開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇網(wǎng)絡(luò)營銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:校企協(xié)同育人模式下網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、校企協(xié)同育人背景

由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及及中國的電子商務(wù)飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求急劇增長。截至2014年3月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.1億，網(wǎng)購總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6478.5億元，環(huán)比增長11.7%，呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭。隨著消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為越來越多企業(yè)的重要營銷手段。然而與電商蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭相對(duì)應(yīng)的是電商人才供需卻呈矛盾化的景象。根據(jù)淘寶大學(xué)的相關(guān)調(diào)研顯示，未來3年電商人才的缺口將達(dá)到445萬多。一方面企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才求賢若渴，卻很難找到適合企業(yè)需求的人才，間接增加了企業(yè)的用人成本；另一方面部分高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生找不到對(duì)口的工作崗位，專業(yè)就業(yè)對(duì)口性不高。通過目前企業(yè)電子商務(wù)人才調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)，高校培養(yǎng)出的人才和企業(yè)對(duì)人才的需求之間存在較大的落差。分析發(fā)現(xiàn)，造成這種落差的主要原因是企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)和高校育人標(biāo)準(zhǔn)存在偏差（如圖1所示）。企業(yè)需求的是具有創(chuàng)新能力的技能型員工，而學(xué)校重視理論體系的學(xué)習(xí)，以課程知識(shí)體系培養(yǎng)學(xué)生。電子商務(wù)教學(xué)體系一般由課程體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)三模塊構(gòu)成，而實(shí)踐教學(xué)的目的是鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)是其重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展是要促進(jìn)高等教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使院校與地方經(jīng)濟(jì)相互融合，培養(yǎng)滿足行業(yè)、企業(yè)需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。因此，開展校企協(xié)同育人模式對(duì)于加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)具有重要的意義。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)類專業(yè)的優(yōu)秀課程，實(shí)踐操作性非常強(qiáng)，該課程實(shí)踐效果直接影響學(xué)生的專業(yè)技能。然而，在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)過程中存在著一些嚴(yán)重制約學(xué)生職業(yè)能力提升的問題。目前該課程教學(xué)中存在的主要問題如下：

（一）教學(xué)過程學(xué)生的參與性差

很多學(xué)校的課程教學(xué)模式，仍以教師為中心，偏重于講授為主；而作為職業(yè)技能課程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》如果僅僅是用教師填鴨式的理論教學(xué)，學(xué)生參與少，終究是紙上談兵，無法培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)營銷技能，更談不上培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要的技術(shù)技能人才，同時(shí)還會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的激情。

（二）課程內(nèi)容脫離實(shí)際崗位需求

網(wǎng)絡(luò)營銷是在清晰掌握市場(chǎng)的基礎(chǔ)上運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展企業(yè)營銷活動(dòng)。目前許多院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中仍沿用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理論體系，實(shí)踐采用仿真教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容無法與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致實(shí)際工作崗位需要識(shí)別機(jī)會(huì)能力、市場(chǎng)調(diào)研的能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力沒能得到鍛煉，學(xué)生畢業(yè)后無法迅速進(jìn)入崗位角色，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作需求黏合度不夠。

（三）考核重視理論，實(shí)踐形同虛設(shè)

一直以來我國教育習(xí)慣用試卷來檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，作為實(shí)踐性強(qiáng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程也沒擺脫這種考核模式。這種“重理論輕實(shí)踐，重知識(shí)輕應(yīng)用”的誤導(dǎo)，致使學(xué)生缺乏對(duì)問題的分析和解決能力,對(duì)具體項(xiàng)目的操作能力更是欠缺。除此之外，電子商務(wù)專業(yè)教師缺少專業(yè)崗位實(shí)踐經(jīng)歷，教學(xué)過程空洞，實(shí)踐方法和內(nèi)容安排不恰當(dāng)?shù)鹊榷紩?huì)造成該課程的教學(xué)效果欠佳。作為電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)提升且實(shí)踐性很強(qiáng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，通過校企協(xié)同教學(xué)，校方能及時(shí)了解掌握行業(yè)的需求，調(diào)整專業(yè)課程體系，使專業(yè)教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)融合，從而真正實(shí)現(xiàn)理、實(shí)一體化，讓學(xué)生在校能快速了解網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)崗位職責(zé)、職業(yè)道德、職業(yè)技能、專業(yè)發(fā)展前景，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“零距離”就業(yè)；由于企業(yè)在教學(xué)過程中的介入，學(xué)生更容易迅速接受協(xié)同育人的企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念等，能縮短員工崗前培訓(xùn)上崗時(shí)間，降低成本。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的校企協(xié)同育人實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

（一）實(shí)踐基地校企協(xié)同教學(xué)模式

校企協(xié)同實(shí)踐教學(xué)模式是建立在院校與企業(yè)共同育人基礎(chǔ)上的人才培養(yǎng)模式。它以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，以理論研究為支撐，以技術(shù)與研發(fā)為手段，檢驗(yàn)實(shí)踐，形成“教、學(xué)、做”三位一體，集學(xué)校、企業(yè)等多主體參與的一體化教學(xué)基地。這樣不僅可以充分利用企業(yè)和學(xué)校的人力、知識(shí)、技術(shù)、信息、設(shè)施等教育資源，還將進(jìn)一步提升高等職業(yè)院校校企合作辦學(xué)的水平。根據(jù)院校和企業(yè)合作形式、層次的不同，針對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》校企協(xié)同教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)主要包括在校建立企業(yè)合作教學(xué)地點(diǎn)和在企業(yè)建立學(xué)院學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地兩種模式。

1.在校建立企業(yè)合作教學(xué)地點(diǎn)

這種校企協(xié)同育人模式是一種對(duì)校、企、生三方都有利的育人模式。校方根據(jù)企業(yè)人才需求及企業(yè)提出的人才培養(yǎng)目標(biāo)和知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，設(shè)置專業(yè)、修訂教學(xué)計(jì)劃、開發(fā)課程、組織教學(xué)班級(jí)；企業(yè)方每年面向應(yīng)屆畢業(yè)生開展校園專場(chǎng)招聘，選錄學(xué)校優(yōu)秀的畢業(yè)生入企業(yè)；學(xué)生因?qū)W校與企業(yè)的以工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)等現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)素質(zhì)、技能上的提高，找到稱心如意的工作，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.在企業(yè)建立學(xué)院學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地

該種模式是為提升學(xué)生職業(yè)技能和素養(yǎng)，在相關(guān)企業(yè)給學(xué)生安排專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐就業(yè)實(shí)習(xí)崗位，從而達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的目的；同時(shí)合作企業(yè)還可以根據(jù)企業(yè)資源情況為教師提供掛職鍛煉或師資培訓(xùn)機(jī)會(huì)，豐富教師的教學(xué)經(jīng)歷和實(shí)踐能力，從而提高教師的職業(yè)教育水平；此外，學(xué)校可以聘請(qǐng)企業(yè)行業(yè)專家參與對(duì)專業(yè)課程設(shè)置及相關(guān)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，提高師資團(tuán)隊(duì)水平。

（二）基于創(chuàng)業(yè)平臺(tái)型校企協(xié)同教學(xué)模式

《教育部關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》明確指出,大學(xué)生是最具創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)潛力的群體之一。《教育部關(guān)于做好2013年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》中提出，要大力推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，各高校要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)的全過程，加快建立和完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系。隨著就業(yè)形勢(shì)日益加劇及年輕的大學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)愿望增強(qiáng)，越來越多高校開始開展創(chuàng)業(yè)教育,鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的門檻低、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)見效快等優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條重要途徑。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程作為電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的重要性更是不可言喻，基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系改革就勢(shì)在必行了。我們按照基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向教學(xué)思路,在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)工作任務(wù)流程，堅(jiān)持以實(shí)際任務(wù)內(nèi)容為導(dǎo)向,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程目標(biāo)，從專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力三方面綜合設(shè)計(jì)學(xué)生的職業(yè)能力，同時(shí)讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力等得到充分鍛煉。

四、結(jié)束語

校企協(xié)同實(shí)踐教學(xué)在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中的應(yīng)用，對(duì)學(xué)生來講，能學(xué)習(xí)到更實(shí)際有用的知識(shí)，能更快適應(yīng)工作崗位；在企業(yè)人才選擇方面，有利于選拔優(yōu)秀學(xué)生，縮減員工培訓(xùn)成本，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量；從學(xué)校角度來看，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)的無縫對(duì)接，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐性教學(xué)提供了有力保障，對(duì)提升專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)、教師素質(zhì)和教師隊(duì)伍建設(shè)具有重要的意義，可以推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)改革。

作者：甘霖 楊力 單位：安徽國防科技職業(yè)學(xué)院管理工程系

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:法律體系下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

1.1提供全新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有利于購銷雙方更好地掌握需求信息

對(duì)于企業(yè)，可利用網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)消費(fèi)過程中，全程關(guān)注和跟蹤服務(wù)汽車用戶，更加迅速有效地了解消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求與看法，與客戶充分討論個(gè)性化需求，進(jìn)而完成網(wǎng)上定制，更好地滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。同時(shí)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，積極調(diào)整營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)者，只要點(diǎn)擊進(jìn)入汽車營銷網(wǎng)站，就可以即時(shí)充分地了解車型款式等信息，任意地選擇汽車款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩，還可以同時(shí)對(duì)同一品牌不同價(jià)位、不同品牌同一價(jià)位的各種汽車產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格、配置和性能的對(duì)比，以確保自己買到價(jià)格合理、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。

1.2縮短汽車營銷渠道，有利于購銷雙方節(jié)約成本

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售方式，有效地降低了包括場(chǎng)地租賃費(fèi)等在內(nèi)的營銷成本，節(jié)省了大量人力、物力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息制作和傳播簡便快捷，極大地提高了營銷效率。據(jù)估計(jì)，一般可降低流通成本40%左右。企業(yè)可以把這部分實(shí)惠直接轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以從中獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠。在傳統(tǒng)營銷形式下，消費(fèi)者在購買之前通常會(huì)輾轉(zhuǎn)于各個(gè)汽車4S店“貨比三家”，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又增加了購車成本。但在網(wǎng)絡(luò)營銷形式下，消費(fèi)者無須到汽車4S店，就可以在網(wǎng)上完成信息查詢等購車手續(xù)，只需等待物流配送將車交到自己的手中，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買汽車。

1.3網(wǎng)絡(luò)媒介即時(shí)互動(dòng)，有利于挖掘更多潛在客戶

汽車企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)站等方式，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。用戶可隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流，反映自己的個(gè)性化需求和對(duì)產(chǎn)品的建議，進(jìn)行各種咨詢。而企業(yè)一方面通過及時(shí)響應(yīng)可建立良好的客戶關(guān)系，提升品牌形象;另一方面可快速了解用戶需求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。通過大量的人性化溝通，樹立企業(yè)品牌良好形象，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的吸引力，實(shí)現(xiàn)顧客由溝通到購買的轉(zhuǎn)變，挖掘更多潛在客戶。

2汽車網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1營銷觀念陳舊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)和投入不足

一方面，大部分汽車企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到“e時(shí)代”搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)贏得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性，仍舊把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場(chǎng)上。有的認(rèn)為國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境諸如社會(huì)環(huán)境等尚不成熟，發(fā)展汽車網(wǎng)絡(luò)營銷為時(shí)尚早，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的建設(shè)和投入不足。另一方面，主要是顧客受傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易還心存疑慮，認(rèn)為汽車是一種高價(jià)值的商品，還是要貨比三家，現(xiàn)場(chǎng)購買才能放心，真正愿意在網(wǎng)上購車的還極少。

2.2品牌意識(shí)不強(qiáng)，重促銷活動(dòng)輕品牌宣傳

我們知道，只有品牌才能讓一個(gè)企業(yè)不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國外的汽車營銷十分注重品牌的宣傳，而我國的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，重價(jià)格促銷活動(dòng)輕品牌宣傳。從長遠(yuǎn)來看，促銷對(duì)汽車行業(yè)只是短期有益，不增強(qiáng)品牌意識(shí)，會(huì)讓該汽車品牌湮沒在眾多品牌汽車之中，消費(fèi)者也容易受其他品牌的影響而背棄，從而使該汽車的市場(chǎng)份額不斷減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國只有一成左右的消費(fèi)者在換車或者二次購車時(shí)只考慮原品牌車，汽車消費(fèi)者品牌忠誠度僅5%。

2.3汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，服務(wù)功能未能有效發(fā)揮

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)IT技術(shù)的要求較高，如汽車營銷信息的采集、處理與分析，汽車市場(chǎng)調(diào)研與管理決策等，都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持。這就決定了，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才既要懂得汽車知識(shí)、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又要具備營銷經(jīng)驗(yàn)。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人員不能集三個(gè)方面知識(shí)于一身，在遇到顧客提出的各種問題時(shí)，不能及時(shí)有效地滿足客人的需求，服務(wù)功能發(fā)揮不好，服務(wù)質(zhì)量難以提高。因此，需要大量既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂汽車營銷的復(fù)合型人才，才能適應(yīng)今后汽車網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的需求。

2.4物流網(wǎng)絡(luò)不完善，配送效率低下

雖然汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)十分明顯，但同時(shí)也對(duì)汽車企業(yè)的物流能力提出了更高的要求。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷需要依靠現(xiàn)代化的物流體系。而我國缺乏社會(huì)化的汽車物流配送支持，現(xiàn)有的主體汽車物流模式是汽車企業(yè)自建的供產(chǎn)銷一體化物流，其規(guī)模小、設(shè)備設(shè)施落后、管理經(jīng)驗(yàn)不足，物流效率低下，費(fèi)用過高，導(dǎo)致在電子商務(wù)環(huán)境下的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷存在極大的局限性。

2.5法律制度不健全，顧客缺乏網(wǎng)上購車的安全感

隨著我國在電子商務(wù)活動(dòng)的迅速發(fā)展，不可避免地會(huì)帶來一系列的法律問題，如:電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題，等等。而目前我國在電子商務(wù)的法律體系建設(shè)方面卻相對(duì)滯后，監(jiān)管體系還未形成，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺乏依據(jù)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營者權(quán)益的保護(hù)不利。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所需要的市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購車缺乏信任感和安全感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有52%用戶對(duì)目前網(wǎng)上支付沒有安全感。

3汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策

3.1強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念

雖然我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物已經(jīng)受到越來越多網(wǎng)民的追捧。但汽車與普通商品不同，畢竟是一件高價(jià)值、耐用性的商品，且汽車網(wǎng)絡(luò)營銷又是一種新型的營銷模式，大多數(shù)顧客一時(shí)半會(huì)還難以完全接受這種購買方式。為此，汽車企業(yè)首先自身要在思想上重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的廣闊前景，加大對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的投入和宣傳，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，比傳統(tǒng)營銷提供更多的便利和實(shí)惠，擴(kuò)大公眾對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知，消除廣大消費(fèi)者對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的后顧之憂，才能引導(dǎo)消費(fèi)者改變傳統(tǒng)的眼見為實(shí)的購買方式和習(xí)慣，使消費(fèi)者真正從心理上接受汽車網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式。同時(shí)，汽車企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中要注重品牌意識(shí)，在擴(kuò)大品牌知名度、提高企業(yè)信譽(yù)度、完善品牌服務(wù)體系上下真功夫，提高汽車消費(fèi)者的品牌忠誠度，這樣才能有巨大的號(hào)召力與吸引力，使眾多消費(fèi)者拋棄傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)購車觀念，逐漸接受網(wǎng)上購車交易模式。

3.2加強(qiáng)校企合作，共同培養(yǎng)復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功，在很大程度上取決于汽車企業(yè)所擁有懂技術(shù)、會(huì)營銷的復(fù)合型高素質(zhì)人才隊(duì)伍。目前，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)和汽車技術(shù)的高校很多，但這兩個(gè)專業(yè)一般互不交叉，導(dǎo)致汽車專業(yè)的學(xué)生不懂網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不懂汽車技術(shù)，難以培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需求的復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才。為此，要進(jìn)一步加強(qiáng)校企之間的合作，著力培養(yǎng)出一批既懂汽車技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)營銷管理的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷精英，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障，同時(shí)也提高高校畢業(yè)生就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)校企互利雙贏的良好格局。一方面汽車企業(yè)可通過選送員工到高校深造、委托高校對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等各種途徑，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，借助于這批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才，穩(wěn)步推進(jìn)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也可與高校聯(lián)手采取“訂單式”人才培養(yǎng)、學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、校企合作實(shí)訓(xùn)基地等多種模式，培養(yǎng)適合自己需求的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才。另一方面，高校要針對(duì)企業(yè)的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求，制定出IT技術(shù)、物流知識(shí)、貿(mào)易知識(shí)、營銷知識(shí)、汽車知識(shí)等相應(yīng)的課程來培養(yǎng)這類人才，改變目前汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏的局面，以更好地適應(yīng)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的發(fā)展需求。

3.3健全汽車物流配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流效率

國外汽車產(chǎn)業(yè)大力推行供應(yīng)鏈管理，發(fā)展第三方物流。汽車企業(yè)專注于自身業(yè)務(wù)，將物流業(yè)務(wù)外包出去，由專業(yè)的第三方物流公司承擔(dān)。第三方物流公司采用各種先進(jìn)的物流技術(shù)，提升物流效率，降低物流成本，同汽車企業(yè)一起提高整體供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美80%以上的汽車企業(yè)已把汽車物流外包。因此，我國應(yīng)鼓勵(lì)建立一批現(xiàn)代化大型汽車物流企業(yè)，完善集物流、商流、信息流于一體的社會(huì)汽車物流體系，實(shí)現(xiàn)汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化、規(guī)模化及社會(huì)化，為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

3.4建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷法律體系，為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的法律環(huán)境

良好的法制環(huán)境是汽車網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)范有序開展的重要保證。一方面要健全現(xiàn)有的法律體系，另一方面又需要補(bǔ)充完善新的法律條款，以適應(yīng)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展需要。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)劃，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。從而增強(qiáng)用戶網(wǎng)上購車交易和支付的安全感，消除汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)障礙和心理障礙。

作者：林梅 單位：海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:實(shí)踐教學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)體系分析

1.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程中實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容體系分析

以技工院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐為例，濰坊市技師學(xué)院是一所以培養(yǎng)技術(shù)人才為主的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，它主要將學(xué)生培養(yǎng)為社會(huì)需要的人才。該校在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系主要采用兩種方式。一是傳統(tǒng)的按照學(xué)分進(jìn)行劃分的實(shí)踐教學(xué)體系。二是按照能力層次進(jìn)行劃分的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。網(wǎng)絡(luò)營銷主要的人才培養(yǎng)方向?yàn)閷?shí)踐應(yīng)用型人才，它所強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的“能力本位”。在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候，主要從三大模塊著手，即基本技能、專業(yè)技能以及一些綜合技能。其中基本技能主要注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，專業(yè)技能注重培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，而綜合技能則注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。

2.在實(shí)踐教學(xué)中組織模式構(gòu)建分析

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)需要通過模擬環(huán)境以及通過網(wǎng)上模擬環(huán)境去解釋、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，可以有效促進(jìn)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)方面的技能的提升，以培養(yǎng)出與社會(huì)企業(yè)崗位需求相適應(yīng)的人才。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)當(dāng)中，教師除了要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效針對(duì)性理論講解，還要組織學(xué)生在課堂上積極地進(jìn)行討論，或者通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行模擬，以及社會(huì)實(shí)踐和案例分析等多種形式，確保可以有效地實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)有效的教學(xué)方法

技工院校在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)中，主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力等，要確保網(wǎng)絡(luò)營銷中實(shí)踐教學(xué)能得到最佳的效果，就需要采用有效的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。

1.學(xué)生在教師指導(dǎo)之下建立自己的網(wǎng)店

要取得有效的實(shí)踐教學(xué)結(jié)果，教師就要讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。教師可以組織學(xué)生在電子商務(wù)BTOC的平臺(tái)上建立以個(gè)人或者以小組為主的創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店。學(xué)生要通過專業(yè)的理論知識(shí)對(duì)網(wǎng)上商店進(jìn)行深入的了解。這樣不但可以開闊學(xué)生的視野，擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域，還可以有效地拓展學(xué)生獲得知識(shí)的途徑，令學(xué)生通過實(shí)踐有效地提高自己從事商業(yè)活動(dòng)的能力，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展。

2.鼓勵(lì)學(xué)生建立商務(wù)網(wǎng)站，在教師指導(dǎo)下進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)，有效模擬出實(shí)際的工作情景

在技工院校當(dāng)中，要培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力，教師可以讓學(xué)生細(xì)心觀察現(xiàn)代虛擬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、平臺(tái)、規(guī)劃，以及客戶群體和他們的發(fā)展前景，通過教師與學(xué)生的配合，自行設(shè)計(jì)出電子商務(wù)網(wǎng)站、廣告等。另外，學(xué)生也可以在教師的幫助之下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件中的各個(gè)工作崗位群的工作流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立分析能力，并通過自己的努力去解決網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中所遇到的問題。技工院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)，有利于學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)中，還可以采用開放性的實(shí)踐教學(xué)基地創(chuàng)建的方式，使得學(xué)生更加有效地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)中的技能。也可以組織學(xué)生按照現(xiàn)有的資源組織學(xué)生進(jìn)行分類，以確保學(xué)生能夠了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查的各種方法和技巧。

三、小結(jié)

現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展不斷加快，社會(huì)對(duì)人才的培養(yǎng)水平的要求越來越高，我國的人才培養(yǎng)必須盡快適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，并為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。如今，網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程已經(jīng)在培養(yǎng)我國人才方面占有著重要的地位，這門課程注重培養(yǎng)學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，并運(yùn)用在實(shí)際的工作當(dāng)中，以確保學(xué)生未來的發(fā)展道路更加順利。

作者：盧艷睿 單位：濰坊市技師學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:CDIO模式下網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)目標(biāo)

讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，并在網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)踐中有更詳細(xì)的了解，具有一定的實(shí)際應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅傳授給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)、應(yīng)用程序，還應(yīng)該包括學(xué)生能力的培養(yǎng)。將來能夠勝任電子商務(wù)、中小企業(yè)和個(gè)體營銷等各類網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷基本管理工作；具有使用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)讓學(xué)生掌握職業(yè)崗位技能和實(shí)際操作能力，成為富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

2網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)建設(shè)過程

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門理論知識(shí)和實(shí)踐技術(shù)緊密結(jié)合的課程，在本課程中導(dǎo)引入CDIO教學(xué)理念，進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索，構(gòu)建“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，是本文的研究主題。

2.1教學(xué)內(nèi)容模塊

網(wǎng)絡(luò)營銷課程涉及的內(nèi)容與知識(shí)面廣，在目前出版與使用的課程教材中，即使按照教學(xué)規(guī)律以理論與實(shí)踐能力培養(yǎng)為主線進(jìn)行了編排，但由于課程學(xué)時(shí)有限，教學(xué)中難以安排足夠的實(shí)踐課程，對(duì)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)效果不明顯。基于上述普遍存在的問題，著眼于由淺入深、循序漸進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)運(yùn)能力，運(yùn)用CDIO工程教育模式的理念，把網(wǎng)絡(luò)營銷課程分為基礎(chǔ)（對(duì)應(yīng)著C構(gòu)思）、戰(zhàn)略（對(duì)應(yīng)著D設(shè)計(jì)）、技能（對(duì)應(yīng)著I實(shí)現(xiàn)）、實(shí)戰(zhàn)（對(duì)應(yīng)著O運(yùn)作）四個(gè)模塊，實(shí)行模塊化教學(xué)，突出教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，把對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)從理論層面轉(zhuǎn)變到實(shí)踐應(yīng)用能力上來。

