業社會責任標準的貿易壁壘，中國企業要做的不是以“中國國情”等理由作為借口，而是更要從深層次上理解“人本主義”、“社會利益”這些社會責任，更好把握企業社會責任的營銷理念，把企業關注社會利益的社會市場營銷觀念落到實處，在追求經濟利益的同時承擔相關的社會責任，縮小我國企業與國際先進企業在這方面的差距。四、當前我國企業社會責任營銷的幾點建議
1.充分認識我國企業與國際大企業社會責任營銷方面的差距。近年來，隨著經濟全球化和可持續發展呼聲的日益高漲，企業社會責任已經成為營銷管理的重大理論創新，企業社會責任報告已成為國際大企業的潮流。一些先進企業的社會責任報告內容不僅涉及環境報告，而且內容涵蓋其他社會問題，逐步發展成為了“環境、工業安全與衛生報告”、“企業公民報告”和“可持續發展報告”。如社會責任履行領先的英國石油公司已有15年編制企業社會責任報告的歷史，許多《財富》500強的企業也單獨可持續發展報告。1997年，總部設在美國的“社會責任國際”制定了SA8000標準，作為全球第一個用于第三方認證的社會責任管理體系標準，并且在歐美國家廣泛推行。當前，我們也欣喜地看到中國的一些先進企業在企業社會責任方面的國際化：聯想于2007年底了企業社會責任戰略，表明要更加全面深入地履行對價值鏈伙伴、環境和社會的責任；阿里巴巴集團也交出了中國互聯網行業的首份社會責任報告，探討企業社會責任和企業公民形象等熱點話題；國家電網也企業履行社會責任指南；除此以外，伊利的公益奧運、大眾（中國）的奧運公關活動也強調企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為惟一目標的傳統理念，強調在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。這些中國企業把企業社會責任的履行作為品牌營銷的重要手段，但其深層次的意義卻遠非如此。
2.盡快制定中國企業社會責任標準。當前，世界500強中的大部分企業遵守的SA8000標準，這一全球首個企業社會責任認證體系，目前已在歐美一些國家強制推行。這類標準，不但規范了企業行為，也提升了企業形象，并成為緩解社會矛盾的潤滑劑。另一方面，歐美等國家不斷設置貿易壁壘，SA8000等社會責任認證正逐漸成為企業出口面臨的新門檻。面對新的國際競爭形勢，我國需要盡快制定中國企業社會責任標準，正如浙江全國人大代表、萬事利集團公司董事局主席沈愛琴呼吁：“像打造ISO9000一樣，打造中國企業的社會責任標準，使中國企業真正負起責任來，成為構建和諧社會的一支重要力量。”當然，在制定中國企業社會責任標準的時候，要充分考慮行業之間有差異，依據各個行業的不同特點制定不同的社會責任標準體系，做到社會責任標準的本土化，將企業社會責任標準和中國的法律法規及現實情況相結合。
3.要發揮政府部門的鼓勵的指導作用。在推行企業社會責任標準中，政府應做好監督和指導工作，鼓勵企業承擔更多的社會責任，加強與相關國際機構和跨國公司的聯系和合作，引導新聞媒介和社會各界積極支持企業的社會責任制度的建立和完善。在這方面，一些地方政府職能部門圍繞和諧社會的建立正在做一些創造性工作，例如江蘇常州，已經制定了地方性的企業社會責任標準，開始相應的評審工作，對于達標企業，地方政府給出企業3年內不僅可以在勞動、工商、安全生產等方面享受免檢，在同等條件下還將優先享受政府相關優惠政策，而且，還把企業貫徹執行常州企業社會責任標準的表現及評價結果作為評選市級“優秀企業”和“優秀企業家”、“勞動關系誠信企業”、“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎章”、“模范職工之家”等各類獎項的必備條件，充分發揮政府部門的鼓勵和指導作用。2007年11月，國務院了“國家環境保護十一五規劃”，這也標志中國已經開始追隨全球大潮，將環境保護置于與經濟增長同樣重要的地位。
4.增強企業社會責任營銷的內驅力。讓企業履行社會責任，不僅需要政府的引導和鼓勵，而且需要企業認識到作為“企業公民”的角色，認識到自身社會責任與國際先進企業之間的差距。但真正促使企業承擔更多的社會責任，要讓企業明白社會責任與企業營銷關系，要讓企業明白社會責任形象也是企業競爭力的重要組成部分，把企業社會責任納入企業管理體系，才是企業社會責任的內驅力所在。企業作為一個經濟實體，其“經濟人”的角色促使其必須追求利潤，實現企業價值的最大化。但企業價值的最大化不等同于企業利潤的最大化，在企業追求利潤的同時，還要追求企業品牌的美譽度，樹立良好的公眾形象，使企業由“經濟人”向“社會人”的轉變。世界著名企業的發展史同樣證明，一個有持續競爭力的企業，無一不關注其承擔的社會責任，也由此贏得了消費者的忠誠和滿意。
摘要：企業社會表現與財務績效之間的關系（或稱企業社會責任與財務績效的關系）是近30年來國外企業管理領域研究的一個熱點問題。本文總結了國外有關該領域研究的三種不同觀點以及六種不同的理論假設，并結合西方企業社會責任實踐的發展，指出未來企業發展的方向。
關鍵詞：企業社會表現企業社會責任企業財務績效
隨著雪災、地震的到來，企業社會責任成為公眾關注的焦點。企業應如何在贏利與社會責任之間尋找平衡點、企業社會責任與財務績效之間的關系如何、企業應如何分配資源再次擺在人們的面前。
“企業社會責任之父”Bowen于1953年出版了《企業人的社會責任》一書，標志著現代企業社會責任研究的發端。針對主流企業理論忽視社會責任、只強調股東利益最大化的觀點，企業社會責任理論和利益相關者理論均認為社會責任影響財務績效。盡管二者研究視角不同，但探討的議題均是企業對利益相關者的道德行為如何影響企業的財富。
一、三種不同觀點
關于二者之間的關系，Waddock和Graves(1997）[1]指出學術界存在三種不同觀點：第一種觀點認為二者負相關。即企業履行社會責任會導致競爭劣勢，弗里德曼等新古典經濟學家持此觀點。第二種觀點認為二者之間不相關。第三種觀點認為二者正相關，利益相關者理論持這種觀點。學者的實證研究表明，盡管任何時期都存在三種不同觀點，但大多數研究支持二者之間正相關。
二、六種不同的理論假設
關于二者之間關系的影響方向，一種認為企業社會表現影響財務績效，一種認為企業財務績效影響社會表現，并有六種不同的理論假設。
1.社會表現影響財務績效
對此有兩個影響力最廣的假說：一是社會影響假說（Thesocialimpacthypothesis），認為高社會表現會導致高財務績效，企業可以通過提高企業聲譽，降低商業風險、獲得監管機構更多的支持，吸引財政市場上更多的投資，滿足不同利益相關者的需求和期望會增進財務績效（Cornell&Shapiro,1987）。還有一種是交易假說（Thetrade-offhypothesis），認為高社會責任表現會導致低財務績效，企業履行社會責任會導致財務支出，從而降低盈利能力，尤其是當其他公司不積極參與社會活動時，會導致它們處于競爭市場中的不利地位與處境。
2.企業財務績效影響社會表現
支持這種觀點的也有兩個假說?？衫觅Y金假說（availablefundshypothesis），也稱閑置資源假說（theslackresourcehypothesis）認為企業社會表現取決于可供利用的財務資源，良好的財務績效使企業能夠在社會責任上投入更多的資金，從而導致高度的社會表現。相反，管理機會主義假說則指出高財務績效將導致低社會表現，由于管理者追求個人目標的實現以及個人利益的最大化，當企業財務績效良好時，企業經理人將減少對社會責任的投資以增加個人的短期收益。當財務績效不佳時，管理者會通過參加一些突出的社會活動以抵消令人失望的結果或使之合理化（Preston&O’Bannon1997）。
此外，一些研究指出二者之間是互協的(synergetic)。正相關互協假說（positivesynergy）強調良好品德的循環，高社會表現會導致高財務績效（社會影響假說），高財務績效反過來又會帶來更佳的社會表現（可利用資金理論）。相反也可能存在惡性循環，即存在負相關互協。強調良好的管理制度，將致使企業在各方面包括財務與社會責任行為方面皆表現良好。
也有學者強調，在當今的高復雜性、高競爭性的商業環境下，企業應在商業領域和企業社會責任領域都開展活動以獲取競爭優勢，使利潤最大化。
三、企業社會實踐的發展及啟示
隨著學術界研究的不斷開展，企業界的社會責任意識也在不斷提升。在競爭越來越激烈、利益相關者對組織越來越重要時，一些企業還有投資者已經意識到社會責任的重要性，企業社會表現已經成為一種競爭策略。同時，西方國家于20世紀90年代開展了SA8000企業社會責任認證實踐，社會意識基金和社會責任投資（SRI）正成為美國社會主流的一個組成部分。