2.2項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，就是在教學(xué)過程中以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力，將專業(yè)知識(shí)，教學(xué)與項(xiàng)目目標(biāo)整合到教學(xué)過程中，學(xué)生的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，實(shí)施，訓(xùn)練與實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目結(jié)合起來，從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

2.2.1基礎(chǔ)項(xiàng)目

基本思想是：通過加深學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)的理解，進(jìn)行構(gòu)思自己將實(shí)施的項(xiàng)目。教師為學(xué)生提供多種經(jīng)典案例，讓學(xué)生選擇一個(gè)案例分析，通過自己的思考和討論如何體現(xiàn)案例中的基本理論和概念，形成網(wǎng)絡(luò)營銷的基本感性認(rèn)識(shí)，加深網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基本分析和設(shè)計(jì)方法的理解，學(xué)生要確定一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)想和可行性研究。這一階段對(duì)應(yīng)CDIO教育思想的Conceive（構(gòu)思）。通過教學(xué)活動(dòng)，講授基礎(chǔ)理論知識(shí)，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的聯(lián)系、比較、沖擊與整合，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃方案書寫過程，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，并學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)方法，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者行為，調(diào)研方法，并學(xué)習(xí)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，分銷渠道策略，營銷溝通，營銷廣告，管理和評(píng)價(jià)等系統(tǒng)知識(shí)的理論強(qiáng)化。教學(xué)過程中穿插國內(nèi)外典型案例，以及了解目前網(wǎng)絡(luò)營銷最新資訊，讓學(xué)生了解在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷中的重要地位，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.2.2戰(zhàn)略項(xiàng)目

基本思想是：要求學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷理論與方法，深化基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模型，并具備制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的能力。本階段對(duì)應(yīng)于CDIO教育思想的Design（設(shè)計(jì)）。

2.2.3技能項(xiàng)目

基本思想是：培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)和應(yīng)用能力。本階段對(duì)應(yīng)于CDIO教育思想的Implement（實(shí)現(xiàn)）。技術(shù)能力方面學(xué)生要掌握營銷型網(wǎng)站LO－GO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁或者店面裝修設(shè)計(jì)、運(yùn)維技術(shù)等；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、商務(wù)信息收集與網(wǎng)上問卷調(diào)查等調(diào)研方法；網(wǎng)絡(luò)廣告的方案、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)推廣的幾種常用方法，如百度競(jìng)價(jià)、搜索引擎、淘寶直通車、網(wǎng)站推廣、許可電子郵件營銷、博客營銷、病毒營銷、事件營銷、媒體營銷、廣告營銷等。并能根據(jù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

2.2.4實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目

基本思想是：每一個(gè)小組對(duì)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，并建立相應(yīng)的應(yīng)用程序，營銷和服務(wù)渠道。實(shí)際應(yīng)用實(shí)在困難的，建立模擬的應(yīng)用環(huán)境，并進(jìn)行模擬應(yīng)用程序的執(zhí)行。實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目是四個(gè)實(shí)踐中最難的部分，其主要目的是讓學(xué)生了解市場(chǎng)，培養(yǎng)學(xué)生們務(wù)實(shí)精神和實(shí)際工作能力。本階段對(duì)應(yīng)于CDIO教育思想的Operate（運(yùn)作）。實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目作為考核學(xué)生期末掌握程度的內(nèi)容，一般是某個(gè)指定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃項(xiàng)目，要求學(xué)生對(duì)具體的實(shí)施方法和措施進(jìn)行描述，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目從構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)到運(yùn)作系統(tǒng)，訓(xùn)練學(xué)生的工程能力。并對(duì)進(jìn)行小組團(tuán)隊(duì)學(xué)生的成績進(jìn)行審核，比如實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目可以在校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地或者企業(yè)實(shí)習(xí)或者自主創(chuàng)業(yè)的方式進(jìn)行。

2.3設(shè)計(jì)D、實(shí)現(xiàn)I和運(yùn)作O的整合

實(shí)踐是理論知識(shí)得以運(yùn)用的抓手，在教學(xué)中，根據(jù)培養(yǎng)的目標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，把學(xué)生分成戰(zhàn)略型，技術(shù)型，應(yīng)用型三種。每小組中指定一定的人員共同完成一個(gè)任務(wù)。戰(zhàn)略型學(xué)生完成CDIO的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)寫出網(wǎng)絡(luò)營銷總體的設(shè)想和規(guī)劃，定位目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，確定產(chǎn)品方案并制定出網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；技術(shù)型學(xué)生完成CDIO的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)做好網(wǎng)站或者依托電商平臺(tái)創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)店，要求寫出軟件的開發(fā)思路、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、源代碼、店面LO－GO，確定店名、整體店面風(fēng)格、顏色、上架的貨品種類、數(shù)量、價(jià)格與物流，并負(fù)責(zé)平時(shí)的店面裝修和上架貨品。應(yīng)用型學(xué)生完成CDIO的運(yùn)作，應(yīng)用型小組通過前面戰(zhàn)略型、技術(shù)型小組的知識(shí)整合，確定推廣方式，推廣時(shí)間，推廣平臺(tái)，推廣頻次，最后通過學(xué)生之間團(tuán)結(jié)合作，共同完成小組所定項(xiàng)目。學(xué)院根據(jù)課程體系特點(diǎn)，發(fā)展電子商務(wù)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式大賽，取得了良好的成效，并吸引媒體進(jìn)行報(bào)道，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也拓寬了網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)之路。以下為具體活動(dòng)內(nèi)容。活動(dòng)一：“七彩高原杯”高原特色農(nóng)產(chǎn)品微營銷創(chuàng)意暨實(shí)戰(zhàn)大賽，結(jié)合大農(nóng)業(yè)時(shí)代特點(diǎn)、結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)環(huán)境，全校共42支隊(duì)伍參賽，通過決賽學(xué)院10支參賽隊(duì)伍獲得優(yōu)異成績并取得電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基金，通過比賽營造電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。活動(dòng)二：基于微信的金融知識(shí)大賽，引導(dǎo)學(xué)生在校園階段即開始重視理論知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，同時(shí)提高學(xué)生運(yùn)用新媒體的實(shí)際操作能力和網(wǎng)絡(luò)推廣能力。活動(dòng)三：和星潤企業(yè)合作，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)生籌建并運(yùn)營O2O學(xué)潤商城，緊跟移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代步伐，項(xiàng)目已正式上線，學(xué)潤微商城已開發(fā)完畢上線運(yùn)營，已有40余位同學(xué)訂單交易成功。在這個(gè)活動(dòng)中，學(xué)生很好地結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)體系來更好地籌建并加以運(yùn)營，收到了良好的效果。

2.4基于“做—中—學(xué)”的師生互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程根據(jù)教學(xué)大綱，通過實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目去幫助學(xué)生整合課程的知識(shí)和能力，在項(xiàng)目選擇上強(qiáng)調(diào)學(xué)生創(chuàng)新性和對(duì)多門課程的綜合，從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生思維連貫性的訓(xùn)練以及運(yùn)用理論為企業(yè)實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備的目標(biāo)定位。舉措：搭建可供教師和學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的電子商務(wù)操作平臺(tái)－“阿里巴巴特色中國云南館”，形成不同的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和實(shí)體。讓學(xué)生在老師“教”后能夠真正地“做”起理想已久的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。師生在平臺(tái)上進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)作的互動(dòng)。老師踐行“做—中—學(xué)”，真正得到實(shí)際CDIO的鍛煉，成為具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師；學(xué)生通過“做－中－學(xué)”，真正掌握電子商務(wù)操作平臺(tái)的工作原理、體系結(jié)構(gòu)、操作方法和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為將來走向社會(huì)后進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3踐行CDIO教學(xué)模式后“網(wǎng)絡(luò)營銷”的教學(xué)效果

我們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程的實(shí)際教學(xué)效果進(jìn)行了事后分析和比對(duì)。發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，基于CDIO的“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程取得了以下良好的教學(xué)效果：

3.1激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性

教師靈活多樣地結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與到教學(xué)過程中來，使得學(xué)生主動(dòng)成為教學(xué)活動(dòng)的主體。

3.2豐富學(xué)生專業(yè)知識(shí)

學(xué)生能夠利用好身邊的網(wǎng)絡(luò)資源，主動(dòng)通過搜索引擎查找課程相關(guān)資料，久而久之也了解到國內(nèi)外很多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)典案例，并能想辦法解決學(xué)習(xí)中遇到的網(wǎng)絡(luò)營銷問題。并能夠自己在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中學(xué)以致用，教師從原來的主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為主引，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的思考問題、分析問題和解決問題。

3.3增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)和工作中的溝通協(xié)調(diào)能力

學(xué)生經(jīng)過小組間交流、探討、分工、合作，共同完成項(xiàng)目，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)的提高，將起到很好的促進(jìn)作用。

3.4改變了填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)模式

縮短了理論和實(shí)踐之間的距離，使得學(xué)生篩選到了對(duì)自己有用的理論知識(shí)，更好地指導(dǎo)于實(shí)踐，畢業(yè)后到工作崗位上能學(xué)以致用，以解決新畢業(yè)大學(xué)生與社會(huì)發(fā)展需要脫節(jié)的問題。通過CDIO模式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)，使學(xué)生更好地將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，有效提升了學(xué)生的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，快速實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)和企業(yè)用人需求之間的無縫對(duì)接，為將來學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)效果提升對(duì)策

CDIO教學(xué)模式已經(jīng)取得了良好的教學(xué)效果，但下一步，我們還將采取以下措施，進(jìn)一步深化CDIO在“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程中的應(yīng)用，以期獲得更好的教學(xué)效果：

4.1加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)綜合知識(shí)素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的知識(shí)內(nèi)容涉及市場(chǎng)營銷學(xué)、工商管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、美學(xué)、法律法規(guī)等多個(gè)學(xué)科，對(duì)教師的綜合素質(zhì)的要求較高，教師要不斷學(xué)習(xí)，并能深入了解一些知名企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，并讓學(xué)生成為將來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的中堅(jiān)力量。

4.2加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)

教師應(yīng)多到如阿里巴巴、戴爾集團(tuán)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，深化目前最新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并和多個(gè)高校工商管理學(xué)院交流互動(dòng)，結(jié)合云南電商特色，帶領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助農(nóng)村合作社把特色農(nóng)產(chǎn)品用網(wǎng)絡(luò)營銷模式推廣到全國乃至世界。

4.3加強(qiáng)校企合作，讓整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)理解改革的需要，明確改革的目標(biāo)

教學(xué)目的是為了讓學(xué)生將來能夠立足于社會(huì)，所以教學(xué)要緊密和企業(yè)相結(jié)合。在國外的教學(xué)中有一句諺語“如果讓我告訴你，你可能會(huì)忘記；如果讓我演示給你看，你可能會(huì)記住；如果我們共同來操作，你肯定會(huì)牢記。”所以學(xué)校或者學(xué)院能夠多創(chuàng)造一些實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合目前我國的扶貧電商項(xiàng)目，讓學(xué)生從課堂帶上最新的知識(shí)體系，深入農(nóng)村合作社，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)村需求，幫助他們建立起電商運(yùn)營模式，用最前沿的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)推廣農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)村脫貧致富，真正體現(xiàn)學(xué)生在“做—中—學(xué)，在學(xué)—中—做”。不僅提升了學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也真正達(dá)到了學(xué)生學(xué)以致用的目的。

4.4加強(qiáng)CDIO理論學(xué)習(xí)和研究

把CDIO原理與中國國情與“電子商務(wù)”課程緊密結(jié)合在一起，創(chuàng)造出一個(gè)適合“電子商務(wù)”教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)的綜合性的CDIO教學(xué)體系，并實(shí)際應(yīng)用于教學(xué)過程中，大膽改革創(chuàng)新，為培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)人才貢獻(xiàn)力量。

作者：岳婭 王國賢 起建凌 馮艷 張仙 單位：云南農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 云南農(nóng)村干部學(xué)院 云南省應(yīng)用技術(shù)研究院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:賣萌式網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、賣萌式營銷的界定及作用

賣萌方式經(jīng)由商家挖掘后，與廣告大師大衛(wèi)?奧格威提出的“3B”原則有一定的相似性，即廣告創(chuàng)意以baby、beast、beauty(嬰兒、動(dòng)物、美女)為表現(xiàn)元素時(shí)，滿足了人們的審美心理和情感需要，易于激發(fā)其愉悅心情，成為一種能引起其注意的刺激因素，贏得消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛。當(dāng)“萌”屬性與商品、服務(wù)結(jié)合在一起時(shí)，就形成消費(fèi)者眼中的“萌點(diǎn)”。賣萌式營銷就是以俏皮、可愛、歡快的形式向受眾展示商品或服務(wù)的信息和特性，將商品、服務(wù)的“萌點(diǎn)”展示給目標(biāo)消費(fèi)者，是品牌親民化的一種極佳方式。近年來，賣萌式營銷成為一種潮流。從2011年肯德基推出的喵小奇套餐到2013年開始可口可樂的賣萌新包裝，從2013年涼茶大戰(zhàn)后加多寶運(yùn)用小孩哭泣照片的“對(duì)不起”系列，到網(wǎng)友自發(fā)為王老吉設(shè)計(jì)“沒關(guān)系體”回?fù)艏佣鄬殻u萌之后總能形成社會(huì)話題熱點(diǎn)，取得不錯(cuò)的宣傳效果。賣萌式營銷因其特性，往往可以以最自然、溫和的方式潛移默化地影響受眾，它可以增加企業(yè)的親和力，不僅幫助企業(yè)樹立良好形象，在企業(yè)面對(duì)某些危機(jī)時(shí)也可以有效地緩解外界的負(fù)面情緒。如加多寶在被法院裁定停止使用涼茶改名的廣告語之后，在官方微博連發(fā)了四條主題為“對(duì)不起”的微博，配以幼兒涕淚漣漣的照片，自嘲自己太笨、自私、無能、草根，表面上看是在道歉，傳遞出一種委屈至極的情緒，實(shí)則在宣傳自身的同時(shí)將不利的輿論導(dǎo)向推向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)新浪數(shù)據(jù)顯示，該微博在后數(shù)小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量已近20萬，覆蓋粉絲數(shù)逾3億，并有大量網(wǎng)友對(duì)加多寶的遭遇表示同情，可見賣萌在公關(guān)危機(jī)中能起到何等重要的作用。成功的賣萌式營銷能有機(jī)地將流行要素、熱門話題等結(jié)合在一起，并輕而易舉地形成話題，不僅有助于品牌信息更好地傳播，在某種程度上也大大降低了受眾對(duì)品牌營銷的抵觸和排斥。賣萌式營銷形式新穎且內(nèi)容幽默風(fēng)趣，極易感染受眾，可以給予客戶新奇的體驗(yàn)，給品牌帶來獨(dú)特的傳播效果，不失為一種高明且行之有效的營銷新手段。

二、淘寶網(wǎng)的賣萌式營銷策略

隨著電子商務(wù)日漸成熟，網(wǎng)民線上購買商品的熱情日益高漲，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)方式。CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)相關(guān)資料顯示，2013年“中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3．02億”，并聲稱以網(wǎng)絡(luò)購物及團(tuán)購為主的商務(wù)類應(yīng)用依舊保持著較高的發(fā)展速度。隨后，CNN-IC在《2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》中表示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，淘寶/天貓商城以65．7%的比例位居首位。作為中國大型購物平臺(tái)，淘寶網(wǎng)穩(wěn)坐中國電商老大的交椅。淘寶網(wǎng)提倡活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易氛圍，歡快、俏皮的賣萌式營銷，能與消費(fèi)者進(jìn)行友好互動(dòng)，加快交易的完成，與淘寶網(wǎng)的整體風(fēng)格相當(dāng)契合。對(duì)淘寶店家而言，最重要的是獲得買家的認(rèn)同。近年來國內(nèi)相對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，以及網(wǎng)購市場(chǎng)迅速發(fā)展、網(wǎng)購方式迅速滲透的拉動(dòng)作用，選擇賣萌營銷的淘寶店家多為以實(shí)現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)需要的青年群體，為賣萌式營銷買單的淘寶買家也以80、90后的年輕群體為主，淘寶的賣家與買家大都是在年齡、地位、興趣等方面相近的平輩。“社會(huì)群體是不可避免要出現(xiàn)的，因?yàn)樗鼈兪怯泄δ艿模鼈儩M足了個(gè)體和社會(huì)對(duì)于秩序、結(jié)構(gòu)、簡潔和可預(yù)測(cè)性等的需求。”賣萌式營銷中所需的認(rèn)同指的是買家與賣家基于同一社會(huì)群體而共有的社會(huì)認(rèn)同。社會(huì)認(rèn)同注重歸屬感，與利益聯(lián)系相比更加具有穩(wěn)定性。年輕群體處在想象力和創(chuàng)新性活躍的年齡階段，具有求新、求異、求雅的心理狀態(tài)，而處于同一社會(huì)群體的80、90后店家在情感和價(jià)值觀上有極為相似的取向，賣家深諳顧客的心理，也懂怎樣的形式能更受歡迎，能更快、更準(zhǔn)確地將商品、店鋪的萌點(diǎn)展示給目標(biāo)受眾們。賣萌是順應(yīng)時(shí)代變化的一種營銷方式，它能引發(fā)年輕受眾心中的認(rèn)同感，影響其購買行為。由于淘寶購物是在虛擬平臺(tái)進(jìn)行的，展現(xiàn)給買家的是虛擬店鋪，買家們可以隨時(shí)隨地瀏覽商品，也可隨點(diǎn)隨關(guān)頁面，較之現(xiàn)實(shí)中的逛街，享有完全的自由。用戶在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的過程是走馬觀花———產(chǎn)生興趣———客服咨詢———下單付款———用戶體驗(yàn)———購物評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)銷售的主要優(yōu)勢(shì)之一在于互聯(lián)網(wǎng)突破了交易的時(shí)空限制，但是虛擬網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)度體驗(yàn)不足，網(wǎng)絡(luò)購物無法像實(shí)體店那樣被顧客即時(shí)體驗(yàn)，需要依靠更用心的服務(wù)來彌補(bǔ)不足。個(gè)性化服務(wù)能極大地增加產(chǎn)品的附加值，賣萌式營銷無疑是給年輕消費(fèi)群體定制的服務(wù)。賣萌式營銷增加了其購買過程中的愉悅度，增強(qiáng)了顧客對(duì)店鋪的信任感和回頭率，實(shí)現(xiàn)提高銷量的目標(biāo)。淘寶店如何實(shí)現(xiàn)賣萌式營銷，取決于商品或服務(wù)萌點(diǎn)的創(chuàng)造。從店面設(shè)計(jì)、文案創(chuàng)作到客服及售后，都是需要?jiǎng)?chuàng)造“萌點(diǎn)”的地方。

(一)店面(店鋪首頁)設(shè)計(jì)

淘寶店鋪是指淘寶賣家在淘寶所使用的店鋪，淘寶店家提供給買家的店鋪頁面會(huì)是買家頭腦中的“店”，它最能體現(xiàn)該店的風(fēng)格、特色。當(dāng)消費(fèi)者第一次進(jìn)入店鋪時(shí)，很難一下子對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量作出判斷，但店鋪界面卻很容易給消費(fèi)者留下第一印象。若對(duì)店鋪產(chǎn)生了好感，對(duì)店面的設(shè)計(jì)產(chǎn)生共鳴，那么在此后的購買行為中，消費(fèi)者的內(nèi)心更易于接受和認(rèn)可該店鋪，可見店面的優(yōu)劣將直接影響到買家瀏覽、購買商品的欲望，因此店面設(shè)計(jì)在淘寶賣萌式營銷中是尤為重要的一環(huán)。友好的界面設(shè)計(jì)、符合消費(fèi)者審美趣味的結(jié)構(gòu)布局是消費(fèi)者進(jìn)一步查看商品信息的前提。首先，店名的選擇上有幾種風(fēng)格可以參考:小清新、俏皮搞笑、童趣、疊字等，如“兔仙人”“您所查看的店鋪已放棄治療”“歪瓜出品”“兔兔的小鋪”等，總之，取名字要避免生硬、老舊，使用如“某某女裝”這種沒有辨識(shí)度的店名。其次，排版要靈活、不死板，應(yīng)多放置圖片，圖片的形式除了靜態(tài)圖還可以考慮動(dòng)態(tài)圖，圖片的內(nèi)容除了招人憐愛的卡通形象，還可以采用網(wǎng)絡(luò)上流行的表情圖片，如暴走漫畫表情、金館長表情，甚至最新的日本漫畫家德田有希搞怪的星星系列。這些惡搞表情圖片在網(wǎng)絡(luò)上使用率極高，受到年輕群體的普遍歡迎。在淘寶店鋪見到這些或惹人憐愛或荒誕不羈的圖片，往往能讓瀏覽店鋪者忍俊不禁，增加對(duì)店鋪的好感度，有繼續(xù)瀏覽下去的欲望。在字體的使用上，主要注重字號(hào)和字體顏色的選擇，在強(qiáng)調(diào)某些重要信息或適當(dāng)配合強(qiáng)調(diào)語氣時(shí)，可使用比其他文字要大幾號(hào)的字號(hào)和醒目的彩色字體，這樣的安排能很好地吸引受眾的眼球。

(二)文案創(chuàng)作

在給顧客留下較好印象的基礎(chǔ)上，對(duì)商品或服務(wù)的詳細(xì)介紹同樣重要。淘寶店鋪中的“寶貝詳情”既是商品描述，更是將商品推銷出去的重要廣告宣傳陣地，上面的文案創(chuàng)作尤為關(guān)鍵。要寫出賣萌文案，文案創(chuàng)作者需熟悉網(wǎng)絡(luò)熱詞、熱門事件，熟練運(yùn)用流行的表情圖片，能很好地把握消費(fèi)者的心理。圍繞產(chǎn)品的特性和品牌內(nèi)涵，利用詼諧、幽默的語言、圖畫等親近受眾。2012年7月，一家名為“哈少俠挪威特賣小店鋪”的淘寶店鋪流出的賣萌廣告文案迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友紛紛戲稱其為“神一樣的文案”。該店最先在網(wǎng)上躥紅的是一款挪威巧克力的廣告文案。店主“哈剛少俠”稱品嘗該巧克力者需自備“一副清新自然豁達(dá)開朗無憂無慮的費(fèi)玉清表情”，而后又以火箭升空、煙花綻放、熔漿奔騰的圖片描述巧克力在口中融化的感覺，“等它淡淡地融化在口中的時(shí)候又會(huì)有一種莫名的憂傷，那種快樂的感覺稍縱即逝又像初戀”。該巧克力的文案1200余字，共99行，每幾行文字之間都穿插若干與文字有相關(guān)性且引人發(fā)笑的照片(多為影視作品截圖)，采用對(duì)話型、引導(dǎo)性的介紹方式，行文中多用感嘆號(hào)，語氣類似網(wǎng)絡(luò)上流行的“咆哮體”，語言具有跳躍性和創(chuàng)造性，將產(chǎn)品介紹性的信息植入通篇趣味化、口語化的文案中。

(三)客服及售后

淘寶買賣交易都是在虛擬空間里進(jìn)行，買賣雙方彼此陌生，客服給買家留下的印象很重要。一般而言，買家詢問客服時(shí)，大多是已經(jīng)進(jìn)入了有購買意愿乃至決策階段，客服的存在是為了解決客戶預(yù)備交易過程中的諸多疑惑和難題，往往能增加買家對(duì)店鋪的信任度和好感度，促進(jìn)購買。在虛擬空間內(nèi)的交易并非以面對(duì)面的形式展開，如何服務(wù)好顧客，讓他們滿意而歸，避免流失客戶、差評(píng)現(xiàn)象，客服的態(tài)度和對(duì)話方式有著舉足輕重的作用。多用語氣詞，活潑、親切的客服會(huì)給消費(fèi)者的購物過程帶去快樂和滿足感，為商品附加快樂情緒，具有感染力，易于分享，更有可能形成口碑效應(yīng)，無形中增加價(jià)值空間。客服、售后的賣萌技巧也離不開社會(huì)熱點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)流行用詞，如2012年電視劇《甄嬛傳》的熱播，網(wǎng)絡(luò)上掀起了“甄嬛體”和模仿宮廷稱謂的熱潮，不少客服都稱顧客為“小主”，自稱“臣”或“奴婢”等，說話的方式也頗具“宮廷風(fēng)”，引得眾多網(wǎng)友稱贊，大呼客服太“調(diào)皮”。在商品出售后，善于賣萌的客服們又精心設(shè)計(jì)了溫馨的短信提醒給顧客，此時(shí)的短信則以商品或包裹的身份自居，通常被擬人化，稱買家為“主人”，雀躍、急切的賣萌語氣能在一定程度上緩解買家等待包裹的急躁心情，增強(qiáng)店鋪的服務(wù)效果。

三、多平臺(tái)整合營銷是賣萌式營銷的延伸

淘寶買家一般通過兩種途徑進(jìn)入店鋪:一是通過商品搜索，在自主篩選信息后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪;二是在已知曉店鋪的情況下，通過站內(nèi)店鋪搜索或站外鏈接進(jìn)入。前者的不可控因素太多，在技術(shù)、操作上難以取得較高的點(diǎn)擊率，店鋪賣萌的主要作用在于增加進(jìn)入店鋪的顧客的停留時(shí)間，截取進(jìn)店后的人流量。后者的發(fā)生分兩種情況，一是買家由于購買過該店產(chǎn)品或從親朋好友口中得知該店，自身或周圍人有過購物體驗(yàn)后的“回購”;二是淘寶網(wǎng)以外其他平臺(tái)對(duì)該店做了宣傳，這種宣傳行為可以是淘寶商家的軟、硬廣告推廣，也可以是網(wǎng)友對(duì)店鋪賣萌有良好的體驗(yàn)而“曬單”。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸進(jìn)入社會(huì)化營銷(So-cialMediaMarketing)時(shí)代，微博、人人網(wǎng)、微信、QQ群都能給店鋪帶來流量。賣萌式營銷的延伸應(yīng)先確定賣萌的市場(chǎng)定位和目標(biāo)群體，不同的社交平臺(tái)有著不同的用戶群特征，通過對(duì)為淘寶上賣萌式營銷買單的客群特征的分析，來判斷和選擇適合企業(yè)的社交平臺(tái)，如微博便是淘寶賣萌式營銷向外延伸的一個(gè)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)。如今，微博作為我國普及度最高的一個(gè)自媒體，每天都為網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)了大量UGC(用戶生成內(nèi)容)，商家可以搜集、整理有同樣或相似某類產(chǎn)品或服務(wù)偏好的人群，對(duì)其進(jìn)行微博人群區(qū)分，以便有差別、有針對(duì)性地進(jìn)行營銷。淘寶上欣然接受店家賣萌行為的客戶群體恰好也是活躍于微博的青年群體，容易受商品的外形、介紹等因素的誘導(dǎo)，也易于受相關(guān)群體、流行時(shí)尚的影響，以標(biāo)新立異為榮，購物消費(fèi)注重彰顯個(gè)性或身份。在微博上，經(jīng)常能看到部分網(wǎng)友截取與某些淘寶客服對(duì)話的圖片，博主對(duì)其賣萌式服務(wù)表示稱贊，不少網(wǎng)友則出于獵奇、認(rèn)可心理進(jìn)行評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，這種“曬單”往往能吸引不少微博上的潛在客戶“慕名”前往店鋪，進(jìn)行購物體驗(yàn)。此外，店鋪或商家的官方微博在微博平臺(tái)進(jìn)行營銷時(shí)，一般不宜以產(chǎn)品或服務(wù)直接切入，除了軟文植入，還要經(jīng)常賣萌與粉絲互動(dòng)，以獲得粉絲的喜愛和認(rèn)可。對(duì)于其他平臺(tái)，要結(jié)合產(chǎn)品和品牌與線上消費(fèi)者的情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售定位，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)賣萌內(nèi)容和形式，才能依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的傳播力量，打造淘寶店鋪和品牌的知名度，快速提升其美譽(yù)度。

四、賣萌式營銷的局限

賣萌式營銷雖然對(duì)淘寶店鋪有促進(jìn)銷量、提高知名度、美譽(yù)度的積極作用，但也有自身的局限性。首先，賣萌式營銷只適用于一定范圍，市場(chǎng)偏向年輕群體、女性群體。淘寶指數(shù)是淘寶官方的免費(fèi)數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，在淘寶指數(shù)中輸入關(guān)鍵詞“萌”，2013年11月1日—2014年4月26日間176天來搜索“萌”的消費(fèi)者，年齡在18～24歲的人群喜好度最高，女性搜索者的比例占76%，可以看出，對(duì)萌有一定關(guān)注度和喜好度的人群多為女性年輕群體。賣萌的對(duì)象難以擴(kuò)展到青年以上的人群，被年輕人廣泛接受的萌點(diǎn)在30歲以上人群中認(rèn)可度不高，他們的消費(fèi)觀念更趨于理性，崇尚健康、舒適，而不似青少年和青年那樣重視時(shí)髦、張揚(yáng)個(gè)性、獵奇心盛。倘若一種產(chǎn)品同時(shí)在普通淘寶店鋪和賣萌式淘寶店鋪中出售，年輕的買家顯然更愿意在賣萌“頑皮”的那家店鋪中駐足瀏覽商品;年紀(jì)稍大、閱歷更豐富的買家則不然，他們更在乎的是商品本身的質(zhì)量，更容易被其他買家的購買體驗(yàn)即買家評(píng)價(jià)所吸引。年輕買家可能本身沒有購買該商品的需求，但在萌點(diǎn)的誘使下容易發(fā)生購買行為;而年紀(jì)大點(diǎn)的買家即便看中了該商品，也可能出于各種原因(網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)、貨比三家等)而放棄交易。至于青少年以下的群體，考慮到消費(fèi)能力低、網(wǎng)購條件未能滿足等因素，暫排除在賣萌式營銷的目標(biāo)受眾之外。其次，不能在所有商品或品牌中照搬賣萌式營銷，賣萌方式有講究。恰到好處的賣萌容易博得消費(fèi)者的好感，無差別地賣萌則難以給商家和品牌帶來利潤。賣萌并不是靠什么既定模式(如甄嬛體、咆哮體等)簡單模仿就可以的，賣萌可以由多種元素和風(fēng)格演變出多樣化的組合。同時(shí)，賣萌要專業(yè)，它離不開對(duì)自己品牌特質(zhì)和目標(biāo)客戶特征的真正認(rèn)知，在描述產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)要體現(xiàn)行業(yè)的專業(yè)性，圍繞產(chǎn)品的特性和品牌內(nèi)涵，利用詼諧幽默的語言、圖片、易于拉近距離的服務(wù)態(tài)度等親近受眾，給消費(fèi)者的購物過程帶去快樂和滿足感。在給產(chǎn)品、服務(wù)制造萌點(diǎn)時(shí)，不單需要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)及自身需求，還要把握好賣萌的分寸，不能采用網(wǎng)絡(luò)上很流行但含有攻擊性或貶低他人的流行元素，如“你TM在逗我”類話語應(yīng)避免使用，因?yàn)樗鼈兛赡苓^于強(qiáng)硬而讓某些受眾難以接受，產(chǎn)生負(fù)面消極的情緒，影響對(duì)產(chǎn)品和店鋪的整體印象，影響交易的進(jìn)行。賣萌的形式雖頗具吸引力，但面對(duì)不知變通和創(chuàng)新的賣萌，消費(fèi)者很容易因度過了新鮮期而產(chǎn)生審美疲勞。前幾年流行“給力”二字，現(xiàn)實(shí)生活和虛擬生活中頻繁出現(xiàn)使用“給力”及其諧音“給利”詞語的廣告，當(dāng)這個(gè)詞語充斥在網(wǎng)絡(luò)各個(gè)角落的時(shí)候，大多數(shù)人很快就不再感興趣，它很難再吸引眼球。若是在淘寶店鋪中還使用這種過時(shí)的“流行語”來賣萌，受眾很容易產(chǎn)生厭倦情緒。同樣，一時(shí)流行的賣萌淘寶店若長時(shí)間不更新頁面和文案，其銷售額必定會(huì)大不如前。此外，賣萌只是手段，“好評(píng)”取決于很多因素。賣萌不是決定因素，最根本的因素在于商品和服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)和商家的經(jīng)營之本。誠信經(jīng)營，良好的品質(zhì)保證，才能令用戶滿意。當(dāng)?shù)赇伒纳唐坊蚍?wù)存在假冒偽劣問題時(shí)，再高明的賣萌營銷都無法取得良好的效果。只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的大前提下，賣萌式營銷才有用武之地，賣萌時(shí)才有底氣。

五、結(jié)語

賣萌式營銷迎合了消費(fèi)群體年輕化的趨勢(shì)，賣萌營造了輕松愉悅的購物氛圍，可以凝聚人氣，更好地促進(jìn)銷量，實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益。在賣萌為商品和服務(wù)增加附加值后，用戶的體驗(yàn)更趨向于良好的評(píng)價(jià)，他們給商品的好評(píng)將對(duì)未進(jìn)行商品購買的顧客產(chǎn)生影響，有助于新顧客的引進(jìn)，形成良性循環(huán)。配合著新媒體的快速發(fā)展，賣萌式營銷將被賦予更多的傳播價(jià)值、互動(dòng)性和傳播力。但應(yīng)該看到，賣萌式營銷本身存在不足和局限，有針對(duì)性地賣萌，有技巧地賣萌，有底氣地賣萌，才能真正發(fā)揮這種時(shí)尚化營銷手段的威力。在虛擬空間內(nèi)，賣萌將成為新時(shí)代的生產(chǎn)力。

作者：郭芳 張志強(qiáng) 單位：黎明職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 華僑大學(xué)文學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:我國農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1互聯(lián)網(wǎng)營銷的特色

最大的特色莫過于其傳播范圍的廣泛。近到左鄰右舍，遠(yuǎn)到五湖四海，互聯(lián)網(wǎng)營銷突破了傳統(tǒng)營銷手段空間上和時(shí)間上的限制，大大提高了營銷的效率和回報(bào)。此外，互聯(lián)網(wǎng)的思路能夠?qū)⒓姺睆?fù)雜的經(jīng)營程序歸于一體，將宣傳、介紹、信息、售后等諸多服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)要點(diǎn)整合在一起，極其便利流暢。此外，互聯(lián)網(wǎng)還提供了一個(gè)多維的宣傳平臺(tái)。傳統(tǒng)營銷所局限的音頻、視頻、3D宣傳等在這里得到了解決。如許多樣營銷界面的提供，最大程度上提升了客戶的滿意度。顯然，互聯(lián)網(wǎng)營銷無論在營銷的效率、靈活性、覆蓋面、時(shí)效性、便捷度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)營銷的極限。

2現(xiàn)階段新疆農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r概說

農(nóng)家樂注重人對(duì)于自然的回歸，是一種游客參與性和感知度極強(qiáng)的旅游品類。新疆作為維族同胞廣泛居住地區(qū)，吸引著外來游客源源不斷的觀光來訪。本該以此為契機(jī)迅猛攀升的新疆農(nóng)家樂旅游卻發(fā)展粘滯，遲遲不見起色。筆者走訪了數(shù)十家喜娘當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家樂，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題做了調(diào)查問卷。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果整理歸納如下：

2.1經(jīng)營者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知

應(yīng)該說，在這一點(diǎn)上，結(jié)果很令人滿意。幾乎每一位經(jīng)營者都意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)作為營銷手段的優(yōu)越性，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷具有熱烈渴望和迫切需求。然而，由于自身計(jì)算機(jī)專業(yè)水平的限制，很難對(duì)計(jì)算機(jī)營銷做出符合自身要求的宣傳，往往是心有余而力不足。當(dāng)?shù)氐拇逦瘯?huì)、農(nóng)家樂管理辦也因?yàn)榧夹g(shù)條件的落后、基礎(chǔ)設(shè)施的限制，沒有對(duì)光大農(nóng)家樂經(jīng)營者起到支持和引導(dǎo)的作用。令新疆農(nóng)家樂的網(wǎng)絡(luò)營銷長期處于進(jìn)退維谷的境地。

2.2新疆農(nóng)家樂網(wǎng)站規(guī)模

筆者通過互聯(lián)網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)，擁有自家門戶網(wǎng)站的農(nóng)家樂屈指可數(shù)。偌大的新疆也不足十家。大多數(shù)的農(nóng)家樂宣傳窗口都是藏匿在地方政府門戶網(wǎng)站的新聞資訊里。所以，造成這種窘迫現(xiàn)狀的主要因素還是在于技術(shù)水平的限制。此外，即便是極少數(shù)的擁有獨(dú)立門戶的農(nóng)家樂，網(wǎng)站的排版和管理也差強(qiáng)人意。

3農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策

3.1基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)資源的建設(shè)

信息基礎(chǔ)和技術(shù)保障是開發(fā)和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要手段。政府要增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和農(nóng)家樂網(wǎng)站建設(shè)在財(cái)政支出中的比重，全力支持和保障農(nóng)村光纜、電線等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。各級(jí)相關(guān)部門，陳力就列，恪盡職守，做好自身的本職工作。培養(yǎng)和建設(shè)一批網(wǎng)站建設(shè)方向的專業(yè)人才，帶領(lǐng)農(nóng)家樂經(jīng)營者做好營銷網(wǎng)站的建設(shè)。在新疆范圍內(nèi)，普及互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，普及智能手機(jī)和電腦，為更廣大的農(nóng)家樂經(jīng)營者提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)硬件支持和人才技術(shù)保障。最后，在外界保障充足的基礎(chǔ)上，經(jīng)營者需要自力更生，后來居上，彌補(bǔ)先期與發(fā)達(dá)地區(qū)同行同業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)差距。其根本方法在于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的培養(yǎng)和鍛煉。這需要長期艱苦的努力。

3.2網(wǎng)站的建設(shè)

首先是別致。只有別致精巧的網(wǎng)站設(shè)計(jì)才能抓住游客的眼球。其次是品牌和形象的塑造。在這一點(diǎn)上，可以采用用戶反饋評(píng)價(jià)等手段來交互消費(fèi)信息，讓未消費(fèi)的游客提供更多更可靠的參考意見。同時(shí)，利用視頻、動(dòng)畫等一些別出心裁的宣傳手段盡可能生動(dòng)地為自己做包裝。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)交互的平臺(tái)，自身的強(qiáng)有力宣傳和用戶積極可靠的反饋信息是農(nóng)家樂躍進(jìn)的兩劑催化劑。最后，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建造過程中，要追求網(wǎng)站服務(wù)的多功能和全面性。將傳統(tǒng)經(jīng)營繁瑣的交易手段利用一些列先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（微信平臺(tái)、支付寶支付等）抽絲剝繭，歸而一統(tǒng)，可以說，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，是互聯(lián)網(wǎng)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式最關(guān)鍵的一步。

3.3多樣化的互聯(lián)網(wǎng)營銷選擇

美團(tuán)網(wǎng)可以讓經(jīng)營者在眾多同行中脫穎而出，大眾點(diǎn)評(píng)則能使經(jīng)營者穩(wěn)定自身的經(jīng)營形象。而微信平臺(tái)，作為電子商務(wù)中的生力軍，越來越被更多的關(guān)注和好評(píng)。建立自身的微信公眾平臺(tái)，對(duì)于吸收粉絲有著霸王鋼鼎的作用。農(nóng)家樂經(jīng)營者可以通過微信平臺(tái)與眾多用戶和粉絲建立良好的互動(dòng)和協(xié)助，對(duì)于新形勢(shì)新市場(chǎng)下的商務(wù)發(fā)展發(fā)揮著彌足珍貴的功效。微信平臺(tái)的營銷最鮮明的優(yōu)勢(shì)在于其多元化的營銷思路。常規(guī)的電子商務(wù)平臺(tái)，因其出發(fā)點(diǎn)的限制，雖然對(duì)于傳統(tǒng)營銷進(jìn)行了不可謂不震蕩的沖擊，但傳統(tǒng)營銷根深蒂固。新疆農(nóng)家樂互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的建立，還需要微信平臺(tái)這一利劍來挑破傳統(tǒng)營銷模式的束縛。

4總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的毀滅性沖擊，對(duì)于當(dāng)下的經(jīng)營者來說，無疑是挑戰(zhàn)與機(jī)遇的雙刃劍。如何擺脫舊的模式的桎梏，迎接新的互聯(lián)網(wǎng)模式的擁抱，是每一個(gè)新疆農(nóng)家樂經(jīng)營者要面臨的抉擇。對(duì)于新疆的農(nóng)家樂經(jīng)營者來說，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說是一片尚未開墾的處女地。它對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的刺激、旅游業(yè)服務(wù)水平的催長、新疆地區(qū)第三行業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的刺激都扮演著主角的角色。在巨大的機(jī)會(huì)面前，無論是政府、社團(tuán)、還是個(gè)人，都應(yīng)牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予的巨大商機(jī)，微信平臺(tái)的推出，更是對(duì)電商的推波助瀾。用技術(shù)武裝本身，用知識(shí)作為武器，才能跟得上行軍的步伐，打贏網(wǎng)絡(luò)營銷這場(chǎng)硬仗難仗。

作者：巴·金夢(mèng) 單位：石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:酒店網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、中國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理現(xiàn)狀

（一）酒店管理理念落后

酒店管理人員沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站營銷和管理的重要性，始終認(rèn)為網(wǎng)站投資具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，并不明智，絕大多數(shù)更傾向于將資金投入到酒店設(shè)施的建設(shè)上，導(dǎo)致我國酒店行業(yè)發(fā)展緩慢，逐漸落后于發(fā)達(dá)國家。

（二）缺乏專業(yè)的營銷人員

專業(yè)性設(shè)計(jì)和管理人才的匱乏，導(dǎo)致我國酒店網(wǎng)站營銷和管理工作困難重重。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷已被納入各大院校的必修專業(yè)中，但總體看來，太過側(cè)重理論學(xué)習(xí)，沒有強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)，使高校學(xué)生無法將理論知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店管理中，制約了我國酒店行業(yè)的發(fā)展。

（三）酒店網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境的限制

目前我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在嚴(yán)重的安全隱患，網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證不合格，導(dǎo)致酒店網(wǎng)站信任度不高，顧客不愿意在沒有安全保障的環(huán)境下進(jìn)行交易，制約了酒店信息化建設(shè)，阻礙了酒店經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

二、強(qiáng)化我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理的有效措施

（一）優(yōu)化酒店網(wǎng)站建設(shè)

在建設(shè)酒店網(wǎng)站過程中，應(yīng)制定合理有效的計(jì)劃，全面把握網(wǎng)站建設(shè)目的和要素。酒店在不同階段所使用的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃和管理方法也應(yīng)有所不同，酒店負(fù)責(zé)人應(yīng)制定具有針對(duì)性的營銷計(jì)劃和策略，實(shí)時(shí)更新酒店網(wǎng)站內(nèi)容，最大限度滿足顧客的各項(xiàng)要求，有助于提升酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂率；酒店有關(guān)部門應(yīng)定期維護(hù)網(wǎng)站，并進(jìn)行大力推廣，旨在將酒店網(wǎng)站打造成點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)站；網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員應(yīng)結(jié)合顧客的需求，經(jīng)過換位思考后進(jìn)行設(shè)計(jì)，將每一位網(wǎng)站瀏覽者視為潛在顧客；除此之外，還應(yīng)積極優(yōu)化網(wǎng)站搜索引擎，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理，使酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理全面應(yīng)用于酒店行業(yè)中。

（二）樹立正確的酒店經(jīng)營理念

酒店網(wǎng)站的構(gòu)建或酒店房間的預(yù)訂僅僅是酒店?duì)I銷與管理工作的開端，并不是結(jié)果。酒店管理人員應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變自身管理理念，積極引進(jìn)新觀念和新的管理技術(shù)，深刻認(rèn)識(shí)酒店?duì)I銷和管理工作的重要性，并付諸實(shí)際行動(dòng)。例如：目前，在我國酒店行業(yè)的發(fā)展中，部分酒店局限于營銷網(wǎng)站對(duì)酒店房間預(yù)訂功能的設(shè)計(jì)上，制約了我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷管理的落實(shí)和發(fā)展。酒店管理人員應(yīng)大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)培訓(xùn)工作，定期組織知識(shí)交流會(huì)和辯論會(huì)等，完整呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和管理工作的優(yōu)勢(shì)，盡可能吸引顧客消費(fèi)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷和管理人才的培養(yǎng)

酒店應(yīng)著力于高素質(zhì)、多層次的復(fù)合型人才培養(yǎng)，充分利用人才的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，使我國酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷和管理工作落到實(shí)處。酒店應(yīng)積極開展針對(duì)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)工作，使酒店人員全面掌握酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理知識(shí)，并切實(shí)提升酒店人員的計(jì)算機(jī)操作能力；酒店還應(yīng)為營銷人員提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和交流平臺(tái)，與大型知名酒店建立合作關(guān)系，使酒店人員得到更加深入的學(xué)習(xí)，進(jìn)而熟練掌握先進(jìn)網(wǎng)站營銷和管理技術(shù)。與此同時(shí)，還可借鑒各酒店的優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短，并結(jié)合自身實(shí)際情況做出改進(jìn)，以探索出更具適用性的網(wǎng)站營銷和管理策略，為酒店的發(fā)展和進(jìn)步奠定基礎(chǔ)；酒店人員應(yīng)還明確分工，通力協(xié)作，充分調(diào)動(dòng)酒店員工的積極性，努力營造優(yōu)質(zhì)的工作氛圍，確保酒店各項(xiàng)工作的順利開展。

（四）開展跨行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

現(xiàn)階段，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理工作也取得了一定程度的進(jìn)步。酒店管理人員應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，將網(wǎng)絡(luò)營銷和管理與其他行業(yè)管理工作有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)酒店入住率的有效提升；酒店行業(yè)應(yīng)與旅游行業(yè)有效銜接起來，實(shí)現(xiàn)酒店入住率的攀升，同時(shí)增長酒店客源；為了提升酒店的信譽(yù)度，酒店應(yīng)積極與當(dāng)?shù)卣献鳎偈咕频晔找娴奶嵘？缧袠I(yè)合作可加大宣傳效果，有效提升酒店的信譽(yù)度，帶動(dòng)酒店經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、結(jié)束語

綜上所述，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游行業(yè)已成為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)了酒店行業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)站營銷和管理作為一項(xiàng)十分重要且復(fù)雜的工作，直接關(guān)系到酒店的發(fā)展方向和進(jìn)程。因此，酒店管理人員應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，不斷總結(jié)和完善該項(xiàng)工作中存在的問題和不足，積極轉(zhuǎn)變酒店?duì)I銷和管理策略，為酒店顧客提供更具人性化的服務(wù)。

作者：陳程 單位：內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:本科電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一．電子商務(wù)實(shí)踐課程體系構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，把營銷技能作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷技能所需的六大意識(shí)和七大優(yōu)秀技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)秀實(shí)踐課程體系。

1、六個(gè)意識(shí)