大量研究和社會實踐都充分證明了履行企業社會責任、關注利益相關者、提升企業社會表現，有助于企業獲取競爭優勢、增進企業財務績效。這也勢必成為未來企業經營的大趨勢，正如JocelynHerridge所強調的未來行業領袖先前一定是堅定的CSR實踐者。企業經營者應對此引起高度重視，同時政府相關機制如更多的稅收優惠政策的制定和出臺也是刻不容緩。
【摘要】最近兩年，企業的社會責任被推向了前所未有的高度。文章通過對企業社會責任含義和企業承擔社會責任的必要性和重要意義的具體解釋與分析，進一步剖析了企業社會責任與經濟績效的正相關關系，并為推行我國企業的社會責任指出了相應的管理對策。
【關鍵詞】企業；社會責任；經濟績效；管理對策
2006CCTV中國經濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責任、創新、影響力、推動力。今年把“責任”放在第一位，因為六中全會的優秀是“和諧社會”，“責任”既是對股東的責任，也是對員工的責任，還是對社會的責任，還是對自然資源、自然環境的責任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創造了龐大的企業王國，他以個人財富創立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業家來說，不僅僅是做一個好企業，更多的是要承擔一份社會責任。
一、企業社會責任的內涵
（一）企業社會責任的歷史發展
企業社會責任的具體內容，在不同時代的法律和道德環境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發展”。這一發展過程大體如下：
18世紀，企業高效率地使用資源，為社會提供所需的產品和服務，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責任了。一些富有的企業家如果還能為社區提供捐助和做點慈善事業，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業的社會責任開始向“對外”和“對內”兩個方向發展。對外，更強調企業在國民經濟中的責任，強調企業為公共福利、慈善以及科學與教育進行捐助；對內，則從公司治理的角度，進一步強調了對全體股東負責。20世紀中后期，則有“企業社會責任運動”孕育和興起。
（二）企業社會責任的含義
企業社會責任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責任包括含有社會利益內容的法定責任和含有社會利益內容的道德責任。法定的社會責任是指由法律、行政法規明文規定的企業應當承擔的對社會的責任。如果企業違反法定的社會責任，則應當承擔相應的法律后果。道德的社會責任是指雖然沒有法律的直接規定，但道德倫理要求企業承擔的對社會的責任。由于法律規定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責任便成為法定的社會責任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構成整個企業的社會責任。狹義的企業社會責任僅僅指企業根據倫理道德對社會承擔的責任，也就是道德責任。但正如學者所言“公司社會責任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學術研究上仍應該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已?！币虼擞斜匾獙⑦@種道德責任法律化。另一種途徑是將這種社會責任融進具體的制度設計中，例如在公司法人治理結構中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業社會責任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業對員工的責任(如員工安全健康、培訓等)；企業對消費者的責任(如質量、誠信等)；企業對投資者的責任(如賺取利潤、保證企業成長發展等)；企業的政府責任(如納稅、履行政府經濟政策等)；企業社區責任(如社團和慈善捐贈等)；企業對環境的責任(如環境保護、資源循環利用等)。（2）企業社會責任是更高層次的企業責任。（3）社會責任的承擔與企業行為所造成的后果有因果關系。判斷企業是否承擔了社會責任不能只根據“說”，必須根據其行為和后果下結論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業，很難讓人相信其社會責任意識的真誠。
二、企業承擔社會責任的必要性和重要意義
（1）公眾期望。對企業的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業在追求經濟目標的同時也追求社會目標的主張，現在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔社會責任的企業趨向于取得更穩固的長期利潤，這是更好的社區關系和負責的行為，產生了更好的企業形象所帶來的必然結果。（3）道德義務。一家企業能夠并應該有良心，企業應該具有社會責任，因為負責的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業就能夠通過追求社會目標來創造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業的參與能解決許多社會難題，從而在企業中創造更好的生活質量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調節。政府調節增加了經濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任，企業可以期望減少政府調節。（7）責任與權力的平衡。企業在社會中擁有巨大的權力，這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權力遠大于責任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責任將提高企業股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業擁有財政資源、技術專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預防社會弊端的優越性。社會問題發展到一定時候必須處理。企業應該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現產品和服務目標的經歷之前，對它們采取措施。
三、企業社會責任與經濟績效
有觀點認為，企業承擔社會責任將帶來經營成本的增加,從而影響其經營業績，因此企業的社會責任與績效是一種負相關的關系。在短期財務核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業短期財務績效與社會責任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業的社會責任支出雖然增加當前的經營成本，但正是這些社會支付為企業創造了更多的利潤回報。（1）提高企業融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關注勞工問題時，有效地實施社會責任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責任管理很大程度上有助于企業社會聲譽的建立和完善,有助于企業樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業獲得競爭優勢具有決定性的作用。企業全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經營者個人的努力在提高企業績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應商保持穩定合作關系的企業將比那些同時擁有很多供應商的企業具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經濟的發展中擔負著重要的角色，企業對政府的責任主要集中于按照法律法規辦事，依法納稅，如果企業對政府負責能為自己爭取更好的政策促進企業發展，那么該社會責任與企業績效正相關。