商業(yè)意識(shí)－指電子商務(wù)人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業(yè)機(jī)會(huì)要快速反應(yīng)、精于算計(jì)；實(shí)踐意識(shí)－指電子商務(wù)人才在從事營銷活動(dòng)時(shí)要一切從實(shí)際出發(fā)，明確實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要大膽實(shí)踐和積極實(shí)踐;創(chuàng)新意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望，敢于標(biāo)新立異，做事敢為人先；品牌意識(shí)－做人要有人品，做事就要?jiǎng)?chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團(tuán)隊(duì)意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有充分的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；系統(tǒng)意識(shí)－要站的高、看得遠(yuǎn)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷七大優(yōu)秀技能

網(wǎng)站規(guī)劃、評(píng)價(jià)能力：主要明確電子商務(wù)人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運(yùn)營評(píng)價(jià)能力、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力和網(wǎng)頁美工能力等；營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營銷創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對(duì)環(huán)境有敏銳的嗅覺、對(duì)熱點(diǎn)的捕捉能力、看待問題有獨(dú)特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網(wǎng)絡(luò)營銷與管理能力：要求電子商務(wù)人才要具備網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實(shí)施監(jiān)管能力；平臺(tái)招商與客服能力：要求電子商務(wù)人才要具備平臺(tái)招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；網(wǎng)店經(jīng)營與管理能力：要求電子商務(wù)人才應(yīng)具備網(wǎng)店運(yùn)營能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務(wù)人才必須具備塑造品牌優(yōu)秀價(jià)值的能力，從品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度三個(gè)方面營造產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)秀價(jià)值。

3、電子商務(wù)優(yōu)秀實(shí)踐課程群

營銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)推廣；商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營；熱點(diǎn)專題策劃；平臺(tái)招商與客服；網(wǎng)店經(jīng)營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

二．真實(shí)、開放環(huán)境下優(yōu)秀實(shí)踐課程的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，為了配合優(yōu)秀實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)踐，建設(shè)了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)－網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟，平臺(tái)集教學(xué)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)為一體，通過設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)流程把優(yōu)秀實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容貫穿到所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以具體的企業(yè)營銷項(xiàng)目為主體，從前期的項(xiàng)目招商、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃、產(chǎn)品和服務(wù)推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務(wù)，形成一套課程實(shí)訓(xùn)的體系，把學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿到優(yōu)秀實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，著重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。

三．結(jié)束語

本科電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境中培養(yǎng)，通過對(duì)相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查，我們明確了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的知識(shí)和優(yōu)秀技能，制定了優(yōu)秀技能培養(yǎng)的課程群，并且針對(duì)優(yōu)秀能力的培養(yǎng)構(gòu)建了以校企合作為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟平臺(tái)，通過平臺(tái)和企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目把優(yōu)秀課程教學(xué)的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)貫穿其中，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)秀實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

作者：徐彬 金發(fā)起 李學(xué)衛(wèi) 李津發(fā) 單位：青島濱海學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:高原夏菜網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1、當(dāng)前主流的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式

我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷由于種種原因相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國家而言還比較落后，對(duì)于身處內(nèi)陸偏遠(yuǎn)地區(qū)的甘肅而言，更是如此。從2000年至今，在國家的大力倡導(dǎo)，相關(guān)政府部門的支持下，南方等一些發(fā)達(dá)地區(qū)嘗試逐步推行各類農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。到了2005年左右，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步普及，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件改善，各地縣多個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)逐步建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和信息化在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，出現(xiàn)了多種具有當(dāng)?shù)靥厣木W(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作模式，下面介紹幾種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

1.1在線商店模式

在線商店模式的主要目標(biāo)是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)縮短企業(yè)與顧客的距離，以前商品主要是通過經(jīng)銷商才能使消費(fèi)者購買，但現(xiàn)在消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)絡(luò)來選擇產(chǎn)品或服務(wù)。在合肥，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅局限在草莓，粗糧產(chǎn)品、黑豆、水產(chǎn)品等都有過成功嘗試。據(jù)市農(nóng)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，合肥超過60%市級(jí)以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，開展網(wǎng)榆中縣高原夏菜網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究文／殷淑娥上推介和網(wǎng)上招商。同時(shí)，一些企業(yè)自主開發(fā)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上結(jié)算，如燕之坊公司的粗糧、禾味食品公司的黑豆、富煌三珍公司的水產(chǎn)品等。

1.2企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營銷模式

企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，將原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、產(chǎn)品經(jīng)銷商、物流公司以及銀行聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，全面實(shí)行網(wǎng)上交易與線上管理，提高信息的流通效率、減少中間不必要流通環(huán)節(jié)、從而縮短供貨周期、降低經(jīng)營成本、提高運(yùn)營的效率和經(jīng)濟(jì)效益。

1.3中立交易平臺(tái)模式

中立交易平臺(tái)模式是利用互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)為相關(guān)企業(yè)提供電子商務(wù)交易的平臺(tái)。通過對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的推廣宣傳，不斷吸引更多的消費(fèi)者到此平臺(tái)來購物，同時(shí)吸引更多的商家進(jìn)駐平臺(tái)，平臺(tái)以向商家提供技術(shù)服務(wù)、收取會(huì)員費(fèi)或根據(jù)銷售額抽取提成的方式盈利。如阿里巴巴網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等。

2、榆中縣高原夏菜網(wǎng)絡(luò)營銷模式改進(jìn)策略

2.1榆中縣高原夏菜銷售存在的問題高原夏菜雖然在國內(nèi)外已經(jīng)有了一定的知名度，已成為蘭州繼《讀者》、牛肉面、黃河風(fēng)情線后的第四張名片，但并沒有為農(nóng)戶帶來豐厚的利潤，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

1）種植戶對(duì)市場(chǎng)信息了解滯后，無法及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，最終導(dǎo)致農(nóng)戶辛辛苦苦種出來的蔬菜無法滿足市場(chǎng)需求的變化。

2）蔬菜銷售對(duì)新鮮度要求較高，榆中縣高原夏菜的流通過程要經(jīng)歷種植戶－經(jīng)銷商－零售商－消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)。使得蔬菜的質(zhì)量有所下降，同時(shí)提高了成本，降低了效率，減少了利潤。

3）榆中縣高原夏菜的交易手段一般是由經(jīng)銷商去田間地頭挑選商品，然后商量價(jià)錢，一手交錢一手交貨這樣的傳統(tǒng)交易模式，如果出現(xiàn)糾紛，也無相關(guān)的部門出面調(diào)解，交易手段落后，管理松散。

4）宣傳促銷力度不夠。榆中縣高原夏菜主要以農(nóng)戶分散經(jīng)營為主，雖然每年在蘭洽會(huì)上，都會(huì)對(duì)高原夏菜進(jìn)行宣傳推廣，但由于涉及的范圍較廣，對(duì)農(nóng)戶個(gè)人的宣傳效果不大。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷模式改進(jìn)策略

隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，城市人口增長迅速，居民對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，尤其是綠色有機(jī)等概念深入人心，與普通蔬菜相比，價(jià)格會(huì)高很多，但銷路卻很好，經(jīng)常是供不應(yīng)求。另外隨著生活節(jié)奏的加快，為了提高效率人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)，經(jīng)過調(diào)查分析，我們認(rèn)為榆中縣高原夏菜要想有更大的發(fā)展必須依靠網(wǎng)絡(luò)營銷，但現(xiàn)在對(duì)于榆中縣高原夏菜而言，在這方面基本是一片空白，必須一切從零開始。在網(wǎng)絡(luò)營銷的模式上主要選擇以下兩種：

1）首先應(yīng)該依托當(dāng)?shù)卣牧α浚⒁粋€(gè)榆中縣高原夏菜的電子商務(wù)平臺(tái)，把種植戶和龍頭企業(yè)全部加入進(jìn)來，進(jìn)行資源整合。通過此平臺(tái)一方面把當(dāng)?shù)匦∫?guī)模且分散的農(nóng)戶和企業(yè)整合到一起，以彌補(bǔ)因分散生產(chǎn)而導(dǎo)致的缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的缺陷；另一方面可以將分布在城市各處的消費(fèi)者聚合在一起，形成規(guī)模效應(yīng)。剛開始可以先以蘭州市為主要市場(chǎng)進(jìn)行銷售，等時(shí)機(jī)成熟后可向省內(nèi)外擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)全國各地的消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)訂購榆中縣高原夏菜。

2）實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的模式，由于淘寶網(wǎng)的成功，使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪有了更多的認(rèn)識(shí)，還有近來比較流行的微店，一方面可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，另一方面節(jié)約到了成本，提高了效率，與此同時(shí)，還可以在人口聚集區(qū)開設(shè)實(shí)體店，消費(fèi)者可以先上訂貨、付款，然后到實(shí)體點(diǎn)去取貨。此方法減少了物流配送的壓力，提高了消費(fèi)者的信任度，對(duì)培養(yǎng)忠實(shí)顧客非常有效。另外在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面要以用戶需求為主要目標(biāo)，網(wǎng)站要向消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的信息，盡可能的簡化購買支付流程，定期不定期的展開促銷活動(dòng)，并有效利用搜索引擎、關(guān)鍵字、博客論壇、微信、電子郵件等營銷技術(shù)進(jìn)行推廣宣傳，還可以定期選出部分消費(fèi)者到田間地頭親自采摘，感受蔬菜從農(nóng)田到打包運(yùn)走的整個(gè)過程，使消費(fèi)者增強(qiáng)信心。利用在線客服工具、相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不斷及時(shí)了解用戶需求，改善服務(wù)質(zhì)量。

3、結(jié)束語

隨著人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)者越來越重視食品的質(zhì)量，為了能夠吃到健康的食品，他們不惜花更多的錢。榆中縣高原夏菜由于其獨(dú)特的地理環(huán)境，不光口感好，而且富硒。2002年蘭州開始實(shí)施“無公害蔬菜生產(chǎn)行動(dòng)計(jì)劃”，在國家農(nóng)業(yè)部連續(xù)6年對(duì)全國37個(gè)大中城市進(jìn)行蔬菜質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)中，都取得了很好的成績，說明高原夏菜具有很高的質(zhì)量安全水平。在定遠(yuǎn)鎮(zhèn)將建成甘肅最大的集蔬菜保鮮、加工、運(yùn)銷、批發(fā)于一體的綜合性蔬菜物流中心之一。相信不久的將來，借助網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，榆中縣高原夏菜將會(huì)有巨大的發(fā)展。

作者：殷淑娥 單位：蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:TCL手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、TCL手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

（一）TCL手機(jī)內(nèi)部環(huán)境分析

TCL是國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，如今在家電行業(yè)已經(jīng)有了成功的生產(chǎn)銷售渠道以及成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，比起其他企業(yè)能更好的把握消費(fèi)者市場(chǎng)。TCL集團(tuán)充分挖掘家電行業(yè)渠道，利用已有的銷售經(jīng)驗(yàn)幫助其手機(jī)產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)。如今的TCL集團(tuán)擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在技術(shù)、生產(chǎn)、銷售上都是一個(gè)完整的系統(tǒng)，并且有著較高的進(jìn)入壁壘。TCL通訊正在逐步地開拓高潛力市場(chǎng)，加大研發(fā)資金的投入來發(fā)掘新興市場(chǎng)，不斷地加強(qiáng)跟全球運(yùn)營商的一個(gè)戰(zhàn)略合作關(guān)系來保證了銷量的穩(wěn)定增長。到目前為止，TCL通信擁有三千多名研發(fā)、設(shè)計(jì)人員，并成立了八個(gè)研發(fā)基地和設(shè)計(jì)中心。然而，品牌知名度不高，優(yōu)秀技術(shù)缺乏，研發(fā)速度慢，使得TCL手機(jī)難以占領(lǐng)高端市場(chǎng)。

（二）TCL手機(jī)外部環(huán)境分析

如今通迅行業(yè)已進(jìn)入成熟階段，TCL只要充分利用集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，在手機(jī)的研發(fā)創(chuàng)新上多投入，市場(chǎng)份額一定可以取得進(jìn)一步的突破。TCL通訊跟眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，還有像新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等門戶網(wǎng)站，為其品牌的推廣起到了不可小覷的作用。隨著國內(nèi)其他手機(jī)品牌的迅速成長，來自其他品牌手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，華為、中興、聯(lián)想等企業(yè)紛紛進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)。眾多手機(jī)企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，擁有雄厚的資金，產(chǎn)品性價(jià)比高。在國產(chǎn)手機(jī)中小米、魅族發(fā)展速度迅猛，TCL手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大。據(jù)中關(guān)村在線統(tǒng)計(jì)2013年各大手機(jī)市場(chǎng)占有率中TCL手機(jī)僅為0.2%。其市場(chǎng)占有率嚴(yán)重不足。據(jù)調(diào)查，仍有一部分人沒聽說過TCL這個(gè)牌子的手機(jī)，因此TCL的品牌宣傳力度還有待加強(qiáng)。在眾多手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，TCL手機(jī)還是面臨著很大的挑戰(zhàn)，不僅來自外國品牌還有國內(nèi)手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)。如今大多數(shù)消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)都傾向于市場(chǎng)中的熱銷品牌，形成了一種跟風(fēng)現(xiàn)象。而TCL集團(tuán)是家電產(chǎn)業(yè)占有優(yōu)勢(shì)，通訊這塊近幾年略有欠缺，使得消費(fèi)者對(duì)其印象并不深刻。

二、基于環(huán)境分析的TCL手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷策略評(píng)析

隨著國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是單純的手機(jī)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，看重的是整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)因素依然是決定競(jìng)爭(zhēng)的主要因素，同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷渠道、價(jià)格、促銷也是重要的影響因素。

（一）TCL手機(jī)新產(chǎn)品的研發(fā)策略

手機(jī)市場(chǎng)正在快速的發(fā)展，TCL集團(tuán)應(yīng)緊跟市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新。現(xiàn)在TCL手機(jī)定位主要還是入門級(jí)別，因此，TCL應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)和品牌打造力度。推出新產(chǎn)品專注于用戶的真實(shí)體驗(yàn)以及對(duì)產(chǎn)品理念的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)由功能機(jī)過渡到智能手機(jī)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。2013年TCL推出六款3G手機(jī)，“易用、銳意進(jìn)取”作為賣點(diǎn)，商務(wù)、白領(lǐng)階層、不同的目標(biāo)群體的學(xué)生，都配備了超過4.5英寸的高清屏幕，1GHz以上頻率。從初級(jí)到中高端的全系列產(chǎn)品，滿足了廣大3G用戶群的需求。現(xiàn)在TCL手機(jī)主要分為四個(gè)系列，能滿足不同層次人的不同需求。預(yù)計(jì)2014年TCL會(huì)加快4G機(jī)型的推出，整個(gè)4G手機(jī)的占有率將會(huì)提升到智能手機(jī)總銷量的60%以上。

（二）TCL手機(jī)復(fù)合型分銷渠道

手機(jī)行業(yè)能夠快速穩(wěn)定發(fā)展，渠道建設(shè)是關(guān)鍵。建立一個(gè)遍布全國的區(qū)域性營銷渠道，滲透到各級(jí)地市，使得銷售、管理、物流、服務(wù)為一體，才能讓產(chǎn)品更好地在市場(chǎng)上流通。一個(gè)良好的渠道有助于降低企業(yè)的成本以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一個(gè)良好的銷售渠道對(duì)TCL手機(jī)銷售是非常關(guān)鍵的。如今，TCL除了線下體驗(yàn)店和官網(wǎng)商城，正逐步加強(qiáng)與國美、蘇寧等電商的合作，實(shí)現(xiàn)了多渠道的結(jié)合，著重于發(fā)展高質(zhì)量產(chǎn)品。同時(shí)要加強(qiáng)整合TCL集團(tuán)家電渠道。TCL與移動(dòng)、電信合作建立復(fù)合型渠道，推廣其品牌、在各省成立TCL分公司。TCL集團(tuán)與國內(nèi)其他廠家不同，走的是垂直整合的路線，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格高于1500元時(shí)在網(wǎng)上銷售。因此，TCL手機(jī)會(huì)有選擇性地放在專賣店、體驗(yàn)店或者旗艦店上銷售。TCL物流體系有全國一級(jí)分銷、二級(jí)分銷，整體形成O2O模式。利用京東、蘇寧易購等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營。

（三）TCL手機(jī)的定價(jià)策略

價(jià)格通常是影響商品成交與否的關(guān)鍵因素，企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，必須考慮產(chǎn)品成本，消費(fèi)者的需求，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。應(yīng)針對(duì)不同目標(biāo)消費(fèi)群體研發(fā)不同功能的手機(jī)，制定不同的價(jià)格。根據(jù)市場(chǎng)情況制定合理的價(jià)格，并及時(shí)做出價(jià)格調(diào)整，以滿足不同市場(chǎng)階段消費(fèi)者的需求。TCL應(yīng)結(jié)合需求定價(jià)法與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，在一方面，根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)合不同消費(fèi)者的反饋來制定產(chǎn)品的價(jià)格，與此同時(shí)也要充分考慮到消費(fèi)者的感受和市場(chǎng)需求的差異。另一方面，綜合考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定價(jià)，在其價(jià)格的基礎(chǔ)上來確定自己產(chǎn)品的價(jià)格。

（四）TCL手機(jī)促銷策略

1.口碑營銷

TCL手機(jī)為了在消費(fèi)者中獲得良好的口碑，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)和完善售后服務(wù)上都下了不少功夫。TCL“么么噠”手機(jī)選用千元主流配置，運(yùn)用其獨(dú)特的HOTKNOT“么么噠”傳輸功能給消費(fèi)者帶來極速的傳輸體驗(yàn)。不僅價(jià)格優(yōu)惠，凡是購買么么噠手機(jī)還贈(zèng)送千元移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)禮包，TCL聯(lián)手蘇寧易購、中國移動(dòng)來增加手機(jī)銷售渠道，而且備貨充足不像其他手機(jī)一上市為了噓頭引關(guān)注搞饑餓營銷，消費(fèi)者對(duì)其好評(píng)不斷。

2.微博（論壇）營銷

2014年2月，TCL集團(tuán)董事長東勝宣布放棄傳統(tǒng)市場(chǎng)要全面地進(jìn)攻互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)后，TCL開始頻繁在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，并經(jīng)常出現(xiàn)在各個(gè)新聞的頭條，這些都是TCL進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的大熱點(diǎn)。2014年三月份新浪上的眾多明星都同時(shí)話題“么么噠”，引發(fā)廣大網(wǎng)友的熱議，一時(shí)么么噠的刷屏熱潮來襲。TCL手機(jī)通過一系列社交渠道來引起消費(fèi)者的關(guān)注，先前在官方微博與其他手機(jī)同行互動(dòng)，而后又與中國移動(dòng)、蘇寧易購聯(lián)合推廣其新品，可見其對(duì)新產(chǎn)品的推廣早有準(zhǔn)備的。TCL手機(jī)華麗蛻變，展示了其企業(yè)整體的運(yùn)營能力，包括完美的預(yù)熱、優(yōu)秀的產(chǎn)品、超值的價(jià)格、全面的售賣渠道，這些都是同行業(yè)品牌需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的方面。

3.限時(shí)搶購、秒殺

限時(shí)優(yōu)惠充分抓住消費(fèi)者的心理達(dá)到營銷推廣的效果。TCL手機(jī)聯(lián)合蘇寧易購展開限時(shí)團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)，預(yù)約成功并購買其手機(jī)的用戶，可獲得千元超值大禮包。美團(tuán)網(wǎng)推出TCL手機(jī)0元購機(jī)的團(tuán)購項(xiàng)目，受到了不少美團(tuán)用戶的熱捧，為TCL手機(jī)拉攏了不少的人氣。國美、天貓商城等網(wǎng)上平臺(tái)打出了限時(shí)搶購的低價(jià)購機(jī)活動(dòng)。

作者：林穎 毛可進(jìn) 單位：浙江中醫(yī)藥大學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷中物流配送的內(nèi)涵

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送是指企業(yè)依托現(xiàn)代化的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成從接到客戶訂單到商品被配送到客戶手中的整個(gè)過程。與傳統(tǒng)的物流配送模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送模式具有顯著的特點(diǎn)。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送的信息化。

網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送需要依托互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，如客戶信息、商品信息和物流信息等。網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送中心需要依賴信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品、物流信息的快速流通和物流、配送服務(wù)的及時(shí)完成。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷中物流配送的現(xiàn)代化。

網(wǎng)絡(luò)營銷中物流配送的現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在：第一，配送作業(yè)的規(guī)范化。企業(yè)依賴信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。第二，配送功能的集成化。網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送需要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把物流的各個(gè)要素有機(jī)地集成一個(gè)整體。第三，物流配送的系統(tǒng)化。網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送需要站在整體的高度對(duì)物流配送的各個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化配置。

1.2物流配送在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性

物流配送對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷流程的順利完成是非常重要的，商品只有通過物流配送傳遞到客戶手中，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)才能順利實(shí)現(xiàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，選擇契合網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的物流配送模式對(duì)于順利完成網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)現(xiàn)商品由生產(chǎn)商到消費(fèi)者手中的過程具有重要的作用和影響。

（1）物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷得以實(shí)現(xiàn)的保證。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)將虛擬的商品在網(wǎng)上展示銷售，顧客在家或者辦公室就可以根據(jù)自己的需求下訂單，然后網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)再將真實(shí)的商品送達(dá)顧客手中，這樣才是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終實(shí)現(xiàn)。其中的最后一步將商品送達(dá)顧客手中的過程需要物流配送商來實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特色就是方便、廉價(jià)以及高速，而這三個(gè)方面的最終實(shí)現(xiàn)都需要依托一個(gè)效率高的物流配送體系。假如網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送系統(tǒng)無法及時(shí)地將商品送到顧客手中，顧客就會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，企業(yè)就會(huì)失去回頭客，最終也會(huì)使企業(yè)的銷量降低。而且，這種無法及時(shí)滿足顧客需求的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，就不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物流配送越來越成為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的決定性因素。

（2）物流配送也是一種有效的營銷手段。

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷中，物流這一環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用，除了實(shí)現(xiàn)商品到顧客手中的過程，還是一種重要的營銷手段。在我國，像京東、天貓、淘寶等B2B（BusinesstoBusiness）和B2C（BusinesstoCustomer）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，有很多銷售商以“包郵、快捷”為口號(hào)，吸引消費(fèi)者的目光，這就是一種促銷手段，通過這種方式能夠很好地招攬顧客，增加銷售量。因此，良好的物流配送體系能夠樹立起消費(fèi)者的忠誠度，吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)而增加網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售量。綜上所述，物流配送系統(tǒng)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)過程中起著重要的作用。科學(xué)合理的物流配送模式不僅是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保證，還可以吸引更多的消費(fèi)者，是一種很好的營銷手段。

2第三方物流配送體系存在的問題

在我國很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)都采用第三方物流配送系統(tǒng)。企業(yè)主要是利用自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)吸引顧客，并從顧客那里獲得訂單，然后將這些訂單中的商品配送過程委托給第三方物流企業(yè)來完成。雖然這種物流配送外包的模式能夠很好地發(fā)揮專業(yè)物流的優(yōu)勢(shì)，但是還存在著許多亟待解決的問題。

2.1物流外包存在的問題

采用物流外包的配送模式，就是網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)將商品的整個(gè)配送過程全部委托給專業(yè)的第三方物流配送企業(yè)來完成，雙方達(dá)成協(xié)議并形成合同，彼此形成一種長期的、互惠互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。這種由第三方完成的物流外包模式是供應(yīng)鏈管理的一種新的資源整合方式，可以發(fā)揮不同企業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)資源合理配置，強(qiáng)化企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)專注于吸引消費(fèi)者并獲得大量的訂單，而第三方物流配送方則專長于及時(shí)、快速地將商品送貨上門。但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)往往不能科學(xué)合理地選擇物流商，或者不同企業(yè)之間不能很好的合作。這些問題產(chǎn)生的主要原因是：