此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業來說，是消除貿易壁壘的利器。推行社會責任管理可以幫助企業及其商業伙伴更好地遵守法規，避免因社會責任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業推行社會責任管理的對策
根據我國當前實際情況，要實現良好的社會責任管理目標,必須采用系統的方法，將企業社會責任管理納入企業日常經營管理中去，確保社會責任管理的落實。
（一）樹立承擔社會責任的觀念
如果說以前，企業考慮環境因素少，人們更多把目光放在經濟增長問題上，今后企業面臨更多嚴厲的具有懲戒性質的勞動保護和環境的法律法規,管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業在追求生產效益的同時,把環境保護與勞動保護兩方面的內容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導產業是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業既是一個財富的創造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發展，但是更多卻是造福當地百姓，改善區域環境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。
（二）建立社會責任系統化管理
要從整個組織所有的業務范圍出發，積極和系統地理解、管理及交流風險，從整個組織的目標出發制定風險管理策略。目前眾多的企業僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風險，極力逃避社會責任，甚至為節省成本而引起生產事故。
（三）建立社會責任管理傳播系統
可仿效國外企業制定并公布企業社會責任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業社會責任標準。要按照標準要求，不斷改進企業工作環境與職工生活環境，改變本土企業“勞工權益保護不充分”的不良社會形象。
（四）貫徹實施SA8000標準
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準,歐美部分國家也開始強制性在我國出口企業中推行SA8000標準認證。SA8000標準能夠引導廣大企業認識到自身的社會責任,在企業發展經濟的過程中對于社會發展的主體“人”給予更多關懷。
總之，承擔社會責任不僅是一個渴望基業常青企業的自我約束，也是企業獲得社會承認的有效途徑。當企業回報社會的時候正是自身獲得立身之本的必要付出。我們呼吁中國企業從有序經營的偉大愿景出發，以創造陽光下的利潤為追求，使之成為最受尊敬的和可持續發展的企業。
摘要：隨著經濟社會的不斷發展，人們對企業的社會功能和形象的認識發生了巨大變化，企業除了關心利潤的最大化，還要承擔某些道德方面的社會責任。近期發生的“三鹿奶粉事件”、“煤礦坍塌事件”，又給企業家們對企業應當承擔的社會責任的認識上了很好的一課。
關鍵詞：企業社會責任CSR
隨著經濟社會的不斷發展，人們對企業的社會功能和形象的認識發生了巨大變化，企業經營者們已經開始對企業進行全方位的重新定義，他們認為，企業作為在自由協議基礎上組成的獨立實體，它在具有法人資格的同時也具有“道德人格”；或者說企業除了關心利潤的最大化，還要承擔某些道德方面的社會責任。英國《經濟學家》信息部（EconomistInteligenceUnit）近期的一份調查顯示，550名美國高級管理人員中的74％認為，企業履行社會責任，有助于提高利潤。因此，我們有必要對企業的社會責任進行探討。
一、企業社會責任的含義
企業社會責任（CooperateSocialResponsibility，簡稱CSR)最早由OliverSheldon(1924)提出，他把企業社會責任與其經營者曼澤企業內外各類人需要的責任聯系起來，并認為企業社會責任內含有道德因素。
維翰尼認為:企業社會指具有的那種超出其業主或者股東狹隘責任觀念之外的替整個社會所應承擔的責任。
霍華德文認為:企業社會責任是指商人按照社會的目標和價值，向有關政府靠攏、做出相應決策、采取理想的具體行動的義務。
McGuire(1963)認為：企業社會責任是指公司不僅有經濟性及法律性責任，還應對社會盡一些其他的責任。
綜上所述，所謂企業的社會責任是指企業在創造利潤、爭取自身生存發展的過程中，面對社會的需要和各種社會問題，為維護國家、社會和人類的利益，所應該履行的義務。企業不僅要對自己的經營業績負責，更要對國家、社會及消費者等群體利益負責，應把企業的經營目標與社會的發展目標很好地結合起來。
二、企業應承擔的社會責任
首先，企業應該承擔并履行好經濟責任，經濟責任是企業社會責任的基石。對于企業社會責任的分析，可以從效率和非效率兩種視角去看。企業生存于技術和制度兩種不同的環境之中，二者對企業的影響程度也不盡相同。在技術環境的影響下，效率好的企業能獲得較高的回報，并保持較好的可持續經營發展。因此，從技術環境出發的效率視角分析，企業社會責任綜合包含了銷售收入、凈利潤等經濟指標，也就是企業的經濟責任，這也是企業社會責任最優秀、最基礎的層面，沒有經濟責任作為基石，企業社會責任這個金字塔便只能是空中樓閣。
其次，企業在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規，包括環境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。帶動企業的雇員、企業所在的社區等共同遵紀守法，共建法治社會。
第三，倫理責任是社會對企業的期望，企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展綠色企業，增大企業吸納就業的能力，為環境保護和社會安定盡職盡責。
最后，是企業的慈善責任?，F階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發展社會事業，教育、醫療衛生、社會保障等事業的發展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發展社會事業上投資不足或無力投資，這就需要調動一切可以調動的資本，企業應充分發揮資本優勢，為發展社會事業，為成為一個好的企業公民而對外捐助。支援社區教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發展，幫助社區改善公共環境，自愿為社區工作。
三、中國企業社會責任現狀
中國主要有三種類型的企業，即國有企業、世界500強在華企業和民營企業。南方周末對這三類企業承擔社會責任的情況進行了細致的調查，并分別排出了前100位企業。通過對榜單的比較分析，發現三類上榜企業在承擔社會責任方面存在一些巨大差異。
第一，世界500強在華企業在環保方面更為規范，國有企業對環保重視不足，民營企業介于二者之間；第二，世界500強在華企業和民營企業都存在嚴重的產品安全和質量問題；第三，三類企業對員工的職業安全和職業衛生都重視不夠，民營企業最為突出；第四，民營企業和國有企業比世界500強在華企業更多注重社會公益事業和慈善捐贈；第五，國有企業對中國的稅收和就業作出了重大貢獻；第六，民營企業創新不足，國有企業積極創新。四、關于企業應承擔社會責任的建議
1.提高企業對企業社會責任報告的認識。2007年財富500強公司中CSR（CooperateSocialResponsibility企業社會責任)報告的比例亦從一年前的52％上升到67％。為什么公司應當披露CSR信息？最基本原因在于利益相關者越來越關注于此。典型的利益相關者包括社區團體、雇員、股東、政府部門和監管者、非政府組織（與社會或環境問題有關）、工會、客戶、消費者、商業伙伴等。企業履行社會責任不僅是高級管理層的決策，也是共同協作的結果。良好的CSR信息披露可以讓公司獲益，糟糕的或是無效的報告則會構成風險；CSR報告有助于企業開拓市場、樹立良好的公眾形象；CSR報告使得企業系統地對相關數據進行收集管理（如事故和傷害，各類廢物總量和排放方式等）。CSR報告已不再是一個選擇性的奢侈品。利益相關者（包括政府）都非常關注公司履行社會責任的情況。好的報告（開放、坦誠、提供成功,以及失敗的CSR信息）對生意會有幫助，而做得不好（如做成簡單的公關策略的一部分）則會適得其反。
不可否認，企業對于CSR報告的態度仍有“知行不一”的地方，這從其CSR報告的驅動因素上就可以看出來。某商業機構的“企業社會責任報告項目調查”就顯示“驅動中國企業CSR報告的最優秀因素是樹立良好的公司形象”。南方周末中國企業社會責任研究中心在調研中也發現，CSR報告多由公司公共關系部門出具，主要用于對外宣傳和平撫輿論，真正上升到戰略監測、決策依據高度的則鳳毛麟角；由于缺乏獨立第三方審核機制，大部分企業都是報喜不報憂，真正的利益相關人群則反應平平，事實上并未起到預期的宣傳效果。
2.正確看待社會責任與經濟績效的關系。人們都認為社會責任行為會降低企業的經濟績效。責任對企業的社會績效即企業的社會資本的積累和增加的意義是肯定的，但對經濟效益的價值卻容易引起爭議。重要的原因之一，是我們對經濟績效的評價存在著方法方面的問題。人們一般用短期的財務績效作為衡量企業的經濟效益的標尺，而社會責任對企業利潤的沖擊要許多年后才見效。斯蒂芬通過統計調查證明．在社會責任和經濟績效之間存在著某些正相關關系。履行社會責任為公司提供的利益．足以補償其付出的成本。這些利益包括良好的企業形象，目標明確和更講究奉獻的員工隊伍．政府更多的支持等等。正是如此。一個公司的社會責任行為明顯降低了其長期的經濟績效。對現代中國企業來說，喚起社會責任的意識，建立起自覺的社會責任理念，并形成積極有效的社會責任的行為，是最為緊迫的事。
3.三類企業在承擔社會責任的問題上面應該有統一的認識與行動，因為社會責任是全社會的事情，每一個企業都應該共同遵守，而不是有所偏重的去承擔片面的責任。
摘要：企業公益責任屬于企業社會責任范疇之內的一個部分。本文分析了企業公益責任具有自愿性和內容差異性的特點，并討論了企業會主動負擔公益責任的內在邏輯。根據我國目前企業參與公益事業的現狀，文章認為企業承擔公益責任的水平具有提升的空間，并從改善機制的角度作了相應建議。
關鍵詞：企業公益責任社會責任機制
一、企業社會責任與公益責任
傳統經濟學認為企業存在的價值只在于追求企業利潤的最大化,而現代社會經濟學提出企業應承擔其社會責任。按照利益相關人理論解釋：企業的生存依賴于與企業相關的利益相關者，因此企業對各種類型的利益相關者負有社會責任。Freeman（1984)將“利益相關人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標影響的人或團體。”利益相關人具體包括：股東、員工、客戶、供應商、競爭者、政府、當地社區、環境、及整個社會關系等。
利益相關人理論雖然清楚的解釋了企業社會責任產生的原因（企業不是獨立創造利潤，而是依賴于利益相關人），但是其企業社會責任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認識。Carroll（1979）將企業社會責任劃分為四類：經濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任。經濟責任指企業必須進行經營活動，通過生產、銷售、服務等創造財富，獲得利潤以獲得市場生存；法律責任指企業必須遵守法律、制度的約束；倫理責任指企業在法律責任之外，要符合社會倫理道德觀念對企業的期望；Carroll解釋的公益責任是社會對企業“酌情而定的期望”，可以理解企業承擔公益責任是一種量力而行的自發行為。本文探討的公益責任即是企業按照自身意愿，主動承擔超出外部的要求的社會責任。企業承擔公益責任的主要行為是以慈善捐助、設立基金、義務工作等方式從事有利于大眾的公益事業。
比較公益責任同其它的企業社會責任，其存在顯著的差異特征：
1.公益責任是企業的主動意愿。企業承擔“經濟責任”、“法律責任”、“倫理責任”時都有來自外部的壓力，“經濟責任”本身是企業生存的基本條件，有來自市場壓力；“法律責任”的壓力來自政府監管的強制力；“倫理責任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業承擔公益責任應屬于一種主動意愿，來自外部的壓力較小。
2.公益責任的內容不確定，具有差異性。公益事業是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利，涉及教育、醫療、救災、扶貧、環保等各個方面的內容。同其它的企業社會責任相比，公益責任的內容同企業自身的經營活動的關聯性不大。應該說任何一項公益事業都不可能由單一的企業完成，也不可能對應為哪個具體企業的社會責任。在眾多公益事業中，企業一般是根據自身的價值觀，選擇投入一些自己比較關注的社會公益事業。既使在同一項公益事業的投入中，企業選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔公益責任，一家企業可以選擇為零，也可以是無窮大，表現出很大的差異性。
二、企業負擔公益責任的邏輯性
由于公益責任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔公益責任，承擔多少公益責任”便成為企業倫理思考的問題。Friedman認為企業承擔額外的社會責任將增加企業的經營成本，而這些成本又帶來股東、消費者、供應商等利益的損失，既違背企業利潤最大化的目標，又降低整體經濟效率。國內學者張維迎也認為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業擔負的社會責任”。如果要劃分一個企業基本社會責任的邊界，公益責任顯然可以不在其列。增加企業成本，不能產出利潤，企業為什么還要選擇負擔公益責任呢？
按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質需要，高層次的需求是社會關系、尊重、自我實現等精神需要。從兩個方面看，這個理論可以借鑒為企業行為的分析。第一，企業行為很大程度上取決于企業家的個人決策，如果企業家個人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業行為應該具有相似性。第二，如果企業行為被理解為群體共同決策的行為，可以認為企業的需求是內部個體需求意愿的累加，同樣也可以認為需求層次理論對企業適用。
借用馬斯洛的理論分析，企業在已經建立穩定的盈利模式后，其對單一經濟利潤的需求將會有所減弱，而對獲得社會尊重,社會地位，贏得社會權力的需求會有所增加。戴維斯（1960）認為:“商人的社會責任必須同他們的社會權力相稱，對社會責任的回避將導致社會賦予權力的逐步喪失?！笨梢?自愿負擔公益責任，正是企業滿足社會尊重、社會地位、社會權力等高層需要的基本途徑。
另外，企業負擔公益責任能夠提高公眾形象，對企業品牌具有潛在的價值。受儒家思想中：“己立立人，己達達人”“窮則獨善其身，達則兼濟天下”等觀點影響，社會價值觀念中都認同強者承擔更多責任的道理。一方面基本的社會責任是企業應該普遍承擔的，比如納稅、保護勞動者權益、誠信等。另一方面，各個企業發展程度不同，生存難易不同，在市場中所處的強弱地位也有差異，優秀企業自愿承擔更多的公益責任更符合大眾的道德倫理。優秀企業在資金、人力、管理方面存在一定的優勢，對公益活動也能發揮較好效率，不會給企業經營帶來影響，還可以改善公共關系?！艾F代公關之父”艾維·李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業和組織?！笨梢?，投入公益對企業長遠發展也是有利的。
三、企業承擔公益責任的現狀
經過三十年的改革開放，我國已經產生了一批的優秀的企業，據《財富》雜志2008年的統計，進入世界500強的中國企業已經有26家（不含港臺地區），而最新的中國500強企業的年營業都已達到70億元以上。企業在經營上成功的同時承擔公益責任的狀況如何？