（1）第三方物流配送系統(tǒng)發(fā)展落后。

與國外發(fā)達(dá)國家的物流行業(yè)相比，我國物流行業(yè)起步晚，技術(shù)發(fā)展緩慢，現(xiàn)代化程度比較低，尤其是大型的第三方物流配送企業(yè)還比較少。許多第三方物流配送企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，配送系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)體系不完善，缺乏高端人才。總之，我國第三方物流配送企業(yè)的發(fā)展還不完善，還不能滿足日益增長的網(wǎng)絡(luò)營銷訂單量，還需要不斷引進(jìn)人才，改進(jìn)配送系統(tǒng)，提高物流配送效率。

（2）第三方物流企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全。

首先，第三方物流配送企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系不健全。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在選擇第三方物流配送企業(yè)時(shí)一般都會(huì)選擇信用度高的，但是到目前為止，市場(chǎng)上還沒有形成一個(gè)完整統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)一般依據(jù)自己的調(diào)查進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后選擇第三方物流配送企業(yè)，這嚴(yán)重影響了我國第三方物流業(yè)的發(fā)展。其次，第三方物流配送企業(yè)的績效評(píng)價(jià)體系也不完善。由于我國物流企業(yè)起步晚，發(fā)展慢，目前還沒有建立起一套完善的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有些企業(yè)只是憑借決策人的主觀判斷來決定一個(gè)第三方物流配送企業(yè)的好壞，這種定性的評(píng)價(jià)方法不利于企業(yè)做出科學(xué)合理的決策。

2.2物流成本過高

網(wǎng)絡(luò)營銷的商品從企業(yè)到送達(dá)客戶的過程所涉及的物流環(huán)節(jié)主要包括：商品從營銷企業(yè)的倉庫到第三方物流商的配送中心，從配送中心到中轉(zhuǎn)配送點(diǎn)，再從中轉(zhuǎn)配送點(diǎn)到分銷點(diǎn)，最后到客戶手中。目前造成我國第三方物流配送企業(yè)物流成本過高的主要因素有：

（1）倉儲(chǔ)管理不科學(xué)。

倉儲(chǔ)管理的目的是對(duì)存放的貨物進(jìn)行科學(xué)的分配管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低企業(yè)倉儲(chǔ)成本，從而增加企業(yè)的效益。如何設(shè)計(jì)合理的庫存量是倉儲(chǔ)管理的重要問題。如果庫存量過大，會(huì)導(dǎo)致貨物積壓，增加企業(yè)的庫存管理費(fèi)用；如果庫存量過小，可能會(huì)無法及時(shí)滿足客戶訂單，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的信譽(yù)，這些對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和第三方物流配送企業(yè)都不利。

（2）人工成本過高。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的先進(jìn)營銷模式，需要高素質(zhì)的復(fù)合型物流人才。這就造成了大部分第三方物流企業(yè)人才難覓、人工成本過高的問題，該問題嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)營銷模式的快速發(fā)展。

（3）物流配送點(diǎn)的分布不合理。

由于我國城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡，物流配送點(diǎn)的布局問題在網(wǎng)絡(luò)營銷中顯得尤為重要。很多企業(yè)由于沒有對(duì)市場(chǎng)需求做好充分的調(diào)查和預(yù)估，導(dǎo)致物流配送中心選擇不當(dāng)，要么配送點(diǎn)設(shè)置較少，使顧客所需要的商品不能及時(shí)、快速的送達(dá)，增加了商品的配送時(shí)間成本，影響了網(wǎng)絡(luò)銷售量；要么配送點(diǎn)設(shè)置過多，造成企業(yè)配送點(diǎn)管理成本增加，浪費(fèi)資源和資金。

2.3營銷手段落后

目前很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的營銷手段比較落后，不能吸引更多的消費(fèi)者，拿不到更多的訂單。網(wǎng)絡(luò)營銷商沒有合理地利用網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)商品進(jìn)行推廣，導(dǎo)致網(wǎng)站的點(diǎn)擊率低，無法獲得大量的客戶群。大部分企業(yè)也沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷結(jié)合起來，雖然現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了線上線下交易方式（OnlinetoOffline，簡稱O2O），也就是網(wǎng)絡(luò)營銷與線下實(shí)體店體驗(yàn)相結(jié)合的營銷模式，但是這種模式還沒有得到很好的推廣。總之，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段還比較落后，還需要進(jìn)一步的改善。

3第三方物流配送體系的優(yōu)化對(duì)策

3.1完善企業(yè)內(nèi)部管理體系

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查可知，我國很多中小型網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)本身存在很多問題，影響了其與第三方物流配送企業(yè)的合作關(guān)系。因此網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該建立完善的管理體系，制定好企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，以便于企業(yè)的管理和運(yùn)營。首先要提高網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)內(nèi)部各個(gè)不同機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)度。很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)物流部門的設(shè)計(jì)框架和內(nèi)部組織不利于其將物流外包給第三方物流配送企業(yè)。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該深入了解掌握自身的內(nèi)部情況，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，對(duì)部門職能進(jìn)行變革，將企業(yè)內(nèi)部物流部門的職能由原來的自身操控變?yōu)閷?duì)第三方物流配送企業(yè)的監(jiān)控和協(xié)調(diào)，使網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和第三方物流配送企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)無縫銜接。其次要完善對(duì)第三方物流配送企業(yè)的監(jiān)控體系。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)不能因?yàn)榘盐锪髋渌蜆I(yè)務(wù)外包給第三方就放任不管，而應(yīng)該建立一套科學(xué)合理的監(jiān)控管理體系，及時(shí)地獲取第三方物流配送企業(yè)的信息，對(duì)第三方物流配送企業(yè)定時(shí)進(jìn)行考核和評(píng)估。最后要健全法制建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)作為一種利用虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售的企業(yè)需要得到法律的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在與第三方物流配送企業(yè)合作時(shí)，要簽訂受法律約束和保護(hù)的書面合同，這樣才能有效地規(guī)避各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)絡(luò)營銷過程的順利完成。

3.2有效評(píng)估第三方物流配送商

網(wǎng)絡(luò)營銷商要選擇好的第三方物流配送企業(yè)做合作伙伴，必須對(duì)物流配送企業(yè)進(jìn)行有效評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最合適的外包商。我國物流行業(yè)起步比較晚，對(duì)物流企業(yè)的評(píng)價(jià)也主要靠決策者的主觀判斷，沒有實(shí)際的數(shù)據(jù)依據(jù)，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這樣就能夠更加有效監(jiān)督和聯(lián)系第三方物流配送企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在設(shè)計(jì)針對(duì)第三方物流配送企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該遵循以下四條原則：

（1）完整性原則。

在評(píng)價(jià)一個(gè)物流企業(yè)時(shí)不能片面地關(guān)注某一個(gè)或者某幾個(gè)方面，而應(yīng)該全面地評(píng)價(jià)一個(gè)物流企業(yè)的綜合能力。物流配送活動(dòng)所涉及的服務(wù)范圍比較廣泛，因此一定要全面完整地考察一個(gè)物流企業(yè)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的服務(wù)需求，重點(diǎn)考核一些比較關(guān)鍵的因素。

（2）客觀公正原則。

在評(píng)價(jià)物流企業(yè)時(shí)，一定要秉持客觀公正的態(tài)度，不能摻雜個(gè)人感情，不應(yīng)該對(duì)企業(yè)存有偏見，否則容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，進(jìn)而可能給網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)帶來損失。

（3）動(dòng)態(tài)性原則。

現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)千變?nèi)f化，物流企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)遇到各種各樣的問題。合理的物流企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該適應(yīng)環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)地更改相應(yīng)的指標(biāo)內(nèi)容，進(jìn)而科學(xué)地對(duì)物流企業(yè)做出評(píng)價(jià)。

（4）定性定量相結(jié)合原則。

實(shí)際情況錯(cuò)綜復(fù)雜，有許多因素?zé)o法定量化，這就只能運(yùn)用定性的方法。因此，在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該結(jié)合定性和定量兩種方法，而且，這些指標(biāo)都應(yīng)該具有清晰的概念或者準(zhǔn)確的計(jì)算方法。

3.3加強(qiáng)區(qū)域平臺(tái)建設(shè)

物流配送行業(yè)的發(fā)展需要建立在一個(gè)良好的平臺(tái)之上，而這個(gè)平臺(tái)就需要國家提供法律保障。國家制定相應(yīng)的法律法規(guī)，一方面能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和第三方物流配送企業(yè)的合作經(jīng)營行為，保證雙方能夠順利達(dá)成協(xié)議并實(shí)現(xiàn)雙贏。另一方面使得第三方物流配送企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)有法可依，并依次建立自己的規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)和員工行為。同時(shí)國家還應(yīng)該出臺(tái)一些激勵(lì)政策，鼓勵(lì)我國物流企業(yè)的發(fā)展和壯大，努力建立起一個(gè)規(guī)模化的區(qū)域物流平臺(tái)，提高物流服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善第三方物流配送體系，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷中的第三方物流配送企業(yè)高效、快速、廉價(jià)地將商品送到顧客手中的目標(biāo)。

4結(jié)論

本文首先從信息化和現(xiàn)代化兩個(gè)方面分析了基于網(wǎng)絡(luò)營銷的第三方物流配送內(nèi)涵和特點(diǎn)，說明了物流配送在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性，物流配送既是網(wǎng)絡(luò)營銷得以實(shí)現(xiàn)的保證，也是一種有效的營銷手段。其次指出了網(wǎng)絡(luò)營銷中第三方物流配送體系在物流外包、物流成本和營銷手段三個(gè)方面存在的問題。最后從完善企業(yè)內(nèi)部管理體系、評(píng)估第三方物流商和加強(qiáng)區(qū)域平臺(tái)建設(shè)三個(gè)角度提出了第三方物流配送體系的優(yōu)化對(duì)策。

作者：齊士博 單位：衡水學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:計(jì)算機(jī)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的內(nèi)涵分析

我們通常所說的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷指的是貿(mào)易型企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、銷售、售后服務(wù)等一系列的營銷行為，該行為是一種在傳統(tǒng)銷售方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型的營銷模式。

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種區(qū)別與傳統(tǒng)銷售模式的新型營銷模式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)對(duì)策營銷模式不同，這種營銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時(shí)它的傳播地域要比傳統(tǒng)銷售模式更為廣泛。在本質(zhì)上講，這種營銷模式是一種利用媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目的的綜合手段，這種營銷模式的廣告宣傳和公關(guān)業(yè)務(wù)都是使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術(shù)手段是基于傳統(tǒng)銷售模式的基礎(chǔ)上的新突破。

1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售理念離不開傳統(tǒng)的銷售理論形式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現(xiàn)了企業(yè)信息和用戶信息互動(dòng)的一種手段，它只是一種銷售技術(shù)手段和方法的改變，但是要想達(dá)到銷售的目的，它還離不開傳統(tǒng)銷售理論的支持，離開了傳統(tǒng)的銷售理論僅僅依靠技術(shù)手段也很難實(shí)現(xiàn)營銷的目的。這種營銷模式也應(yīng)該符合一些傳統(tǒng)營銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為優(yōu)秀，同時(shí)它也要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)總體銷售策略的一個(gè)重要組成部分，離不開傳統(tǒng)的銷售理念而獨(dú)立存在。

1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上貿(mào)易的不同之處

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)行為的徹底網(wǎng)絡(luò)化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數(shù)情況下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的同時(shí)展示產(chǎn)品的型號(hào)和性能以及商品的價(jià)格和品質(zhì)等，進(jìn)行企業(yè)的宣傳和售后服務(wù)也可以通過網(wǎng)絡(luò)手段來實(shí)現(xiàn)，但是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的貿(mào)易不一定通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，這種營銷模式能夠達(dá)到與用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)的目的。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)非常明顯

與傳統(tǒng)的營銷方式相比計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷占有許多的優(yōu)勢(shì)，畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎(chǔ)上的改革和創(chuàng)新，這些優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1營銷活動(dòng)的效率較高

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播速度較快，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷最顯著的特點(diǎn)，同時(shí)信息傳播的速度也十分的快，在極短的時(shí)間內(nèi)就能快速實(shí)現(xiàn)信息的更新和更改。同時(shí)貿(mào)易單位產(chǎn)品的各種信息能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上快速顯示出來，這些信息包括：產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品的內(nèi)容和銷售價(jià)格、產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)和售后服務(wù)等等，同時(shí)這些信息能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)充，這樣就增加了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)咨詢的更改效率，同時(shí)也能夠提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，這樣就提高了企業(yè)捕捉市場(chǎng)信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時(shí)的處置和應(yīng)對(duì)措施能夠拓展企業(yè)的市場(chǎng)，這就體現(xiàn)了在電子商務(wù)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的高效之處。

2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷使用的費(fèi)用較低

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費(fèi)用較低，過去利用傳統(tǒng)的信息傳播方式需要花費(fèi)較多的人力物力。在傳統(tǒng)的營銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質(zhì)廣告以及廣播和電視等媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時(shí)成本較高，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費(fèi)用，這樣就減少了企業(yè)產(chǎn)品宣傳所要花費(fèi)的成本。除此之外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息具有互動(dòng)性，企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地了解用戶的反饋意見以及個(gè)人需求，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)市場(chǎng)信息有的放矢地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，并有效地避免了企業(yè)因盲目生產(chǎn)而造成的浪費(fèi)，為企業(yè)進(jìn)行庫存和降低備貨打好了良好的基礎(chǔ)，這樣企業(yè)既能夠滿足市場(chǎng)的需求又能夠降低因?yàn)殇N售而占用的成本，大大提高了企業(yè)的費(fèi)用和企業(yè)利潤。

2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)開拓產(chǎn)品銷售市場(chǎng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)打破過去的銷售地域限制，在極短的時(shí)間內(nèi)企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品信息傳播到網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的全部區(qū)域。這樣就能夠在全球范圍內(nèi)提高企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)也能夠增加用戶的消費(fèi)市場(chǎng)范圍以及拓展企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)。和傳統(tǒng)的營銷模式比較起來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的受眾十分廣泛，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息可以不受一些傳統(tǒng)習(xí)慣和宗教信仰，以及人文風(fēng)俗、種族及年齡的制約，同時(shí)也能夠使企業(yè)擺脫國際銷售和貿(mào)易的各種壁壘的制約，這樣就為企業(yè)開拓更加廣闊的市場(chǎng)和更好地參與全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳不但能夠增強(qiáng)企業(yè)的影響力，而且也能夠提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，這樣在無形中就提高了企業(yè)的軟實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于以往的營銷模式，這種營銷模式能夠通過網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)和用戶能夠互動(dòng)交流，使得企業(yè)就能夠在極短的時(shí)間內(nèi)掌握用戶的實(shí)際需求。這就是說，企業(yè)既能夠在效能時(shí)間內(nèi)掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)方面的存在問題，這樣可根據(jù)用戶的反饋情況進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化和創(chuàng)新工作，使得企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量及自身的營銷策略等環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，為企業(yè)在下一步發(fā)展和市場(chǎng)掌控能夠有的放矢，所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該注意的幾個(gè)問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的優(yōu)秀內(nèi)容，因此計(jì)算機(jī)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候應(yīng)該充分利用自身的各種優(yōu)勢(shì)通過網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式，同時(shí)還依靠網(wǎng)站增加企業(yè)用戶的點(diǎn)擊率和參與程度，同時(shí)要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量和效果，從而進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷要準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，企業(yè)應(yīng)該在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上掌握市場(chǎng)的供求以及變化規(guī)律，從而使得企業(yè)能夠及時(shí)獲得市場(chǎng)的各種信息，這樣企業(yè)就能掌握市場(chǎng)供求的主動(dòng)權(quán)，并根據(jù)市場(chǎng)需求制定企業(yè)長久的發(fā)展目標(biāo)，這樣企業(yè)就能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃、準(zhǔn)確的定位，從而根據(jù)市場(chǎng)的供需進(jìn)行科學(xué)的分析，并細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品和優(yōu)化設(shè)計(jì)，為確定企業(yè)的最終發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位。

3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷要提高企業(yè)的調(diào)研決策水平

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性，因此企業(yè)就能夠根據(jù)與客戶之間的各種互動(dòng)信息來建立企業(yè)的樣本調(diào)查框架，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，并完善其互動(dòng)和反饋形式，這樣就使企業(yè)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得對(duì)自身發(fā)展有用的各種信息，并在這些信息基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的分析，針對(duì)調(diào)研結(jié)果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場(chǎng)變化規(guī)律的決策來。

3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該加快技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的更新

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性較強(qiáng)，這樣就能夠縮短用戶和企業(yè)之間的距離，使得企業(yè)具備能夠直接與客戶對(duì)話的條件和能力。這也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，對(duì)客戶的消費(fèi)傾向和消費(fèi)愛好要有充分的了解，并對(duì)客戶的要求規(guī)律和變化情況有充足的把握，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)客戶的需求對(duì)技術(shù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化設(shè)計(jì)和調(diào)整，從而滿足不同用戶的各種需求。

3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的功效應(yīng)該得到增強(qiáng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷不但能為客戶提供各種良好的產(chǎn)品，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的便利，比如企業(yè)可以根據(jù)客戶的在線預(yù)訂情況、下訂單情況進(jìn)行充分的了解，企業(yè)還可以進(jìn)行庫存查詢和送貨跟進(jìn)等電子交易方面的服務(wù)，這樣企業(yè)還能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)量以提高企業(yè)的銷量。企業(yè)在銷售的過程中應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷簡單、方便、成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，通過降低產(chǎn)品的價(jià)格提升產(chǎn)品的質(zhì)量來提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷中的控制能力。

4結(jié)束語

通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷來進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，不僅為市場(chǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)、推廣等相關(guān)工作提供了便捷服務(wù)，而且推進(jìn)了電子商務(wù)在市場(chǎng)中的進(jìn)一步運(yùn)用，提升了市場(chǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和控制能力，為電子商務(wù)市場(chǎng)化的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

作者：尹雪婷 程強(qiáng) 柴紅萍 單位：山西藥科職業(yè)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:社會(huì)化應(yīng)用模式下網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、概要的營銷特性

比對(duì)傳統(tǒng)范疇內(nèi)的營銷途徑，社會(huì)化特性的網(wǎng)絡(luò)，促動(dòng)了消費(fèi)動(dòng)機(jī)的遞增，也協(xié)同企業(yè)去發(fā)覺多樣的消費(fèi)喜好。細(xì)分出來的營銷階段，包含著本源的形象創(chuàng)設(shè)、應(yīng)當(dāng)接納的受眾確認(rèn)、擬定最優(yōu)目標(biāo)、互通及接續(xù)的參與、模式更替及成效的拓展。具體而言，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同之下的營銷路徑，凸顯了如下特性:

(一)便利了互通及對(duì)接

社會(huì)化架構(gòu)之下的網(wǎng)絡(luò)，便利了直接互通，實(shí)現(xiàn)慣常的信息對(duì)接。經(jīng)由社會(huì)化特有的互通平臺(tái)，企業(yè)能夠助推品牌的拓展，變更了被動(dòng)接納的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同之下，企業(yè)建構(gòu)了應(yīng)有的實(shí)力水準(zhǔn)，經(jīng)由影響力的延展，來吸納更廣范疇以內(nèi)的用戶。不用等待這一范疇的客戶，主動(dòng)發(fā)覺新穎的品牌。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)促動(dòng)之下，企業(yè)經(jīng)由建構(gòu)起來的影響力，來指引慣常的消費(fèi)行為。

(二)提快了傳遞速率

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)框架以內(nèi)的營銷，不僅提升原初的影響價(jià)值，同時(shí)傳遞過來的消費(fèi)信息，也會(huì)影響區(qū)域以內(nèi)的其他客戶。用戶傳遞過來的反饋，能夠快速延展至周邊范疇，影響這一范疇的主體購買。例如:網(wǎng)絡(luò)框架之內(nèi)的消費(fèi)頁面，可以嵌入關(guān)聯(lián)的代碼;在這以后，把原初的購買信息更替成細(xì)化以后的消費(fèi)指引。用戶經(jīng)由互通的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送至親友。這就化解掉了指引消費(fèi)的疑難。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特有的引薦性能，提快了傳遞的速率，優(yōu)于既有的其他途徑。

(三)縮減了耗費(fèi)量

網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)過來的信息，為各個(gè)時(shí)段的購買，提供了可用的參照。用戶若擬定去購買特有的產(chǎn)品，就會(huì)耗費(fèi)掉某些時(shí)間，去調(diào)研產(chǎn)品固有的特性、關(guān)聯(lián)著的耐久性能。而網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，縮減了耗費(fèi)掉的這些解析。只要經(jīng)由搜索，就能獲取齊備的、最新更替的產(chǎn)品信息。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也限縮了企業(yè)調(diào)研耗費(fèi)掉的時(shí)間、數(shù)值搜集耗費(fèi)掉的解析時(shí)間，讓企業(yè)著力去創(chuàng)設(shè)市場(chǎng)。

二、細(xì)化的應(yīng)用路徑

(一)明辨定位及目的

只有辨識(shí)了客戶要求，才能創(chuàng)設(shè)最佳情形下的目的定位，選出最優(yōu)平臺(tái)。這是因?yàn)椋饺找詢?nèi)的營銷細(xì)節(jié)，被看成營銷的本源基礎(chǔ)。脫離了預(yù)設(shè)的目的定位，就沒能明辨營銷走向。經(jīng)由前期時(shí)段的調(diào)研及考量，擬定適宜特性的這種目標(biāo)，以便促動(dòng)營銷成效的層級(jí)提升。明辨了這樣的定位，還要依憑最佳平臺(tái)，以便執(zhí)行接續(xù)的各類細(xì)節(jié)。應(yīng)被注重的是，社會(huì)化架構(gòu)之下的網(wǎng)絡(luò)，并不帶有全能性。網(wǎng)絡(luò)營銷特有的新穎路徑，是可選出來的最佳路徑。但除此以外，還應(yīng)經(jīng)由靈活的考量，選出配套架構(gòu)下的多樣路徑。實(shí)際上，慣用的營銷方式，仍能拓展既有的受眾;這些路徑配有的體系，也凸顯出完備的傾向。企業(yè)建構(gòu)起來的品牌，應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的這種營銷，看成輔助的路徑;經(jīng)由平日實(shí)踐，查驗(yàn)它的真正成效。

(二)信息互通及傳送

網(wǎng)絡(luò)營銷慣常用到的信息，包含了帶有宣傳特性的商品信息。企業(yè)擬定好的宣傳內(nèi)容，應(yīng)凸顯出新穎的特性，才能在不停更替著的信息之中，被快速發(fā)覺。平臺(tái)出來的多樣信息，應(yīng)當(dāng)凸顯出可靠的特性及真實(shí)特性。不要為拓展既有的銷量，而捏造沒能創(chuàng)設(shè)出來的產(chǎn)品性能，或添加不相契合的宣傳。微博表征著網(wǎng)絡(luò)營銷的總傾向，然而信息互通的這種路徑，也潛藏著弊病。例如:微博側(cè)重去凸顯的，是單向架構(gòu)下的信息傳遞，以及建構(gòu)的本體形象。這樣的態(tài)勢(shì)下，微博忽視掉了信息互通中的根本需求，毀損了雙向互通依托的橋梁。若沒能明辨多層級(jí)的需求，會(huì)造成整體態(tài)勢(shì)下的宣傳失誤。