1.企業負擔公益責任數量增加。根據2006年對企業作的抽樣調查顯示，83.7%的企業經營者認為本企業“積極參與社會、社區公益活動”，77.7%的受調查企業捐助了慈善事業，90%以上的企業在最近一年里不同程度參加了社會公益行動。這個數據顯示大部分企業已經具有公益責任意識，并且已經有實際的行為。從內容上看，企業對承擔公益責任內容的認同度不同，依次為“為社會提供就業機會”、“救助弱勢群體”、“參與社會社區公益活動”、“捐助慈善事業”，這說明企業認識公益責任也是由身邊向社會逐漸滲透的。不同類型和經營狀況的企業，在進行社會捐贈上也存在差異，大型企業、上市企業、國有企業、盈利企業、處于成熟的企業捐贈相對較多。由此可以看出，企業性質對企業承擔公益責任存在影響，而企業經營依然是企業的首要社會責任。
2.企業公益事業提升空間很大。雖然我國企業已經廣泛地開始承擔公益責任，但在整個社會的影響力和貢獻還很小?！逗鷿?006中國慈善企業榜》共有50家上榜企業和基金，共捐贈41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業，而根據胡潤百富介紹，國外前十大企業將其年銷售收入的0.5%捐獻給公益事業。美國富裕階層的企業和個人，每年通過各類基金會提供慈善公益捐助達6700多億美元，亦即通過第三次分配的財富，占到了美國GDP的9%，而我國只占到0.1%。中國自古就有樂善好施，熱心公益的傳統，在5.12汶川地震后，一個月內民政部就收到來自社會各界的捐贈超過了290億元，一些企業的捐贈額甚至接近企業一年的利潤。由此可見，我國企業公益事業發展還有很大提升空間。3.企業對公益責任管理不成熟。目前，大部分企業的公益活動還屬于臨時性的，沒有納入計劃性的管理，沒有考慮到承擔公益責任與公司的長遠目標相結合，一些企業公益活動效率很低甚至適得其反?，F代公益事業，已經成為一項企業、政府、非盈利組織、公眾多方協作的系統性工作，企業必須學習掌握其中的運作方法。部分企業認為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了，對于財物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業只關注公益活動的新聞效應，甚至出現承諾之后不作為現象，嚴重影響了企業形象。
四、完善機制，提升企業公益責任
在經濟效益提高的同時，更多的支持社會公益，這既是企業義不容辭的責任，又是我國構建和諧社會現實需要。提升企業公益責任，不僅僅是企業或者企業家的意識提高的問題，而在于整個社會相應機制的完善，就此而言，需要社會各方面共同努力。
1.社會對企業公益責任的激勵機制。公益責任基本的特點是出于自愿，沒有人會喜歡“被迫的捐款”，對于公益責任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應該以激勵的方式來引導鼓勵。由于經濟增長過程中的貧富差距拉大，在社會公眾中有些潛在的“仇富”心態，認為企業有錢就應該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態，對企業負面的報道比較多，比如：“我國企業99%沒有參加過慈善捐款”“社會捐款70%來自港臺地區，國內捐款僅占15%”等。不論這些數據是否準確，但是這樣的批評反而造成了企業以及企業家不敢露富，更加不愿從事公益活動，制約了企業承擔公益責任。心理行為學上認為贊美比批評更能改變行為，企業從事公益是就希望得到社會的認同和美譽，只要強化激勵，企業自然會做得更好。
企業公益投入，并不是越多越好，需要和企業可持續發展相平衡。如果一個企業投入過多，必然會影響企業再生產，從而影響就業、稅收和社會福利的增長。企業的公益責任不能是按照公益需要期望而增長的，必須保留企業自主決策的空間，社會應該鼓勵更多的企業根據自身條件適度參與社會公益事業，而不是鞭笞少數企業捐贈數量。
稅收鼓勵政策是提升公益責任的重要激勵機制。在美國，稅收制度就是公益事業的重要推手，一方面美國的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對企業、個人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強了企業個人參與公益的意愿。
2.建立有效的公益事業運作機制。完成公益事業根本上是社會的工作，但是由于企業具有財力、物力、人力等條件，我們希望企業負擔部分的公益責任。公益事業產生的效果如何，是企業選擇公益責任的重要考慮，只有整個社會建立有效的公益事業運作機制，企業的公益投入才能產生切實的成果。
在我國，公益事業基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現我國社會主義國家的優越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業和其它組織參與從事公益事業的積極性。
一些發達國家公益事業運作比較成熟，其機制值得我們借鑒。非營利組織是一些國家公益事業的主要承擔者，其受大企業或者大企業家的資助,從事眾多社會公益事業，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營利組織在公益事業中優勢在于,它與企業捐贈方的委托關系使得其更加關心企業在捐贈時的要求，另一方面,其專業的定位使其在公益工作中的效率比企業和政府更高。要發揮非營利組織的作用，需要建立相應的立法、監督等管理機制。
3.建立企業自身的公益管理機制。伴隨公益責任的提升，企業自身對公益事業的管理機制也必須完善。從宏觀上看，企業公益意識源自企業對自身使命和社會關系的認識，負擔公益責任關系到企業的公共關系，從而影響到企業的長期發展。對此波特提出過企業戰略慈善行為的觀點，按照這個觀點企業要從企業戰略的角度選擇慈善項目，對負擔公益責任要結合自身情況做長期計劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達到預期的效果，也需要建立起管理機制?，F代公益事業管理已經日趨繁瑣復雜，包括篩選項目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環節。企業要利用公益活動樹立企業形象，還需要對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等進行科學的分析研究。
摘要：隨著經濟全球化的不斷深入，社會責任問題日益受到企業的關注。增強社會責任感不僅是社會發展對企業的要求，更是推動企業持續發展和成功的優秀戰略。保護知識產權作為企業社會責任的重要方面，是每個企業必須面對的現實問題。本文通過分析企業社會責任及知識產權保護的重要意義，提出了應對策略。
關鍵詞：企業社會責任知識產權保護策略
企業社會責任概述
企業社會責任最早產生于20世紀30年代的美國。從理論層面講，各國學者對企業社會責任的界定存在明顯的差異，美國學者認為公司應該是既有社會服務功能也有盈利功能的經濟組織，不僅工商活動要對社區承擔責任，而且公司的經營者更要樹立對員工、消費者和社會公眾的社會責任感，并付諸于行動；歐洲學者主要從公司經營管理結構入手，注重勞動者的保護；而日本“擴大的社會性責任論”的學者甚至指出企業經營者“必須學會具有國民社會整體意識和遠見”、“必須具有解決國民問題的氣概，投入于根除社會積弊的行列”、“協助政府穩定通貨膨脹，并致力于自我吸收成本上升部分”等。
從實踐操作層面看，各大型跨國公司之間、跨國公司與國際組織之間、以及各國際組織之間對于企業社會責任的衡量標準不盡相同，甚至存在較大的差異。社會責任（SocialAccountabilityInternational,SAI）尤其強調保護勞工的權利，其頒布的SA8000對童工、強迫性勞動、健康與安全、結社自由及集體談判權利、歧視、懲戒性措施、工作時間、報酬和管理系統9個方面的社會責任作出明確規定?！禣ECD跨國公司行為準則》（2000年修訂版）規定，企業應以謀求可持續發展為前提，切實關注環境保護，鼓勵競爭，反對壟斷，抑制商業腐敗等。聯合國推行的《全球公約》（GlobalCompact），要求商業領袖在各自的影響范圍內遵守、支持以及施行一套在人權、勞工標準、環境及反腐敗方面的十項原則，得到了全球100多個主要國際組織和1000多個國家和地區組織的響應。
企業社會責任內容界定
目前，世界上許多國家都頒布了關于企業社會責任的立法，引導企業健康發展。我國雖然在法律上少有關于企業社會責任的直接提法，但在勞動法、環保法等法律里卻有間接規定。企業社會責任是指企業在謀取自身及其股東最大經濟利益的同時，從促進國民經濟和社會發展的目標出發，為其他利害關系人履行某方面的社會義務，股東利益最大化是企業的首要目標，但在實現股東利益最大化的進程中，企業也應對其他利害關系人承擔適當的社會義務，這是企業社會責任的本質所在。
企業為其他利害關系人應履行的社會義務主要包括：提供豐富、優質的產品和服務以滿足廣大消費者不同的需求，并維護消費者權益；重視對公司雇員勞動權的保護；同其他競爭者公平競爭并維護市場秩序；保護生態環境；改善社區關系，促進社區發展；關心和贊助慈善事業；促進市場文化和精神文明建設。
具體而言，企業社會責任可分為兩大類：第一類是企業對社會所造成影響的責任。企業在為社會生產某種產品或提供某項服務的同時，也在生產或提供一些社會所不需要的副產品，如噪音、高溫、垃圾、有毒氣體等。盡管這些副產品是不可避免的，但它們的確對社會產生了影響，污染了環境，惡化了人們的生活質量，因此，企業理所當然地應對此承擔責任。第二類是企業對社會自身問題的責任。隨著社會的發展，貧困和失業、社會的不公平、失控的人口增長、吸毒和犯罪等正困擾著越來越多的國家，成為制約社會可持續發展的主要因素，也必然會威脅到企業自身的發展。因此，企業作為社會系統的一個主要分支，不僅要創造經濟價值，而且要創造社會價值，應同社會的其他組織一起設法解決共同面臨的社會問題，進一步履行其另一項社會責任。
知識產權保護的內容界定
企業社會責任包含法律責任和道德責任兩重含義。道德責任是企業最基本的準則和規范，而企業的法律責任涉及范圍廣泛，而其中最重要的一點就是尊重和保護知識產權。
隨著科學技術的高度發展，企業越來越認識到知識產權保護對經濟活動的影響。知識產權是智力成果的創造人和所有人依照法律享有權利的總稱。一般包括著作權、商標權、專利權及標識使用權。根據1970年生效的《成立世界知識產權組織公約》第二條規定，知識產權的范圍包括文學、藝術和科學作品、藝術家演出、錄音制品和廣播節目，人類在各個活動領域內的發明、科學發現、商標、服務標志以及一切在工業、科學、文學、藝術領域由于智力活動產生的權利。
由于知識產權是一種財產權，在信息革命和知識經濟時代，知識產權所有人可以通過對其所有的知識產權許可或轉讓而獲得收益。因此，決定企業實力的不再僅僅是資金和物資，而技術、設計等已經成為企業最寶貴的財富之一。首先，傳統產品（例如化工、肥料和藥品）和新產品（例如電訊設備、計算機、軟件）含有更多的技術和創造，企業特別希望其產品中的知識產權能夠得到充分的保護，以便收回開發和研究的費用。其次，技術改進了產品，同時也使復制和模仿變得更加容易和便宜，假冒和盜版商品的泛濫，嚴重傷害了知識產權擁有人的權利。所以，加強知識產權保護，是企業都必須遵從的原則，也是真正履行社會責任的一種直觀體現。
實現企業社會責任并保護知識產權的策略
注重企業文化建設，規范員工行為準則。從企業社會責任的角度來講，讓企業的每一個員工都樹立遵紀守法的意識，讓企業的每一項行為都符合法律的要求，讓所有人都深刻認識到，違背企業社會責任，將會給企業、社會帶來嚴重的負面影響，這是企業社會責任得以真正實現的基礎。而企業文化是企業的價值準則，是企業員工信念和凝聚力的體現。要想讓企業在經營活動中履行相應的企業社會責任，建設企業文化是必不可少的重要途徑。
加強企業知識產權宣傳，普及知識產權知識。對于一個具有高度社會責任感的企業而言，通過自己的力量推動其他企業乃至整個社會共同進步，是其所追求的長遠目標。當前，企業之間的競爭已從產品競爭進入到技術競爭。因此，企業要注重長期效益，重視知識產權宣傳與培訓，開展多種具有影響力的社會活動，增加研發投入，力求使企業研發、營銷、服務、決策等各層次的人員增強知識產權意識，進一步推動企業、行業及社會的共同發展。
積極應對國際上有關企業社會責任標準。當今世界關于企業社會責任的標準已經對發展中國家的企業提出了嚴峻挑戰，企業的生產經營活動如果不符合其標準，就可能被驅逐出國際市場，喪失了進行交易的資格。SA8000等相關社會責任標準已經成為新的貿易壁壘，積極應對，并將其作為企業自身建設的良好機遇和外部監督，從而增強自身的國際競爭力和比較優勢，真正使企業融入國際制度建設的良性循環。
加快企業聯盟建設。多年來，我國在DVD、電腦、汽車、數碼相機等高科技含量的行業都存在優秀技術受制于人的問題。而國外的高科技企業通常會至少將純利潤的50%再投入到新技術的開發研究上，并且，國外的企業有強大的橫跨全球的市場平臺。因此，國內的企業只有聯合，共同制定體現行業特點的“中國標準”，才能不被國際大企業強大的市場力所吞并，才能增強社會責任感，更好地推廣和保護自己的技術，避免自相消耗，推動企業自身的持續發展。
隨著全球經濟一體化的發展和技術的快速進步，一個企業的綜合競爭力取決于自主創新能力和自主知識產權的擁有量。知識產權作為科學技術保護的主要法律手段，在很大程度上決定了企業未來發展優秀競爭力的高低。我國企業一定要更加清楚地意識到，應該如何通過尊重、建設、宣傳知識產權，從而實現作為企業所應具有的社會責任。
[摘要]當前環境污染引發的問題越來越引起社會的重視。環境保護是企業在經濟發展中應該承擔的社會責任，符合國家可持續發展的目標，而這一責任的實施，必須要有相關的法律措施，同時應從國家、社會以及企業本身三個層次實行環境審計。
[關鍵詞]環境保護企業環境責任環境審計
一、環境問題引發的思考
隨著我國經濟的發展，環境保護問題也日益突出。如何在環境和發展之間求得平衡，既不能為發展而犧牲環境，也不能為環境放棄發展，已關系到我國可持續發展和構建和諧社會目標的實現。把環境問題與會計理論結合起來研究，即是現代環境危機所迫，也是會計信息與決策者之間關系狹隘而造成的溝通失誤所迫。從中引出的問題，已不單純是會計問題，更多意義上的是一種社會問題。在2006年3月全國人大十屆四次會議閉幕后舉行的記者招待會上，國務院總理面對記者關于環境污染的提問時，公開表示環境污染已經成為當前中國發展中的一個重大問題，而且這個問題至今沒有得到很好的解決，如果"十五"計劃我們大多數的指標都基本完成了，但是環境指標并沒有完成。為此，總理提到必須采取切實有利的措施，加大環境保護的力度?？梢姡诋斍暗慕洕l展中，環境保護的重要和迫切性越來越被關注。如何在環境和發展之間求得平衡，既不能為發展而犧牲環境，也不能為環境放棄發展，已關系到我國可持續發展和構建和諧社會目標的實現，也可以說是我國現階段各方利益"博弈"的一個優秀部位。環境保護應該是全社會共同的利益出發點，政府必須要有相關的政策、法律和措施，而在當前作為制造環境污染行為主體的企業也應該明確自身的社會責任，自覺遵守環境保護的法律、法規。為了使環境保護在經濟學和管理學的層面得到更好地實施，在實際工作中除了穩步推行環境會計外，還必須更有效地開展環境審計，從而更好地對企業履行環境保護的社會責任進行監管。
二、企業的社會責任與環境保護
在當今這個提倡環保意識的年代，企業在經濟發展和環境保護中都承擔著重要的社會責任。對于企業的社會責任，在我國學術界也有過相應的討論，有學者認為企業的社會責任包括三大內容：第一，為政府提供稅收，第二，為社會提供就業機會，第三，為市場提供產品或服務。但有的學者指出在有關國際組織的權威文獻中，企業納稅、提供就業和產品至多屬于"遵紀守法"和履行"最低的義務標準"。根據聯合國的觀點，從原則上講，企業社會責任的范圍包括："一個公司應該對其經營后果負完全責任，這包括直接影響，也包括間接的負面影響，……對企業社會責任更高的要求源于一些公司的外部負面影響。這些影響在很多領域都可能發生并且會涉及各種各樣的利益關系群體。"簡單地說，企業社會責任實際上是企業與社會之間的"社會契約"，它通常包括人權、環境保護和勞工權利等內容，在社會上顯示著"公司的公民形象"。環境污染作為經濟學中典型的外部性問題，企業是難以推卸責任的。研究表明，環境的最大污染源來自于企業生產經營活動。企業造成了環境污染，就應當承擔起環境治理和恢復環境質量的責任--無論是道義的抑或是法律的環境責任。因此，環境保護是企業社會責任的重要組成部分，也可以稱之為環境責任。企業的環境責任是指企業在為股東追求最大化的利益的同時必須保護環境，促進生態環境的多樣性以及破壞環境的時候承擔的賠償責任。履行環境責任企業應將環保理念和行動貫穿到其經營的每一個環節，首先從產品設計方面應考慮力求減少產品給消費者和環境帶來的影響，在選擇材料的過程中應專注于提高產品使用的能效，以及降低能源消耗，從而減少制造產品所需要的能源，在生產制造環節，企業還必須考慮建立環境健康和安全系統，把對環境的污染降低到法律允許的范圍。但是，企業是追求利益最大化的集體，當環境保護等社會責任與其經濟利益相沖突時，往往會對這些社會責任產生被動抵抗的局面，甚至想方設法地來逃避責任。因此，光靠企業自覺地履行環境保護的社會責任，而沒有相關地環境保護的法律、法規地支持，在現階段根本是行不通的。即使是有了一定的法律、法規作保障，仍舊會出現很多企業不依法辦事或者是鉆足法律的空子。這說明企業的社會責任必須要帶有一定的強制性，總理指出治理環境污染"要嚴格執法，依法保護環境，這是最關鍵的，也是最難的。依法關閉那些高耗能、高污染的企業，依法追究那些制造污染，而給群眾、給社會帶來重大損失的企業和個人的責任。"