(三)營銷實(shí)現(xiàn)依憑的方式

社會(huì)化態(tài)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)促銷，創(chuàng)設(shè)了差異特性的展現(xiàn)平臺(tái)。這樣的宣傳，只有創(chuàng)設(shè)了很貼近真實(shí)的、深層級(jí)的體悟意境，才會(huì)激發(fā)潛藏著的受眾熱情。營銷依托的實(shí)現(xiàn)路徑，包含初始時(shí)段的認(rèn)知體會(huì)、接續(xù)的商品體驗(yàn)、心理范疇內(nèi)的認(rèn)同。如上的流程，表征著漸進(jìn)的傾向。經(jīng)由心理的指引，消費(fèi)者逐漸接納這一產(chǎn)品，并促動(dòng)它的宣傳。各個(gè)時(shí)段的營銷實(shí)現(xiàn)，都要?jiǎng)?chuàng)設(shè)接續(xù)的對(duì)話。為此，選出來的互通話題，應(yīng)當(dāng)帶有適宜的優(yōu)勢(shì)。擬定出來的營銷主旨，應(yīng)與平日以內(nèi)的興趣點(diǎn)契合;同時(shí)，不斷調(diào)和既有的主旨傾向，以便適應(yīng)更替著的用戶心態(tài)。帶有開放特性的這種話題，應(yīng)當(dāng)便利互通及參與，在尊重的根基上，開展交互態(tài)勢(shì)的和諧對(duì)話。

(四)選出來的軟件搭配

社會(huì)性范疇以內(nèi)的軟件，被看成獨(dú)立架構(gòu)下的軟件。安設(shè)了應(yīng)用依托的服務(wù)集，供應(yīng)著網(wǎng)路協(xié)同的多樣服務(wù)。交互特性的互動(dòng)服務(wù)，便利了慣常的分享。例如:豆瓣網(wǎng)及慣用的天涯社區(qū)，都被劃歸進(jìn)這一新穎圈子。用戶經(jīng)由軟件，發(fā)表關(guān)涉的內(nèi)容，影響了原初的品牌認(rèn)知。現(xiàn)今時(shí)段內(nèi)，社會(huì)性特性的多樣軟件，可以分出顯式架構(gòu)下的這種軟件、協(xié)同通信依托的軟件、聚合特性的出版軟件。在這之中，顯式架構(gòu)的軟件，經(jīng)由擬定好的平臺(tái)，建構(gòu)了某范疇之內(nèi)的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。建構(gòu)在軟件根基上的營銷互通，深化了原有的宣傳，也拓展了視野。

(五)考量多樣維度

品牌細(xì)分出來的維度，包含了本源的感情歸屬。消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)設(shè)出來的新穎品牌，會(huì)側(cè)重去考量潛藏著的感情訴求。為此，帶有擬人特性的新定位，供應(yīng)了互通的更多時(shí)機(jī)，能夠確認(rèn)帶有人性化特性的企業(yè)形象。情感的根基，被設(shè)定成品牌推薦依托的優(yōu)秀;品牌推廣特有的新穎點(diǎn)，就涵蓋著這一視點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷表征出來的獨(dú)有魅力，就是創(chuàng)設(shè)了情感互通。例如:企業(yè)經(jīng)由調(diào)研，模擬了新近時(shí)段的熱播人物，創(chuàng)設(shè)了情感銜接特性的廣告。在微博的協(xié)同下，廣告快速拓展，吸引了潛藏著的更多用戶，這就表征著情感線索特有的維度效應(yīng)。

三、結(jié)束語

技術(shù)協(xié)同之下的營銷，凸顯了多樣狀態(tài)。然而，社會(huì)化傾向之下的網(wǎng)絡(luò)營銷，仍舊應(yīng)當(dāng)依憑用戶需要，創(chuàng)設(shè)實(shí)效特性的溝通路徑。經(jīng)由實(shí)踐調(diào)研，辨識(shí)用戶體驗(yàn)，并適當(dāng)更替舊有的產(chǎn)品構(gòu)架。移動(dòng)互聯(lián)特有的時(shí)段內(nèi)，只有隨時(shí)辨識(shí)這樣的契機(jī)，才會(huì)整合多層級(jí)的宣傳作用，助推產(chǎn)品銷量的升高。

作者：吳亞軍 單位：浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:4R營銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1我國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

1.1讀者意識(shí)薄弱，經(jīng)營形式單一

大多數(shù)學(xué)術(shù)期刊更多考慮如何經(jīng)營版面為作者服務(wù)，使之產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，較少考慮讀者的需求。雖建起了自已的網(wǎng)站，貼上了網(wǎng)絡(luò)化、信息化的標(biāo)簽，但大部分期刊社網(wǎng)站信息簡單、陳舊，幾乎由紙質(zhì)的“千刊一面”轉(zhuǎn)變成“千網(wǎng)一面”，無重點(diǎn)、無特色、個(gè)性理念、讀者定位等宣傳不到位。多數(shù)已建網(wǎng)站、網(wǎng)頁的征訂設(shè)計(jì)形同虛設(shè)，支持在線訂閱、在線支付的網(wǎng)站鳳毛麟角。如王景周、黃建軍對(duì)廣東省36種科技優(yōu)秀期刊網(wǎng)站互動(dòng)性現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36種具有稿件遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)的廣東省科技優(yōu)秀期刊只有《護(hù)理學(xué)報(bào)》設(shè)有“期刊論壇”版塊，但是點(diǎn)擊其論壇后無法鏈接，其他期刊網(wǎng)站中沒有發(fā)現(xiàn)論壇或BBS模塊。李若溪等以CNKI收錄我國學(xué)術(shù)期刊8169種進(jìn)行抽樣調(diào)查，抽出205種期刊樣本，通過樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自建網(wǎng)站的比例2012年為59．5%，大多數(shù)網(wǎng)頁內(nèi)容貧乏、頁面空置，更談不上服務(wù)功能了。劉錦宏等2013年對(duì)《中文優(yōu)秀期刊要目總覽(2011年版)》收錄的1982種優(yōu)秀期刊進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建有獨(dú)立網(wǎng)站的優(yōu)秀期刊約占優(yōu)秀期刊總數(shù)的64.5%，占61%的優(yōu)秀期刊采用了在線編審系統(tǒng)，64%的優(yōu)秀期刊提供免費(fèi)摘要;自科類期刊有25%提供免費(fèi)全文閱讀下載，社科類只有3%;其中社科類期刊均沒有在相關(guān)網(wǎng)站在線銷售數(shù)字版，自科類期刊數(shù)字版在線銷售也較少，價(jià)格相對(duì)便宜。大部分期刊出版的周期過長也嚴(yán)重制約了科研成果的及時(shí)傳播，同時(shí)又嚴(yán)重影響了期刊出版發(fā)行的良性發(fā)展，最終使期刊的受眾極不穩(wěn)定。與大型數(shù)據(jù)庫合作紙質(zhì)翻版型仍是大多數(shù)，還處于“媒體搬家”形式。

1.2互動(dòng)功能弱，傳播功能缺失

在媒介融合背景下，數(shù)字技術(shù)使生產(chǎn)方式和傳播技術(shù)發(fā)生了重大變化，各種傳播渠道向受眾傳遞著海量信息資源，學(xué)術(shù)成果的渠道日益多樣化，學(xué)術(shù)期刊的優(yōu)秀地位受到挑戰(zhàn)。目前學(xué)術(shù)期刊分散經(jīng)營、單打獨(dú)斗、無序競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境混亂等都阻礙著期刊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，部分學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容支離破碎，對(duì)于學(xué)科前沿和概貌呈現(xiàn)方面還非常欠缺，學(xué)術(shù)傳播功能缺失。學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)站點(diǎn)擊率低、資源整合能力差;各種信息反饋不及時(shí);缺乏作者、讀者、出版者之間直接溝通的窗口;缺乏個(gè)性化服務(wù)信息平臺(tái)和窗口;缺少與其他媒體對(duì)接與互動(dòng)的能力。

1.3出版盈利模式老套，觀念落后

學(xué)術(shù)期刊大多數(shù)通過郵局發(fā)行，多至不過千冊(cè)或者更少，如此少的發(fā)行量，廣告收入也很少量;部分學(xué)術(shù)期刊向作者收取一定數(shù)量的版面費(fèi)為彌補(bǔ)辦刊經(jīng)費(fèi)的不足;有些刊物有一定的贊助，但也很微薄;與大型數(shù)據(jù)庫合作，收入甚微，甚至是白送。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革，網(wǎng)上支付手段逐漸走向成熟，這是網(wǎng)絡(luò)營銷具有的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊而言，無疑提供了新的盈利和發(fā)展空間，如點(diǎn)擊付費(fèi)、下載付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上訂購、信息檢索等，而且范圍廣泛，受眾面寬。

2學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷與4R整合營銷理論的契合

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷與4R營銷理論

期刊網(wǎng)絡(luò)營銷是把互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)的方式，為讀者提供有價(jià)值的精神文化產(chǎn)品。傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊往往注重“內(nèi)容為王”，而忽視傳播渠道，根據(jù)“短板理論”，數(shù)字變革時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容的板塊和營銷渠道的板塊應(yīng)該完美結(jié)合，才能產(chǎn)生最大的競(jìng)爭(zhēng)力，“內(nèi)容”和“渠道”兩者缺一不可，哪一板塊短了都不行。網(wǎng)絡(luò)營銷不但具有成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且覆蓋面廣、便捷、即時(shí)、交互和多樣化，期刊網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)和巨大潛力需要發(fā)揮出來。唐?舒爾茨(DonE．Schuhz)在4C整合營銷理論的基礎(chǔ)上提出了4R營銷理論，4R理論的營銷四要素:關(guān)系(Relationship)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)聯(lián)(Relevancy)、報(bào)酬(Reward)，該理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為優(yōu)秀重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通。4R營銷提出了如何建立關(guān)系、以關(guān)系營銷為優(yōu)秀，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng)，重在建立顧客忠誠，長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關(guān)系營銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步。根據(jù)4R營銷理論，學(xué)術(shù)期刊為了獲得和消費(fèi)者雙贏和互動(dòng)，運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合網(wǎng)絡(luò)營銷，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與消費(fèi)者形成獨(dú)特的關(guān)系，與消費(fèi)者的溝通中，統(tǒng)一運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發(fā)揮出最佳的、統(tǒng)一的、集中的作業(yè)，目的是協(xié)助品牌建立起與消費(fèi)者之間的長期關(guān)系。以成本的最小化，為消費(fèi)者提供便利和回報(bào)，以快速地樹立自身的產(chǎn)品品牌形象，達(dá)到營銷目的。

2.2與4R營銷理論的契合

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，學(xué)術(shù)期刊營銷的產(chǎn)業(yè)環(huán)境正在發(fā)生巨大的變化，讀者的需求已趨向多元，營銷技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)的更新層出不窮，如何滿足不同類型讀者的需求并與之進(jìn)行有效溝通及與其它媒體互動(dòng)以更有效地傳播，是學(xué)術(shù)期刊面對(duì)的重要課題。如果不能持續(xù)吸引讀者的注意力，便很難生存與發(fā)展，解決學(xué)術(shù)期刊面臨的這一難題，整合營銷理論十分適用。首先，整合營銷理論為彌合學(xué)術(shù)期刊與讀者需求之間的間隙提供了可能。我國學(xué)術(shù)期刊長期以來依托于高校和一些科研機(jī)構(gòu)，著重于其社會(huì)效益，不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不以營利為目的，為我國學(xué)術(shù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。然而，目前，由于計(jì)劃思維的原因，編輯在充當(dāng)組織者角色時(shí)，市場(chǎng)的色彩淡化了，許多學(xué)術(shù)期刊仍然封閉式辦刊，致使“同質(zhì)化”嚴(yán)重。讀者意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄，重要的原因是沒有隨著學(xué)術(shù)期刊環(huán)境的不斷變化，進(jìn)行讀者定位創(chuàng)新。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的整合營銷理論為彌合它們之間的間隙提供了可能。期刊可以通過顧客市場(chǎng)調(diào)研，獲得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并關(guān)注期刊與顧客的關(guān)聯(lián)度，與讀者及時(shí)互動(dòng)，注重關(guān)系營銷，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和手段。隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，期刊需要開展分眾化經(jīng)營，這就要求期刊通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有意識(shí)地運(yùn)用選題策劃等手段，隨時(shí)隨地挖掘創(chuàng)新性的選題，發(fā)現(xiàn)并選擇營銷服務(wù)信息，生產(chǎn)出符合讀者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和組合，最大限度地吸引讀者和保持有效溝通，滿足讀者需求。其次，期刊的發(fā)行模式契合整合營銷理論。現(xiàn)代市場(chǎng)中的學(xué)術(shù)期刊營銷不單單是將期刊銷售出去、獲取利潤的過程，還要將讀者置于中心地位，考慮是否能通過延長產(chǎn)品價(jià)值鏈降低讀者的付出成本及其是否給讀者提供了最大便利、提供最好的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷提供了技術(shù)支持，期刊存在的意義在于傳播科技成果，期刊具有知識(shí)特征，這種產(chǎn)品更易于電子化。通過網(wǎng)絡(luò)，客戶可以方便、快捷的閱讀，并下載相關(guān)材料。網(wǎng)絡(luò)的手段有助于提供個(gè)性化的營銷服務(wù)，能有效降低運(yùn)營成本，有利于科技成果的傳播與轉(zhuǎn)化，總之，這些特點(diǎn)適宜于實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。

3學(xué)術(shù)期刊的整合網(wǎng)路營銷策略

從整合4R營銷理論的四個(gè)基本要素來看，學(xué)術(shù)期刊首先應(yīng)把滿足顧客放在首位;通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)等形式建立與客戶獨(dú)特的關(guān)系，與顧客保持互動(dòng)，長期擁有客戶。學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)以學(xué)術(shù)為根本，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行資源整合，開拓營銷途徑，使編輯從信息整合者向用戶整合者轉(zhuǎn)變，使信息資源深度開發(fā)。

3.1以讀者為中心，通過關(guān)系營銷

首先，加強(qiáng)關(guān)系營銷，明確讀者定位。學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)外部環(huán)境由多重要素構(gòu)成，營銷是通過這些要素關(guān)系相互作用而產(chǎn)生，其中“消費(fèi)者市場(chǎng)”是廣大的讀者;“供應(yīng)商市場(chǎng)”是廣大的作者;“分銷商市場(chǎng)”是一些檢索機(jī)構(gòu)和收錄機(jī)構(gòu)等;“內(nèi)部市場(chǎng)”是編輯部內(nèi)部和編委會(huì)等;“影響者市場(chǎng)”是上級(jí)管理部門和各學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)和團(tuán)體;“競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)”是其他期刊。這6個(gè)“市場(chǎng)”當(dāng)中，讀者、作者、編輯和審稿專家之間的關(guān)系是學(xué)術(shù)期刊的主要關(guān)系，其中讀者關(guān)系即消費(fèi)者市場(chǎng)是優(yōu)秀關(guān)系，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)系營銷，努力滿足各方需求。明確讀者定位，讀者的需求是營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以讀者的需求來決定期刊的選題、組稿和策劃等一系列工作，生產(chǎn)出適應(yīng)讀者有用“精神食糧”，為讀者提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)品牌，并發(fā)展與讀者之間的長期關(guān)系。其次，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)期刊網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫建設(shè)，細(xì)分期刊讀者市場(chǎng)，從讀者被動(dòng)適應(yīng)期刊的單一的生產(chǎn)和營銷模式，轉(zhuǎn)向使讀者主動(dòng)參與到生產(chǎn)和營銷過程中來。注重運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利用微博、微信、讀者郵箱、讀者論壇等了解讀者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及意見，建立讀者數(shù)據(jù)庫。完善服務(wù)數(shù)據(jù)庫等相關(guān)期刊信息數(shù)據(jù)庫，如科研信息、審稿人、作者、讀者及他們的反饋意見等信息，這是實(shí)施生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷的第一手資料。

3.2降低讀者成本，為讀者提供更多的便利

首先，完善網(wǎng)絡(luò)出版，開發(fā)數(shù)字集群產(chǎn)品，提升多媒體信息整合能力。完善紙質(zhì)期刊網(wǎng)絡(luò)版的，通過期刊網(wǎng)站免費(fèi)或者點(diǎn)擊付費(fèi)，擴(kuò)大期刊的影響力。發(fā)展電子期刊，對(duì)傳統(tǒng)期刊的內(nèi)容進(jìn)行分析、加工和整合，開發(fā)數(shù)字集群產(chǎn)品。并尋求合作平臺(tái)，拓展傳播渠道，打破傳統(tǒng)的信息加工模式。從讀者的角度來看，海量的信息洶涌而至，讀者更需要簡約精要的信息產(chǎn)品，以使更加經(jīng)濟(jì)節(jié)省，更加富有效率去了解信息。因此，根據(jù)多種媒體的特征，加強(qiáng)內(nèi)容的深度開發(fā)，不但為有顯性需求的讀者服務(wù)，而且也能夠激活更多潛在讀者的需求，注重用戶體驗(yàn)式需求，根據(jù)受眾的信息需要和信息接受特點(diǎn)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，變“編輯體驗(yàn)”為“用戶體驗(yàn)”。如根據(jù)用戶閱讀時(shí)間、習(xí)慣、方式，以及其對(duì)信息內(nèi)容與媒介形式訴求，有目標(biāo)地對(duì)信息進(jìn)行篩選與定向投放。對(duì)于淺閱讀的讀者可以通過手機(jī)等簡短的信息推送，有深閱讀需求的讀者群則可以通過微博、郵件、按需出版等方式服務(wù)。其次，延長產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以降低成本。信息資源日益豐富的媒體環(huán)境中，對(duì)多媒體資源進(jìn)行整合，系統(tǒng)化地整理零散碎片化的信息，增強(qiáng)學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道和信息推送功能，確保學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新信息能及時(shí)搭載傳播媒介推向社會(huì)，降低讀者的付出成本及給讀者提供最大便利。在網(wǎng)絡(luò)淺閱讀或者深閱讀背后提供一系列的解析和導(dǎo)讀，從多個(gè)角度展示新的理論思維，展現(xiàn)新產(chǎn)品。學(xué)術(shù)不應(yīng)該是少數(shù)文化精英的專利，應(yīng)該把學(xué)術(shù)研究與公眾的關(guān)注和參與之間架設(shè)起一座橋，傳承、溝通、弘揚(yáng)、普及，讓學(xué)術(shù)更好地走向社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。對(duì)于一些有價(jià)值的信息，可以利用文字、圖片、音頻、視頻多方位開發(fā)，充分利用不同終端的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容增值，延伸傳統(tǒng)出版的價(jià)值鏈。期刊延長產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈應(yīng)主要采用以下三種模式。一是系列化延伸模式。這是指在同一媒介層次上延伸。這種延伸模式以有效利用原有的優(yōu)勢(shì)資源為基礎(chǔ)，可以迅速擴(kuò)張規(guī)模，滿足細(xì)分市場(chǎng)需求。二是跨媒體延伸模式。這是指向其它媒體進(jìn)行延伸與整合。跨媒體延伸是媒體融合趨勢(shì)下迅速擴(kuò)大媒介經(jīng)營范圍和規(guī)模、多渠道銷售媒介產(chǎn)品的主要路徑。三是跨行業(yè)延伸模式。這是指媒介企業(yè)資源聯(lián)結(jié)已經(jīng)超出了行業(yè)本身，在更大的范圍內(nèi)尋找有助于做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)與資源。從而找到降低讀者成本的途徑。如知名學(xué)術(shù)期刊《科學(xué)》主張不但要發(fā)表最好的學(xué)術(shù)論文和報(bào)道最新科學(xué)信息，還要幫助青年科技人員了解今后10年的科學(xué)發(fā)展動(dòng)向，通過與其他媒體互補(bǔ)來增加內(nèi)容附加值。

3.3提供多元的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏

首先，對(duì)網(wǎng)站的功能進(jìn)一步完善，為讀者提供多樣化服務(wù)，如開通引文鏈接、文獻(xiàn)檢索、各種查詢等功能。設(shè)置期刊導(dǎo)航，鞏固期刊與客戶的關(guān)系。如“互助”式鏈接，也應(yīng)創(chuàng)造條件與關(guān)注度較高的商業(yè)網(wǎng)站建立“扶貧”式鏈接。通過網(wǎng)站之間的鏈接，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、相互宣傳，共同贏得消費(fèi)者的信賴。關(guān)注其他媒介的新聞，鏈接各個(gè)重要研究領(lǐng)域的網(wǎng)站和行業(yè)技術(shù)網(wǎng)站等，及時(shí)鏈接、摘抄、轉(zhuǎn)載相關(guān)的專業(yè)科研信息，定期通過網(wǎng)站或其他傳播路徑與期刊相關(guān)信息。4R理論從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益，從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系，學(xué)術(shù)期刊通過導(dǎo)航來展示期刊的內(nèi)容、傳遞最新的行業(yè)資訊，讓客戶借助網(wǎng)絡(luò)新媒體這個(gè)免費(fèi)平臺(tái)積極主動(dòng)參與進(jìn)來，以吸引客戶關(guān)注。再次，提供專業(yè)信息資訊。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊，以“專業(yè)學(xué)術(shù)”為優(yōu)秀內(nèi)容，其內(nèi)容的新聞性、學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、實(shí)用性和資料性都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開發(fā)出來。而且單打獨(dú)斗的“作坊式”很難開發(fā)出其價(jià)值鏈，國際上大的出版機(jī)構(gòu)如斯普林格等都是通過不斷地提高內(nèi)容的附加值而取得發(fā)展空間。所以編輯要善于憑借自身的信息分析，將具有前瞻性、探索性和先導(dǎo)性的學(xué)術(shù)信息進(jìn)行整理，及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)等媒體為讀者導(dǎo)向性的學(xué)術(shù)信息，提供深層次的專業(yè)信息資訊。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找準(zhǔn)內(nèi)容定位，加強(qiáng)資訊功能建設(shè)，資訊平臺(tái)建設(shè)應(yīng)力求符合科研工作和實(shí)踐領(lǐng)域?qū)萍夹畔⒌男枨螅ν瓶蒲行畔⒌奈鞑ィI(lǐng)學(xué)術(shù)研究向縱深發(fā)展。

3.4與消費(fèi)者互動(dòng)的溝通

首先，利用新媒體互動(dòng)，建立微互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)施微博、微信營銷。抓住受眾的關(guān)注點(diǎn)，開辟討論區(qū)、論壇、意見欄等網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)等方式來開展咨詢，這樣用戶對(duì)自己的興趣內(nèi)容和反饋意見也能及時(shí)和傳播。借助微博“碎片化語言”和“淺閱讀文本”的特點(diǎn)構(gòu)建微博出版和閱讀平臺(tái)，并采用“期刊網(wǎng)站匯聚內(nèi)容+期刊微博引導(dǎo)流量”的運(yùn)營模式，增強(qiáng)期刊網(wǎng)絡(luò)窗口的信息互動(dòng)能力。微信的個(gè)性推送、朋友圈共享和保密性等特點(diǎn)也為期刊業(yè)提供了新的營銷推廣道路。期刊充分利用這些社會(huì)化媒體的特性，與讀者零距離接觸，助推科研微信息的滲透與傳播，建立消費(fèi)者與品牌之間持續(xù)的價(jià)值交流，增加用戶訂閱量，拓展推送信息的廣度和深度。其次，新媒體環(huán)境中，學(xué)術(shù)期刊可結(jié)合自傳播模式與微傳播模式，融入到對(duì)應(yīng)的學(xué)術(shù)關(guān)系網(wǎng)，建構(gòu)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)。通過互動(dòng)平臺(tái)，將作者與作者、作者與審稿專家、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系映射到網(wǎng)絡(luò)，縮小學(xué)術(shù)共同體的時(shí)空距離與心理距離，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新主體與接收主體之間的理解與信任，激發(fā)共同體之間的交流與對(duì)話;通過微傳播使優(yōu)秀的學(xué)術(shù)成果能迅速地在自傳播網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和討論，催生新的研究成果生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)全球化和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，期刊網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)絡(luò)營銷是其發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)營銷4R理論可以為學(xué)術(shù)期刊編輯工作提供有益的啟示，學(xué)術(shù)期刊應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的各種手段，積極探索適合于自身持續(xù)健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，以實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)成果的更快速有效地轉(zhuǎn)化，使其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化。