從企業的生產經營活動過程看，企業作為社會經濟活動的主體，其主要目標是通過向社會提供物質性產品或服務來獲得利潤。由于企業活動的目標是追求最大的利潤，至于生產什么樣的產品以及生產多少主要取決于它能從市場上得到利潤的多少。但是，無論企業的性質如何不同，在它們的生產過程中，都必須要向自然界索取自然資源，并將其作為原材料投入生產活動中，同時排放出一定數量的污染物。企業的生產活動，特別是工業企業的生產活動對環境的負面影響極大。企業的生產經營活動導致了環境污染，企業就應該承擔環境污染的治理責任。對企業履行環境責任情況進行客觀的審計，是以整體或全社會的利益為基礎，監督和評價企業的經營業績，確定以至解除企業的環境責任，使其貼近可持續發展的目標，健康穩定地發展。因此，評審企業的環境責任，既是一種社會的關注、政府的行為，也是企業尋求自身發展壯大的客觀要求。
三、環境審計與企業社會責任的協調
環境審計，也稱為環境、健康和安全審計，是審計學科在可持續發展目標下開拓的一個審計新領域，是國家環境管理系統（EMS）中的一部分。在我國，環境審計被定義為審計機關、內部審計機構和民間審計組織，依法對政府和企事業單位的環境管理系統以及在經濟活動中產生的環境問題和環境責任進行監督、評價和鑒證，并且揭示環境和資源保護中存在的違法行為，促進各級政府和企事業單位加強環境管理。環境審計的主體包括國家審計機關、內部審計機構和民間審計組織。根據環境審計的定義可以將其定位：對于政府審計而言，環境審計應當作為績效審計范圍的擴大；對于內部審計而言，它是經營審計的進一步發展；對于民間審計而言，則表現為財務報表審計的發展趨勢。
發達國家開展環境審計的實踐經驗表明，環境審計是控制和防范污染的有效管理措施之一。因此，建立一個完整的環境審計系統對于我國實現可持續發展的戰略目標有重要意義。由于環境問題存在于社會、經濟及人們生活的所有環節之中，對于環境的審計應該體系在各個審計層面上，所以環境審計系統包括政府環境審計、內部環境審計和民間環境審計三個部分。
我國的政府環境審計包括生態（生活）建設審計和環境污染治理審計兩個基本方面。主要內容表現為對各級政府環保資金的籌集、使用以及國家大型環保項目的審計和對政府的環保部門制訂的環境規劃和政策是否符合環境保護法等有關法律、法規進行監督，并依據環境質量標準、污染物排放標準和環境保護基礎標準，審查政府環境規劃和政策執行的結果和效果。審計機關以其超脫地位和特有的功能實施環境審計，對環境管理所發揮的重要促進和保障作用也是其他機構無法替代的。政府環境審計主要體現環境保護宏觀層次方面的意義，主要對象是各級政府、國有金融機構環保信貸資金、國家重點建設項目、國有企業排污費、環境支出等，相對較少直接涉及到對整體企業的審計，但政府環境審計為其他兩個層次的環境審計提供了基本的保障，具有統馭作用。
民間環境審計主要是針對企業的環境報告進行的對重點行業、企業所進行的環境審計，應主要由民間審計組織來完成，充分發揮其獨立、客觀、公正的作用，對上述企業環境管理責任的履行情況以及環境信息披露的真實性、完整性表達意見。其審計內容主要體現在環境資產確認與計量、審計環境成本費用支出審計以及環境效益審計。正如美國環保局就環境審計作過的如下定義中所闡述的那樣："環境審計就是由會計事務所或其他法定機構對適用于環境要求的有關業務經營及活動進行系統的，有證據的，定期的，客觀的檢查。"對企業環境責任報告的審計，目前在我國還沒有全面鋪開。隨著企業環境問題日益成為社會關注的焦點，開展對企業的環境責任報告審計將成為必然趨勢。
企業內部的環境審計是對企業在執行國家的環境保護法規、在生產經營過程的同時不破壞自然與社會環境方面的行為和成效的評價。它是國家環境管理系統（EMS）中的一部分，同時也是企業內部審計體系的重要內容。企業內部環境審計是對企業履行受托環境保護責任的監督與評價過程。企業環境責任的承擔者應當是企業的管理當局，環境審計本身起源于西方發達國家的企業內部審計。內部的環境審計包括環境法規執行審計和環境管理系統審計，企業若違反了有關環境方面的法律、法規就會引起相應的民事責任和刑事責任，實施環境法規執行審計，審計人員首先應了解與企業有關的環境方面的法律、法規和條例，然后要了解企業以往的經營管理活動是否違反過環境法規，若有違反則結果如何，企業是否針對這些違反環境法規的情況制定了改進措施并進行切實的改進。其次，規范化的環境管理系統可以減少在生產和服務過程中對環境的危害，使企業的環境成本降到最低，企業的環境管理系統在運行上是否經濟、高效是環境審計的重點
由此可見，在環境審計的三個層面中，具有各自不同的地位和作用，相輔相成。在現階段，國家必須加強環境審計的法規建設，逐步推進民間環境審計。但環境保護必須從基層做起，審計企業的環境審計、特別是以自律為出發點的內部環境審計是現代審計發展的必然趨勢。企業內部需要設計一種監督與評價措施來保證企業生產經營活動過程中對環境保護項目進行相應的管理，這就是企業內部的環境審計，它既屬于國家環境管理體系中的一個重要組成部分，又屬于企業管理審計的內容。這也說明企業在履行社會責任的過程中，從被動抗拒轉變為主動接受，能更自覺地認識到保護環境對企業發展的重大意義，從而實現了企業社會責任與環境審計地協調發展。
【摘要】最近兩年，企業的社會責任被推向了前所未有的高度。文章通過對企業社會責任含義和企業承擔社會責任的必要性和重要意義的具體解釋與分析，進一步剖析了企業社會責任與經濟績效的正相關關系，并為推行我國企業的社會責任指出了相應的管理對策。
【關鍵詞】企業；社會責任；經濟績效；管理對策
2006CCTV中國經濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責任、創新、影響力、推動力。今年把“責任”放在第一位，因為六中全會的優秀是“和諧社會”，“責任”既是對股東的責任，也是對員工的責任，還是對社會的責任，還是對自然資源、自然環境的責任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創造了龐大的企業王國，他以個人財富創立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業家來說，不僅僅是做一個好企業，更多的是要承擔一份社會責任。
一、企業社會責任的內涵
（一）企業社會責任的歷史發展
企業社會責任的具體內容，在不同時代的法律和道德環境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發展”。這一發展過程大體如下：
18世紀，企業高效率地使用資源，為社會提供所需的產品和服務，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責任了。一些富有的企業家如果還能為社區提供捐助和做點慈善事業，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業的社會責任開始向“對外”和“對內”兩個方向發展。對外，更強調企業在國民經濟中的責任，強調企業為公共福利、慈善以及科學與教育進行捐助；對內，則從公司治理的角度，進一步強調了對全體股東負責。20世紀中后期，則有“企業社會責任運動”孕育和興起。
（二）企業社會責任的含義