作者：溫優(yōu)華 單位：《韓山師范學(xué)院學(xué)報(bào)》編輯部 廣東省潮州市橋東東山路

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷論文

1新一代網(wǎng)絡(luò)營銷模式的興起

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展趨于成熟

打造優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代組織共同的追求。優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力不能僅僅依靠企業(yè)擁有的資源等優(yōu)勢(shì)，更需要致力于對(duì)優(yōu)勢(shì)資源的合理、高效的運(yùn)用開發(fā)以及對(duì)于整體的協(xié)調(diào)性與整合性的調(diào)整規(guī)劃。企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體規(guī)劃、定位后，針對(duì)性的去做媒體投放或活動(dòng)推廣是傳統(tǒng)品牌管理的方法，但其有效率卻并不高，幾乎一半以及以上的廣告投入被浪費(fèi)。為什么？因?yàn)檫@個(gè)“他們”是模糊的，是離散的。在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展促使了社區(qū)的形成，消費(fèi)者也自發(fā)的形成一定的消費(fèi)族群也就是一定意義上的社區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋也由最初的企業(yè)與消費(fèi)者直接交互衍生出消費(fèi)者與消費(fèi)者在社區(qū)間的信息交互，由于消費(fèi)者之間的信息交互日益普及直接導(dǎo)致了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的話語權(quán)獲得了極大的提高。

1.2新一代網(wǎng)絡(luò)營銷模式的由來

形形色色的強(qiáng)大的電商網(wǎng)站十多年來已經(jīng)用實(shí)際的行為告訴了我們網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與其隨之而帶來的其他營銷方式都無法比擬的市場(chǎng)影響力。但事有利弊，網(wǎng)絡(luò)營銷的飛速發(fā)展如今已經(jīng)達(dá)到新的瓶頸，我們不可否認(rèn)電商依舊會(huì)存在并且影響力依舊極強(qiáng)。但由于其局限性終將被還在實(shí)驗(yàn)階段的新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式所取代而逐漸沒落。近幾年來出現(xiàn)了已經(jīng)為各大電商企業(yè)所熟悉并且開始進(jìn)入試驗(yàn)階段的網(wǎng)絡(luò)SNS營銷模式。所謂SNS即為SocialNetworkingServices的英文縮寫，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，指在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)是指人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

1.3具有代表意義的新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式O2O（OnlinetoOffline）

從商業(yè)角度分析，電子商務(wù)模式包含傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C，以及新興出現(xiàn)的C2B、O2O等多種多樣的電子商務(wù)新模式。網(wǎng)絡(luò)營銷從運(yùn)營管理的方面進(jìn)行分析，側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。而新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式更注重消費(fèi)者線下的體驗(yàn)與接受到的服務(wù)質(zhì)量。二者角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。可是說新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的高級(jí)發(fā)展階段的產(chǎn)物。O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式都是一種服務(wù)形式。淘寶、京東等電商企業(yè)在過去的十年間發(fā)展迅速，但日益貼近生活的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)隨著移動(dòng)技術(shù)的趨近成熟，移動(dòng)智能終端這種新型信息載體的發(fā)展市場(chǎng)需求也大大增加。在市場(chǎng)需求缺口的形成的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始將線上與線下進(jìn)行服務(wù)對(duì)接服務(wù)閉環(huán)，新興的O2O模式也就應(yīng)運(yùn)而生。人們?yōu)榱藢?duì)商業(yè)模式的加以區(qū)分命名其為O2O即OnlineToOffline。2012年可以說是O2O元年，因?yàn)镺2O中蘊(yùn)含著極富創(chuàng)新性的新型商業(yè)模式，各種各樣的傳統(tǒng)企業(yè)、電商巨頭，以及移動(dòng)運(yùn)營商等相關(guān)的企業(yè)紛紛在做探索、嘗試、或是關(guān)注O2O模式。O2O即OnlineToOffline，意為網(wǎng)絡(luò)線上與線下商務(wù)服務(wù)的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)可以作為線下交易的前臺(tái)與展示柜或交流平臺(tái)。線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給線上平臺(tái)更多的流量與知名度，同時(shí)線上的發(fā)展也為線下的交互更好的推廣，二者相得益彰、相互促進(jìn)，可以預(yù)見能夠快速的達(dá)成一定的規(guī)模。不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)仍然擁有很大的潛力，但其行業(yè)門檻已經(jīng)可以讓中小企業(yè)望而卻步了。更多的創(chuàng)業(yè)者和投資企業(yè)都在尋找創(chuàng)新的模式與方法。事實(shí)證明，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購等線上交易線下服務(wù)的平臺(tái)中更容易被消費(fèi)者喜愛。這些平臺(tái)提供從商品到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從一個(gè)地點(diǎn)到一座城市進(jìn)而輻射全國。團(tuán)購類網(wǎng)絡(luò)營銷模式處于一種非常態(tài)下的商務(wù)模式，在多樣化的同時(shí)也將成為新型的折扣網(wǎng)站的形式。

2O2O營銷模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的差異和優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營銷可以說擁有無限制的網(wǎng)絡(luò)傳播范圍、無時(shí)間、版面等條件約束、內(nèi)容全面、詳細(xì)的多媒體傳輸、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋及時(shí)以及等諸多優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營銷由于沒有店面租金，能夠更方便快捷的獲取商機(jī)和決策信息，利用豐富的銷售手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)直銷，在一定程度上幫助企業(yè)減少庫存，有效的降低了企業(yè)營銷信息傳播的成本和運(yùn)營成本。網(wǎng)絡(luò)營銷在能夠利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)自身定制符合針對(duì)消費(fèi)人群的個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)也可以更加高效快捷的進(jìn)入開放的全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方式在一定程度上缺乏信任感，并且由于單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方式會(huì)讓消費(fèi)者感覺乏味無趣。在網(wǎng)絡(luò)電商被動(dòng)的等待消費(fèi)者的消費(fèi)其地位相當(dāng)被動(dòng)，所做的網(wǎng)絡(luò)、媒體等廣告宣傳推廣效果也無法達(dá)到預(yù)期的效果，在一定程度上的成本損失過大。在價(jià)格并不明顯存在巨大差距的同時(shí)不斷維護(hù)、運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)于企業(yè)來說負(fù)擔(dān)較重。傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，在銷售、服務(wù)、公司業(yè)績以及影響力等方面已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的下滑，上升勢(shì)頭已經(jīng)不太明顯。各大企業(yè)在這種前提下不得不尋找新的出路為企業(yè)的未來發(fā)展做長遠(yuǎn)打算，O2O模式在此時(shí)的應(yīng)運(yùn)而生更是給予了企業(yè)一線通往羅馬大道的希望。但是在O2O模式并不成熟的今天尚且還有一些相當(dāng)重要的問題急需企業(yè)解決與探索。O2O通過何種手段完成線上與線下的完美對(duì)接實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)？這是O2O實(shí)現(xiàn)的一個(gè)優(yōu)秀問題。目前范圍較為廣泛的是企業(yè)使用上海翼碼的電子憑證。即線上交易或預(yù)定后，消費(fèi)者可以憑借商家給予的二維碼憑證到線下的服務(wù)點(diǎn)驗(yàn)證進(jìn)而享受對(duì)應(yīng)服務(wù)。電子憑證的手段很好的解決了對(duì)接中的缺陷，在今后的不斷發(fā)展中對(duì)接的方式也一定會(huì)更加的多樣化與易用性。最近已經(jīng)逐漸出現(xiàn)商家方面用的支付、點(diǎn)單等等功能集于一身的智能支付機(jī)器，而在O2O等模式并未受人們所追捧的時(shí)代這些方面都沒有受到應(yīng)有的重視的。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式擁有著一些共同之處。消費(fèi)者與服務(wù)提供方的第一交互面在互聯(lián)網(wǎng)上或智能移動(dòng)終端。二者均在后臺(tái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)管理，供需鏈管理同時(shí)也是O2O和B2C等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式成功的優(yōu)秀。它們二者的主流程網(wǎng)上在線支付、客服等等基本都是閉合的也就是一直所說的“閉環(huán)”。但是O2O模式在一定的意義上來說并不是為了“閉環(huán)”而服務(wù)或者為了“閉環(huán)”而“閉環(huán)”，更多的O2O是為了實(shí)現(xiàn)營銷目的營銷價(jià)值而去選擇一種“閉環(huán)”的方式使?fàn)I銷目的更容易被實(shí)現(xiàn)。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式最大的區(qū)別與差異就在于O2O模式更注重和側(cè)重于服務(wù)性消費(fèi)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷更側(cè)重于購物。O2O模式由于注重消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)所獲得的服務(wù)而涉及客流問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式傾向于消費(fèi)者等貨上門涉及物流問題。O2O模式中庫存的是服務(wù)而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式中庫存的更多的是商品。O2O中很重要的一環(huán)是中間“To”的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)與線下的資源、服務(wù)、體驗(yàn)也是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式所缺乏的。O2O模式線下實(shí)體店消費(fèi)、享受服務(wù)以及消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)都是O2O模式所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們通過比對(duì)O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式能夠得出，O2O模式擁有更多的顯而易見的優(yōu)勢(shì)。O2O模式在充分的挖掘線下資源的同時(shí)更好的利用了網(wǎng)絡(luò)這一營銷中極其重要的工具與紐帶，更好的促進(jìn)消費(fèi)者線上或線下的商品服務(wù)交易。企業(yè)要想做好O2O，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是中間“To”的平臺(tái)這個(gè)環(huán)節(jié)，另一個(gè)是線下對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)與體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。只有企業(yè)自身去創(chuàng)造一個(gè)自有的能夠吸引商家和消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)做好線下服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)的O2O才算是一個(gè)閉環(huán)的模式。在過程中可以借助第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣或者宣傳但不能依賴或依靠。企業(yè)需要自身去創(chuàng)造有價(jià)值的平臺(tái)與線下服務(wù)體驗(yàn)。O2O模式同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)營銷效果的直觀統(tǒng)計(jì)，追蹤進(jìn)一步的控制營銷方式、力度等大大加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)于自身運(yùn)營的網(wǎng)站平臺(tái)以及消費(fèi)人群的可操控性。O2O模式更注重在優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)、低廉的價(jià)格、本地化服務(wù)。O2O模式將大大拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，為電商企業(yè)開拓更廣闊的市場(chǎng)范圍，使得電子商務(wù)由規(guī)模化走向多元化。

3O2O營銷模式的未來發(fā)展趨勢(shì)

O2O未來發(fā)展一定是為消費(fèi)者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗(yàn)的服務(wù)；不能夠?yàn)榱薕2O而O2O，商家不論涉及的線上或者線下服務(wù)或移動(dòng)終端最終是用來實(shí)現(xiàn)服務(wù)，把最重要的服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)做好才能做好O2O。

3.1O2O營銷模式的組成部分之一是在線預(yù)付

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在電商高度發(fā)達(dá)的美國等地線下實(shí)體消費(fèi)依舊是線上電商所不能比擬的。由于線上無法提供并且傳遞真實(shí)的社交體驗(yàn)，消費(fèi)體驗(yàn)也無法引起更多消費(fèi)者的興趣，但通過O2O模式，線上交易支付，線下進(jìn)行真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)或是預(yù)約消費(fèi)對(duì)于消費(fèi)者來說就擁有了足夠的吸引力與煽動(dòng)力。商家在此基礎(chǔ)上也能獲得更好的營收與客戶。如果無法輕松便捷的在線上完成支付的過程將導(dǎo)致整個(gè)O2O的不穩(wěn)定或者崩潰。從整體方面來看在線支付將是O2O中極其重要并且不可或缺的一部分。O2O模式在一定程度上降低了商家對(duì)于地域性的限制條件，能夠在對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力的同時(shí)吸引更多的商家加入其中，成為其中的一環(huán)。

3.2線上快速發(fā)展或線下埋頭苦干

在全球不斷開發(fā)探索O2O領(lǐng)域的同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)也同樣在不斷的發(fā)展與國際接軌，走在時(shí)代的前沿。全球的O2O領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化。但在與世界接軌的同時(shí)不得不考慮國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人文環(huán)境的不同導(dǎo)致的地區(qū)文化差異與消費(fèi)觀念的差異。在借助SNS發(fā)展O2O領(lǐng)域的同時(shí)要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)環(huán)境，不能各地都一概而論。在國外的商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)相當(dāng)熟悉并且習(xí)慣，但是在中國商家并沒有做好了準(zhǔn)備，所以中國做O2O在這方面有一定的挑戰(zhàn)性與難度。現(xiàn)在可以看到兩種趨勢(shì)，一種是線上的快速發(fā)展，一種是線下努力的挖掘線下資源。線上發(fā)展太快面臨同類網(wǎng)站產(chǎn)品的難題，而線下挖掘資源面臨線上發(fā)展速度跟不上的難處。因?yàn)槔锩嬷挥芯€上，或只有線下。要做到線上與線下二者完美的結(jié)合，形成一個(gè)以消費(fèi)者為中心的營銷閉環(huán)各大電商企業(yè)還需要不斷的探索與發(fā)現(xiàn)。新興的O2O網(wǎng)絡(luò)營銷模式在被人們不斷的探索的過程中已經(jīng)漸漸的凸顯出其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而發(fā)展成熟并且逐漸趨近于臨界點(diǎn)的傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷模式在市場(chǎng)份額占有量仍然龐大的情況下依舊無可挽回的將被漸漸取代。傳統(tǒng)的B2C等網(wǎng)絡(luò)營銷模式無疑是成功的，這一點(diǎn)毫無疑問，事實(shí)已經(jīng)擺在我們的面前。并且在新興O2O等網(wǎng)絡(luò)營銷模式技術(shù)處于萌芽階段的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)營銷這一成績突出優(yōu)勢(shì)明顯的營銷模式仍舊會(huì)不斷的被專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)來完成既定的營銷目標(biāo)。

4結(jié)語

總之，近10年來不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷手段已經(jīng)成為市場(chǎng)流行的一種趨勢(shì)，而新生代的營銷人員、管理人員、決策者也必須符合時(shí)代的潮流，對(duì)無可爭(zhēng)議的且?guī)缀醭蔀楸夭豢缮俚木W(wǎng)絡(luò)營銷模式和手段進(jìn)行大量的考察、研究與應(yīng)用。企業(yè)上層建筑中的決策者、管理人員、營銷人員與企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向有著直接的關(guān)聯(lián)，隨著時(shí)間的推移，將會(huì)有越來越多的企業(yè)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的基礎(chǔ)上將眼光看向新興的具有良好發(fā)展前景的O2O等全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來臨之際，網(wǎng)絡(luò)營銷也將取得跨時(shí)代意義的發(fā)展。

作者：任春紅 單位：上海大學(xué) 吉林師范大學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:證券網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、證券網(wǎng)絡(luò)營銷的與傳統(tǒng)的證券營銷的比較

網(wǎng)絡(luò)證券交易之所以能夠得到如此迅速的發(fā)展，最主要的原因就是它給廣大券商和投資者均提供了一個(gè)全方位的金融服務(wù)平臺(tái)，能夠使券商和投資者在盡可能短的時(shí)間里獲得盡可能多的商業(yè)信息。證券網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式相比較主要存在下列優(yōu)點(diǎn)：

(一)低成本、高效益

據(jù)美國調(diào)查報(bào)告表明，證券網(wǎng)上交易的使用可以使交易成本降低到傳統(tǒng)交易模式的十分之一到十五分之一，傳統(tǒng)的證券營銷必須以大量的人力、財(cái)力和物力投入到市場(chǎng)，隨著計(jì)算機(jī)時(shí)代的到來，使得營銷和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，券商可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，形成了以最低的營銷成本來換取最大的市場(chǎng)銷售額的新型營銷模式；證券的網(wǎng)絡(luò)營銷是以計(jì)算機(jī)作為基本的操作工具的，在證券業(yè)務(wù)的處理上可以做到程序化，其操作的精度和準(zhǔn)確度會(huì)得到大大的提高，同時(shí)依賴于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，證券業(yè)務(wù)在處理的過程中可以實(shí)現(xiàn)“零在途”，所以大大的提高了證券業(yè)務(wù)的辦理效率。

(二)不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)證券業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，廣大投資者在辦理證券業(yè)務(wù)的過程中不再受受時(shí)間和空間的限制了，以往投資者必須到固定的證券營業(yè)場(chǎng)所或渠道才可以辦理證券業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在投資者可以在世界范圍內(nèi)任何能夠上網(wǎng)的地方來進(jìn)行證券交易或咨詢。

(三)信息優(yōu)勢(shì)

通過互聯(lián)網(wǎng)，所有的券商可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息的，也可以通過電子郵件的方式來傳遞信息，可以讓所有客戶包括潛在的客戶在很短的時(shí)間內(nèi)獲取容量無限大的信息；當(dāng)然所有的投資者或潛在的投資者也可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行有關(guān)券商、證券行情、證券市場(chǎng)、板塊、個(gè)股等相關(guān)信息的查詢，使其能夠在有限的時(shí)間內(nèi)掌握更全面的背景資料。

二、證券網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

隨著證券市場(chǎng)的國際化，國內(nèi)券商的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足其競(jìng)爭(zhēng)的需求，同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，以及上面談及到的證券網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)可見，針對(duì)證券的網(wǎng)絡(luò)營銷，可以采取以下幾種營銷策略：

(一)證券網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式相結(jié)合

雖然證券的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式相比較存在著很多優(yōu)勢(shì)，但在進(jìn)行證券的網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)不能完全摒棄以往的營銷模式，證券的網(wǎng)上交易是一種非現(xiàn)在交易的模式，也是未來證券交易的主要方式，但是對(duì)一些剛剛成立的證券公司而言，在其業(yè)務(wù)發(fā)展的初期必須充分利用固定的營業(yè)場(chǎng)所來逐步實(shí)現(xiàn)證券營銷的網(wǎng)絡(luò)化，不斷的通過調(diào)整有形的證券交易和無形的網(wǎng)絡(luò)交易之間的人力、財(cái)力和物力之間的資源配置，從而增強(qiáng)其在證券市場(chǎng)的輻射力，不斷的擴(kuò)大其市場(chǎng)占有額，逐步實(shí)現(xiàn)其規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

(二)廣結(jié)業(yè)內(nèi)外盟友，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營銷

1.與商業(yè)銀行形成合作伙伴。商業(yè)銀行在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布、客戶資源等方面有著券商無法比擬的優(yōu)勢(shì)，所以券商可以充分的將商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)資源和券商的專業(yè)優(yōu)勢(shì)有機(jī)的結(jié)合起來，形成互惠互利的合作盟友，共同來開發(fā)和占領(lǐng)當(dāng)?shù)氐淖C券交易市場(chǎng)。

2.與IT公司形成合作伙伴。通過與IT公司的合作，可以獲取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)化服務(wù)，將各種最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到證券網(wǎng)絡(luò)營銷的具體服務(wù)上，讓廣大投資者通過網(wǎng)絡(luò)享受到更先進(jìn)，更便捷的營銷服務(wù)，從而提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

3.與國際金融機(jī)構(gòu)形成合作伙伴。隨著證券市場(chǎng)的國際化，證券產(chǎn)品以及交易方式也必須順應(yīng)市場(chǎng)國際化的需要，通過與國際金融機(jī)構(gòu)的合作，可以有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和擴(kuò)大市場(chǎng)空間。

(三)及時(shí)的進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和管理

經(jīng)調(diào)查表明，要贏得一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)老客戶的成本的5倍，此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果足以說明及時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系的重要性，力爭(zhēng)在留住老客戶的基礎(chǔ)上再來開發(fā)新客戶，客戶關(guān)系的維護(hù)和管理需要對(duì)客戶的基本進(jìn)行及時(shí)的更新和分析，將客戶從不同的角度進(jìn)行合理的分類，比如可根據(jù)客戶投資金額的不同把客戶分成大戶、中戶和散戶，根據(jù)不同客戶群體來提供差異化的服務(wù)，通過差異化的服務(wù)來彰顯企業(yè)的服務(wù)水平，從而贏得更多的客戶。

作者：董媛媛 魏毅峰 單位：鄖陽師范高等專科學(xué)校數(shù)學(xué)與財(cái)經(jīng)系

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在諸多優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下方面：1、交互式。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是顧客和企業(yè)可以通過直接連線,企業(yè)可以及時(shí)的根據(jù)顧客所提供的需求信息來調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方針。2、低成本。有研究表明,企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng),其結(jié)果是增加10倍銷量的同時(shí),只花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10,這樣從根本上增強(qiáng)了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、高效性。企業(yè)可以通過建立顧客數(shù)據(jù)庫及時(shí)的收集顧客信息,從而準(zhǔn)確快速調(diào)整產(chǎn)品特質(zhì)。4、高成長性。我國是世界上電腦擁有率增長最快的國家,而這批電腦用戶將是未來市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍,這將是一個(gè)非常巨大的潛在市場(chǎng)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)上存在的問題

從CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在域名總數(shù)方面，我國域名總數(shù)由2004年12月的1,852,300個(gè)已經(jīng)增加到2,592,410個(gè)，一年凈增長740,110個(gè)，年增長率為40.0%。這些數(shù)據(jù)充分表明了越來越多的企業(yè)或個(gè)人為更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，而邁出了網(wǎng)站建設(shè)這一步。然而，由于企業(yè)未能與網(wǎng)站制作者實(shí)現(xiàn)較好地溝通，所以從營銷角度來看，企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)過程中還存在著以下幾個(gè)問題：（1）企業(yè)建站目的不明確；（2）網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理；（3）網(wǎng)站內(nèi)容表達(dá)不完整；（4）網(wǎng)站制作過于技術(shù)化

（二）企業(yè)網(wǎng)站推廣上的問題

1、搜索引擎營銷上的問題據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一月CNNIC公布的數(shù)據(jù)來看，65.7%的上網(wǎng)瀏覽者會(huì)使用搜索引擎，而且對(duì)于新網(wǎng)站的推廣來說，搜索引擎營銷更是必經(jīng)之路。搜索引擎主要以百度和google為主。企業(yè)在搜索引擎營銷上的問題主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面：一是優(yōu)化對(duì)象不明確，網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)不合理；二是搜索引擎營銷手段單一，在網(wǎng)站推廣上很多企業(yè)簡單地將搜索引擎營銷理解成搜索引擎優(yōu)化。對(duì)企業(yè)網(wǎng)站來講，網(wǎng)頁相對(duì)偏少，假如在營銷上手段單一，那就很難達(dá)到搜索引擎營銷的效果。2、E-mail營銷存在的問題一般來講，企業(yè)在使用電子郵件營銷時(shí)通常比較功利，較多關(guān)注如何將自己的廣告信息給更多的網(wǎng)民，而常常忽視E-mail營銷的兩個(gè)基本因素：基于用戶許可和信息對(duì)用戶有價(jià)值。此外，企業(yè)在擴(kuò)充電子郵件營銷對(duì)象時(shí)手段過于單一，僅僅關(guān)注自己網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員和使用付費(fèi)方式購買郵箱地址。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的解決路徑

（一）完善企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

1、網(wǎng)站功能設(shè)定需要明晰一般來講，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之前，首先應(yīng)該比較清楚其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，即目的是是提供顧客服務(wù)還是傳播品牌價(jià)值，是樹立企業(yè)形象抑或是完善營銷渠道等等。不同的建站目的，會(huì)有不同的建站風(fēng)格，在網(wǎng)站的欄目取舍上也有各自的側(cè)重點(diǎn)。2、網(wǎng)站欄目設(shè)置要合理在數(shù)量上，人一次接收信息量一般不超過七個(gè)，因此網(wǎng)站的欄目數(shù)量要控制在這個(gè)范圍。各欄目之間的界定要明確，這種問題在旅游服務(wù)型網(wǎng)站比較普遍，有給人一種重復(fù)的感覺。此外，在欄目設(shè)置上不應(yīng)該盲目模仿其他企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)自己建站目的有用的信息才設(shè)置獨(dú)立欄目。3、網(wǎng)站內(nèi)容安排要全面對(duì)于一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來說，要想充分地傳遞出企業(yè)完整的信息，一般要90頁以上，企業(yè)在制作自己的網(wǎng)站前，一定要專門成立一個(gè)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)搜集各方面信息配合網(wǎng)站制作人員完成這項(xiàng)工作。另外，因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)營銷方式的影響，在網(wǎng)站制作時(shí)一般均強(qiáng)調(diào)將自己的產(chǎn)品信息作為主要內(nèi)容。然而，網(wǎng)站是營銷的一個(gè)載體，企業(yè)應(yīng)該以提供某種服務(wù)或其它手段去豐富這個(gè)載體為主要內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引瀏覽者的目的，這才是正確的做法。4、網(wǎng)站信息要具有實(shí)用性眾所周知，瀏覽者登陸企業(yè)網(wǎng)站的主要目的是尋求信息，否則就會(huì)很快離開你的網(wǎng)站。在企業(yè)網(wǎng)站制作上，主要的目的是以最快捷的方式將企業(yè)信息傳遞給消費(fèi)者，因此，在網(wǎng)站制作時(shí)掌握瀏覽者的心理至為重要，對(duì)此，可以從互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際環(huán)境出發(fā)，在每個(gè)網(wǎng)頁里盡可能多地存在有一定實(shí)際內(nèi)容的文字描述。因此，在制作時(shí)不要一味追求美觀，以此加入較多的動(dòng)畫和圖片，至于音樂，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)來說則完全沒有必要。

（二）網(wǎng)站推廣的構(gòu)想

（1）搜索引擎營銷思路依據(jù)原理，企業(yè)應(yīng)該明確搜索引擎優(yōu)化對(duì)象。近年來，國內(nèi)很多企業(yè)網(wǎng)站更關(guān)注于google的排名，其實(shí)企業(yè)網(wǎng)站主要的搜索引擎優(yōu)化對(duì)象應(yīng)該還是百度。因此，優(yōu)化的技術(shù)應(yīng)該要盡量滿足百度的要求，從經(jīng)驗(yàn)來看,百度喜歡收錄比較干凈的網(wǎng)頁，也就是說少有彈出窗口,少有廣告調(diào)用的網(wǎng)頁，其對(duì)靜態(tài)網(wǎng)頁與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁收錄速度上的差異倒并沒有g(shù)oogle那樣大。此外，由于現(xiàn)在搜索引擎技術(shù)一般是基于網(wǎng)頁內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站在優(yōu)化時(shí)要力圖充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容。（2）E-mail營銷的方法企業(yè)在開展E-mail營銷時(shí)需要進(jìn)行調(diào)研，首先要基于用戶許可，現(xiàn)在瀏覽者對(duì)日益增多的垃圾郵件已較為反感，在未得到用戶許可情況下發(fā)送郵件會(huì)極大影響企業(yè)的形象。況且，作為營銷載體的郵件本身要具備一定的有價(jià)值的內(nèi)容，這樣才能吸引瀏覽者閱讀，才會(huì)使他們注意到附在郵件上的營銷信息。此外，企業(yè)要多渠道地設(shè)法擴(kuò)充郵件營銷對(duì)象，最后，企業(yè)要對(duì)郵件營銷的效果要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于其他非網(wǎng)絡(luò)營銷手段來說，營銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)難以量化，不進(jìn)行效果評(píng)價(jià)情有可原，而在E-mail營銷中這些指標(biāo)是很容易量化和得到的，E-mail營銷應(yīng)該進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

四、結(jié)語

總之，我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面創(chuàng)新思路，取得了突出實(shí)效，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。然而，由于受到較多因素的制約，仍有進(jìn)一步改進(jìn)的地方，以此實(shí)現(xiàn)提升營銷實(shí)效的目標(biāo)。

作者：楊軼然 單位：銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:評(píng)價(jià)體系網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)探討

降低交易費(fèi)用以及交易成本網(wǎng)絡(luò)營銷通過因特網(wǎng)資源所建立的一種個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站，能在網(wǎng)上對(duì)自己的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)加加以展示，在網(wǎng)上接受訂單之后，由物流配送系統(tǒng)把相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手上，從而完成相關(guān)商品交易工作，減少商品交易過程中很多不必要的分銷環(huán)節(jié)，包括批發(fā)商、商以及零售商。在降低產(chǎn)品交易成本的基礎(chǔ)之上，保證產(chǎn)品價(jià)格能夠降低，讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)。通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品信息加以以及網(wǎng)上廣告的花費(fèi)相對(duì)較低。

二、建立網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)體系

1.指標(biāo)體系建立的原則目的性。要保證建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的是為了準(zhǔn)確、客觀地對(duì)營銷的綜合效果加以反應(yīng)，從而為企業(yè)的營銷工作發(fā)展提供更多有用的決策信息。科學(xué)性。還要能夠讓指標(biāo)體系的建立能夠更加真實(shí)地對(duì)客觀情況加以反應(yīng)，通過指標(biāo)體系的綜合評(píng)價(jià)以及核算來幫助企業(yè)找到與每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前存在的差距，從而將其轉(zhuǎn)變成自我完善和自我診斷的工具，全面性。建立的指標(biāo)體系還要能夠更加完整準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行多層次、多角度的反應(yīng)，做好在縱向和橫向指標(biāo)的比較工作。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷績效綜合評(píng)價(jià)工作綜合評(píng)價(jià)主要是指從指標(biāo)體系實(shí)際狀況出發(fā)，使用包括定性、定量的一種綜合性集成技術(shù)和方法，并對(duì)數(shù)據(jù)加以分析或者處理，更加系統(tǒng)地計(jì)算出網(wǎng)絡(luò)營銷的具體效果，從準(zhǔn)確和方便的角度來分析，本文對(duì)綜合指數(shù)法加以探討。所謂的指數(shù)法就首先對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加以統(tǒng)一和確認(rèn)，若進(jìn)行縱向比較，則可以把企業(yè)階段性的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際數(shù)值當(dāng)作具體的標(biāo)準(zhǔn)值；若進(jìn)行橫向比較，則可以將企業(yè)的具體指標(biāo)實(shí)際值作為具體的標(biāo)準(zhǔn)值，根據(jù)相關(guān)指標(biāo)的重要程度來對(duì)不同指標(biāo)權(quán)數(shù)加以確定，并把不同指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值和報(bào)告期數(shù)相除，從而得到相關(guān)指標(biāo)值。

3.加工處理指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系中的指標(biāo)分為逆指標(biāo)和正指標(biāo)兩種，所謂的正指標(biāo)就是表示數(shù)值越大越好的相關(guān)指標(biāo)，例如營銷影響力和營銷產(chǎn)出類指標(biāo)等；逆指標(biāo)則恰恰相反，例如營銷費(fèi)用以及成本類指標(biāo)，這類指標(biāo)數(shù)值越小越好。為了能夠達(dá)到綜合評(píng)價(jià)的效果，需要將具體的逆指標(biāo)轉(zhuǎn)變成實(shí)際的正指標(biāo)，只要能夠選擇逆指標(biāo)倒數(shù)，就能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)變成正指標(biāo)。通過層次分析法來對(duì)不同層次的相對(duì)權(quán)重加以確定。網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系中所有的指標(biāo)重要程度都存在差異，為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)層次的元素之間的重要性進(jìn)行分析和判斷，也就是確定各個(gè)層次元素的相對(duì)權(quán)重，首先，要能夠給出實(shí)際的判斷矩陣，并對(duì)層次之間的單排序加以確認(rèn)，從而為各個(gè)層次的元素相對(duì)于上下層目標(biāo)權(quán)數(shù)進(jìn)行確定。評(píng)價(jià)綜合指數(shù)。在對(duì)目標(biāo)指標(biāo)值加以確定之后，不難得到綜合績效評(píng)價(jià)值P，網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系中所指的指標(biāo)包括逆指標(biāo)和正指標(biāo)兩個(gè)，影響力和效果指標(biāo)屬于正指標(biāo)，這種數(shù)值越來對(duì)于企業(yè)而言，越具有益處；成本指標(biāo)則屬于逆指標(biāo)，數(shù)值越小對(duì)于企業(yè)而言，越具有益處。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷之間存在一定的差距，當(dāng)今所用的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)體系還有待完善，怎樣構(gòu)建完善系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系則成為當(dāng)今企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)階層需要思考的問題。任何靜態(tài)的指標(biāo)體系都無法滿足時(shí)展的需求，所以，企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際的營銷狀況來制定動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)體系，從而滿足網(wǎng)絡(luò)營銷工作突出的需求。目前的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)工作還處在較為完善的一個(gè)階段，還未被企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作所利用，在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系運(yùn)用和完善過程中需要對(duì)企業(yè)提出的各種反饋資料加以重視，才能夠保證在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)工作中發(fā)揮出更大的作用和價(jià)值。

作者：黎娟單位：成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:外包模式網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的重要意義

1.網(wǎng)絡(luò)營銷具有豐富多樣的內(nèi)容與方法在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領(lǐng)域，主要包括營銷學(xué)與管理學(xué)，同時(shí)也應(yīng)用了計(jì)算機(jī)科學(xué)的相關(guān)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于電子商務(wù)網(wǎng)站與第三方平臺(tái)的一種營銷手段，此外，網(wǎng)絡(luò)營銷也存在無網(wǎng)站的營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)過程中包括營銷的戰(zhàn)略與相關(guān)的目標(biāo)細(xì)分以及定價(jià)的差異，與此同時(shí)，還有其營銷管理工作中的產(chǎn)品與價(jià)格，以及相應(yīng)的客戶關(guān)系管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際具體運(yùn)行方法具有一定的多樣性，主要有網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的創(chuàng)建與內(nèi)部程序的優(yōu)化，相關(guān)搜索引擎的營銷，同時(shí)還有交互式的網(wǎng)絡(luò)廣告和電子郵件的營銷許可，除此之外，還有相應(yīng)的病毒性營銷與關(guān)系和數(shù)據(jù)庫的營銷等等。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷組合運(yùn)用具有復(fù)雜性網(wǎng)絡(luò)營銷的方法在實(shí)際的運(yùn)行過程中具有一定的專業(yè)性質(zhì)，并且企業(yè)在應(yīng)用其具體的方法時(shí)會(huì)很難進(jìn)行選擇。在第三方電子商務(wù)平臺(tái)的營銷過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品的實(shí)際定位與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇進(jìn)行合理電子商務(wù)平臺(tái)的選擇。其中，該電子商務(wù)平臺(tái)有綜合性與行業(yè)垂直平臺(tái)兩種。在選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)以后，應(yīng)考慮企業(yè)所的產(chǎn)品供應(yīng)信息與網(wǎng)店的開設(shè)，并且還要全面考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果。除此之外，利用搜索引擎的營銷方式主要是對(duì)搜索引擎的合理優(yōu)化與相應(yīng)的付費(fèi)搜索，還可以更具體，比如相關(guān)的關(guān)鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到，單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有一定的復(fù)雜性。但是，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷中需要將多種營銷方法進(jìn)行組合，并且按照企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營現(xiàn)狀與相應(yīng)的產(chǎn)品和從事行業(yè)的具體特征以及自身的資金承受能力，最終研究出適合企業(yè)自身發(fā)展與進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，更要注意的是，要根據(jù)企業(yè)自身的不同性質(zhì)選擇不同的營銷方案。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的方法具有多變性隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式不斷出現(xiàn)，尤其是在三網(wǎng)融合的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法也不斷增加，但是大部分的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的變化適應(yīng)能力具有一定的局限性。現(xiàn)階段，微博與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度飛快，并逐漸融入了人們的日常生活中。因此，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能不斷更新的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段與方法也出現(xiàn)了更多的形式。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估具有難度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評(píng)估不應(yīng)僅僅依靠其銷售額的多少，這樣并不科學(xué)。在投入相同資金的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷手段的不同組合方案，對(duì)其進(jìn)行正確的績效評(píng)估以及合理的改進(jìn)，同時(shí)使資金產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，這在實(shí)際的營銷操作過程中具有一定的難度。伴隨網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)運(yùn)營過程中的廣泛應(yīng)用，使得網(wǎng)站的解析逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。網(wǎng)站的解析是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷中的不同數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，其中包括網(wǎng)絡(luò)自身承載的流量與其相應(yīng)的交易，與此同時(shí)，還包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商家的績效與用戶所提供的信息，除此之外，還可以利用相應(yīng)的資源，使體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生共鳴。網(wǎng)站的解析能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的收集評(píng)價(jià)與量化分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站及活動(dòng)的合理優(yōu)化。正確的選擇網(wǎng)站解析的工具，并且及時(shí)地提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效分析報(bào)告，這些工作都具有一定的專業(yè)性。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式實(shí)際應(yīng)用中的制約因素

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家的制約現(xiàn)階段，我國大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家自身的規(guī)模比較小，所提供的服務(wù)也只是搜索引擎的營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告以及相應(yīng)的電子郵件營銷等大眾服務(wù)。與此同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家在運(yùn)營的過程中缺乏成功的經(jīng)驗(yàn)，并且專業(yè)的營銷人才缺失，因此導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家要針對(duì)自身的發(fā)展特點(diǎn)與情況選擇適合自己的個(gè)性化營銷解決方案具有一定的難度，與此同時(shí)，確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應(yīng)的難度。（二）企業(yè)應(yīng)用的制約由于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家的整體實(shí)力比較薄弱，所以大多數(shù)企業(yè)對(duì)其缺少一定的信任感，導(dǎo)致其不愿將自身的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行完全的外包。相反，科學(xué)合理的使用較為成熟的營銷方案與策略，適當(dāng)?shù)卦谙嚓P(guān)知名搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。除此之外，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)效果的評(píng)價(jià)具有一定的短暫性，并未將網(wǎng)絡(luò)的營銷手段作為企業(yè)自身營銷發(fā)展與進(jìn)步的組成部分，而只是追求網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的短期效果。

三、完善網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式應(yīng)用價(jià)值的具體措施

1.適當(dāng)降低網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用門檻網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，會(huì)涉及多種學(xué)科的交叉知識(shí)。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了極大的進(jìn)步，并且更新的速度逐漸加快。但是，在實(shí)際的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，缺少專業(yè)的營銷人才，其自身的營銷能力也比較薄弱，導(dǎo)致在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營中花費(fèi)較多的成本，使得其營銷效果與預(yù)想的效果相差較大。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷模式外包的模式，能夠有效地降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)開展的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了降低門檻的目標(biāo)。應(yīng)使用專業(yè)能力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家，并針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的合理定值，并且由其進(jìn)行專業(yè)的負(fù)責(zé)與幫助，積極展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家專業(yè)的技術(shù)與高質(zhì)量高水平的管理能力。而對(duì)于企業(yè)來說，無需對(duì)企業(yè)原有的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化與重組的工作，僅僅支付一定的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用即可，但與此同時(shí)要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)與嚴(yán)格的監(jiān)督。以上方式方法能夠讓企業(yè)將更多的時(shí)間放在自身優(yōu)秀業(yè)務(wù)的發(fā)展問題上，并且也無需在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中消耗較多的精力與時(shí)間。

2.科學(xué)合理的降低網(wǎng)絡(luò)營銷的成本企業(yè)要發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，就必須要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，并且需要進(jìn)行相應(yīng)的資金投入，同時(shí)還需要掌握相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與方法。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的，一旦出現(xiàn)問題，或者應(yīng)用的不合理，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的外包模式能夠科學(xué)合理地減少企業(yè)的投資成本，與此同時(shí)，企業(yè)可以不進(jìn)行專業(yè)崗位的設(shè)置，也不需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷自身業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)管。除此之外，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家在與ISP和ICP進(jìn)行議價(jià)的過程中，具有極強(qiáng)的議價(jià)能力，這樣也會(huì)一定程度上減少企業(yè)的資金投入，并且可以實(shí)現(xiàn)比自主運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)營銷低的資金成本。

3.有效的提高網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量與效率企業(yè)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家進(jìn)行有效的合作，這樣不僅可以降低網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營的企業(yè)成本，同時(shí)還可以得到專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的幫助，一定程度上保障了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的高效安全并穩(wěn)定地運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷的外包服務(wù)商家能夠?qū)I銷的全過程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷的方案制定與執(zhí)行，同時(shí)還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧，除此之外，還有相關(guān)的售后服務(wù)等等。而企業(yè)自身僅僅根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的訂單進(jìn)行物流的配送就可以，這樣就形成了一個(gè)高效的并且完整的電子交易流程。對(duì)于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，這樣極大地減少了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中所耗費(fèi)的時(shí)間與精力，使其在企業(yè)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)上投入更多的時(shí)間與精力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展與進(jìn)步，并獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益。

四、結(jié)束語

總的來說，我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的建立與發(fā)展，一定程度上為企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步提供了新的途徑與方法。但是，在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營之前，企業(yè)應(yīng)對(duì)自己進(jìn)行科學(xué)合理的定位，并結(jié)合其自身的實(shí)際運(yùn)營與發(fā)展情況，選擇適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方案與手段，進(jìn)而將企業(yè)自身的傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的互補(bǔ)，這樣才能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展與營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的出現(xiàn)，一定程度上為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營提供了高效，并且較低成本的營銷方式。企業(yè)要想對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的外包模式進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與推廣，就應(yīng)該具有專業(yè)并且規(guī)范，有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家對(duì)其進(jìn)行專業(yè)服務(wù)的提供。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家不僅要對(duì)客戶目標(biāo)的短時(shí)間實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，充分考慮客戶自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，并且要科學(xué)合理地幫助客戶學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，進(jìn)而提升企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家兩者間的共同發(fā)展與進(jìn)步，獲得共贏，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

作者：張迪單位：呼倫貝爾學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷論文:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文

一、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)

不管是門戶網(wǎng)站、搜索引擎、還是電商媒體，這只是讓客戶知道企業(yè)的存在。要想讓客戶了解企業(yè)，產(chǎn)生消費(fèi)欲望并順利產(chǎn)生購買行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這就需要建立公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，否則即使網(wǎng)絡(luò)營銷做得再好，沒有優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站，都難以使顧客產(chǎn)生信任，建立良好的聯(lián)系。在歐美，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。如今，國內(nèi)也有越來越多的企業(yè)開始建立起自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是網(wǎng)站要如何建呢?直接買個(gè)域名和服務(wù)器，然后直接照搬網(wǎng)上的模板就搞定了嗎?并非如此簡單!企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)品牌形象展示的舞臺(tái)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售的重要平臺(tái)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與布局將直接影響到訪用戶做出是否購買產(chǎn)品的決定。比如首頁的banner圖是否吸引訪客，讓訪客愿意在網(wǎng)站上停留更長時(shí)間，是否采用了吸引來訪眼球或是采取了消費(fèi)者更喜聞樂見的方式去展現(xiàn)各種產(chǎn)品等。因此企業(yè)的設(shè)計(jì)與格局都要經(jīng)過精心的布局，以凸顯產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以打造營銷型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷需要完備的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

由于營銷技術(shù)日新月異，產(chǎn)品服務(wù)更新?lián)Q代，客戶審美觀念也日漸提升。營銷企業(yè)要想對(duì)營銷平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化，就必須要有完備的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)站的運(yùn)營和優(yōu)化、搜索引擎和關(guān)鍵詞的優(yōu)化、渠道的推廣、廣告的投入等都需要對(duì)應(yīng)的專業(yè)人才去操作，才能取得更好的成效。而網(wǎng)站建立之后，也需要有專人運(yùn)營和優(yōu)化，才能提升企業(yè)網(wǎng)站的曝光度，讓更多的消費(fèi)者關(guān)注這個(gè)網(wǎng)站，從而提高企業(yè)的知名度，產(chǎn)生詢盤乃至成交。這支技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)有以下配置:掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)營銷主管，開發(fā)、建設(shè)營銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營、更新網(wǎng)站內(nèi)容、收集資料的網(wǎng)絡(luò)編輯，負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣的專員，在線客服以及數(shù)據(jù)分析師。對(duì)于中小企業(yè)而言，同時(shí)設(shè)置上述崗位無疑非常困難，但最起碼也要做到人員數(shù)量雖少，卻基本具備以上功能。如此，專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能具備完善的營銷策劃能力和執(zhí)行力。

三、善于應(yīng)用和整合當(dāng)前的營銷工具

營銷工具是時(shí)代的產(chǎn)物，是適應(yīng)時(shí)展潮流，迎合消費(fèi)者心理的產(chǎn)物。因此它們的出現(xiàn)必然能夠很好地帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然，前提是應(yīng)用得好。比如曾紅極一時(shí)的微博、如今正被各大企業(yè)火熱應(yīng)用的微信、APP/APK、二維碼、社交媒體等逐漸取代。不管是哪一種工具，都成功助力過不少企業(yè)占領(lǐng)了大量的市場(chǎng)份額，也大大提升了企業(yè)的品牌知名度。需要注意的是，很多時(shí)候，成功取決于企業(yè)是否能夠搶先一步。能借助這些營銷工具獲得成功的企業(yè)大多是走在時(shí)代前端，樂于接受新事物的。因此，企業(yè)在面對(duì)各種新型的營銷工具時(shí)，千萬不能只做旁觀，不敢嘗試。不敢嘗試的結(jié)果是會(huì)錯(cuò)失很多的商機(jī)。五、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)營銷效果，注重客戶關(guān)系維護(hù)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷需要定位精準(zhǔn)、規(guī)劃詳盡、執(zhí)行徹底，這無疑是一個(gè)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程。這需要在網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行即時(shí)分析，即時(shí)控制，不斷調(diào)整推廣方案、宣傳途徑和方式。唯有長遠(yuǎn)規(guī)劃、耐心經(jīng)營才有可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。之前提到的各種網(wǎng)絡(luò)營銷的方式并非一成不變，而是要經(jīng)過周期性的監(jiān)控進(jìn)行檢驗(yàn)的。如果已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，或是與企業(yè)的定位出現(xiàn)了一定的偏差，則應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整。這個(gè)過程，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果時(shí)時(shí)監(jiān)控。企業(yè)可以通過監(jiān)控掌握網(wǎng)站訪客的相關(guān)信息，比如訪客是通過何種方式進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)站后停留時(shí)間多長，購買了什么樣的產(chǎn)品，購買的比率高低，等等。掌握了這些信息后，企業(yè)可以在訪客常使用的搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、電商網(wǎng)站中投入更大的宣傳，在訪客停留時(shí)間最長的頁面加大產(chǎn)品信息量，向購買了產(chǎn)品的訪客推送相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠信息等。這樣就能有效助力企業(yè)進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷，也有助于與客戶之間維系更長久的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種低成本、高回報(bào)的新型營銷方式，必須得到傳統(tǒng)中小企業(yè)的重視。不論企業(yè)是為了增加網(wǎng)絡(luò)上的銷量，還是促進(jìn)線下的銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)都已經(jīng)成為傳統(tǒng)中小企業(yè)營銷中的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。中小企業(yè)通過精準(zhǔn)定位、配置高效建設(shè)團(tuán)隊(duì)、及時(shí)把握新穎網(wǎng)絡(luò)營銷手段、注重客戶服務(wù)，必將在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商海中處于優(yōu)勢(shì)地位。

作者：陳蛟