企業社會責任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責任包括含有社會利益內容的法定責任和含有社會利益內容的道德責任。法定的社會責任是指由法律、行政法規明文規定的企業應當承擔的對社會的責任。如果企業違反法定的社會責任，則應當承擔相應的法律后果。道德的社會責任是指雖然沒有法律的直接規定，但道德倫理要求企業承擔的對社會的責任。由于法律規定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責任便成為法定的社會責任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構成整個企業的社會責任。狹義的企業社會責任僅僅指企業根據倫理道德對社會承擔的責任，也就是道德責任。但正如學者所言“公司社會責任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學術研究上仍應該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責任法律化。另一種途徑是將這種社會責任融進具體的制度設計中，例如在公司法人治理結構中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業社會責任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業對員工的責任(如員工安全健康、培訓等)；企業對消費者的責任(如質量、誠信等)；企業對投資者的責任(如賺取利潤、保證企業成長發展等)；企業的政府責任(如納稅、履行政府經濟政策等)；企業社區責任(如社團和慈善捐贈等)；企業對環境的責任(如環境保護、資源循環利用等)。（2）企業社會責任是更高層次的企業責任。（3）社會責任的承擔與企業行為所造成的后果有因果關系。判斷企業是否承擔了社會責任不能只根據“說”，必須根據其行為和后果下結論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業，很難讓人相信其社會責任意識的真誠。
二、企業承擔社會責任的必要性和重要意義
（1）公眾期望。對企業的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業在追求經濟目標的同時也追求社會目標的主張，現在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔社會責任的企業趨向于取得更穩固的長期利潤，這是更好的社區關系和負責的行為，產生了更好的企業形象所帶來的必然結果。（3）道德義務。一家企業能夠并應該有良心，企業應該具有社會責任，因為負責的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業就能夠通過追求社會目標來創造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業的參與能解決許多社會難題，從而在企業中創造更好的生活質量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調節。政府調節增加了經濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任，企業可以期望減少政府調節。（7）責任與權力的平衡。企業在社會中擁有巨大的權力，這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權力遠大于責任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責任將提高企業股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業擁有財政資源、技術專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預防社會弊端的優越性。社會問題發展到一定時候必須處理。企業應該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現產品和服務目標的經歷之前，對它們采取措施。
三、企業社會責任與經濟績效
有觀點認為，企業承擔社會責任將帶來經營成本的增加,從而影響其經營業績，因此企業的社會責任與績效是一種負相關的關系。在短期財務核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業短期財務績效與社會責任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業的社會責任支出雖然增加當前的經營成本，但正是這些社會支付為企業創造了更多的利潤回報。（1）提高企業融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關注勞工問題時，有效地實施社會責任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責任管理很大程度上有助于企業社會聲譽的建立和完善,有助于企業樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業獲得競爭優勢具有決定性的作用。企業全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經營者個人的努力在提高企業績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應商保持穩定合作關系的企業將比那些同時擁有很多供應商的企業具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經濟的發展中擔負著重要的角色，企業對政府的責任主要集中于按照法律法規辦事，依法納稅，如果企業對政府負責能為自己爭取更好的政策促進企業發展，那么該社會責任與企業績效正相關。
此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業來說，是消除貿易壁壘的利器。推行社會責任管理可以幫助企業及其商業伙伴更好地遵守法規，避免因社會責任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業推行社會責任管理的對策
根據我國當前實際情況，要實現良好的社會責任管理目標,必須采用系統的方法，將企業社會責任管理納入企業日常經營管理中去，確保社會責任管理的落實。
（一）樹立承擔社會責任的觀念
如果說以前，企業考慮環境因素少，人們更多把目光放在經濟增長問題上，今后企業面臨更多嚴厲的具有懲戒性質的勞動保護和環境的法律法規,管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業在追求生產效益的同時,把環境保護與勞動保護兩方面的內容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導產業是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業既是一個財富的創造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發展，但是更多卻是造福當地百姓，改善區域環境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。
（二）建立社會責任系統化管理
要從整個組織所有的業務范圍出發，積極和系統地理解、管理及交流風險，從整個組織的目標出發制定風險管理策略。目前眾多的企業僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風險，極力逃避社會責任，甚至為節省成本而引起生產事故。
（三）建立社會責任管理傳播系統
可仿效國外企業制定并公布企業社會責任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業社會責任標準。要按照標準要求，不斷改進企業工作環境與職工生活環境，改變本土企業“勞工權益保護不充分”的不良社會形象。
（四）貫徹實施SA8000標準
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準,歐美部分國家也開始強制性在我國出口企業中推行SA8000標準認證。SA8000標準能夠引導廣大企業認識到自身的社會責任,在企業發展經濟的過程中對于社會發展的主體“人”給予更多關懷。
總之，承擔社會責任不僅是一個渴望基業常青企業的自我約束，也是企業獲得社會承認的有效途徑。當企業回報社會的時候正是自身獲得立身之本的必要付出。我們呼吁中國企業從有序經營的偉大愿景出發，以創造陽光下的利潤為追求，使之成為最受尊敬的和可持續發展的企業。
